Reclamações públicas

Venho comunicar a V.ª Exª. que ao mudar de fornecedor de energia me apresentaram uma leitura de final de contrato diferente da existente no contador. Ao contactar telefonicamente a V. empresa foi-me dito que teria sido a contagem que E-REDES tinha enviado.Ao ligar para E-REDES disseram que a contagem que estavam a apresentar na fatura não era a que a E-REDES tinha enviado.Desde que contratei a nova empresa Retirei a contagem diariamente:29/agosto: 87158/4265/10326 30/Agosto:8715/4265/10327 31/Agosto: 8716/4265/10328 01/Set: 8717/4266/10329 02/Set: 8719/4267/10331A contagem que a LUZBOA apresenta é de 30/Agosto:8718/4266/10331. Contagens estas qi«ue só foram atingidas a 01 e 02 de setembro.

Venho por este meio informar que a empresa hertz não é fiável, começando por informar que ficam com o nosso cartão bancário e só no fim retiram o valor da reserva. Acrescento que o valor da reserva que fiz era de 27€ por 40km como fiz 57km informaram me que por cada km a mais cobravam 35cent, até aí tudo bem até ao dia da reserva. Entrei a carrinha em péssimo estado, quase sem combustível, toda suja e cheia de danos em que até fiz um vídeo não fossem acusar me de ter sido eu a fazê-los. Uma vez que a encontrei sem combustível tive de colocar e foi me dito para colocar 25€ e como já o aluguer não me iria sair barato coloquei só 10€ que supostamente serão reembolsados (vamos ver)… com tudo isso de ligar a informar que a carrinha estava sem combustível e de me informarem de como tenho de fazer ( colocar fatura no contribuinte da empresa e etc etc) perdi tempo. A minha reserva era para 1h30 mas com todos esses problemas atrasei-me 18 min e também liguei a informar que me ia atrasar e foi me dito que atraso de 15 minutos não tinha qualquer problema. Posto isso por apenas mais 3min do que o “autorizado “ retiraram me 20€. Ou seja o me ia ficar a 27€ e mais qualquer coisa dos kms extra ficou me a 57€. Retiram da conta sem mais nem menos, sem uma explicação do porquê desse valor extra tão alto. Não volto a ser cliente, detestei a experiência e não recomendo de todo a ninguém. Sei também que eles penalizam por tudo e por nada, se não deixarmos 1/4 de combustível são penalizados, ou seja é um perigo… quando dão por vocês retiram valores absurdos. Deviam se preocupar mais com a manutenção, higiene e aspeto da carrinha. Péssimo serviço e péssimo atendimento uma vez que até uma das colaboradoras me desligou o telefone na cara quando questionei se achava correto entregarem me a carrinha sem combustível e eu ser obrigada a meter porque senão também era penalizada…. Por fim acrescento que para fazerem reserva destas carrinhas tem de ter salvo erro 3x o valor na conta. Pois serve para possíveis danos. Eles ficam com esse valor todo, não sai da conta mas fica bloqueado para eles, caso queiram é só tirar… e como veem atraso de 3 min custou-me 20€ imaginem um dano ou algo grave. Não recomendo ! Péssimo

Ex. mos SrTenho uma viatura da marca Peugeot traveller da qual já fui diversas vezes À marca devido a estar sempre a mostrar no ecra erro de adblue, ja paguei varias faturase o problema continua, o que devo fazer?obrigadoÉlio965039142

No passado dia 03/09/2023, deixei de ter acesso aos serviços de televisão e internet que tenho contratados com a MEO. Tendo contactado nesse dia o serviço de apoio ao cliente para resolução da avaria foi-me agendada uma visita à minha habitação para o dia 05/09/2023 entre as 18H00 e as 20H00.Nesse mesmo dia fui contactado a informarem-me de que teriam de anular a marcação que iriam reagendar uma nova visita. Até ao momento e após novos vários contactos via serviço de apoio ainda não obtive resposta para novo reagendamento da resolução da avaria.Esta situação tem-me acarretado grandes prejuízos económicos e pessoais, logo pelo facto de estar impossibilitado de estar a laborar em teletrabalho.Atentamente,

