Reclamações públicas

A empresa de cuidados médicos CUF situado em Torres Vedras tem tido algumas dificuldades em fazer corresponder o serviço efetivamente prestado à faturação exigida.São inúmeros os enganos que já coloquei para esclarecimento e que aguardo resposta, no entanto só vou expor um, o último na esperança de que os outros sejam resolvidos internamente sem que seja necessário fazer externamente a minha exposição.Relativamente e esta fatura a situação é de facto caricata, passo a explicar:-fui a uma consulta de cirurgia geral e após a consulta fiz o pagamento desta (FCTVF20230000173018), no entanto logo no dia seguinte o hospital envia-me para pagamento uma fatura da respetiva consulta e no mesmo dia. Contactei os serviços e após alguma confusão porque afirmaram-me ser possivel ter esta fatura para pagar (FCTVF20230174325) uma vez que a que eu me referia poderia ter sido anulada (FCTVF20230000173018). Obviamente que eu pensei que estaria a haver da parte da funcionária um mal-entendido uma vez que seria dificil anular uma fatura que eu já tinha pago por um serviço que já tinha sido realizado. Após alguma informação prestada à funcionária a mesma contactou os serviços de faturação e informou-me que a fatura (FCTVF20230174325) tinha sido anulada.Dia 2 de junho recebo por sms a informação que a fatura FCTVF20230174325,não foi assinada e devolvida aos serviços.O que se pretende a CUF afinal? Afinal ainda não recebi por escrito a informação que a respetiva fatura foi anulada apena por telefone.

A dois meses ou mais eu ja havia cancelado minha conta nessa empresa que só tem me dado dor de cabeça, já havia entrado em contato a mais de 3 meses atraz por cobrança indevida e me garantiram que ja não iriam sacar mais nada da minha conta, e não me devolveram o dinheiro.Agora a mais de dois após este fato fui ver meu extrato bancário e ja me cobraram mais dois meses de 7,95 cada.Me devolvam meu dinheiro

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.Contactei a Medicare para proceder à anulação do meu contrato, mas foi-me dito que devido ao contrato ser renovado anualmente o mesmo só seria cancelado no próximo ano, pois o contrato havia sido renovado para mais um ano automaticamente.No entanto, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter ter ocorrido da minha parte nenhuma assinatura e nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

MEOMEOMarca RecomendadaOperadoras de TV, Net e Telefone visite-nos reclamações comparar26,4 milhões Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta.Performance da Marca86.5/100ÓptimoÓptimoÍndice de Satisfação nos últimos 12 meses.Taxa de Resposta100%Tempo Médio de Resposta100%Taxa de Solução99,2%Média das Avaliações47,8%Taxa de Retenção de Clientes47,6% Prémios e distinçõesPrémio Marca RecomendadaRanking na categoriaOperadoras de TV, Net e Telefone1NOS87.82MEO86.53Nowo76.8Altice Portugal16200Rua Andrade Corvo, 61050-009 LisboaMEO - Falta com a verdade referente a uma ofertaEm tratamentoHenriqueHenrique apresentou a reclamação3 DE JUNHO 2023Fiz uma assinatura de um pacote.No ato da assinatura falei ao vendedor que não tinha TV por isso não gostaria dos canais de televisão, então neste momento foi me ofertado uma TV de 32 no valor de 140,00.Porém após 2 meses de instalação ainda não entregaram a televisão ao questionar me informaram que não tinham estoque desta televisão e que eu teria que esperar pois talvez conseguiria entregar após o mês 7.No momento pedi se este mês era certeza disseram que não poderia afirmar.Dice que eu gostaria de cancelar pois eles não haviam cumprido com o que prometeu disseram que não posso cancelar, dice para enviarem outra TV também disseram que não poderia.Por fim após muito insistir eles me ofertaram um voucher de 100,00, 40,00 a menos da oferta prometida visto que havia. Prometido uma televisão no valor de 140,00 porem mesmo desta forma aceitei o vaucher mas mesmo assim não houve o cumprimento pois solicitei na sexta feira disseram que segunda está tudo pronto segunda me ligaram falando que quarta estaria certo quarta me ligam falando que sexta está certo sexta me ligaram falando que somente na próxima quarta eu terei mais informações mais não podem afirmar que quarta estará disponível o voucher.Com isso fa está indo a mais duas semanas somente após o pedido do voucher.Estou me sentindo prejudicado, muito humilhado e completamente maltratado e preso pois mesmo sem eles cumprirem com o que prometeu não posso cancelar pois eles dizem que tenho que ter fidelidade.

Venho por este meio reclamar o valor que de forma pouco ou nada explícita, foi colocado na factura em questão, por incumprimento de contrato, quando o período de fidelização já não existe, todas as cláusulas foram cumpridas pelo cliente, e todos os equipamentos foram devolvidos. Esta abordagem da Vodafone é infeliz visto que só prejudica a sua imagem para com clientes que são sérios e cumpridores. Não faz sentido nos dias que correm perdermos tempo com tentativas de extorsão por parte dos operadores de telecomunicações, neste caso a Vodafone.

