Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a v/excelencias o meu desagrado e reclamaçao relativamente ao assunto que exponho infra.Efetuei uma encomenda na empresa L&L Mobisofas a qual rececionei a mesma no final do mes de setembro, no início de outubro de 2022 reportei uma anomalia no extrato ao qual reportei logo a empresa e disseram me que não era normal e que iriam verificar. Dia após dia, semana após semana, sempre a empatarem me , sempre a dizer que estão com atrasos nas respostas, que estão a verificar que o assunto não está esquecido. Em dezembro após mais diversas insistências informam que a fábrica vai entrar de férias que é uma altura complicada mas para não me preocupar que em janeiro após as festas me resolvem o problema. Em janeiro de 2023 volto a solicitar feedback, inclusive expôs o desagrado na falta de resposta, na deterioração continua e aguda do extrado e os estragos que este situação está a causar ao próprio colechao que está a ficar vergado com a marca do extrado e até mesmo da cama que rasgou por dentro o extrato, a resposta é sempre a mesma , contudo desta vez tranquilizam Me a dizer que vão verificar a situação mas para não me preocupar que vão assumir todos os custos associados ao problema. Os dias vão passando, sempre a solicitar feedback e sem resposta, até que a 12 de abril de 2023 , desloca se um técnico a minha casa de forma a verificar a situação e traz um papel/guia com a indicação de verificar o que se passa com o extrado e ver se o problema não se deveu ao excesso de coisas de baixo do extrato e/ou até mesmo devido a coisas altas que estivessem a forçar o mesmo. Após essa verificação o técnico no local, informou a entidade patronal que estava tudo ok , que não havia problemas de mau uso, que não havia coisas a forçar, inclusive tirou fotos a montagem a qual mandou a entidade patronal informando que faltariam 2 parafusos na montagem de cada lado do extrado para este não se mexer . Após toda esta recolha de informação liga a entidade patronal, que não fala diretamente com os clientes para expor a situação, e lhe dá o parecer do que viu no local. A entidade patronal apenas informa que através das fotos vê que é mau uso e que só colocam novo extrado se o pagar mos, que não assume o erro nem as custas.Posto tudo isto tentamos falar diretamente com responsável o que nos foi negado , e apenas nos apresentam essa solução, ou pagamos por um novo ou o técnico vem embora. Posto tudo isto, de todos os meses de espera, de promessas infundadas e deste desfecho verificamos que estamos perante uma empresa fraudulenta e sem preocupação mínima pela satisfação do cliente.

Assunto: pagamento de depósito que não foi efectuado para a conta.Entidade : 12189Placard.pt Nif cliente: 257647767Bom dia,Foi feito um depósito no dia 10/04 no montante de 5 euros e o mesmo ainda nao se encontra disponível na conta placard. Comuniquei o mesmo à entidade por varias vias, como chat e e-mail e durante dias nao resolveram o problema. Incluive pediram o comprovativo do pagamento e assim o fiz e nada. Diziam que resolviam e nada. Ora, como estão no regulamento da própria entidade os depositos tem de estar na conta ate um prazo máximo de 24 horas apos o pagamento, e com isto já se passaram mais de 48 horas. Continuam sem resolver o assunto e o dinheiro nada. No portal da queixa notei também que o mesmo aconteceu com outros utilizadores e em quantias muito maiores.Fico a espera de uma resolução e de uma possivel indemnização.Com os meus cumprimentos,Luís Gomes

