Reclamações públicas

Assunto: revisão de viatura, com consequências de mau funcionamento apos 2 diasNIF:238855457N.º de cliente:3014310-35Exmos. Senhores,Após ter efetuado a revisão a minha viatura, um VW golf 6, nas oficinas oficiais da VW (GAVIS DE VISEU) e apos ter pago quase 1000€ por essa revisão completa, foi-me dito que estaria tudo em ordem, todos os pontos verificados e anomalias corrigidas. Passado apenas 2 dias dessa revisão completa, a viatura avariou. Apos efetuar uma viagem de aproximadamente 1h30, com o carro quente, parei a viatura por breves momentos (cerca de 10 minutos), depois ao colocar a viatura em funcionamento, começaram a piscar todas as luzes do quadro de bordo e a viatura não mais arrancou, tendo que chamar um reboque, para que pudesse ir a oficina.Por meu espanto, e de 2 dias antes dizerem que estava tudo bem, disseram que a bateria tinha avariado de vez, o que não é muito provável pois vinha de uma viagem e o alternador vinha a carregar, e 2 dias antes todos os testes que fizeram estavam a 100%. Tenho consultado vários mecânicos fora da rede da VW e dizem que é um caso estranho, pois ao fazerem a revisão e colocarem o carro à maquina de testes e se deu tudo ok, a bateria não morre de um momento para outro, e ainda por cima logo apos uma viagem.temos tido vários contatos e reclamações diretamente com a GAVIS, mas estão sempre a adiar e a dar desculpas de que é normal... que na minha ótica e de outros mecânicos não o é.para alem da revisão ainda exigiram o pagamento da bateria mais diagnósticos da avaria, e ao reclamar, desta situação, acabaram por não cobrar os diagnósticos, só cobraram mesmo o valor da bateria. podendo não ter revelado realmente o que aconteceu de verdade.o que pretendo com esta reclamação é que devolvam o valor por inteiro da bateria, pois fizeram algo a viatura que consumisse e danificasse a bateria nesse período.e de salientar também que a viatura, tem vindo a perder algum rendimento no motor, muito provavelmente algo relacionado com a revisão, pois esta revisão foi completa e mexeram na correia de distribuição (parte fundamental e que comanda o motor)Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Frederic Santos

Venho por este meio comunicar que, estou muito descontente com a situação que se está a passar.Comprei o carro de matricula 78-GO-30, tratando-se de um Seat leon de cor branca do ano de 2008, o carro em questão não para de dar problemas e passa mais tempo na oficina da garantia do que propriamente na estrada.. Fora o montão de problemas desta vez encontrar-se na oficina já á 2 meses sem darem novidades nenhumas sobre o caso da caixa de velocidades que partiu, a resposta é sempre a mesma falta chegar material .. Para além disso a viatura encontra-se com problemas no turbo ou motor que desaparece o óleo do motor para algum sitio e o modulo de abs com defeito sendo muito perigoso em situações de emergência..Desde já digo que também estou muito insatisfeito com o facto de nem me terem dado uma viatura de substituição visto que tenho despendido de favores para me deslocar para o meu local de trabalho que fica a 25km de minha casa..Acrescento que a viatura en questão está todos os dias no lado de fora da oficina literalmente a criar erva em seu redor, a levar com sol, chuva e tudo mais.. Por curiosidade dirigir-me a oficina de marca Moniz de Sá representante da Seat e pedi que me fizessem diagnóstico a viatura, isto antes da mesma avariar, e a marca disse que nao conseguiam diagnosticar a viatura pois a unidade de controlo estava alterada e bloqueada, sendo outra coisa do meu desagrado.. Peço que todos estes problemas sejam resolvidos, se forem visto que a vossa oficina ou não quer amanhar ou não sabe amanhar em condições, que mandem para o representante da marca ou se acham que não compensa devolvam o dinheiro do carro, que estamos a falar de um carro que comercialmente vale 10000€ cujo paguei 11250€, fora o que já gastei com ele e devia de estar em condições, e que faz em Setembro 1 ano que o tenho e se ele andou 4 meses foi muito..Acho que ninguém ia gostar de estar a pagar quase 190€ de prestação e não ter nada para andar..

Hoje , após ter recebido uma encomenda , feita por mim na internet( mais especificamente num anuncio no facebook, qual é o meu espanto quando verifico que a encomenda vem vazia) ora tendo já pago por multibanco á transportadora Chronopost no acto de entrega, venho por este meio solicitar a vossa colaboração de modo a ser ressarcida do valor pago ( 29,80 euros) pois o mesmo foi imediatamente retirado da conta. Constintuindo isto talvez uma burla e fraude, peço encarecidamente a vossa ajuda.Até á data já contactei o banco, tendo como resposta que nada poderiam fazer contactei junto do vendedor acima citado não obtendo qualquer tipo de resposta. de tudo tenho cópias, tanto da transportadora como do pagamento efectuado. Agradeço desde já a vossa disponibilidade para ajudar no assunto, sendo que tenho 14 dias para resolver a situaçao com a maxima celeridade.

