Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o meu desagrado com a forma como a situação da emissão da minha carta de condução está a ser gerida.Tendo em conta o panorama atual, tenho esperado e respeitado criteriosamente as poucas instruções que recebi, mas entretanto o tempo urge e obriga-me a medidas mais drásticas. Passo a explicar Fui aprovada no meu exame de condução a 11 de março do presente ano, dias antes dos serviços fecharem devido à pandemia de Covid-19. Contudo, foi-me dito na minha escola de condução que apenas teria de ir ao site do IMTT, dar autorização para usarem a mesma fotografia que tenho no cartão de cidadão e a carta seria enviada para a minha morada dentro de pouco tempo. A primeira dificuldade surgiu quando não consegui entrar no site por não ter dados de acesso. Liguei para a escola para perguntar quais seriam estes dados, ao que me foi dito que isso era tratado internamente e que eles também não os tinham. Liguei para o IMTT da minha área de residência (Beja) e ninguém atendeu. Entretanto os serviços fecharam e os prazos de renovação foram aumentados. Agindo de boa fé e pensando que o melhor seria não procrastinar, tentei entrar no site com o meu NIF enquanto número de utilizador e requisitei uma nova password, que me foi indicado que seria enviada por correio para a minha morada. Nunca a recebi. Entretanto os serviços voltaram a abrir e após inúmeras tentativas falhadas de contacto telefónico, fui ao site e requisitei outra password que também não recebi. Após mais contactos telefónicos falhados e emails ignorados aqui estamos a dias da licença expirar, uma vez que os prazos foram estendidos até 30 de outubro, e a situação continua por resolver. À minha morada ainda não chegou qualquer password ou carta de condução e em todas as tentativas de contacto com o IMTT, fui pura e simplesmente ignorada. Gostaria de saber como pode a situação ser resolvida uma vez que no final do mês a minha licença provisória expira. Será que o IMTT poderá revelar um bocadinho de boa vontade para o exercício das suas funções? Irão prolongar outra vez os prazos das licenças provisórias ou deixarão as pessoas na minha situação sem sem licença para conduzir apesar de a terem conseguido há sete meses?

Assunto: Pagamento devido ao estafetaExmos. Senhores,Venho, por este meio,comunicar V. Sas. que no dia 15 de abril, na condição de estafeta, fiz a entrega do pedido #BR1SUCYKW e paguei o valor total de 45 euros com o meu dinheiro, ficando a Glovo a me dever a referida quantia.A parceria com a Glovo prevê que, nestes casos, a quantia seria devolvida na próxima fatura caso não fosse coberto por outras entregas feitas no período e cujo pagamento fosse feito em dinheiro pelo cliente. Findo o período de faturamento, e como não recebi nenhum outro pagamento em dinheiro, aguardei o pagamento da Glovo e para minha surpresa o valor não foi pago. Ao questionar a empresa, me foi dito para continuar a fazer entregas até que os (eventuais) pagamentos em dinheiro por parte dos clientes cobrisse a dívida. Contestei essa argumentação, pois na formação fui informado de que o valor integral seria pago (ou cobrado, caso eu estivesse a dever à Glovo) já na próxima fatura, o que não foi feito. Fui orientado então a fazer uma nova entrega para que fosse gerada uma fatura e o pagamento assim fosse feito.Não concordo com essa orientação, visto que a entrega correspondente ao valor em dívida foi realizada e a fatura correspondente ao período foi gerada, e o pagamento não foi feito no momento em que deveria ter sido feito. Considero que a empresa age de má fé ao reter o meu pagamento e me obrigar a fazer novas entregas, sendo que não foi esse o acordado na formação. Até hoje a empresa está com meu dinheiro e não disponibiliza nenhuma solução alternativa e nem se manifesta sobre o pagamento devido e não realizado.Face ao descaso com que a empresa trata seus parceiros, não recomento a ninguém que utilize seus serviços / parcerias. Assim, serve a presente missiva para requerer o pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o cumprimento do acordado com a empresa no início da parceria.Aguardo resposta por escrito e o pagamento dos valores devidos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Alexandre Nikakis

