Reclamações públicas

No dia 01/06 comprei um artigo numa loja online denominada como produceshop, comprei uma sapateira no valor de 109,95€ e até ao dia de hoje não recebi o artigo nem qualquer informação sobre o mesmo nem mesmo uma mensagem de confirmação do pagamento. Tenho o comprovativo de pagamento do artigo e a referência multibanco que me foi dada para tal. Fui completamente roubada já se passou quase 1 mês. Quero um reembolso do meu artigo. Deixo aqui o site da empresa https://www.produceshop.pt/

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, que aufere um comportamento extremamente rígido para com os clientes, é extremamente negligente no que toca a pedidos de reembolso sendo que aguardo 2 ou 3 desde o mês passado e até hoje nem uma comunicação da parte dos mesmos. É como se a empresa fosse fantasma e o cliente enviasse emails para o espaço. Além desta situação em atraso, são a única empresa de transportes públicos que cobram um valor monetário para acesso à casa de banho em viagens com mais de 3h. Fazem ainda um acordo ilegal em que os motoristas pedem 1euro aos passageiros para acederem à casa de banho, incluida no transporte. É OBRIGATÓRIO o acesso ao wc em viagens com duração superior a 3h e é ILEGAL um motorista cobrar para cedência de chave. Em muitos autocarros foram colocados cadeados que abrem aquando a colocação da moeda, noutros é a situação que se verifica. Cheguei ao cúmulo de assistir a uma situação em que uma passageira sentia enjoos e não tinha dinheiro (como é óbvio) e a motorista exigiu que a mesma pagasse para aceder ao wc (a viagem era directa). Vi a mesma perguntar a outros passageiros se tinham dinheiro vivo sendo que ela pagaria de volta via telefone. Reforço que a casa de banho não tinha qualquer cadeado automático e que para aceder só era necessário a chave guardada então pela motorista. Isto é humano? Isto é legal sequer? Que robots nos tornamos? Uma vergonha e um caso ÚNICO em Portugal .

Olá bom dia! Exma(o),Venho por meio deste reclamar minha insatisfação com o serviço NOS, até então tenho um contrato aonde vence dia 30/06/2023 sendo assim por insatisfação ao serviço prestado quero cancelar, estiver por duas vezes em loja (shopping UBBO) a primeira vezes me informou que para o cancelamento que era só ir te na loja, e sábado dia 17/06/2023 estive em loja para cancelamento e fui informada que precisava entrar em contacto pela linha primeiro e a colega diz me que ao entrar em contacto já estaria cancelado e receberia uma mensagem para devolução dos equipamentos, sendo assim entrei em contacto hoje 19/06/2023 e a colega Claudia Maia, diz me que o cancelamento só seria feito dia 15/07/2023 sendo assim eu terei que pagar a fatura por completa. A minha reclamação e devido eu não concordar em pagar por completa a fatura sendo que não fui informada desta maneira e só passou 3 dias após a faturação e eu não irei usar mais os serviços. Aguardo uma resposta.ObrigadaAna Mateus

Quinta do Conde, 19 de junho de 2023. Venho por meio desta relatar a minha indignação com os péssimos serviços prestados e descaso da WORTEN em Portugal. Estive na loja WORTEN-Quinta do Conde pela primeira vez em 13 de dezembro de 2022, para a troca do ecrã de meu Iphone-11. Na ocasião foi feito a troca, porém tive que voltar no dia seguinte a loja pois a peça não estava funcionando corretamente, eu não conseguia atender quando recebia ligações e também apagava quando eu estava em uso. Deixei pela segunda vez na loja, onde foi feito a troca do ecrã novamente. O telemóvel até então vinha funcionando bem, até que na ultima atualização do IOS começou a me aparecer uma mensagem, que a peça do ecrã não era compatível com o aparelho, mas ainda assim estava funcionando. Passado uns dias o Iphone simplesmente apagou. Levei o aparelho no dia 01 de junho de 2023 pela terceira vez até a loja, para repararem novamente, pois ainda estava na garantia da primeira troca até dia 13 de junho 2023, (as 2 primeiras trocas foram feitas por tecnico da própria loja, dessa vez me informaram que iria para a propria Apple fazer os reparos) desde então, estou tendo um problema ainda maior, além de não fazerem o reparos ainda estão me informando que o icloud não foi desligado para que eles façam o reparo. Eu já verifiquei, já liguei varias vezes para informar que está sim desativado, já estive na loja e os próprios funcionários constataram comigo e mandaram print da tela para a assistência técnica, mas nada disso resultou em solucionarem a questão do reparo do telemóvel. A garantia inicial nesse momento já acabou, sem eu ter recebido nenhum respaldo da Worten Como se não bastasse tudo isso, recebi uma ligação da WORTEN hoje pela manhã, me informando que meu telemovel estaria voltando para a loja, sem reparos nenhum, por que o icloud está ativado, mas essa informação não é verdadeira. Então, depois de todo esse transtorno, e de ter pago o valor que não foi nada baixo de 160.00 (cento e sessenta euros), estou me sentindo lesada, roubada, extremamente desesperada, pois sou estafeta e meu telemóvel é minha ferramenta de trabalho. Estou há 19 dias sem conseguir trabalhar e sem nenhuma solução da Worten. Gostaria de saber se alguém dará uma solução ou realmente eu ficarei no prejuízo total? Att, Mônica Lira