No passado domingo, dia 18 de Agosto de 2019, ao fazer o trajecto de comboio, entre as estações da Régua-Marco de Canaveses, no comboio 4106, pelas 21H08, tendo necessidade de utilizar o WC, deparei,não só eu, como todos os passageiros que viajavam na carruagem do comboio acima referenciado, e que tiveram a(s) mesma(s) necessidade(s),de utilizarem o WC, completamente nauseabundo e com pouca higiene, devido à falta de água, e condições de falta de higiene, provavelmente por não receber por parte de pessoal da limpeza qualquer tipo de manutenção. É deploravel os passageiros-clientes se terem deparado com um cenário, da pouca higiene, decerto um atentado à saúde pública. Acrescento, que somente quando cheguei à estação de São Bento-Porto, me lembrei do facto de não ter tirado uma fotografia àquele triste espectáculo, da falta de cuidados minimos exigiveis, pois uma fotografia ainda não regista, o cheiro agoniante com que aqueles, que por força das circunstâncias, tiveram contudo de utilizarem aquela autentica pocilga humano. É de facto de lamentar esta realidade de nojo e o retrato possível que posso descrever. Enfim a CP-Comboios de Portugal, E.P.E., em pleno século XXI, e o que oferece a todos aqueles que ainda vão utilizando este meio de transporte.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no passado dia 31-05 fiz uma reserva através de Hotelius para reserva de um hotel em Barcelona (Derby Hotel) para o período entre 29-06 e 03-07, no montante de 349.93. Depois de o website não ter aceite o meu cartão de crédito, pedi para um amigo tentar com o dele (cartão de crédito espanhol), tendo sido aceite.Assim, foi com espanto que, quando cheguei a Barcelona e me dirigi ao hotel, fui informado que a reserva havia sido cancelada, devido a algum tipo de problema com o cartão de crédito - problema esse que havia ocorrido no dia 03-06 e que o hotel havia comunicado à plataforma (Hotelius), mas que a mesma plataforma não me havia comunicado, tal como me disseram na chamada que efetuei no dia 29-06 para o apoio ao cliente (chamada essa que foi gravada). Contactei o meu colega, que me enviou um comprovativo do banco, mostrando que o dinheiro saiu de facto da sua conta, sem nenhum problema aparente.Desta forma, vi-me obrigado a pagar outra reserva por um preço superior (429.50) no próprio dia em que deveria fazer o check-in, já que a plataforma não me informou nem no dia em que a reserva foi feita, nem no momento em que a o hotel comunicou a informação à plataforma, nem no próprio dia do check-in.Depois de vários e-mails trocadas e horas ao telefone com a Hotelius, foi-me devolvido o montante pelo qual havia reservado (349.93), mas não a diferença que fui obrigado a pagar devido à sua incompetência.Desde o dia em que me foi devolvido este montante, enviei 3 e-mails, espaçados de uma semana, no sentido de haver também o reembolso da diferença das reservas (no valor de 79.57€), sem resposta, pelo que me vejo na obrigação de defender os meus direitos como consumidor e, dessa forma, recorro à DECO para me ajudar na solução deste problema.Algum esclarecimento adicional, ou comprovativos da reserva, estou disponível.Agradeço, desde já, o tempo disponibilizado para este e-mail, e que esse dinheiro me seja reembolsado.Com os melhores cumprimentos,José Francisco Mota Garcia

Bom dia, Venho por este meio comunicar, com muito desagrado pois sou cliente Apple, a minha desilusão em relação a vossa garantia.Sou proprietária de um IPHONE XS MAX, adquirido em outubro 2018,ao qual as funções/características do equipamentos informam que suporta até 2m de profundidade num tempo máximo de +/- 30mim. Eu nunca pratiquei mergulho e nem coloquei o equipamento em água. No entanto devido a uma situação meramente acidental com água a garantia não foi adicionada pela desculpa de “ O equipamento tem humidade no interior”. Ao receber esta informação da Apple não consigo entender como vendem um equipamento que supostamente suporta o contacto com a água e depois quando existem avarias não assumem por existir humidade no seu interior.Por estes motivos peço que verifiquem esta situação assim como a vossa resposta dada na verificação Apple que não tem qualquer fundamento nem coerência em relação as informações dadas na vendas, na publicidade do produto, etc…Sou consumidora Apple em vários equipamentos e neste momento tenho muitos problemas em confiar nas informações, na capacidade de ajudar e na de dar soluções, aceitáveis, ao cliente. Pelo valor e pela gama de produtos Apple, a meu ver, as garantias, as soluções, apoio, etc deviam ser muito melhores. Como querem criar uma ligação de confiança e bem-estar com o cliente se a informação dada não é a mais correta?Aguardo desde já uma resposta rápida para resolver este problema de publicidade enganosa o mais rápido possível. Barcelos, 20 de Agosto de 2019Com os melhores cumprimentos,Liliana Pereira