Um saúdo para todos. Desejo fazer público uma queixa ou denúncia contra galeria.pt / ediclube por o seguinte. Em Outubro contactei esta empresa desde o site deles, pedindo informação sobre um determinado anel, informação essa que chegou em Dezembro via telefone. Aceitei a oferta de comprar dito anel com pagos mensais de €40. Resulta que alguém estava tentando cobrar uma determinada quantidade de dinheiro da minha conta bancaria, ilegalmente. O meu banco decidiu bloquear a conta para averiguar que passava e para evitar males maiores. Como eu não podia cumprir com a minha obrigação no pagamento a galeria.pt/ediclube, tentei entrar em contacto com eles para buscar uma possível solução. O único que eu possuía naquele momento era um número de telefone que, depois de constantes chamadas ninguém respondia. Busquei na net e no site deles algum email ou telefone para os contactar. Encontrei dois email nessa busca, e imediatamente me pus em contacto com eles. Todos os email que enviei para o email aclientespt@cilsp.com que supostamente era de atenção ao cliente, foram devolvidos porque existia um determinado tipo de erro. O outro email, sim me responderam, me dizendo que o problema não era deles, mas que me davam um prazo para normalizar a minha divida. Mas esse prazo nunca existiu porque por várias vezes tentaram cobrar a dívida, ainda sabendo que a minha conta estava bloqueada. Entretanto eles me enviaram 3 cartas exigindo o pagamento, e, ao ler ditas cartas, verifiquei que o tal email aclientespt@cilsp.com constava nessas cartas, como apoio ao cliente. De novo tentei enviar email para eles, e, resultou que aclientespt@cilsp.com não existe. Agora, eles chamam a isso de lapso. Como senti por parte desta gente muita pressão busquei na net mais informação sobre eles, e bom, vi muito e de tudo um pouco, mas nada que diga que esta empresa seja transparente e tenha algum interesse por os clientes. Então, porque comecei a ter 100% de dúvidas sobre esta empresa, decidi pedir em 4 ourivesarias diferentes uma valoração sobre o citado anel. O resultado dessa valoração foi unânime em dizer que o valor nem pouco mais ou menos era aquele que galeria.pt pedia, senão que bastante menos, e que tinham dúvidas de se as pequenas pedras incrustadas eram realmente reais. Aí decidi devolver o anel explicando a razão. Agora, querem me exigir que vá buscar o anel ou diga onde eles devem me entregar com os gastos de entrega por minha conta. Já lhes disse que nem grátis queria o anel, mas, eles seguem com as citadas exigências e ameaçando com tomar outras medidas. Eu tenho 67 anos, regressei a Portugal depois de muitos anos emigrado, e não estou disposto a que alguém jogue comigo. Eu desejo que a lei seja cumprida por esta gente com todo o rigor. E que os tais lapsos que está gente chama agora aos seus erros, sejam evitados para evitar que pague justo por pecador. Muito obrigado, e de novo um saúdo para todos.

No dia 10 de Março o meu veículo com a matrícula 15-RJ-04 entrou na MCoutinho de Paredes para ser analisado devido a uma avaria. Esteve em análise praticamente um mês o que só por isso já foi um tempo muito acima da média apenas para fazer uma análise ao problema que tinha. Não foi reparado, foi apenas para análise do problema. Durante todo este tempo estive impedido de ter o veículo o que causou muitos transtornos e peso financeiro nos custos que tive durante este mês o qual ninguém se responsabilizou . Para além disso o veículo estava a guardar uma peritagem que foi realizada no dia 13 de Março por causa de uma colisão que teve já depois de estar avariado. O perito enviou o relatório no dia 14 de Março e nesse mesmo dia liguei para a MCoutinho a perguntar o que iria acontecer. A pessoa que atendeu perguntou se podiam avançar com a encomenda das peças para procederem á reparação ao qual eu respondi que sim via telefónica. No dia 2 de Abril liguei novamente para perguntar se já estava a ser reparado, ao qual me disseram que ainda nem tinham encomendado as peças para a reparação e que iam encomendar no dia seguinte, dia 3 de Abril. É um péssimo serviço prestado por esta instituição, e até ao dia de hoje não foi iniciada a reparação do veículo. Venho exigir que o veículo seja reparado e que me seja restituído o valor médio de mercado pelo aluguer de um veículo durante todos os dias que o veículo esteve na oficina desde o dia em que foi enviado o relatório do perito. Até ao dia desta reclamação são 31 dias...

