Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo Novo Banco. Fiquei insolvente em Junho de 2022, o juiz decretou-me um ordenado até 1050 euros. Foi-me nomeado um administrador de insolvência. No mês de Abril o Novo Banco cativou-me 71.01€ alegando que foi o administrador de insolvência que ordenou. Entao confrontei o administrador ao qual ele me disse que nunca mandou cativar nada e enviou um email ao banco a perguntar o motivo. Nao obteve resposta. Enviei um email ao tribunal com o numero do processo para ordenarem a descativaçao dos valores ao banco. Até agora nada foi feito por parte do Novo Banco. Penso que estão a agir de má fé porque nao fui notificada de nada e o meu ordenado nao ultrapassa o valor ordenado pelo juiz. Sou mãe solteira. Sem ajudas e 71 euros para mim vale muito dinheiro e não tenho ninguem que me ajude a resolver o problema. Obrigada

Venho por este meio comunicar a Vossas Exc. e solicitar apoio e esclarecimento para a minha situação.Eu tenho um contrato com está credora desde 25/10/2020. Na altura acordei um valor mensal de 250€ com mensalidade fixa associada, do qual me foi cobrado o valor de 282,13€. No mês de Janeiro de 2021 devido ao COVID eu fiquei sem trabalho do qual eu solicitei um acordo PERSI de modo a conseguir fazer o pagamento mais tarde. Daí até 05/06/2022 começaram a fazer o aumento da minha mensalidade de 3 em 3 meses e sempre que comunicava via e-mail a solicitar esclarecimentos não me respondiam, e quando entrava em contacto com a linha de apoio falavam mal e indicavam que era assim porque sim. Até que no mês de Abril de 2023 solicitaram um pagamento de mensalidade de 320,66€. E eu entrei em contacto com eles indiquei que me era impossível fazer tal pagamento visto que me encontro de baixa por gravidez de risco e o meu ordenado foi me cortado em 300€, fazendo com que receba da segurança social o montante associado de 645€ mensais. Preenchi o documento por eles solicitado em que indica todas as despesas fixas mensais existentes e enviei os respetivos comprovativos via e-mail. Solicitei deste modo uma análise de taxa de esforço financeiro. Ao qual me indicaram que o máximo que poderiam fazer era manter uma mensalidade de 302,13€. Recusei por e-mail e nesse dia pela primeira vez fui contactada por dois colaboradores que me contactaram em tom ameaçador e a indicarem que eu devia é que tinha de pagar. Eu indiquei que não me iria comprometer com um montante mensal do qual eu não iria conseguir liquidar mensalmente, até porque com a licença de maternidade a segurança social paga 85%, ou seja um valor bem abaixo de 645€. Indiquei que pretendia pagar a minha mensalidade e por esse mesmo motivo tinha entrado em contacto com eles a fim de chegarmos a um acordo, mas que não aceitava ficar com a “corda ao pescoço”, nem ficar sem pagar os restantes valores das minhas despesas, nem deixar de por comida na mesa, e muito menos que alguma coisa faltasse a minha filha porque eles não estavam a fazer o cálculo de taxa de esforço financeiro que devem de fazer, como entidade “representante” bancária.No dia de ontem recebi uma comunicação deles a indicar o montante de 288,07€. Qualquer pessoa que faça um cálculo de taxa de esforço financeiro, e ou que tenha a mínima noção de como as coisas estão caras, sabem que 14€ não chega nem para comprar um pacote de fraldas. Estou a entrar em contacto convosco porque estou desesperada e absurdamente irritada com esta entidade! Mensalmente estou a liquidar 125€ de montante representativo referente ao crédito solicitado e o restante valor é de juros / comissão para a empresa. Isto é grave e demonstra uma grande falta de respeito para com a minha situação! Tive de voltar a solicitar para seguirem a regra do contacto que indica valor fixo mensal! Mas este montante é de facto impossível liquidar mensalmente pelo menos até eu receber o meu ordenado na íntegra que só será daqui a um ano.Solicito desde modo a vossa ajuda e apoio para resolução da minha situação. Se necessitarem de qualquer documento da minha parte estarei disponível para enviar, bem como para qualquer contacto que necessitem da minha parte.Agradeço desde já a vossa atenção,Melhores cumprimentos,Melissa Silva

Venho, por este meio, informado a vossa Ex que no dia 22 de abril o vidro para brisas do meu veículo foi partido por um camião que na rua da eletricidade n3 onde o veículo com matrícula 10-xe-42 se encontrava estacionado. O acontecimento deu se de madrugada impossibilitando me de ver características ao certo. No passado dia 3 o perito foi fazer uma peritagem onde me diz pra escrever uma história totalmente inventada/imaginara por ele onde dizia que alguém (humano) bateu com algum objeto no vidro por isso ele estar danificado, na verdade isso é mentira e agora a Victoria seguros não se quer responsabilizar pelos danos. Tudo por causa do que o perito me disse pra escrever e assinar