Efectuei uma ressonancia magnetica ao joelho com caracter de urgencia pedida pelo Dr. Paulo Beckert a dia 02/08/2019 e com data de entrega de dia 14/08/2019 e até hoje dia 20/08/2019 ainda não esta pronta.Além deste atraso absurdo e de estarem a prejudicar o diagnostico de uma atleta com uma prova do campeonato do mundo marcada para 30 de Novembro e que não pode treinar em condições por ausencia de diagnostico, ainda por cima no balcão no dia do exame, tratei de tudo para aceder ao mesmo pelo mycuf e agora dizem simplesmente que não ficou tratado. Denotam total desplicencia e consideração pelos clientes e ignoram as mais elementares formas de eficiencia e cumprimento a que deveriam estar sujeitos profissionais do ramo da saúde, Atraso e ineficiencia de processos confrangedores.

Pedi junto da empresa GINÁSIOS DA EDUCAÇÃO DA VINCISANTARÉM, uma tradução oficial Português-Alemão, que paguei antecipadamente. O valor foi de 45€ e o número da fatura é FT A/875 com data de 31.07.2019. Ao receber a tradução, verifiquei que estava mal feita e transmiti esste facto à colaboradora, Sra. Eunice Penas, que me pediu o meu NIB para devolução do valor pago. Recebi entretanto 20€ dos 45€ pagos... Reclamo os restantes 25€. A referida instituição não tem reagido aos vários emails que enviei nem atendido as chamadas telefónicas que tenho feito.

A 26 de junho de 2019 iniciei o Curso elearning de Coordenador Pedagógico com a EspiralSoft. Após efetuar todos os módulos antes da data de término do curso (12 de julho de 2019), e até ao momento não recebi qualquer feedback do final do curso, se conclui com èxito ou não e quando me enviam o respectivo certificado. Já tentei vários contactos via email e telefone e até ao momento a única resposta (via telefone e há mais de 3 semanas) foi vamos verificar e entramos em contacto posteriormente, no entanto até ao momento nada aconteceu.Neste momento pretendo obter o certificado do curso ou o reembolso do valor do mesmo (95€) dado não estar a ser cumprido o contracto de formação.

Efectuei uma reserva dia 12/08/2019 e recebi imediatamente o e-mail de Pedido de reserva em processo às 15:03. De seguida, às 15:40, recebo novo e-mail informando:Lamentamos informar que não foi possível emitir o seu bilhete, porque o seu cartão de pagamento foi recusado. As causas habituais incluem a recusa por parte do fornecedor do cartão em efetuar a transação, um erro do código de segurança, a data de validade indicada, saldo insuficiente ou o limite de crédito da conta.Como tal, sugerimos que contacte o emissor do seu cartão para obter mais detalhes.Gostaríamos de lhe oferecer as seguintes opções:* Contacte o seu banco e solicite a autorização de pagamento, e volte a indicar os detalhes do mesmo cartão para que possamos tentar novamente o pagamento* Indique os detalhes de um cartão alternativoPara completar a sua reserva, contacte-nos logo que possível pelo:Portugal: 707782829Brasil: 1138788158Resto do mundo: 00 34 934920532Perante esta situação, tentei inúmeras vezes contactar os n.ºs acima mencionados sem obter qualquer resposta após esperas superiores a 10 minutos.Ao consultar a situação da minha reserva na página da eDreams, apenas recebo e-mails automáticos com a mensagem de Pedido de reserva em processo, que não acrescentam qualquer informação ao 1º e-mail que recebi no dia 12/08/2019.Passo a citar: Estamos a processar o seu pedido de reserva. Deverá ser confirmado assim que possível. Volte a verificar em breve.Já passaram 7 dias, algo que nunca me havia acontecido com as várias reservas que já efectuei no passado através da eDreams.A única coisa que pretendo é concluir a reserva, mas para isso preciso que me atendam - o que não foi possível - de forma a eu poder fornecer os dados do cartão de crédito.Continuo a aguardar por uma resposta.