Comprei em Dezembro de 2021 na loja de Alfragide da Decathlon uma prancha SUP gonflable X100 11´. Após 3 utilizações detetei 1 perda de ar na costura. No dia 11 de Maio levei a prancha à loja, fui bem atendido pelo colaborador que explicou o envio a uma oficina para reparação e orçamentação do que eventualmente pudesse estar fora da garantia, dado que o problema seria reparado ao abrigo da mesma. Fui contatado pelos colaboradores Bruno Gavazzi e Ruben Silva, comunicando que, para além do problema na costura comunicado, detetaram mais 2 furos cujo orçamento para reparação seria de 40€. Estranhei por não ter eu detetado mais furos mas autorizei a reparação, tendo o Ruben dito que seria provável receber a prancha até sexta. A reparação acabou por ultrapassar o prazo. Quando na quinta-feira às 18:00 me dirigi à loja para saber da reparação, foi-me dito que, afinal, detetaram 4 buracos e que o custo seria de 90€. A colega da oficina iria contactar-me no dia seguinte “pois já era tarde”. A prancha chegou no dia 21. Pretendo reclamar por 2 motivos. Detetarem 2 furos e posteriormente mais 2, passando de 40€ para 90€ não me parece uma prática correta. Ainda mais grave é ter uma prancha que foi tratada com toda a cautela, por 2 adultos, em condições adequadas e ter o equipamento com 4 furos. Não encontro justificação para além da falta de qualidade do material. Lamento profundamente pois sou cliente da Decathlon há vários anos e todo o equipamento que adquiri cumpriu a expetativa. De momento, tenho verdadeiramente receio em utilizar a SUP pois duvido que tenha resistência suficiente. Se é um caso isolado, julgo que deveria ser substituída. Como se pode observar facilmente, a prancha não tem utilização que justifique este desgaste. Aguardo pelo vosso comentário.Cumprimentos,Paulo Alvarez927405662paulo.alvarez@gmail.com

Venho por este meio comunicar que fui indevidamente debitada na minha conta bancária sem nunca ter fornecido ou dado qualquer autorização por parte da empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal , o valor de 14.99€ quando NUNCA ADERI A NADA NEM AUTORIZEI TAL DEBITO. Tenho o meu dinheiro contado pois tenho um filho e tenho que lhe comprar medicação e estes fraudulentos que não tem outro nome me retiraram dinheiro sem qualquer autorização ou adesão. Exijo o meu dinheiro de volta bem como o cancelamento de futuros débitos por parte destes fraudulentos. Quero ser reembolsada por danos morais e dinheiro que foi retirado

Caro(a) Empresa NOS,Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação a uma avaria que ocorreu nos vossos serviços e que durou quatro dias. Durante a avaria, não tive acesso à internet, televisão e telefone fixo, o que nos causou grandes transtornos tanto pessoais como profissionais.O pior disto tudo é que a avaria foi resolvida após quatro dias, o que demonstra uma falta de capacidade da vossa equipa técnica de resolver os problemas de forma rápida e eficaz. Como cliente fiel da NOS, espero receber um serviço de qualidade e confiança, o que não aconteceu nesta situação.Já é a segunda vez que isto acontece desde que aderi ao serviço com fibra, gostaria que fosse tomada uma ação para que situações semelhantes não voltem a acontecer. Gostaria de receber um reembolso destes quatro dias de avaria e do dinheiro que foi gasto só em chamadas, atrasei o meu trabalho e os estudos dos meus filhos.Espero que a NOS possa mudar as suas ações para melhor, se não é um cliente que vão perder.Atenciosamente,Isabel Cristina dos Santos Ferreira

Boa noiteHá cerca de um ano que o serviço internet da Nos , e precário. Durante meses , liguei para o apoio ao cliente, tendo sempre sido informado que havia um problema de congestionamento , mas que iria ser resolvido. Esta situação durou meses. Como nada era resolvido, decidi fazer reclamação , no livro de uma loja Nos, no Algarshopping , em Albufeira. Desta vez , contactaram-me , várias vezes, e disseram-me que o problema se mantinha . Voltei a fazer nova reclamação, mas desta vez a solicitar , que fosse ressarcido pela nao prestação de serviço contratado. Devo acrescentar que , existem dias, em que nao posso ter uma conversa telefónica, ou fazer qualquer trabalho no computador. Desta vez, também obtive resposta , a informar, que me libertavam do período de fidelizacao , e para eu procurar outra operadora. Poderei procurar outra empresa , mas antes quero ser ressarcido de fundos que paguei por um serviço que não tive.Cumprimentos Pedro Buisel

Boa noite, venho por este meio comunicar uma situação que se sucedeu na empresa MO. Fiz uma compra pelo site de um artigo, fiz o pagamento do mesmo e após esse processo recebi email por parte da empresa a explicar que não tinham disponibilidade do artigo !!No momento da compra o artigo estava válido senão daria como esgotado como sempre o fazem!Eles colocaram por engano o valor das havaianas em 5,00€ mas eu como cliente não tenho culpa do lapso e pretendo sim o produto a esse valor e não a devolução do dinheiro!!Melhores cumprimentos