Rubeste car

Boa tarde. Venho por meio deste mostrar a minha indignação com o stand de carros Rubeste Car, situado em Praceta Augusto Moura Júnior, 9500-665 Ponta Delgada. Em abril de 2024 adquiri a viatura Peugeot 3008. Aquando das informações, foi me dito que o carro não poderia ser entregue no dia porque iriam mudar o óleo e fazer a troca dos filtros. Até ai, tudo bem, desde que ficasse tudo em condições. Passadas algumas semanas o carro começou a dar problema: “falta de óleo”. Mas como assim? Não tinham ficado mais um dia com o carro para resolver isso? Lá foi o carro para a oficina (escolhida por eles!) e tinha que ser sempre quando eles quisessem. O carro voltou e supostamente era para estar ok, mas não! No dia 20/08/2024, entrei novamente em contato com eles pq o carro apresentava o mesmo problema. Foi aí que disse que a próxima vez ele iria diretamente para a Peugeot e por conta deles. Verifiquei a vareta do óleo e está tinha duas cores, como é possível? Não sei, mas eles lá disseram que estava tudo bem. No dia 22/08 foi deixado lá o carro e no dia 23/08 estava pronto. O carro ficou lá até dia 27/08 porque precisei viajar e não tinha ninguém para ir busca-lo (mas ficou na rua sem lhes causar qualquer prejuízo!). Peguei o carro e segui a vida. Dia 13/10, a andar na via rápida para sair na Relva, o carro foi perdendo a força e ficou ali mesmo nos Valados. Chamei o reboque e enviei diretamente a Peugeot (em pleno domingo!) só recebi resposta da Peugeot no dia 17/10, entrei em contato com a Rubeste a dizer que já tinha os orçamentos e os enviei por e-mail. Mas a resposta deles é quase sempre a mesma “a gerência não se encontra na ilha esta semana”. No dia 21/10 me comunicaram a dizer que já tinham entrado em contato com a Peugeot e que iam avançar apenas com o que era coberto pela garantia (otimo! Pois sempre foi esse o combinado!) nesse tempo tive que alugar um carro porque precisava ir trabalhar e levar crianças para a escola, eles nem quiseram saber da despesa. No dia 05/12 vira o disco e toca o mesmo! A luz acende novamente, entramos em contato e recebemos um “vamos passar a informação à gerência e assim que possível entraremos em contato!” Responderam no dia 09/12 a dizer qual a oficina para levar o carro, lá fomos nós… No dia 14/01 a mesma situação: luz acesa, falta de óleo! No dia 15/01 disseram para levar a viatura para a oficina e perguntei como seria com carro de substituição e eles disseram que não tinham nada disso disponível. No dia 18/01 mandei para a Peugeot (depois de lhes avisar imensas vezes que era para lá que ia o carro senão voltasse em condições. No dia 22/01 responderam a dizer que não iam entrar em contato com a Peugeot pq não levamos na oficina que eles escolheram. O carro ficou lá desde esse dia e no dia 12/02 fui busca-lo para então leva-lo a oficina marcada por eles. Eles disseram que iam agendar e diziam alguma coisa. Nunca mais disseram nada. No dia 18/02 ao ligar o carro, ele apresentou a mensagem: “defeito do motor: parece o veículo”, foi enviada foto para eles e disseram que já tinham entrado em contato com a oficina. No dia 21/02 disseram que estava marcado só para o dia 03/03 para deixar lá o carro. Marcaram diagnóstico na Peugeot. No dia 06/03 ainda não sabiam nada. No dia 11/03 entraram em contato e disseram que o diagnóstico da Peugeot apresentou que existem componentes no motor que não estão em conformidade e que teriam de abrir o morto. Agora vai! Não, não foi! Nos cederam uma viatura inferior à nossa (até aí tudo bem, o importante é ter transporte!). Estou a lhes pedir a garantia desde então e até hoje nunca mandaram, alegam que o departamento de contabilidade ainda não enviou! No dia 16/04 entrei em contato e eles não sabem nada da viatura. No dia 06/05 fui à oficina AUTO CORDEIRO nos Valados e o carro encontrava-se no mesmo lugar desde março!! No dia 07/05 disseram que no dia 02/05 a oficina entrou em contato com eles para dar o orçamento e dizer que o tinham aceite e que as peças iam ser encomendadas. No dia 09/05 entrei em contato porque a viatura de cedência que nos deram tinha os pneus carecas, fora de validade, rachados e em péssimas condições e a resposta? “Não temos cá a gerência!” tendo que ir para o stand no dia 12/05 após a nossa reclamação e ainda perguntaram se já tinha tentado colocar ar nos pneus e eu disse que já tinha tentado assoprar, mas que não havia resultado….foram trocados e continuam a perder ar. Os travões em péssimo estado! Quando travamos, o carro treme todo que parece que vai se desfazer. Fui à oficina e lá me disseram que não me podiam dar informação sobre a viatura sem a autorização da Rubeste! Estou há 3 meses sem o MEU carro e não me dizem nada! Já passaram todos os prazos previsíveis pela lei e não dizem nada! Melhores cumprimentos vitor correia

