Reclamações públicas

A empresa Go4Mobility, legalizada pela ANACOM, em 2009, e depois do site Portal da Queixa, ter queixas desde 2011, sempre pelos mesmos motivos, ainda nenhum organismo oficial conseguiu ou se interessou para cancelar esta empresa ou torná-la mais visível, em vez de conseguir sonegar quantias suaves e pequenas a milhares de utilizadores do serviço móvel, desde aquela data.Como o fazem, não sei bem, mas creio que muito veladamente, fazem ofertas por SMS, onde, de acordo com o descrito por queixosos, respondem que NÃO à oferta, mas os débitos aparecem da mesma maneira.Basta a DECO verificar nesse portal da Queixa e verificar o que se passa.Isto é uma vergonha para a ANACOM, para a Direcção-Geral do Consumidor, que ambas,nem tem listagem de reclamações.Também estranho, que a própria DECO não tenha nenhuma reclamação desta empresa.As reclamações abrangem as operadoras de serviços de comunicações principais, Altice/MEO, Vodafone e NOS.O que pretendo?1) Que a DECO reclame junto desta empresa a devolução dos débitos efectuados por essa empresa no meu telemóvel, 964086969, da Vodafone e que me seja creditado em conta para o efeito, a fornecer na altura devida.2) Que, o hipotético contrato que o meu telemóvel tem com essa empresa, seja de imediato cancelado para todos os efeitos e que me seja enviado comprovativo deste cancelamento.3) Mais nenhuma cobrança seja realizada a partir desta data.As cobranças ou débitos efectuados, forma os seguintes:Dias Mês Valor07 Set 1,71€07 Set 1,71€14 Set 1,71€14 Set 1,71€21 Set 1,71€21 Set 1,71€28 Set 1,71€28 Set 1,71€Com um total de 13,68€

Fiz uma comprar no valor de 302,33€ na terça-feira dia 06.10.2020, a encomenda era para ser entregue até sexta-feira dia 09.10.2020, porém vendo que no site a encomenda não sai de preparação e achando estranho isso, mandei um reclamação pelo proprio site no dia 07.10.2020 e hoje dia 08.10.2020 fui respondido com uma solicitação para verificar se o meu pagamento não seria um fraude, isso mesmo o dinheiro já tendo sido levantado da minha conta, liguei para saber o porque disso e fui informado que houve algum problema, pois eles sempre verificação, mas não recebi email ou qualquer outro comunicado, como também não consta essa informação no proprio site, reclamei porque estou viajando para America do Sul na sexta e iria levar os perfurmes como presentes, fui informado que não chegaria porque não haviam sido separados ainda por causa da validação, mesmo o dinheio já estando na conta da empresa do site, questionei que sobre a devolução onde fui informado que não seria ressarcido até sexta ou também seria impossivel chegar até sexta os perfumes, questionei o porque não consegui entrega com 1 dia, já que outras empresa fazem o mesmo e conseguem, falaram que era impossivel, então falei quero meu dinheiro até sexta, também falaram que era impossivel dizer datas para o reembolso do meu dinheiro, mas para ter meu dinheiro no mesmo dia não foi impossivel, como também estou agora sem o dinheiro e sem os perfumes, como também vou sem os perfumes, pois mesmo que tenha o dinheiro não vou poder comprar todos, já que esperei as promoções e a empresa fez esse absurdo de não entregar.Quero uma resolução rapida como também quero um contato deles comigo, pois vou está em outro país e não vou ligar, pois quem tem que ligar é a empesa que está errado.Estou muito revoltado com a situação e se for preciso vou entrar com ação judicial e acusar de crime cibernetico a empresa, caso não tenha uma resposta imediata.