venho por este meio saber como posso actuar perante a uma burla . A vendedora da Remax , S.V. , comprometeu-se a fazer alterações no imovel, ( o poliban tinha que ser ao nivel do pavimento , pois sou utilitaria de cadeira de rodas, por ser portadora de esclerose multipla) , em bruto , que estava a adquirir, e garantiu que o parque de estacionamento e arrecadação seriam perto do elevador, por motivos de mobilidade. Omitiu que tais requisitos para compra tinham que vir em anexo ao CPCV. eu ignorante e acreditando na palavra da vendedora , não exigi que viesse nesse dito contracto , o que tinha sido acordado por boca.Resultado : nenhuma das exigencias foram cumpridas . argumentando que nao estava no CPCV.A vendedora nunca mais a vi desde a assinatura do CPCV , nao atende nem responde as chamadas telefonicas. E a super-visora desta tambem nada faz . Tenho sido chantageada e humilhada, por exigir falar com as pessoas envolvidas presencialmente , e nada cumprem .Pelos vistos as alteracoes já nao vao ser cumpridas. E a lei está do lado delas.PErgunto , a vendedora não tem que ser responsabilizada? como pode ela comprometer-se e dar a palavra e depois nao cumprirem o que foi acordado , sem represálias ?o que é certo , é qeu eu portadora de deficiencia, já com um grau de incapacidade instalado , fico com um imóvel novo e sem as condições necessárias. o que faço ?

Venho por este meio comunicar V. Exas. que, tenho vindo a verificar que o valor da fatura da água está a ser um pouco elevado em relação aos valores que a antiga empresa,que geria as águas do meu concelho, cobrava.Será possível a vossa ajuda para verificar o que se passa, obrigado.Os melhores cumprimentos, Tiago Diogo

Exmo Senhor José Costa, Ana Sofia G. Correia, vem pela presente expor e requer a V. Exa a seguinte situação:- No dia 9 de Setembro do corrente ano o meu marido contactou telefonicamente a vossa empresa sendo atendido pelo Sr. Carlos, o qual indicou que o preço unitário da telha F3+ da Coelho da Silva seria de 0.62€ estando o transporte e colocação de cerca de 680 telhas incluído já no preço apresentado, isto se a colocação (retirada das telhas do camião) das mesmas não demorasse entre 30 min a 60m. Salvaguardou que as telhas poderiam ser pousadas no chão ou no telhado mas caso ultrapassasse esse tempo (30 a 60m) teria um custo adicional de 75€/hora- Na passada terça feira dia 15 de Setembro contactei telefonicamente a V/ empresa para efetuar a encomenda da referida telha. Fui atendida pelo Sr. Luís que me deu o preço unitário da telha a 0.64€. Expliquei que a telha seria para colocar no telhado de uma moradia murada com rc e 1o andar, em Santa Marta de Portuzelo (Viana do Castelo). Confirmei mais tarde com meu marido que o preço da telha dada no contato estabelecido e referenciado no ponto anterior não correspondia ao dado no dia 15, no entanto e apesar da diferença de valores não reclamei da situação pois queria era resolver o assunto o mais rápido possível, uma vez que estava prevista chuva para o dia de 17 (dia que tinha agendado para a colocação da telha)- No dia 16, fui contactada telefonicamente pelo Sr. Carlos ao final da manhã a informar-me que o transporte ao início da tarde seria feito por uma carrinha pequena. Eu expliquei novamente que precisava que me colocassem a telha em cima do telhado, tendo ficado acordado que me mandariam