Tive a experiência de realizar uma simulação de crédito com este banco.Foi uma grande decepção, pois no site, as simulações são feitas com seguros opcionais, o que torna as taxas mais atrativas. Porém, no balcão, estão enganando o consumidor. Para contratar um serviço, é necessário adquirir dois seguros, o seguro de vida e o seguro de acidentes. Ao ler os documentos desses seguros, percebi que eles são horríveis e protegem somente o banco. Eles acrescentam um total de 7 mil euros e colocam tantos entraves que não fazem de forma alguma o papel de um seguro.O MontePio não está agindo de forma ilegal ao obrigar os clientes a adquirirem produtos que não querem e não necessitam?Tive o desprazer de perder apenas uma manhã com esse banco. Fiquem atentos a quem trabalha com eles.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que submeti uma candidatura ao apoio Incentivo pela Introdução no Consumo de Veículos de Emissões Nulas (VEN 2022), T2, de acordo com o Despacho n.º 3419-B/2022, tendo recebido um email dia 12 de dezembro de 2022, a notificar que a candidatura foi objeto de reconhecimento do direito à atribuição do incentivo nº 164 , da tipologia Veículo Ligeiro de mercadorias 100% elétricos.Já validei que o IBAN era o correcto, no entanto ainda não recebi o apoio. Tenho vindo a tentar a contactar tanto através dos endereços de email disponíveis: incentivovbe@fundoambiental.pt e geral@fundoambiental.pt, como pelo número de telefone geral (210 519 411) e alternativo (213231682), mas continuo sem resposta.Deixo então aqui a questão para alertar outros consumidor e deixar a pergunta, para onde estão a ser alocados os apoios?

Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo o contacto por esta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação nem tão pouco recebi em casa os cartões da medicare, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a empresa em causa, procura aceder á minha conta bancária para cobrar uma valor de não utilização de um cartão de crédito. Indicam que estou sem utilizar há 1 ano. Eu cancelei esse cartão há cerca de 7 anos! Nunca mais utilizei , não tenho qualquer cartão dessa empresa. Sinto que esta situação é fraudulenta, é que continuam a insistir que para cancelar este cartão tenho que pagar este valor que tem vindo a aumentar. Não concordo de todo com esta situação. Quero reclamar desta situação e obviamente não tenho que pagar de um serviço que não usufruo nem tenho o dito cartão nem acesso há bastantes anos. Muito obrigada

Estou extremamente decepcionado com os serviços do Santander! Há 3 meses que não temos acesso aos serviços online do banco. Não podemos fazer transferências bancárias, nem nacionais nem internacionais, nem pagamentos com cartão de débito. Quando tentamos transferir, obtemos sempre o mesmo código HB964 tanto na aplicação móvel como através de um computador - o mesmo. Quatro vezes vamos à agência do banco na Figueira da Foz, todas as vezes nos garantem que a culpa é do CAIXA BANK, ou que é algum problema temporário, ou alguma outra resposta maluca, mas nada muda! Mas os encargos bancários são cobrados regularmente, provavelmente pelo bom trabalho do banco nos jogando, isso é uma zombaria dos clientes do banco por 6 anos. Ninguém atende a linha de apoio 24 horas...Para que serve esta taxa de serviço, é este o serviço que estamos pagando? Vamos deixar de lado que existe um funcionário em toda a filial que, talvez, fale inglês.Aparentemente, o Santander não tem nenhuma responsabilidade para com seus clientes, aparentemente o contrato com eles é unilateral - o banco tem todos os direitos e o cliente nenhum - eles provavelmente são intocáveis! E talvez o banco tenha uma atitude especial em relação aos estrangeiros que vivem e pagam impostos em Portugal?

Venho por meio desta carta expressar a minha insatisfação com a empresa de seguros Fidelidade em relação ao meu sinistro e à falta de cooperação por parte da empresa.Como lesada num acidente de viação, procurei os serviços da Fidelidade para tratar da devolução do meu veículo e da obtenção de um carro de aluguer de substituição. No entanto, o meu carro ainda não está disponível para entrega, e o perito só irá verificar no dia em que terei que entregar o carro de aluguer no início da manhã.Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a prorrogação do aluguel de substituição, fui informada que não poderia ser possível sem a validação do perito. Sem carro, não tenho como me deslocar para o trabalho e para outras atividades essenciais, como a assinatura dos meus filhos na escola.É inadmissível que a empresa não demonstre qualquer compreensão para a minha situação. Preciso urgentemente do meu veículo reparado e a empresa não está a prestar o apoio necessário. Exijo que a Fidelidade reveja esta situação e me conceda um carro de aluguer de substituição até que o meu veículo esteja reparado e disponível para entrega.Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Carla Silva

Venho por este meio comunicar que no dia 3 de maio, accidentalmente uma das placas vitrocerâmica da cozinha da casa onde estou alugado partiu. Comuniquei o sinistro à MAPFRE, onde tenho contratado un seguro Multi riscos do Conteúdo desde 2019. A companhia pediu-me para enviar factura da placa, fotos e orçamento de substituição. Estive ontem e hoje a tratar destes pormenores. Hoje, liga-me o gestor do sinistro e informa-me que a Apólice contratada não cobre o sinistro. Isto não é verdade (noutras palavras é mentira). Nas condições contractuais da Apólice, nas coberturas da Apólice diz, cobertura 11 (CE11).Quebra Acidental de Vidros, Espelhos ePedras (Conteúdo) (CE11): Garante, até aolimite estabelecido nas Condições Particulares,e quando subscrito o seguro para conteúdo, opagamento das despesas efetuadas com asubstituição, por quebra acidental de espelhos,vidros ou pedras de mármore, ou de outro materialde iguais características e funções, fixos em móveisou placas de cozinha fabricadas em materiaisvitrocerâmicos.Em conclusão a MAPFRE enganou-me e não cumpriu a sua obrigação contractual.