Na sequência da renovação dos serviços com a Vodafone foi agendada a ida do técnico a minha casa, hoje entre as 9 e as 13 horas, para substituírem o router.Às 12.37 recebo uma chamada do suposto técnico, através do numero 800910365, a perguntar se o router e o outro aparelho mais pequeno, estavam juntos ou separados, perante a minha resposta de que estavam separados, o senhor disse que não era nada com ele que depois me iam contactar da Vodafone para agendar a ida de outros técnicos lá a casa. Quando reclamei que me deviam ter feito essa pergunta no agendamento e não a 20 minutos do horário limite da marcação, o suposto técnico respondeu-me que não era da Vodafone e que não tinha nada com isso.O que se esquecem é que as pessoas que trabalham e tem de faltar ao trabalho para esperar pelos técnicos ou pagar a alguém para que o faça por nós. Quando reclamei junto do comercial que me vendeu o serviço ele foi pronto a tratar de outro agendamento rápido e oferecer-me um desconto para compensar em parte o trastorno, mas apesar da boa vontade não invalida que vá ter de arranjar novamente alguém para estar em casa das 17 às 20 horas. O que é inadmissível é ter recebido às 12.51 um email com o relatório de Intervenção técnica onde o técnico diz que foi recebido por mim, em minha casa das 12.41 às 12.51 e que verificou que os equipamentos estavam separados pelo que era necessária a intervenção de outros técnicos quando nem sequer lá colocou os pés. A Vodafone é responsável pelas empresas que contrata para prestarem os seus serviços e devem exigir do técnico um relatório de intervenção verdadeiro do que aconteceu.

Venho por este meio comunicar que, adquiri uma cama eléctrica articulada Brumeier DALI Economic, na loja Quimera dos Sorrisos no Rio Sul, Seixal a mesma foi entregue e instalada no quarto do meu pai no dia a seguir a ter feito o pagamento.Após várias tentativas, o meu pai não conseguiu adaptar-se porque não tem muita mobilidade ao nível dos membros superiores e não consegue utilizar a cama. Também por já não ter mobilidade não foi à loja para testar se conseguia ou não usar a cama. Na tentativa de resolver este problema, desloquei-me à loja para saber se podia devolver a cama e ser-me reembolsado o valor, o que me foi negado oloquei a hipótese de troca, entregava a cama e levaria outros produtos nesse mesmo valor, estamos a falar de 1.360,00€, também não existe possibilidade. Uma vez que a cama não teve qualquer tipo de utilização e não terá no futuro, agradeço que seja encontrada uma solução para que nenhuma das partes sejas lesada.

Assunto: Cancelamento de ContratoNIF: 298796660João Marlon Pereira de AndradeExmos. Senhores,Em setembro de 2019 entrei em contato com a WSE (Wall Street English) Amadora através da sra. Juliana, para ingressar no curso de inglês, com o intuito de juntada de processo Autorização de residência como estudante, junto ao órgão SEF. Que me foi assegurado incisivamente e de forma categórica pela representante do curso, Juliana, a qual me informou que o curso serviria sim como documento comprovante para o processo de residência. Saliento ainda que o motivo principal e mais decisivo para a inscrição no curso foi A afirmação (por várias vezes) da sra. Juliana, informando-me da possibilidade de utilização da declaração do curso junto ao SEF, inclusive essa afirmação foi presenciada por mais 3 pessoas além de mim.Em Março de 2020 fui ao SEF para a entrevista com a declaração que me foi dada pela instituição WSE, e no momento da apresentação do documento, fui informado de que a instituição WSE não é válida para conceder o titulo de residência como estudante.Em resumo: O objetivo principal da minha inscrição no curso não foi atingido, e o que ficou visível nesse episódio é que fui vítima de uma propaganda enganosa por parte da WSE, seja ela por informação incompleta ou incorreta, por parte da sua representante supra citada. Motivo pelo qual reitero a solicitação de CANCELAMENTO do contrato e suspensão do débito em conta.Diante desta situação, solicitei diretamente ao curso e ao Sr. José Santos (proprietário do centro), através de E-mail o cancelamento do contrato, que foi negado. Busquei informações junto a financeira Montepio sobre o cancelamento e suspensão da cobrança, onde fui informado que tal procedimento deveria partir da instituição Wall Street English, pois a WSE já havia recebido o valor total referente ao financiamento. Hoje minha fiadora encontra-se com uma divida junto ao banco por conta desta situação, onde a instituição não faz questão para resolver.Aguardo o vosso retorno e continuo à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Atenciosamente, João Andrade.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o meu desagrado com a forma como a situação da emissão da minha carta de condução está a ser gerida.Tendo em conta o panorama atual, tenho esperado e respeitado criteriosamente as poucas instruções que recebi, mas entretanto o tempo urge e obriga-me a medidas mais drásticas. Passo a explicar Fui aprovada no meu exame de condução a 11 de março do presente ano, dias antes dos serviços fecharem devido à pandemia de Covid-19. Contudo, foi-me dito na minha escola de condução que apenas teria de ir ao site do IMTT, dar autorização para usarem a mesma fotografia que tenho no cartão de cidadão e a carta seria enviada para a minha morada dentro de pouco tempo. A primeira dificuldade surgiu quando não consegui entrar no site por não ter dados de acesso. Liguei para a escola para perguntar quais seriam estes dados, ao que me foi dito que isso era tratado internamente e que eles também não os tinham. Liguei para o IMTT da minha área de residência (Beja) e ninguém atendeu. Entretanto os serviços fecharam e os prazos de renovação foram aumentados. Agindo de boa fé e pensando que o melhor seria não procrastinar, tentei entrar no site com o meu NIF enquanto número de utilizador e requisitei uma nova password, que me foi indicado que seria enviada por correio para a minha morada. Nunca a recebi. Entretanto os serviços voltaram a abrir e após inúmeras tentativas falhadas de contacto telefónico, fui ao site e requisitei outra password que também não recebi. Após mais contactos telefónicos falhados e emails ignorados aqui estamos a dias da licença expirar, uma vez que os prazos foram estendidos até 30 de outubro, e a situação continua por resolver. À minha morada ainda não chegou qualquer password ou carta de condução e em todas as tentativas de contacto com o IMTT, fui pura e simplesmente ignorada. Gostaria de saber como pode a situação ser resolvida uma vez que no final do mês a minha licença provisória expira. Será que o IMTT poderá revelar um bocadinho de boa vontade para o exercício das suas funções? Irão prolongar outra vez os prazos das licenças provisórias ou deixarão as pessoas na minha situação sem sem licença para conduzir apesar de a terem conseguido há sete meses?