um transporte maior mas que teria que aguardar mais um bocado, ou seja, a entrega seria não ao inicio da tarde mas pelo meio da tarde. A carrinha chegou às 17h, mas tinha uma grua demasiado pequena para colocar a telha em cima do telhado. Aliás, teve que fazer várias manobras para conseguir passar com o material por cima de um muro de 1,20m (envio fotos em anexo), tendo ficado o material pousado no terreno- Contactei de imediato o Sr. Luís que apenas me transmitiu que tinha havido uma falha de comunicação, não me apresentando nenhuma alternativa para a resolução do meu problema- Paguei a fatura que me apresentaram e contactei novamente o Sr. Luis para me conseguir um transporte para o dia 17, de forma que me conseguisse colocar a telha em cima do telhado ao inicio da manhã pois estava sem telhado e à tarde estava prevista chuva- O meu marido voltou a contactar o Sr. Luis pelas 18:30 (h:m) di dia 16, tendo o mesmo ficado de falar com o Sr. Carlos no dia seguinte às 8h30 e que daria o feedback dessa conversa no sentido de ter 1 camião/grua que colocasse a telha em cima da moradia - Acontece que não recebemos qualquer feedback. Naturalmente que a nossa preocupação maior foi arranjar recursos humanos para levar a telha para o telhado e colocar a mesma antes da chuva prevista. Pelas 12h ainda não tinha recebido nenhum contacto da Materialia, que lamentavelmente desvalorizou por completo a situação. Nesse momento o meu marido voltou a ligar para Sr. Luis mas o telemóvel estava ocupado/desligado e, ao ligar diretamente para o geral, falou com o Sr. Carlos que me confirmou que não conseguiriam garantir o tal transporte e que já teria dado essa informação ao Sr. Luis, que lamentavelmente não nos transmitiu e que na verdade a diferença de preços tem ver com preço 1 e preço 2 da tabela e que seria emitida uma nota de créditoEsta situação deixou-nos seriamente desagradados com o vosso serviço e inclusive pelo mau serviço prestado acarretou encargos/despesas desnecessárias caso tivessem procedido como tinham acordado, uma vez que, além da despesa que tive com os recursos humanos na tarde do dia 16 em que ficaram simplesmente à espera da telha para concluir o trabalho mas que esta só chegou ás 17h, tive que contratar mais recursos humanos para dia 17 de forma a transportar manualmente a telha através dos andaimes (ver foto anexa) e coloca-la rapidamente no local correto antes que começasse a chover.Em face do exposto e não tendo nós ainda efetuado reclamação através do “livro de reclamações” on-line, requer-se que a V/ empresa assuma a responsabilidade e desta forma processe uma nota de crédito pela diferença de preços da telha e uma indemnização pelos danos causados (parte dos custos acrescidos) no valor de 150,00€ (cento e cinquenta euros). Aguardo V/ feedback com a máxima urgência, Cumprimentos,Ana Sofia Correia

Bom dia. Venho reclamar contra a MEO por falta de competência técnica privando-me de ter aceso aos 200 canais contratualizados no contrato M4 (TV+NET 500+VOZ+MÓVEL 3GB), celebrado a 01/10/2020 e ativado a 07/10/2020, após o pedido de Cessação contratual.O problema está MEO BOX 4K instalada a 04/09/2020, veio avariada e só permite ver os 200 canais. O técnico na altura não testou qualquer serviço interativo, as gravações automáticas, ou aceder ao Vídeo Clube. Logo os serviços interativos foram sendo acedidos á medida que eu precisei. Descobri no dia 6 de Setembro que a aplicação my MEO da BOX 4K não funciona, e eu queria saber o nº da conta cliente para registar o meu serviço. Na altura para poupar 2€ ao ligar para o departamento de apoio ao cliente. Registo o nº de telemóvel 961441549 na área de cliente para poder fazer um pedido. A resposta veio por e-mail e estava errada, o nº de conta cliente não era aquele. Tive de gastar 2€ e já mencionei na altura durante