Venho por meio deste, comunicar que fiz uma encomendas na empresa Peacocken, onde recebi o produto, mas a qualidade do tecido deixa muito a desejar pelo preço que foi ( 49 € o pagamento que foi efetuado no ato da entrega ) e o tamanho é muito pequeno sendo que encomendei o número maior existente no site . Contactei-os pelo único meio disponível, um e-mail descrito para devolução. Enviei o e-mail solicitando o reembolso dando também a razão do meu descontentamento relativo á qualidade do tecido e o tamanho. A única resposta aos mails ( porque já mandei 3 ) é pura e simplesmente “QUAL É O PROBLEMA COM O PRODUTO “Ninguém assina o mail, só depois desconfiei porque reparei que não existia na etiqueta exterior da encomenda nenhuma morada com o nome da empresa, no site não existe contacto telefónico nem morada da sede de representação....em fim A resposta é sempre a mesma aos mails mesmo depois de ter dado a explicação 3 vezes.O serviço pós venda/serviço de apoio ao cliente é , se assim se pode dizer , inexistente .Espero que me possam ajudar.Tenho fotos da etiqueta e do papel que a GLS me entregou no acto do pagamento e entrega da encomenda que mando em anexo.Com os melhores cumprimentos,S.A.

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 17 de junho de 2023 às 09h20 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda nesse dia. Achei estranho por ser a um sábado, mas ainda assim fiquei em casa a aguardar.Sucede que nesse dia nada me foi entregue, o que não é incomum pois os CTT EXPRESSO mandam frequentemente SMS a dizer que vão entregar uma encomenda em determinado dia, obrigam a pessoa a ficar em casa a aguardar, e nada de aparecerem com a encomenda, aparecendo apenas um ou dois dias depois.Mas a questão que aqui me trás hoje não é o facto de enviarem a SMS a dizer que vêm e não virem. A questão é que, qual não é o meu espanto, quando no dia 19 de junho pelas 07h34, os CTT EXPRESSO me enviam outro SMS a dizer que a encomenda foi entregue a ILEGIVEL. Fiquei estupefacta a olhar para a SMS, pois eu não recebi nada e nem sei porque escreveram que a encomenda foi entregue a ilegível.Entretanto, ainda no dia 19 de junho pelas 08h30 entrei em contacto com o nº 210471616 do apoio ao cliente do CTT, o qual me disseram que também estavam a achar estranho o entregador ter escrito tal barbaridade na SMS, e que não sabiam onde se encontrava a encomenda. Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto.Entretanto, foi-me dito pelo apoio ao cliente que iriam reportar a situação internamente e que iriam pedir à pessoa que entregou a minha encomenda para recolher a encomenda no local onde a deixou e que me devolveriam. Teoricamente, foi entregue pelo Centro de Tratamento de Lisboa, e o mais engraçado é que no tracking do CTT diz que a encomenda saiu para entrega às 09h18 do dia 17 de junho e que foi entregue às 09h30 desse mesmo dia. Relembro que a mensagem me foi enviada às 09h20, dizendo que eu iria receber a mensagem nesse dia. Ora, morando eu na Amadora e o Centro de entrega de Lisboa ainda ser longe, questiono-me como raio arriscaram afirmar que me entregaram algo após 12 minutos de a encomenda ter saído do Centro de tratamento de Lisboa.Não satisfeita, desloquei-me aos CTT da Amadora nesse mesmo dia (hoje) pelas 09h a questionar se sabiam da minha encomenda, e responderam-me que a encomenda constava como entregue a ilegível, mas a senhora da balcão CTT andou para lá a mexer no computador e disse que leu algures que a encomenda foi entregue a Inês Rebelo, que sou eu. Isto é surreal, ninguém me entregou nada, nem a mim, nem à minha família, ou vizinhos. E sim, já confirmei com toda a gente, portanto nem adianta virem-me dizer para perguntar porque o meu trabalho está feito.Sucede que tenho câmaras e posso provar que nada me foi entregue nesse dia e nem sequer me tocaram à campainha.Mais alego que o volume da encomenda não permitia que fosse colocado na caixa do correio, uma vez que se trata de uma encomenda ainda algo volumosa, com quase 1 Kg de peso, pelo que só poderia ser entregue em mãos.De há uns meses para cá tem sido uma autêntica vergonha.Quero que me ajudem por favor pois preciso da minha encomenda e que os CTT EXPRESSO me devolvam em condições sff, o mais rápido possível.

