Reclamações públicas

O suporte do jogo em questão deu-me um ban porque eu sem querer entrei com a VPN que o meu irmao TEM que usar para trabalhar. Sem culpa, e apelando ao suporte do jogo, o mesmo me informou que nao iria tirar o banimento. Jogo este jogo a mais de 17 anos e nunca tive qualquer problema. Neste momento que atingi o top, deram-me ban com essa desculpa. Sendo a VPN de uso de trabalho obrigatorio.

Fiz uma reserva na eDreams para ir ao Açores um grupo de 7 adultos e 2 crianças.. pela 1 vez iríamos ao Açores... Pesquisei e encontrei um ótimo pacote voo e hotel e carro . E assim foi paguei os valor 3mil e tal euros. E tudo bem estávamos todos felizes fomos para o aeroporto dia 22 de março 2026 e viajamos até aos Açores ponta delgada da madeira. Fomos levantar o carro tudo bem até agora... Depois chegou o momento de escrever a morada do hotel no GPS. E foi aí que reparamos que o hotel e noutra ilha em são Miguel. E para irmos para São Miguel teríamos que ir de avião... Então liguei a edreams e estavam fechados pois era fim de semana tentei pelo chat mas não tiver resposta porque era automático então na segunda feira liguei a edreams logo de manhã e falei com alguém a senhora foi bastante simpática e disse estou a perceber a sua situação aguardei um pouco irei falar com a minha chefe e depois irei lhe dar um feedback. Esperei uns minutos e a resposta que tive foi a culpa e do senhor. Pois o cliente tem 24 horas para verificar se está tudo certo. No que eu disse sim eu verifiquei e estava tudo certo os nomes as datas. Etc. Claro que não fazia ideia que estava o hotel noutra ilha pois fiz a reserva através da vossa plataforma e foi a edreams que recomendou hotel os melhores voos. E hotel e eu escolhi através da vossa recomendação. E você dizem que a culpa e minha ok.. e a mesma coisa que eu comprar um voo e hotel em Lisboa e vocês marcarem o hotel no Algarve faz algum sentido vocês recomendarem o voo hotel e eu pagar e ao chegar lá o hotel e noutro lugar isto é absurdo... Tivemos que gastar muito dinheiro para termos lugar para dormir 9 pessoas por uma semana..... inacreditável

Reservei pelo portal do Odisseias uma massagem num estabelecimento que ofereci a uma familiar. Depois de percorrer km para levar lá a pessoa, o estabelecimento tem o descaramento de dizer que não existe reserva e que não irá fazer a massagem. Em primeiro lugar, a plataforma tinha colocado o local como "reservado" e, em segundo, o estabelecimento mentiu à descarada porque tinha o nome da familiar e até o contacto. Foram mais de 40min de caminho, para a morada que a plataforma fornece estar errada e para não haver massagem nenhuma, porque o estabelecimento referiu que sem sms não estava nenhuma reserva confirmada. De que preciso de sms quando a plataforma confirma a reserva? É inadmissível que não haja proteção nenhuma do cliente e que um local se digne a recusar prestar um serviço que foi pago. Um desrespeito, falta de proteção e falta de caráter como nunca vi.

Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à ativação e renovação de uma subscrição denominada “eDreams Prime”, no valor de € 89,99, da qual apenas tive conhecimento através de comunicações eletrónicas posteriormente recebidas. De acordo com tais comunicações, o referido montante já teria sido debitado, bem como a subscrição renovada até 02-04-2027. Sucede que não reconheço ter procedido à contratação de forma consciente, livre e informada, tendo sido, ao que tudo indica, induzido em erro no contexto de uma operação online, o que compromete a validade do eventual consentimento, nos termos gerais do direito civil. Acresce que, ao tentar resolver a situação por via extrajudicial, procurei contacto telefónico através do número disponibilizado pela própria empresa, não tendo, contudo, obtido qualquer atendimento, mesmo após vários minutos de espera, o que evidencia manifesta dificuldade no exercício dos direitos do consumidor. A situação descrita configura, em termos jurídicos, uma prática suscetível de enquadramento no regime das práticas comerciais desleais, previsto no Decreto-Lei n.º 57/2008, bem como violação dos deveres de informação e transparência exigidos nos contratos celebrados à distância, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Importa ainda salientar que a presente situação não é isolada, existindo múltiplas reclamações públicas reportando práticas idênticas, o que evidencia um padrão de atuação suscetível de induzir os consumidores em erro e afetar a confiança no comércio eletrónico. Nestes termos, venho exercer expressamente o meu direito de livre resolução do contrato e, simultaneamente, REQUERER: a) O cancelamento imediato da subscrição “eDreams Prime”; b) A cessação de quaisquer cobranças presentes ou futuras; c) A restituição integral do montante de € 89,99, indevidamente cobrado; d) A confirmação escrita do cancelamento definitivo e da inexistência de quaisquer encargos futuros. Mais declaro não autorizar quaisquer débitos adicionais. Por fim, informo que, na ausência de resolução célere e integral da presente reclamação, recorrerei aos meios legais competentes, designadamente aos Julgados de Paz ou aos tribunais judiciais, bem como às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, para defesa dos meus direitos. Solicito resposta com a maior brevidade possível.

Eu, Marcos Vieira, venho por esse meio, reclamar o reembolso do show do cantor Ivan Lins, que se realizaria a 17 de janeiro de 2026. Os tickets foram pagos antecipadamente no valor total de 180 €. Posteriormente, o show foi cancelado, sem causa plausível. A Ls (Live LS), fez contacto via email, solicitando a confirmação dos dados para reembolso, email esse que foi respondido. Para além do contacto por email, efetuei ligação telefónica, onde a pessoa que atendeu-me, disse que estava tudo certo e que o reembolso seria realizado. Após vários contactos, o reembolso ainda não foi relizado até hoje (04 de abril). Hoje, já nem atendem ao telefone. Espero ainda receber o meu reembolso.

Apos compra de passagens aéreas, preenchimento dos dados e pagamento. verifiquei que ate a finalização não teria me sido pedido o preenchimento da minha identificação fiscal, pedi no apoio ao cliente a retificação e introdução do meu NIF., ao qual continuam a insistir que não e possível. Recordo que a emissão de faturas com os elementos legalmente exigidos, incluindo o NIF do adquirente quando solicitado, constitui uma obrigação nos termos da legislação fiscal em vigor. ao meu e-mail respondem sempre que não é possível a retificação do mesmo, quando sabemos que existe sempre a possibilidade de uma nota de credito e emissão de uma nova fatura com os dados corretos. Ainda mais quando tudo e pedido com menos de 24h

No dia 04/04/2026 foi cobrada uma subscrição eDreams Prime no valor de 89,99€, que não autorizei explicitamente. Apenas autorizei o pagamento do bilhete. A subscrição foi cancelada no mesmo dia e não utilizei qualquer benefício. Solicito o reembolso total do valor cobrado.” A.S

