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Problema com a entrega do pedido

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. B.

Para: DAVID CALAVEIRAS LDA

01/08/2023

Recebi uma oferta para comprar pellets de madeira de um fabricante em Portugal,Mais tarde, o vendedor informou-me que o preço já seria de 1500 euros com a entrega. Eu concordei.Recebi uma factura do vendedor e paguei 50%.Após o pagamento, recebi uma mensagem da empresa de logística e do vendedor informando que tinha de pagar a entrega no valor de 750 euros, também paguei esse valor por transferência bancária ao vendedor.Mais tarde, recebi uma mensagem da empresa de logística de que tenho de pagar taxas adicionais, seguros, etc. Que o vendedor e a empresa de logística não avisaram com antecedência.O nosso acordo com o vendedor foi celebrado em termos de DDP, segundo os quais o fornecedor assume todos os custos de envio. O fornecedor recusa-se a cumprir as condições que ofereceu. No momento, a carga está na empresa de logística e não me foi entregue.Por favor, aconselhe-me sobre como resolver esta situaçãobr


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