Venho por este meio comunicar que as campanhas de cashback desta empresa é mito. A campanha específica a que me refiro teve data a 30 de Março de 2023. Hoje é 19 Junho de 2023 e além de ausência de resposta aos emails, pedidos repetidos, impossibilidade de tratar a questão por telefone porque não cabe a essa equipa tratar desse assunto, continuo sem a devolução do dinheiro. Isto demonstra desorganização, infiabilidade, desrespeito para com o consumidor e publicidade enganosa e uma total falta de atenção com o cliente. 3 meses para resolução e um retorno que deveria ser quase imediato?! Ridiculo.

Comprei quatro vestidos online na Paprika Clothes Shop (Important Feeling, Lda.) que me custaram 119.6€. A compra foi feita através do Instagram, meio pelo qual sempre comuniquei com a loja, e paga por MB Way. No dia 26 de Maio de 2023 recebi os vestidos em casa dois não me serviam e os outros dois não me ficavam bem. Contactei a loja a dizer que ia devolver os vestidos e que pretendia que me fosse feita a devolução do dinheiro. No dia 2 de Junho fui contactada pela dona, Inês Silva Andrade, através do Instagram a acusar a recepção dos vestidos e a perguntar o que eu queria fazer. Confirmei que queria a devolução do dinheiro. Pediu-me os dados para devolução. Dei o meu número de telefone, associado à conta MB Way de onde tinha feito parte do pagamento (foram feitos dois pagamentos, porque acrescentei dois vestidos à encomenda original). No dia 5 de Junho, contactei de novo a marca pois ainda não tinha recebido a devolução do dinheiro. A senhora respondeu-me o seguinte, e passo a citar: Quanto à devolução, dentro do prazo legal estipulado para estas questões, será feita a devolução do valor dos artigos devolvidos.Ora no que respeita as compras online, o vendedor tem 14 dias para restituir os montantes. Caso não o faça, fica obrigado a devolver o dobro, no prazo de 15 dias úteis, e o consumidor pode ter direito a indemnização por danos patrimoniais e não-patrimoniais.Uma vez que já passaram 17 dias e ainda não me foram restituídos os 119,06€ aguardo a transferência 238.12€ que me são legalmente devidos. Importa ainda dizer que não me foi enviada nenhuma factura da compra.

Venho por este meio comunicar a V. exas que a empresa Fidelidade, companhia de seguros está com um processo de sinistro nº 23AA097952 001 em atraso desde o passado dia 09-05-2023. Passo a explicar sucintamente. O acidente envolveu 3 viaturas, a minha sofreu um toque por trás e foi embater na divisória central tendo sofrido danos que impossibilitam que circule. Foi rebocada para a oficina, onde ainda permaneçe, e até hoje ainda não foi dada ordem de reparação pois ainda não foram atribuidas responsabilidades.Após vários contactos telefónicos, quer com a Fidelidade quer com a minha companhia (OK teleseguros) o processo está sempre em fase de recolha de elementos mas o que é certo é que estou sem viatura desde o dia do acidente. Penso que já passou tempo demais e já estou a ser muito prejudicado. Gostava de saber que meios posso accionar para que o processo avançe o mais rápido possível?com os meus melhores cumprimentos,Pedro Neves

No dia 24 de maio fiz um encomenda de 8 pacotes de fraldas onde só chegou 1 no próprio dia ( dia 25 quinta feira ) que chegou liguei para a worten disseram me que ia entrar em contato comigo em 48h e ninguém ligo dia 28 (domingo) fui a uma loja worten ( Portimão ) expôs a minha situação disseram me que iriam contactar no dia aseguir ninguém ligou no dia 30 liguei para o número geral da worten foi me dito que fizeram um reforço do pedido urgente e nunca mais me disseram nada no dia 10 de junho ( sábado) fui outra vez a uma loja worten (Beja ) expor a minha situação ligaram outra vez para o número geral onde foi me dito que já estavam informados que faltam 7 pacotes de fraldas e que não demorando enviavam e até agora nada , hoje dia 19 de junho ( segunda-feira) liguei outra vez para o número geral da worten onde foi me dito que estavam informados e que iam reforçar o pedido urgente. Andamos nisto mais logo a 1 mês e nada é inadmissível se fosse um bem de luxo ainda tolerável mas é um bem essencial para um bebe se encomendei é porque tinha falta. Agradecia uma resposta !