Comprei na loja online da LIGATU - Porto, um Samsung Galaxy A54 5G. No dia 4 de outubro de 2023, quando fui levantar o telemóvel à loja do Porto, verifiquei com a funcionária, que este vinha na caixa original selada, mas só aparentemente selada.Quando cheguei a casa, configurei o telemóvel e, depois abri a câmara para verificar a sua qualidade. Para meu espanto, existiam fotografias de outra pessoa (incluindo fotografias de carácter sexual) no telemóvel que acabara de adquirir como NOVO. Confirmei depois que o telemóvel já trazia um cartão SD inserido. Perante esta situação, liguei para a loja LIGATU do Porto a contar o sucedido, ao qual me foi dito que tal não era possível, pois o telemóvel tinha chegado naquele dia do fornecedor. Não sei qual o fornecedor, mas entrei em contacto com uma loja oficial da Samsung, que me assegurou que atualmente nenhum telemóvel fabricado pela Samsung traz cartão de memória, muito menos com fotografias de alguém, o que me leva a acreditar que adquiri um telemóvel usado.No dia 6 de outubro, dirigi-me à loja para efetuar a devolução do telemóvel, mas apenas me apresentaram como solução a emissão de uma nota de crédito. Uma vez que me foi negado o reembolso e também o livro de reclamações, fui obrigado a chamar a PSP para reportar o sucedido. Na presença da PSP, foi-me facultado o livro de reclamações, mas quando pedi uma caneta, foi-me dito que não tinham canetas, o que demonstra bem o tipo de pessoas com quem estamos a lidar nesta loja.
