Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a V. Exas. A seguinte situação: a 12 de setembro pedi, pelos meios apresentados pela seguradora, o cancelamento do meu seguro auto. Até hoje não obtive resposta e não consigo contactar nem fui contactada pela seguradora. Vá verifiquei todos os meus que disponibilizam, fiz várias tentativas para e-mail, etc. Na APP da logo, aparece que receberam o meu pedido e que foi Fechado mas não foi resolvido, nem o valor remanescente foi desenvolvido. O que posso fazer?

Sou um (in)feliz proprietário de uma viatura da marca Citroen C3 1.2 puretech desde de Dezembro de 2019.A viatura foi comprada nova, apesar de ser nova começou logo com alguns problemas como por exemplo, a porta do condutor vinha descaída, a pintura vinha com uma espécie de cola numa porta que teve de ser resolvida, além de vários pontos castanhos em toda a pintura do carro que também foi resolvida.O Start and stop não funciona, desde novo só funcionou umas 3 vezesA nível de velocidade custa a desenvolver o que dificulta ultrapassagens colocando-me em perigo caso o carro se lembre de não puxar (já me aconteceu o carro deixar de puxar tendo eu de encostar para não colocar outros condutores em perigo.Já me acusou erro no painel rádio (temperatura elevada da embraiagem: limitar a utilização do pedal da embraiagem)O carro em frio engasga-seO carro por vezes pega e vai logo abaixoOs consumos estão exagerados nada iguais aos que a marca anunciaOs frisos pretos laterais têm as molas sem força ficando com um friso solto em plena auto-estradaApareceu um barulho nas rodas dianteirasOuve-se um apito dentro do cofre motorAs luzes led por vezes ficam a piscar depois normalizamO sensor cinto banco pendura por vezes não trabalhaPerda de ar nas rodas traseiras (acusa erro pressão pneus)Para- brisas com uma mancha no meio dos dois vidros.Com isto tudo perdi a confiança no carro, sinto-me desiludido com a compra e só queria estes problemas resolvido.Dia 1 de Outubro 2020 irei a Citroen Coimbra para verificarem a viatura, espero que consigam resolver estes problemas.De salientar que a viatura se encontra em período de garantia.Em último caso irei propor a troca de viatura por outra nova.

Comprei uma passagem p meu filho de 5 anos pela TAP e PAGUEI pelo serviço de menor desacompanhado. Na hora do embarque, depois de fazer o check in, o menor já estava dentro do avião a pelo menos 1h e meia, recebemos a notícia de q ele seria desembarcado. Faltava 20 min p vôo levantar. Motivo: chorou. E não havia nem 10min q a aeromoça havia dito q estava tudo bem. Não permitiram q falássemos com a criança e não deram espaço para conversar e resolver o problema. Acho q se oferem o serviço no mínimo teriam q ter estrutura para tal e pessoal Compete p o serviço, afinal o dinheiro das pessoas não é capim. Fomos destratados pelas funcionárias do guichês, pq diziam q já estavam a fechar e não tinham como resolver.Disseram q se eu quisesse remarcar a viagem teria q pagar por outra passagem e sem garantia alguma.As pessoas deveriam ser pelo menos orientadas de q se a criança chorasse ela não embarcaria e VC perderia o dinheiro. Claro, provavelmente ninguém compraria a passagem.E agora? Como a TAP resolverá o meu problema?

VENHO POR MEIO DESTA, COMUNICAR A MINHA INDIGNAÇÃO , POR NAO ACEITAREM MEU PEDIDO DE CANCELAMENTO IREI QUE TER QUE PAGAR MAIS UM ANO SEM USAR O PLANO DE SAUDE , PORQUE NAO ENVIEI 30 DIAS ANTES DO TERMINO, JA HAVIA PAGO UM ANO SEM UTILIZAR E IREI FICAR PRESA A EMPRESA POR MAIS 1 ANO . ACHO UM ABSURDO TER QUE FICAR PRESA A ALGO QUE NAO QUEREMOS , PERDEMOS O NOSSO DIREITO DE CONSUMIDOR POR CAUSAS DESSAS FIDELIZAÇOES , E EMPRESAS ENRIQUECE MANDANDO PESSOAS A NOSSA CARA PARA NOS AMARRAR . QUANDO É QUE AS AUTORIDADES VAO FAZER ALGUMA COISA?

