N.Ref: 01771898V.Ref: CPTPT01847225-54Modelo: Mercedes-Benz GLE 250 dMatrícula: 26TH11Chassis: WDC1660061A958150Exmos. Senhores,Vimos por este meio acusar a receção do contacto que V. Exas. tiveram o cuidado de dirigir à Mercedes-Benz Portugal e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento do mesmo, permitam-nos esclarecer que o atual contexto mundial e a conhecida escassez de matéria prima, tem incrementado um lapso de tempo invulgar na disponibilização de componentes, situação transversal a diversas áreas de atuação e a todas as marcas, não sendo exclusiva da marca Mercedes-Benz.Assim, e não obstante o fabricante, Mercedes-Benz AG, se encontrar a agilizar os meios ao seu alcance para mitigar esta situação é inegável o impacto da disponibilização de peças.Neste sentido, e no seguimento do acompanhamento efetuado pelos nossos serviços junto da C. Santos - Veículos e Peças S.A. - Cascais e do fabricante Mercedes-Benz , reforçamos que tem sido envidados todos os esforços para ultrapassar a situação.Lamentavelmente, não nos é possível, ou às Oficinas Autorizadas, indicar com rigor uma data prevista para o fornecimento do para-choques.Mais informamos que, na presente data, foi igualmente enviada comunicação ao cliente em apreço.Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.C. Salgueiro V. PintoCentro de Assistencia a Clientes da Mercedes-Benz PortugalTel. 00800 9 777 7777Mercedes-Benz PortugalAbrunheira - Apartado 1,2726-911 Mem MartinsSe não for o destinatário deste e-mail por favor informe-nos de imediato e apague a mensagem e os ficheiros anexos. Obrigado.Informamos que a Mercedes-Benz Portugal recolhe e processa os seus dados pessoais para assegurar a prestação dos seus serviços, apenas conservando esses dados pelo período estritamente necessário. Em qualquer momento, asseguramos-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade. Tem, igualmente, o direito, de reclamar junto de uma Autoridade de Controlo. Consoante a situação que nos colocar, poderemos ter necessidade de transmitir os seus dados a outras entidades quando e na medida em que tal seja estritamente necessário para lhe prestar um serviço. Se quiser obter mais informações sobre os seus direitos em relação à privacidade dos dados pessoais, consulte a nossa Política de Proteção de Dados.