a chamada que a BOX tinha qualquer problema. Paguei para saber algo que era gratuito se a BOX funciona-se BEM. Consegui assim registar o serviço M4 da Venda Fraudulenta a 12/08/2020. Mais tarde só a 11/09/2020, o nº 962642608 fica associado ao serviço, porque devido ao contrato fraudulento o cartão SIM que foi dado na loja com o nº provisório 961441549, já não era para a portabilidade, desperdício de uma operadora, aquele cartão e servia perfeitamente.Mas não acaba por aqui. A 15/09/2020 verifico que a avaria pelo menos na aplicação my MEO da BOX mantinha-se e decidi reportar a avaria. Foram feitos despistes técnicos e até eu próprio como cliente sou técnico de Informática e telecomunicações e também ajudei.A MEO decide escalar a avaria para um departamento técnico mais especifico, e assim passaram mais de três semanas, com eu a reiniar a BOX todos os dias para ver se a avaria estava resolvida. Pois a MEO nunca me liga para reportar nada.Mas a 04/10/2020 decido pelas 06h00 ver o 1º episódio da série no canal AMC Das Boot (T2) e não pude! Fiquei desapontado com a MEO, pois afinal avaria era mais extensa e há 3 semanas que nada sabia da avaria. Então verifico que não consigo ver qualquer programa ou série dos últimos 7 dias, não consigo alugar um filme, nem ver os trailers do Vídeo Clube. Não consigo subscrever qualquer canal premium. Afinal a avaria da BOX 4K é mais muito mais grave do que se previa. Não estou contente com esta avaria que se manifesta há 30 dias e não tenho todos os serviços contratualizados a funcionar desde o dia da instalação (04/09/2020). Ou seja tenho uma BOX que me permite ver apenas os 200 canais em direto. Já na altura sugeri a troca da BOX. Contatada a MEO diz que ainda anda a tentar resolver a avaria da APP my MEO.A 04/10/2020 abri um novo pedido de avaria que era do mesmo tipo que do dia 15/09/2020.Aparecia no ecrã da TV [Em atualização… Não é Possível aceder á aplicação… Por favor tente mais tarde]. Como é que a MEO nunca conseguiu determinar que a avaria era na BOX e afetava todos os serviços interativos? Fácil, não fazendo nada durante 3 semanas.Que falta de profissionalismo, mas o pior vem ai!Decido que não era justo pagar a fatura de Setembro com a Refª FT A/727699292 no valor de 38,49€, que vai ao Banco hoje dia 8/10/2020. Mas eu já tomei providencias, e baixei o valor disponível para pagamento, sendo inferior. Faço em tempo útil um pedido para o efeito na aplicação my MEO. O pedido 3-446460137705, está dado como concluído mas a resposta nunca foi dada telefonicamente ou por e-mail.Que deselegância da MEO. A MEO só me telefona se faz asneiras. E assim aconteceu, no dia 06/10/2020 pelas 10h40min liga-me um técnico para o nº962642608, e a equipa técnica da MEO ignorou o pedido 3-446463847367, feito a 04/10/2020, pois está dado como concluído.Pedindo para verificar o estado da BOX que está na sala, estava queimada! Tudo apagado, eu decido desligar a BOX no interruptor e voltar a ligar, e acendeu um led verde mas manteve-se assim muito tempo sem imagem na TV. Estava ao telefone em alta voz com o técnico. Ao fim de 3 min aparece uma imagem que diz que a BOX esta a inicializar como normalmente diz, mas esteve assim mais 3 min, não é normal, e depois tentou ligar-se á rede da MEO por Wi-Fi, não é normal com o cabo Ethernet ligado. Ela estava previamente ligada por cabo. Há algo de errado diz o técnico. Eu decido desligar a BOX e tornar a ligar e esperar de novo pelo ecrã de inicialização e carregar com um palito no botão RESET. Faria com que a BOX acendesse ao fim de alguns segundos, e acendessem os Leds [verde, azul, vermelho]. Iniciaria uma sequencia de acesso ao software da MEO, mas não o fez. O BOX estava inutilizada. Confirmado pelo técnico da MEO.Solicitou assistência com a vinda de um técnico a minha casa trocar a BOX. Eu