minoxidil BIOVEAsenhores, meu produto chegou ao Brasil 06/08/2020 15:21 RJ, 14/09/202013:52 RJ, em seguida, Fiscalização aduaneira finalizada, no mesmo dia, Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta. Aguarde: objeto em tratamento e sujeito a devolução, diante disso já entrei em contato com os correios para saber o que se pode fazer diante de tal situação, provavelmente é algo que somente a empresa BIOVEA pode resolverA empresa não responde meus emails, não possui um número de contato para contactá-los, agora corro o risco de perder 250,00 de bobeira. Nunca deu esse problema, visto que já comprei com essa empresa umas 4 vezes, sou cliente da empresa desde 2017. Não sei que tipo de documento falta ou se tem que pagar alguma coisa, não sei de nada, só sei que o produto vai voltar e ponto final. Isso é uma sacanagem.Por favor me ajudem se for possível.número de rastreio do objeto= CY050450838USEncomenda #:41746892 Data: segunda-feira, 13 de julho de 2020 Itens: 2 O valor total da encomenda: 230.53 Estado: Totalmente enviado do estoque.

Em julho de 2018 rescindi por justa causa contrato de pacote televisão m4o. Enviei carta registada com aviso de recepção e desde então a meo tem tentado cobrar um período de fidelização que afirmam que não cumpri.Desde emails, cartas (ora pela meo ou pela Intrum) e ultimamente chamadas do número 210308035. Isto dura há mais de 2 anos e a meo insiste em afirmar que tenho uma dívida.Eu não tenho dívida com a meo porque rescindi por justa causa e como tal não devo período de fidelização. Estive 11 dias sem serviço, durante esse tempo fiz inúmeras reclamações e só após reclamar fisicamente em livro de reclamações é que resolveram o problema.Este assédio além de irritante tem repercussões na minha saúde pois em situações de stress tenho episódios de urticária, tomo inclusivé um fármaco para controla-los.Em anexo envio cópia da carta onde descrevo pormenorizadamente os motivos da rescisão por justa causa.

Venho por este meio, expôr uma situação relativamente a via verde.O dispositivo via verde que tenho no meu carro está associada à minha matricula, mas com o NIF da minha namorada, pois na altura era ela que andava com o carro. Entretanto pedi para alterar para o meu NIF e foi-me dito que teria de adquirir um novo dispositivo no valor de 30€. Nao entendo a dificuldade em alterar um dado numérico, parece-me sobretudo uma tentativa de esturquir um novo aparelho. Gostaria se possivel que divulgassem esta atitude pouco ética da via verde.Muito obrigado pelo vosso tempo.Atentamente

Assunto: Elevadores sem inspeção obrigatóriaExmos. Srs.,Escrevo-vos na sequência de uma estadia no vosso hotel em Alporchinhos entre os dias 10 e 15 do corrente mês.Demos conta que os elevadores tinham a inspeção obrigatória expirada há 8 meses.Reclamámos e dissemos que pela questão da segurança pretendíamos ser ressarcidos porque confiámos no vosso hotel para passar férias inclusive com uma criança de 7 anos e a correr um sério risco (o edifício tinha 7 andares salvo erro).Dado que demos conta no final da estadia propusemos que fosse descontado o valor das refeições (até 100 euros por dia, o que perfaria 500 euros).Entretanto, enviaram-me um email a dizer que fazia as manutenções (diferente de acordo com a lei de inspeção por ter verificações diferentes).Expliquei que não era o mesmo e deixaram de responder.Depois de muito insistir, neste momento entendo que fui na verdade lesada e que não se mostram merecedores da confiança do consumidor. Pretendi ser justa, para não vos prejudicar com os nossos consumos, mas dada esta atitude, pretendo ser ressarcida na totalidade.Seguem os emails trocados com fotografias dos elevadores, fatura e reclamação que fiz na altura no livro de reclamações.Durante o período que lá estivemos estavam 900 pessoas no hotel, sendo que um elevador com um problema pode matar uma pessoa (ou mais).Inclusive quando reclamei confirmaram que já sabiam e o Sr. João Henrique tentou que ficassemos menos descontentes oferecendo late check out ou almoço...Achamos que ter um hotel aberto com tantas pessoas e não cuidar de segurança básica é inadmissível.Mantêm as portas abertas. Entendemos que não devíamos só ser ressarcidos se alguém tivesse tido um acidente, devem tratar de evitar que tal aconteça.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso dos 978,30 euros pagos dado o hotel não reunir as condições de segurança impostas por lei.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Vanessa Ortigueira