Reclamação Formal para a iCliGo (A enviar com CC para o Turismo de Portugal) Assunto: RECLAMAÇÃO – Reserva ICG-101881 – Má-fé e retenção indevida de valores À Direção da iCliGo, Adquiri uma viagem com a Icligo para Cabo verde Ilha do Sal, para 3 pessoas ( eu e as minhas filhas menores) no dia 27 de novembro de 2025, no entanto após ter tido conhecimento que haveria devido a surtos de grave de bactérias (Shigella/Salmonella), decidi por razoes obvias alterar a viagem para utro país, no entanto da parte da iCligo nunca houve disponibilidade para tal. Primeira exposição encaminhada para a TAP no dia 03 de abril 26, não obtive ainda resposta. Sou passageiro desta reserva juntamente com as minhas duas filhas menores, 12 e 16 anos. Devido ao surto grave de bactérias (Shigella/Salmonella) na Ilha do Sal, com óbitos reportados e centenas de infetados, solicitei à agência iCliGo a alteração ou cancelamento da viagem por razões de força maior e segurança de saúde pública. Em contactos telefónicos com os vossos serviços da TAP (com o Sr. Luís a 31/03 e novo contacto a 01/04 com o Sr. Andre), foi-me informado que, do lado da TAP, existiria abertura para aceitar a alteração ou o estorno, dependendo apenas de um pedido formal da iCliGo, detentora da reserva. Contudo, a iCliGo recusa-se a contactar-vos e afirma que "não há possibilidade de re-routing com a TAP", retendo o valor total pago (cerca de 3.362€). Sublinho que já adquiri uma nova viagem com a iCliGo também voando pela TAP, Z2VKB8, TP 1735, o que prova a minha lealdade à vossa companhia. Não pretendo imputar responsabilidades à TAP, mas sim obter a vossa ajuda para que o operador não se aproprie de um valor por um serviço que não será usufruído por risco de vida. Na sequência das comunicações anteriores relativas à reserva ICG-101881, venho apresentar a minha última tentativa de resolução extrajudicial antes do recurso à via judicial e queixa formal às entidades reguladoras. Fundamentos da Reclamação: 1. Falta de Diligência Culposa: O primeiro pedido de alteração foi submetido a 18 de fevereiro. A iCliGo demorou 9 dias a responder (27/02), ignorando deliberadamente o prazo limite de pagamento de 23/03, o que configura uma gestão danosa dos interesses do cliente. 2. Informação Falsa: A iCliGo afirmou não existir possibilidade de solução com a TAP. No entanto, em contacto direto com a TAP (31/03 e 01/04), a transportadora confirmou que a decisão de estorno ou alteração está nas mãos da iCliGo, bastando um contacto da vossa parte, o qual nunca existiu. 3. Força Maior e Direito à Vida: O surto bacteriano na Ilha do Sal é um facto público. O Artigo 25.º do DL 17/2018 confere o direito ao reembolso sem taxas em caso de circunstâncias excecionais no destino. A recusa da iCliGo em reconhecer o risco de saúde para duas menores é inadmissível. 4. Enriquecimento Sem Causa: Retenção de 3.362,69€ quando o cliente já efetuou uma nova reserva com a mesma agência e companhia aérea demonstra uma total ausência de política de apoio ao cliente e má-fé contratual. Exijindo por consequencia o reembolso total do valor, sem a cobrança das taxas de cancelamento ilegítimas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma burla informática ocorrida no dia 11 de março de 2026, envolvendo a aplicação MB Way e a entidade Betclic. Na referida data, fui contactada pelo número +351 934 814 776 com a promessa de uma oferta de 25€ na plataforma Betclic. No seguimento desse contacto, eu teria que contactar outro número (+351 931 366 207) em que me foi solicitado o pagamento de 0,10€ para alegada verificação de conta. Após essa primeira operação, foram realizadas, sem o meu consentimento informado, várias transações adicionais (0,10€ + 200€ + 200€ + 200€ + 100€), totalizando 700,10€, tendo como destinatário final a Betclic. Importa acrescentar que após estas operações o seguinte número +351 965 856 892 contactou-me para que eu fornecesse outro contacto, de forma a ter o meu dinheiro de volta. Já apresentei queixa junto das autoridades policiais. Adicionalmente, a Betclic confirmou a existência de uma investigação interna, mas recusou a partilha de detalhes. O Banco CTT foi igualmente contactado, tendo recusado o reembolso com base no facto de as operações terem sido autorizadas por mim.

Exmos Senhores Venho apresentar uma reclamação relativa a uma cobrança indevida referente à subscrição eDreams Prime, no valor de 89,99€, no dia 29/03/2026. A única comunicação enviada sobre esta cobrança foi um email com conteúdo impercetível, pouco claro e sem destaque, o que impossibilitou a compreensão de que seria efetuado um débito automático. Tal prática não cumpre os requisitos mínimos de transparência e informação ao consumidor. Esta subscrição não foi autorizada e não fui devidamente informada de que seria realizada qualquer cobrança. Pela primeira vez que uso a vossa plataforma para a compra de uma viagem, e a imagem que tiro é péssima, pela falta de seriedade. Nunca tive conhecimento de que estava a ativar um serviço pago, nem fui alertada sobre o custo ou condições associadas a esta subscrição Considero esta prática enganosa, abusiva e ilegal, pelo que venho requerer o valor retirado, o mais rápido possível. Joaquim Teixeira