disse que não, pelo motivo da COVID-19, e solicitei a troca da BOX 4K e do cabo HDMI v1.4, pela cabo HDMI v2.0, na loja MEO oficial em Espinho. Pois o técnico a 07/09/2020 instalou erradamente. O técnico disse que iria reportar ao técnico que tinha em mãos esta avaria para se seguir com esta possibilidade que era viável. Ficando de ligar ao fim do dia para o agendamento da troca em loja. Mas a MEO nunca me liga?! Eu liguei por volta das 17h00 e fui mais uma vez maltratado por uma colaboradora do tipo ROBOT. Ou seja no dia 06 fiquei sem serviço TV. No dia 07 contato a MEO, até para saber se o pedido de Cessação Contratual estava em curso, e aí ativaram o serviço M4 do dia 01/10/2020. Mas a rescisão já estava pedida. E sobre a troca da BOX 4K, não tenho noticias. O responsável pela técnica para me castigar decidiu que como eu pretendo a troca em loja tenho que esperar! É horrível, eu não tenho serviço TV contratualizado há 2 dias, porque queimaram a BOX com testes remotos. Solicito que para compensar estes constrangimentos e atos de descriminação a mensalidade de Outubro seja gratuita.Cumprimentos,Eng.º Fernando Duarte

Venho por este meio comunicar vos que a alguns tempos achei estranho uma coima em nome de minha esposa com o NIF 273346792 referente a uma portagem, uma vez que temos um único carro e o identificador da Via Verde em pleno funcionamento no carro, desta fez apareceu outra coima só que de um carro que nuca tivemos, uma matricula desconhecida para nos, e agora chegou outra só que desta vez com a matricula do nosso carro, não sei o por que das coimas uma vez que como já disse temos o identificador em funcionamento nem nunca acendeu a luz amarela quando passamos por portagens, o identificador esta em meu nome Luiz Regis Soares Ferreira Santos NIF 269666290 e o carro esta em nome da minha esposa Yasminne Mariano Souza Santos NIF 273346792, gostava de ter uma resposta da Via Verde o mais breve possível pois temos de pagar as coimas uma vez que a mesma veio por correspondência das finanças, não temos que pagar uma coima que não temos culpa sobre ela.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da loja Leroy Merlin de Matosinhos, onde adquiri um Ar Condicionado portátil á cerca de 2 meses, da marca HTW P26, onde um dos aspectos que pesquisei antes da compra deste tipo de equipamento, foi o ruído que fazia, dado que o objectivo era para o colocar num quarto.Escolhi este modelo, em virtude do mesmo ser o que apresentava na site deste estabelecimento, o ruído mais baixo (47dB), contudo e ao fim de pouco tempo de uso, efectuei a medição do ruído, dado que não se conseguia estar no quarto com o equipamento a funcionar, e verifiquei ser quase o dobro do anunciado (aproximadamente 90dB).Entretanto a 8 de Setembro do presente ano, enviei um email para a loja Leroy Merlin de Matosinhos a reclamar do que se estava a passar, tendo eles me pedido para entregar o equipamento na loja de Gaia, coisa que assim o fiz a 14 de Setembro.Tenho vindo a trocar vários emails com a loja e fabricante, os quais me informam que o equipamento está a funcionar normalmente, onde eu peço que me seja medido o ruído á minha frente para comprovar o anunciado, mas infelizmente ambos recusam-se a fazer isso.Eu enviei fotos com a medição do ruído a comprovar o que estava a reclamar, mas a loja diz estar tudo bem, e recusa-se a medir á minha frente o ruído.

Bom dia,Consultei o Track & Trace da DPD e reparei ocorreu uma anomalia operacional com o código 420. Gostaria de saber mais acerca do problema que ocorreu, já que nada mais me foi informado.O meu número de encomenda é o 09619197006544 .A minha encomenda deveria ter sido entregue a 07 Outubro de 2020 até às 18h30.Qual a forma mais rápida de resolver a questão? Necessito da encomenda com a máxima urgência. Obrigada desde já.