Boa tarde DECO,Em finais de Março 2020 enviei uma encomenda atravéz da Hermes UK para a Ilha da Madeira (encomenda enviada apartir de Inglaterra). Durante o transporte desta encomenda a mesma foi entregue pela Hermes á empresa Mondial Relay (com carta de porte: 16252313170101932200032208) que por sua vez passou esta encomenda á Correos Express Portugal (última empresa a ter recebido a encomenda antes de ser dada como desaparecida por parte da Hermes..).Tendo apresentado uma reclamalção diretamente na Correos Express Portugal a mesma respondeu-me pedindo a carta de porte referente á Correos Express Portugal. No entanto, uma vez que apenas tinha em posse a carta de porte da Hermes (HRM 10775451) não me foi possivel facultar o número de carta de porte correspondente á Correos Express Portugal. Cheguei a contactar a Hermes UK a pedir-lhes o número de carta de porte da Correos Express Portugal mas os mesmos não conseguiram obter o referido número.. Após varios e-mails e reclamações feiros a Hermes UK os mesmo deram a encomenda como perdida tendo o último destino sido a Correos Express Portugal Lisboa.Curiosamente na altura que procedi ao envio desta encomenda (supostamente extraviada) enviei atravéz da Hermes 2 encomendas com 2 cartas de porte para destinos diferentes em Portugal, uma delas foi entregue pela Correos Express Portugal no Porto e a outra ficou retida em Lisboa sem nunca ter sido entregue no destino final que seria a Ilha da Madeira.Já pedi á Correos Express Portugal para me fazerem o favor de procurar esta encomenda junto das encomendas que eles têm em armazem. A encomenda tem os seguintes detalhes:Tamanho aproximado da caixa: 55cm x 33cm x 25cm.Peso aproximado: 0.3 Kg.Código Postal do Destino: 9325-026, Ilha da MadeiraDia em que a encomenda foi enviada: Finais de Março.Esta encomenda deve estar em Lisboa, e pelo menos gostaria de ter informações do paradeiro da mesma por parte da Correos Express Portugal que foram os últimos a tê-la na posse.. Aguardo por uma resposta s.f.f.Melhores cumprimentos,JP

Venho por este meio comunicar a vossas Exas uma compra feita no vosso website no Clube Viva no passado dia 18 de Setembro:- Acedi ao vosso site e á minha conta My Vodafone.- Verifiquei que já tinha cerca de 1800 pontos e acedi ao Clube Viva onde adquiri um telemóvel Samsung que, junto com os pontos tinha um valor de cerca de 150€.- Fiz o pagamento com um cartão de crédito do Lloyds Bank, pois trabalho no UK.- Aguardei pela confirmação da compra que não aconteceu, por isso voltei a fazer a compra. Novamente não recebi confirmação e no carrinho de compras aparecia 1 telemóvel, marca Samsung e continuavam a pedir para efectuar o pagamento.- Consultei o meu extrato no Lloyds Bank e apareciam 2 compras á Vodafone Portugal no valor de cerca de 174 libras - o valor convertido de euros para libras.- Estes 2 pagamentos apareciam como pagamentos pendentes por isso tentei contactar o Lloyds Bank para cancelar a compra o que não foi possível visto passar já das horas de atendimento e também, devido ao Covid19 as linhas de apoio do banco estarem muito ocupadas.- Tentei então encontrar no site da Vodafone números de contacto ou email: Liguei para o serviço de apoio ao Clube Viva em que após esperar imenso tempo a assistente que me atendeu me disse que não tinha nenhum registo da minha compra.- Liguei para oa assistência a clientes - não me informaram de como fazer para me restituirem o dinheiro.- A reclamação que venho aqui fazer é a forma como o site Vodafone funciona, como é possível fazermos uma compra sem confirmação.Como é possível cobrarem as chamadas para o apoio a clientes.- Por ultimo, para onde foi a meu dinheiro? Não existe um contacto para resolver estes problemas de ordem financeira???- No total a Vodafone tem, neste momento mais de 300€ relativos á compra de 2 telemóveis que nem sequer me foram enviados pois não existe registo dessa compra.- Voyu continuar a resolver este assunto, mas, entretanto, venho reclamar como funciona mal o website desta empresa, a falta de apoio nestes casos de engano.- Por tudo isto, podem ficar certos de que caso o meu dinheiro demore a ser restituído vou terminar o meu contrato com a Vodafone.- Tenho extrato do banco em que provo que no dia 21 de Setembro de 2020 a Vodafone recebeu 2 pagamentos de 154 €.