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento do serviço da Agência Abreu no aeroporto da Madeira, no dia 06/04/2023 por volta do 12:30 estava na porta de embarque para o voo da companhia ryanair onde a hora de embarque era a 13:25 com destino para Lisboa, durante o processo de embarque passei o meu cartão de embarque pela assistente da ryanair que lá estava e foi reportado um erro onde o meu lugar no avião estava ocupado por outra pessoa devido ao meu lugar se encontrar “unchecked” ou seja tinham feito check-out do voo sem o meu conhecimento. Já tínhamos tratado do check-in e da viagem com Agência Abreu com mais de um mês de antecedência. Após tentar resolver a situação na porta de embarque e sem sucesso pediram para me dirigir a agência pois foi de la que deu-se o problema, ao chegar à Agência Abreu foram efetuadas várias chamadas para a companhia ryanair e outros serviços e chegou-se a conclusão que o erro tinha sido feito por uma funcionária da Agência Abreu, isto é, um dia após comprarmos a viagem na Agência Abreu perguntamos qual seria o valor para alterar a passagem pois tínhamos um familiar que queria embarcar connosco devido a essa questão a funcionária efetuou uma simulação para vermos quanto custava para irmos um dia mais tarde do que já estava marcado, ou seja, em vez de irmos dia 06/04/2023 iriamos dia 07/04/2023 mas depois vimos que não compensava ir no dia 07/04/2023 e dissemos a funcionaria que não era preciso alterar nenhuma das passagens pois iriamos dia 06/04/2023 e no processo de simulação da alteração da passagem a funcionaria por erro fez o check-out da ida sem o meu conhecimento e dizendo que estava tudo em ordem e que podia embarcar no dia inicialmente previsto 06/04/2023, ficando assim praticamente um mês sem check-in do voo. Com esta falha e sem ser possível embarcar, para alem de ter de desembolsar dinheiro extra para comprar um novo voo de ida em outra companhia aérea, neste caso a TAP, no dia seguinte. Exijo uma indemnização ou cobertura urgente de custos da viagem de ida, concerto e hotel visto que se tratou de um erro da parte da Agência Abreu e não do cliente, sendo isto dito pela própria Agência Abreu. Envio os comprovativos das passagem e restantes documentos. Já tentamos contactar inúmeras vezes a Agência Abreu para resolução do problema e esta apenas diz que vai tentar falar com o patrão para resolver a situação sendo que esta prática não tem efeito e é dada sempre a mesma resposta. Envio os comprovativos das passagem e restantes documentos.

Exponho a seguinte situação, a qual documentei com fotos.Na porta de embarque do voo TP1243 da TAP, de Praga para Lisboa, a 03/04/2023, obrigaram todas as pessoas da classe económica (zona A) a enviar a sua bagagem de cabine para o porão, dando como razão a falta de espaço nos compartimentos superiores.Depois de embarcar verificou-se e documentou-se que, em todo o avião, vários compartimentos não estavam perto de se encontrar cheios.Esta situação é lamentável e demonstra uma péssima prestação de serviço. Levei nesta viagem um trolley emprestado com dimensões máximas que permitissem o transporte na zona de passageiros e recebi a mala com vários danos exteriores.Fiz a reclamação no site da TAP que em menos de 24h dá a situação como resolvida e envia apenas uma resposta semi-automática, encaminhando a queixa para um site espanhol (https://www.maletasdeterioradas.net/) no qual necessito de me registar. Isto é no mínimo deplorável e agradeço o vosso conselho.Obrigado.

