Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após a compra do bilhete de ida/volta + reserva de lugar, no início da viagem deparei-me com a impossibilidade de utilizar o lugar marcado e comprado, porque estava selado. Em simultâneo, recebi a indicação de que os lugares da frente estavam reservados para os motoristas. Adicionalmente, fui também informada pelos motoristas que “este autocarro não tem lugares marcados”.No regresso, deparei-me com a mesma situação e não pude ocupar o lugar reservado no ato da compra. Como se trata uma reserva paga, venho por este meio solicitar a devolução do valor das duas reservas (ida/volta).Adicionalmente, informo que nas duas viagens, o serviço Wi-Fi não estava disponível, porque a rede Flixbus não aparecia como opção. Destaco que a ausência deste serviço provocou vários constrangimentos profissionais. Por este motivo, acredito que devo ser indemnizada pela forma como afetou as minhas obrigações profissionais. Aguardo resposta a estes meus pedidos, após a ausência de resposta às várias tentativas de contacto realizadas por mim, através dos vossos serviços de apoio ao cliente.Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Venho por este meio avizar,que fiz uma compra em dia 12.12.2022.E não reçebeu nem encomenda,nem valor da minha compra.

Bom dia.Isto começa a ser redundante.Uma vez mais, venho reclamar a não entrega de uma encomenda que saiu de avião do Reino Unido no dia 24 de Junho.Até agora... mais nada. Ou seja, os CTT (empresa que tem a responsabilidade de efectuar a entrega) não assinala a sua recepção, nem o seu encaminhamento... enfim... nada informa acerca do seu paradeiro.Em pouco tempo, estarei em gozo de férias no estrangeiro, o que complica muito mais as coisas, em termos de desalfandegamento - se for o caso - e/ou pagamento de direitos.A referência da encomenda é a LE465052405GB.Dispenso-me de reafirmar o péssimo serviço prestado por esta empresa, após a sua privatização. Tornou-se um banco privado e deixa ao deus dará a entrega de encomendas.Arlindo José Tavares da Silva

Venho por este meio relatar uma situação que aconteceu com o CTT Expresso. No dia 05 de julho, recebi uma mensagem dizendo que iria receber uma encomenda nesse dia. A morada que coloquei na encomenda foi pensada para ter sempre alguém no domicílio. Nesse mesmo dia, por volta das 17h30, recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue no Café 8. Ninguém veio cá ao domicílio tentar entregar a encomenda e não houve tentativa de contacto telefónico. Após procurar nos cafés locais, encontrei a encomenda no café e o dono disse que o estafeta simplesmente entregou a encomenda no primeiro sítio comercial que encontrou e mesmo após lhe ter indicado o destino da encomenda, o estafeta deixou a encomenda no café.Felizmente o senhor do café é de confiança e conhecido, mas é inadmissível a encomenda ter sido entregue num sítio que nem sequer é um ponto de entrega CTT e não ter sido contactada previamente para entregarem a encomenda.A encomenda estava intacta, no entanto é de ressaltar esta situação, para evitar futuros extravios e complicações.Agradeço uma maior atenção dos estafetas nestas situações e maior precaução.

Efetuei pedido de cancelamento do contrato de TV e Internet por telefone, dias antes de terminar o meu contrato de aluguer em Avenida Embaixador Assis Chateaubriand 2 - 2B 1780-196 Oeiras, local onde o serviço estava instalado, devido a ir emigrar, o que está previsto na lei como sendo uma razão válida para que a antecipação do contrato de permanência não dê lugar ao pagamento de qualquer valor. Apesar disso e após vários telefonemas a explicar a situação sem sucesso, paguei os 264€ solicitados pela MEO/Intrum (Refª E19151579), para que o processo não fosse para contencioso, pois vou sair do país por tempo indeterminado, no dia 09/07/2023 para St. Barthélemy-França.Apelo à vossa consideração para uma correta análise desta situação e consequentemente a devolução do valor pago.

Bom dia,Na 6f dia 30/06 recorri a um serviço UBER entre Aveiro e Mangualde.Sendo a 1º vez que usei a plataforma, não coloquei todos os dados, nomeadamente NIF, o qual deveria ser da empresa, pois foi uma situação de trabalho.Acontece que foi emitida a FA FR T0001/2242 ao consumidor final, quando deveria ser emitida no NIF 505743990, NORTALUGA.A UBER após diversas insistências insiste em não resolver a situação, que julgo seria facilmente resolúvel e passaria por emissão de nota de crédito da FA anterior e emissão de nova, no NIF correto.Agradeço ajuda.Obrigado,NT

Bom dia,No dia 4 de Agosto de 2022 celebrei um contrato de net voz e tv para 12 meses na qual termina este mês ou dia 4 de Agosto de 2023Tenho vindo a tentar comunicar a Vodafone e sem sucesso. Já enviei dois emais nos mesmos emails que enviam a factura e usam para comunicar com os clientes e estes emails vieram rejeitados, tentei via telefónica também sem sucesso. Já sei que é mais fácil celebrar um contrato há muitos meios de comunição mas não há meios de informar sobre problemas, ou continuidade ou não do contrato. Sendo assim,Venho por meio desta via, informar que não pretendo continuar após o fim do prazo do contrato nº 314083539 este contrato faz 1 ano no dia 4 de Agosto de 2023.Infelizmente tive de usar este meio visto que bloqueiram-me todos os outros meios de comunição para expor a minha santa vontade de continuar ou não após o fim do prazo do contrato.Espero que tenha recebido a informação de forma símples e claroObrigado

Comprei um computador que passados poucos dias começou a dar problemas (tenho provas desses varios problemas) e apos investigacao cheguei a conclusao de problema na memoria do mesmo.Apresentei ao vendedor o problema uns dias apos o intervalo de 30 dias pelo que se recusam a troca imediata e que terao de enviar para o fabricante.De acordo com https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/84-2021-172938301 o que é dito é No quadro de um novo mosaico da UE de proteção dos direitos do consumidor, consagra-se, no presente decreto-lei, a possibilidade de o consumidor optar diretamente entre a substituição do bem e a resolução do contrato, sem necessidade de verificação de qualquer condição específica, quando esteja em causa uma falta de conformidade que se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega do bem.Eliminou-se ainda a obrigação que pendia sobre o consumidor de denunciar o defeito dentro de determinado prazo após o seu conhecimento, restabelecendo-se a inexistência de obstáculos ao exercício de direitos de que o consumidor dispõe durante o prazo de garantia dos bens.e julgo que os meus direitos de consumidor nao estao a ser respeitados com base no acima.

Venho por este meio reclamar a V. Exas. que depois da minha reclamação de 27 de Junho de 2023, sobre o mesmo assunto, hoje pelas 6h30m fui novamente despertado pelo ruído infernal de um equipamento para soprar folhas. É inadmissível que procedam à limpeza pública a estas horas de forma tão ruidosa, agravado pelo facto de se estar junto do Hospital D. Manuel de Aguiar.

Venho por este meio solicitar o cancelamento da subscrição da revista deco proteste e porventura a de sócio da instituição Deco, defesa do consumidor, com efeitos imediatos, porque os senhores não cumpriram com a vossa palavra. E nem quero mais conversa, anulem minha subscrição se faz favor. Com os melhores cumprimentos, Patrick Lopes