back

Encomenda por entregar

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. D.

Para: DPD

06/10/2023

Bom dia venho aqui reclamar da empresa DPD serviço de entregaTenho uma encomenda que devia me ser entregue dia 3 de outubro.Só que nunca chegou a casa no site está sempre marcado que não estava ninguém em casa o que é mentira sempre esteve lá e ninguém veio entregar nada .Depois no site já faz 3 vezes que está marcado que ninguém estava em casa só que ninguém veio fazer a entrega da minha encomenda

Mensagens (1)

DPD

Para: B. D.

10/10/2023

Exmo Sr Bruno da Silva,        Agradecemos, desde já, ofacto de ter registado esta ocorrencia, e muito lamentamos a situação ocorrida,a qual mereceu a nossa melhor atenção.          Necessitamos de informaçãocomplementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido,pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de emailapoio-consumidor@dpd.pt indicando o n° da Guia de Transporte emcausa.          Estamos certos de que, apósapuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhepoder prestar todos os devidos esclarecimentos.  Apresentamos as nossasdesculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido eesperamos poder continuar a contar com a sua preferencia.Para uma comunicação mais rápida e eficaz foi-lhe atribuído o registo que consta no Assunto deste email. Agradecemos que não o altere em futuros contactos sobre o mesmo tema.  Melhores cumprimentosBest regards,Isabel MirandaTeam FRONT-OFFICE (e-mail:  atendimento.sac@dpd.pt)DPDDepartamento de Serviço a ClientesPense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.    06-10-2023 17:59:51 - :From Date06-10-2023 17:59:51To apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.ptCcReply to Subject [DPD Portugal] Email secured by Check Point


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.