Bom dia,Quando aluguei o meu apartamento em Lisboa, por orientação da imobiliária, fui à Loja de Cidadão colocar o contrato de electricidade em meu nome.Como eu não falava português, o vendedor aproveitou para me adicionar uma opção de “Serviço” por 14,99€ por mês, sem me explicar nada.Então paguei 1 ano desse serviço sem perceber. Quando tive de sair do apartamento, a agência disse-me que iria utilizar o mesmo processo e que a nova pessoa ia colocar o contrato da EDP em seu nome. O que ela fez, mas só “cancelou” metade do meu contrato, ou seja, a parte da electricidade, a outra parte referente ao Serviço a 14,99€ por mês não foi cancelada. Não recebi qualquer explicação da EDP de que parte do meu contrato foi cancelada e outra não, pelo que continuei a receber faturas do Serviço Complementar durante os 3 meses seguintes.Quando liguei para eles, eles entenderam que eu não morava mais no apartamento e interromperam o serviço. No entanto, querem obrigar-me a pagar pelos últimos 3 meses, ou seja, desde que saí do apartamento, enquanto outra pessoa morava no apartamento durante esse período. Eles também podem ver que nunca usei o serviço.Recuso-me a pagar a fatura dos primeiros 3 meses de um serviço que me foi escondido e que supostamente ainda era válido quando metade do meu contrato já estava cancelado (apenas uma assinatura para eletricidade e este serviço).Ficaria muito grato se você pudesse me ajudar.PS: Já não moro em Portugal e não falo português. Se precisar entrar em contato comigo por telefone, use o seguinte número: +33695302942Sinceramente,Vicente MARTIN

Venho por meio desta comunicar que, efetuei uma compra na referida empresa que tem apenas página virtual, a morada é uma casa residencial. A compra se deu por internet, o pagamento foi feito via transferência bancária, deu-se na página compra concluída e em seguida seria encaminhado link para acompanhar a encomenda. Estranhamente se passou quatro dias da compra e não chegou qualquer link de acompanhamento, nem rastreamento. Ao consultar na página não existia qualquer cadastro meu, solicitava pra fazer um outro. Tentei entrar em contato com o número informado, fui atendido por um senhor que nada de informação deu, apenas dizia todo o tempo que sem código da compra nada poderia fazer. Expliquei todo o ocorrido, mas ele continuava a dizer que nada podia fazer sem número da compra. Estou a tratar com o Banco pra ver quais medidas tomar pra receber meu dinheiro de volta. Registro para que outras pessoas não sejam enganadas por esse tipo.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n.º 45100209717. No dia 08/09/2022 fui contactada, via telefone, para aderir ao Plano Platinium Mais. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º7 (que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5.º/n.º7, no qual é referido que quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por não ter sido assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Bom dia, Foi-me atribuído NOVAMENTE um plano sem conhecimento e autorização (plano light). Como é possível atribuir planos a clientes sem a sua autorização?Ainda me explicaram que Verificamos que tem um cartão Professional World e neste cartão tem a oferta durante 3 meses do Plano Light gratuito, pelo que apenas será cobrado pelo mesmo a partir do quarto mês após a ativação do Cartão. quando este suposto cartão Profissional nunca foi pedido por mim... Simplesmente enviaram para a minha morada e ligaram-me insistentemente até eu ativar o cartão porque teria muitas vantagens. Nunca falaram de plano ou obrigações de pagamento. As chamadas foram gravadas.Pretendo o reembolso e cancelar todos os cartões universo.

Comprei um jogo através da PlayStation store, que refere que é para 4 jogadores. Após instalar o jogo, verifiquei que não é possível que 4 jogares joguem em simultaneo. Contactei o serviço de apoio PlayStation. A equipa de apoio referiu que o jogo é para 4 jogadores e definiu o seguinte Tome note que é até 4 jogadores offline, ou seja, 4 jogadores na mesma consola cada um com o seu comando. Expliquei que tal não acontece. Quando se inicia o modo multiplayer no próprio jogo é pedido que se passe o comando ao próximo jogador. Tal significa que o jogo em simultaneo não é possível. Após várias tentativas de explicar o problema, a equipa de apoio PlayStation recusou o reembolso, estando em incumprimento da lei europeia de garantia que refere o seguinte De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado.O produto vendido está anunciado de uma forma, foi confirmado pela própria equipa da PlayStation que é até 4 jogadores em simultaneo, no entanto não funciona em simultâneo.

Venho através deste meio solicitar o cancelamento do meu contrato realizado na data de ontem 6 de setembro de 2023.Quero camcelar meu contrato com base no Direito de Livre Resolução e, segundo Regime Jurídico aplicável aos Contratos à Distância, tenho14 dias para o fazer.Solicito cancelamento do contrato e retirada de quaisquer débitos, tendo em vista que não utilizei, e nem vou utilizar os serviços.O plano de saude não será capaz de comportar as necessidades de minha família.Agradeço pela atenção e aguardo retorno.Cumprimentos Jessica Rocha