Boa noite,Nos finais de 2020, fui a uma consulta de Otorrinolaringologia, no hospital de Vila Franca de Xira com o medico Tiago Melo Porfírio Costa, dessa consulta foram solicitados vários exames aos ouvidos, sendo me solicitado um exame especifico que foi feito no Hospital da Cuf Descobertas em Lisboa.Em 2021, não consigo precisar o dia exato, mas lembro-me que foi em Maio, fui a Cuf fazer o exame solicitado pelo Drº Tiago, em que assinei um termo de responsabilidade no Hospital de Vila Franca e onde paguei 15€. Dia 27 de Maio de 2022, fui a consulta para saber os resultados dos exames todos, quando me foi dito que o exame que efetuei na CUF não estava acessível. Dirigi-me a secretaria do Hospital, para tentar perceber o que se estava a passar, o qual me foi dito que depois me davam a resposta.Resposta essa que chegou quase 1 ano depois, hoje dia 20-03-2023, volto ao hospital de Vila Franca de Xira, para ter a consulta com o Dr. Tiago Costa, onde estive na sala de espera 1:30 a espera de ser consultada e para meu espanto o exame ainda não apareceu e não sabem me dizer onde o mesmo esta.Sendo que necessito desse resultado para apresentar a medicina de trabalho.Desde 2021 a espera do resultado dos exames efetuados, se fosse algo grave já tinha morrido. Porque a falta de consideração e de resposta é imensa.Sem maisMaria Carolina Santos

No dia 4 de abril de 2023 realizei um depósito na Betclic por via da aplicação MBWAY. Após participação no casino recebi um prémio de valor elevado. Realizei o levantamento do respetivo prémio, no dia seguinte, dia 5 de abril de 2023. O levantamento não ficou automaticamente autorizado, o que, desde logo, me causou alguma preocupação, por nunca me ter acontecido. Dessa forma, tentei, por diversas vezes contactar com a entidade, via chat. Foi-me pedido envio de documentos de extrato de conta do número de MBWAY utilizado para o depósito e documento de identificação do titular da conta. O depósito por MBWAY foi realizado pelo número de telemóvel do meu Irmão, dessa forma, enviei o extrato da conta e o respetivo cartão de cidadão. Após o envio dos documentos, comuniquei novamente com a Betclic que me confirmou que os mesmos estavam em análise e que o levantamento ainda não estaria a ser processo pela análise dos documentos. Durante todas as conversas estabelecidas com os agentes, questionei o porquê da demora na resposta e avaliação da situação, ao que me responderam, sempre, que se tratava duma situação normal e apenas com caráter preventivo de proteção da conta. Informaram-me, sempre, que não haviam sinais de preocupação é que tudo estava de acordo com a normalidade. No dia 6 de abril, após a validação dos documentos, a minha conta foi suspensa, sem qualquer tipo de aviso. Voltei a contactar com os agentes, uma vez que estava ainda mais preocupada. A mensagem passada pela Betclic continuava a ser a mesma, tratava-se dum procedimento normal e apenas de prevenção, que estaria tratado num prazo de 48 horas. Após alguma pesquisa, percebi que aquilo que me estava a acontecer era semelhante a muitas outras situações, relatadas por outros clientes. No dia 7, voltei a contactar com uma agente que me informou que os documentos tinham sido corretamente validados, mas que pela suspeita da conta ser utilizada por terceiros, a mesma estaria permanente encerrada. Nesse mesmo momento, recebo um email que me informa exatamente da mesma situação. A verdade é que a conta é utilizada exclusivamente por mim. Em primeiro lugar, o depósito foi realizado por um número de telemóvel de MBWAY distinto do meu, tal e como se sucedeu muitas outras vezes. Em segundo lugar, a Betclic permite que o depósito seja realizado dessa forma, pelo que se o permite, não pode rejeitar essa forma, simplesmente porque o valor do prémio é elevado. Em terceiro lugar, não há qualquer tipo de indícios que comprove a utilização da conta por terceiros. Em quarto lugar, em momento algum, me foi informada a possibilidade de encerramento da conta, nas diversas conversas com os agentesPosteriormente, no dia 10 de abril de 2023, recebo um email a informar que a minha conta tinha sido encerrada por ser menor de idade, o que não corresponde, de todo, à verdade. Fico a aguardar resposta da empresa, com justificação, fundamentada, para encerramento da conta. Fico a aguardar o pagamento do prémio, uma vez que todos os procedimentos e as regras da Betclic foram seguidos e cumpridos. Se quando o valor do prémio era reduzido, nunca foram colocados obstáculos, gostava de perceber porque é que, desta vez, tratando-se de prémio monetário superior, foi realizada esta extensiva análise.Não obstante, estou disposta a ativar legalmente todos os meios disponíveis para fazer valer as minhas indicações e verificar a vossa ilegalidade.

