Efectuei uma reserva dia 12/08/2019 e recebi imediatamente o e-mail de Pedido de reserva em processo às 15:03. De seguida, às 15:40, recebo novo e-mail informando:Lamentamos informar que não foi possível emitir o seu bilhete, porque o seu cartão de pagamento foi recusado. As causas habituais incluem a recusa por parte do fornecedor do cartão em efetuar a transação, um erro do código de segurança, a data de validade indicada, saldo insuficiente ou o limite de crédito da conta.Como tal, sugerimos que contacte o emissor do seu cartão para obter mais detalhes.Gostaríamos de lhe oferecer as seguintes opções:* Contacte o seu banco e solicite a autorização de pagamento, e volte a indicar os detalhes do mesmo cartão para que possamos tentar novamente o pagamento* Indique os detalhes de um cartão alternativoPara completar a sua reserva, contacte-nos logo que possível pelo:Portugal: 707782829Brasil: 1138788158Resto do mundo: 00 34 934920532Perante esta situação, tentei inúmeras vezes contactar os n.ºs acima mencionados sem obter qualquer resposta após esperas superiores a 10 minutos.Ao consultar a situação da minha reserva na página da eDreams, apenas recebo e-mails automáticos com a mensagem de Pedido de reserva em processo, que não acrescentam qualquer informação ao 1º e-mail que recebi no dia 12/08/2019.Passo a citar: Estamos a processar o seu pedido de reserva. Deverá ser confirmado assim que possível. Volte a verificar em breve.Já passaram 7 dias, algo que nunca me havia acontecido com as várias reservas que já efectuei no passado através da eDreams.A única coisa que pretendo é concluir a reserva, mas para isso preciso que me atendam - o que não foi possível - de forma a eu poder fornecer os dados do cartão de crédito.Continuo a aguardar por uma resposta.