Exmos. Senhores, Em 18-06-2014 adquiri, um Nissan Qashqai por 17499€. Sucede que este apresenta defeito de consumo excessivo de óleo, (cerca de 4L aos 6mil Km percorridos, sendo que na revisão para entrega do veículo no ato de compra foi feita a devida revisão de óleo e filtro onde consta que a próxima revisão seria após 15mil km. Vale salientar que apesar de problemas elétricos não estarem abrangidos pela garantia, que devido ao problema mecânico presente, a viatura encontrasse com um problema em uma das velas, pois o óleo está a ser misturado com o combustível o que efetivamente contribui para uma combustão não eficiente e desta forma danificando os componentes referidos. Comuniquei-vos de imediato o problema no dia 27-02-2025, 16:22, para que tomassem conhecimento e procedessem à reparação do mesmo, sendo que só recebi um contacto pela vossa parte após 1 mês depois de reenviar o email inicial. O artigo encontra-se á vossa disposição desde 27-02-2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que eu fosse contactado pela vossa parte para então o artigo ir para reparação. Exijo, portanto, que nos próximos 15 dias procedam à substituição do veículo conforme o Decreto-Lei n.° 84/2021. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Rui Oliveira.

Venho por este meio comunicar que, estou muito descontente com a situação que se está a passar.Comprei o carro de matricula 78-GO-30, tratando-se de um Seat leon de cor branca do ano de 2008, o carro em questão não para de dar problemas e passa mais tempo na oficina da garantia do que propriamente na estrada.. Fora o montão de problemas desta vez encontrar-se na oficina já á 2 meses sem darem novidades nenhumas sobre o caso da caixa de velocidades que partiu, a resposta é sempre a mesma falta chegar material .. Para além disso a viatura encontra-se com problemas no turbo ou motor que desaparece o óleo do motor para algum sitio e o modulo de abs com defeito sendo muito perigoso em situações de emergência..Desde já digo que também estou muito insatisfeito com o facto de nem me terem dado uma viatura de substituição visto que tenho despendido de favores para me deslocar para o meu local de trabalho que fica a 25km de minha casa..Acrescento que a viatura en questão está todos os dias no lado de fora da oficina literalmente a criar erva em seu redor, a levar com sol, chuva e tudo mais.. Por curiosidade dirigir-me a oficina de marca Moniz de Sá representante da Seat e pedi que me fizessem diagnóstico a viatura, isto antes da mesma avariar, e a marca disse que nao conseguiam diagnosticar a viatura pois a unidade de controlo estava alterada e bloqueada, sendo outra coisa do meu desagrado.. Peço que todos estes problemas sejam resolvidos, se forem visto que a vossa oficina ou não quer amanhar ou não sabe amanhar em condições, que mandem para o representante da marca ou se acham que não compensa devolvam o dinheiro do carro, que estamos a falar de um carro que comercialmente vale 10000€ cujo paguei 11250€, fora o que já gastei com ele e devia de estar em condições, e que faz em Setembro 1 ano que o tenho e se ele andou 4 meses foi muito..Acho que ninguém ia gostar de estar a pagar quase 190€ de prestação e não ter nada para andar..