Venho por meio deste comunicar minha extrema insatisfação com a NÓS Comunicações. Fiz um contrato para internet fixa, telefone e TV. No dia 29/03/2023 foi feita a instalação e já começou errado por não ter sido feito teste de velocidade. Como não fui eu que recebi o técnico, não tive como acompanhar os detalhes do serviço. Na nossa morada o sinal via satélite é muito ruim e por isso a internet não está a funcionar bem. Entramos em contato com a NÓS dentro de prazo de 14 dias impostos por Lei e solicitamos o cancelamento do contrato. Nos informaram que para cancelar sem custos de instalação seria necessário fazer teste no router e a Internet teria que ser abaixo de 3Mb, informação esta que em nenhum momento nos foi dada. Foi feito então dois testes de velocidade junto com a técnica da Nós e num foi detetado a velocidade de 0.8mb e no outro 2.56mb, este último tendo sido feito no próprio site da NÓS. Com isso foi provado que tínhamos direito ao cancelamento sem custos. No entanto não foi isso que aconteceu. A técnica deu uma nova informação que só seria possível cancelar sem custos se trocasse o router atual por outro de melhor qualidade e neste o teste de velocidade também resultasse abaixo de 3MB, uma vez que o router que foi instalado é de modelo antigo. Não concordei com isso e expus minha indignação para técnica. Porém depois de muita insistência e ameaças da cobrança da instalação, foi agendada uma visita técnica para dia 13/04, no qual se pretende trocar o router e nem sequer o técnico que irá instalar pode dar o parecer. Se fará necessário um novo teste remoto, causando ainda mais desgaste e chatices. Estou extremamente aborrecido com esta situação e solicito que esta reclamação seja atendida e que as providências sejam tomadas para o meu pedido de cancelamento sem custos. Não quero mais o Serviço da NÓS pois está me causando aborrecimentos e não estou tendo um serviço de qualidade. E pra completar minha insatisfação e revolta, ao entrar em contato com a consultora que nos vendeu esse péssimo produto, nos foi informado que o valor da instalação é de 350€, caso tenhamos que cancelar sem atestar o que absurdamente estão nos exigindo!!!!!!!!!!!!!! Dá pra acreditar? Nem sequer consta essa informação na minuta do contrato que foi o documento que recebi. E como se não bastasse, já recebi uma fatura para pagar relativo ao consumo que ainda nem foi feito. COMPLETO ABSURDO E FALTA DE RESPEITO DESSA EMPRESA!!!!!!!Segue número do Processo: INC 000131883026.Aguardo com urgência o retorno e resolução deste caso.

Venho por este meio comunicar meu problema com a instituição Master D Portugal a qual nega o direito de interromper o contrato mesmo quando já não tens condições. Me matriculei em dezembro o qual me foi oferecido um curso que segundo eles tinham um ótimo conteúdo, no final era apenas uma estratégia para vender pois o conteúdo não condiz em qualidade. Eles alegam que apenas posso deixar o curso nos primeiros 14 dias mas aí fica o questionamento, é possível avaliar um curso de 18 meses em apenas 14 dias? Curso esse que tem módulos fechados para ir aprovando. Eles agem como se fosse obrigatório seguir em algo que não estamos gostando. No mês passado perdi o emprego e tentei contactar para informar que não podia nem financeiramente e nem me agradava o curso, eles simplesmente não tem soluções justas, não é justo que queiram deixar alguém com uma dívida porque sim. Até parece que pedi empréstimo a eles, é muito injusto querer manter alguém em um contrato sem ter a menor condição. Eu já enviei documentos que comprovam minha situação de desemprego e ainda assim eles não querem cancelar o contrato. Como uma pessoa desempregada consegue dinheiro do nada? Impossível que eu saiba.