Exmos Senhores,Conforme a reclamação efetuada, diretamente para a Jazzy no passado dia 18 de Setembro de 2020 através de carta registada com aviso de receção, aqui fica resumo da mesma:1. Em Agosto de 2018 inscrevi-me na Jazzy para frequentar aulas de dança duas vezes por semana, mantendo-se sempre as aulas que frequentava nos mesmos dias e horários e com poucas, ou nenhumas alterações de professores2. Em Agosto de 2019, e tendo em conta, por um lado, as características das aulas, concretamente que se tinham mantido durante todo o ano letivo anterior sempre nos mesmos dias e horas, por outro, o haver sempre as mesmas pessoas em cada uma das aulas, e, por outro ainda, o haver o espetáculo no final do ano, e, principalmente, pela garantia que me forneceram que tudo assim sempre tinha sido e assim se manteria, e também pelas condições que aí me apresentaram aquando da inscrição, optei pois por me inscrever para o ano letivo de 2019/2020, na modalidade designada de “Livre-Trânsito” e seja em termos de aulas, seja em termos de escolas3. Procedi então ao cumprimento integral da prestação, ou seja, paguei eu, e antecipadamente, € 599,00 - quinhentos e noventa e nove euros –, referente ao valor total da anuidade, ao que acresceu ainda o valor do seguro e mais o valor da caução do chip de acesso às instalações4. Desde 13 de Março de 2020 deixou a Jazzy de cumprir com a principal obrigação, pois deixaram de disponibilizar os locais, os meios, os horários e a diversidade de aulas e professores para a aprendizagem da dança5. As aulas online que foram posteriormente criadas não foram por mim aceites, nem frequentadas, pois não correspondiam ao que acordado desde início6. Aquando do reinício das aulas presenciais em Junho de 2020, não foram garantidas as condições mínimas, e seja quanto à quantidade e qualidade das aulas, seja também quanto à sua variedade, quanto aos locais e ainda quanto aos seus respetivos horários e até quanto aos professores, tendo havido mesmo casos de Covid 19 em alunos que iniciaram essas aulas7. A 01 de Setembro, tendo em conta a melhoria na variedade de aulas retomei a frequência das aulas existentes8. Até dia 15/9/2020 as condições mínimas não foram nunca garantidas, e seja também quanto ao cumprimento de regras elementares de conduta e trabalho, concretamente:a. colocaram um homem a limpar o balneário das senhoras e durante o normal horário de uso, tendo eu sido surpreendida, e enquanto me vestia, pela sua entrada e saída nos balneários.A este propósito fiz reclamação na folha 20997228 do livro de reclamações,b. pelo não cumprimento das orientações da DGS quanto a limpeza, higienização e arejamento das instalações e salas:i. Horários com intervalo entre aulas de apenas 15 minutos, embora, e na realidade, esse intervalo seja de apenas, e no máximo, 10 minutos pois aulas finalizam para além do horário previsto,ii. Não arejamento das salas no mínimo de 20 minutos indicados pela DGS e também por falta de janelas e de extração mecânica do ar para que esse arejamento se efetue,iii. Não limpeza e higienização das salas no período entre aulas,iv. Não limpeza e higienização dos colchões utilizados,9. Impedimento de acesso diário às instalações pois pretendiam que efetuasse pagamento de seguro quando estava a ser ressarcida de aulas que não foram dadas por incumprimento da Jazzy, pelo que, e tal como o referi desde início, deveria ser ressarcida da totalidade dos valores pagos (mensalidade e seguro).A este propósito, e após vários dias de explicação presencial fiz reclamação na folha 16508430 do livro de reclamações10. Mostraram sempre indisponibilidade, e desinteresse, para, definitivamente, tratarmos deste assunto – realço que nunca me responderam ao meu email de 01 de setembro de 2020 e, apenas na nossa conversa de 25 de Setembro se referiram a ele, embora sem nunca me responderem ou sequer acusarem a receção do mesmo11. Após envio de carta registada, marcaram conversa para dia 25 de Setembro de 2020 às 11h00 nas instalações da Jazzy de Santos, onde, e para além do reforço do desinteresse e de terem chegado para além da hora marcada, mencionaram mesmo, e passo a citar “Não pagamos”, referindo-se à minha solicitação para procederem à devolução do proporcional da totalidade de tempo em que deixaram de cumprir com a obrigação contratual, mútua, e inicialmente, acordadaTendo em conta tudo o referido, e por não estarem garantidas pela Jazzy as condições mínimas para o retorno, pretendo ser ressarcida dos valores referentes ao período de incumprimento da Jazzy.