Assunto: Pagamento devido ao estafetaExmos. Senhores,Venho, por este meio,comunicar V. Sas. que no dia 15 de abril, na condição de estafeta, fiz a entrega do pedido #BR1SUCYKW e paguei o valor total de 45 euros com o meu dinheiro, ficando a Glovo a me dever a referida quantia.A parceria com a Glovo prevê que, nestes casos, a quantia seria devolvida na próxima fatura caso não fosse coberto por outras entregas feitas no período e cujo pagamento fosse feito em dinheiro pelo cliente. Findo o período de faturamento, e como não recebi nenhum outro pagamento em dinheiro, aguardei o pagamento da Glovo e para minha surpresa o valor não foi pago. Ao questionar a empresa, me foi dito para continuar a fazer entregas até que os (eventuais) pagamentos em dinheiro por parte dos clientes cobrisse a dívida. Contestei essa argumentação, pois na formação fui informado de que o valor integral seria pago (ou cobrado, caso eu estivesse a dever à Glovo) já na próxima fatura, o que não foi feito. Fui orientado então a fazer uma nova entrega para que fosse gerada uma fatura e o pagamento assim fosse feito.Não concordo com essa orientação, visto que a entrega correspondente ao valor em dívida foi realizada e a fatura correspondente ao período foi gerada, e o pagamento não foi feito no momento em que deveria ter sido feito. Considero que a empresa age de má fé ao reter o meu pagamento e me obrigar a fazer novas entregas, sendo que não foi esse o acordado na formação. Até hoje a empresa está com meu dinheiro e não disponibiliza nenhuma solução alternativa e nem se manifesta sobre o pagamento devido e não realizado.Face ao descaso com que a empresa trata seus parceiros, não recomento a ninguém que utilize seus serviços / parcerias. Assim, serve a presente missiva para requerer o pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o cumprimento do acordado com a empresa no início da parceria.Aguardo resposta por escrito e o pagamento dos valores devidos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Alexandre Nikakis

venho por este meio saber como posso actuar perante a uma burla . A vendedora da Remax , S.V. , comprometeu-se a fazer alterações no imovel, ( o poliban tinha que ser ao nivel do pavimento , pois sou utilitaria de cadeira de rodas, por ser portadora de esclerose multipla) , em bruto , que estava a adquirir, e garantiu que o parque de estacionamento e arrecadação seriam perto do elevador, por motivos de mobilidade. Omitiu que tais requisitos para compra tinham que vir em anexo ao CPCV. eu ignorante e acreditando na palavra da vendedora , não exigi que viesse nesse dito contracto , o que tinha sido acordado por boca.Resultado : nenhuma das exigencias foram cumpridas . argumentando que nao estava no CPCV.A vendedora nunca mais a vi desde a assinatura do CPCV , nao atende nem responde as chamadas telefonicas. E a super-visora desta tambem nada faz . Tenho sido chantageada e humilhada, por exigir falar com as pessoas envolvidas presencialmente , e nada cumprem .Pelos vistos as alteracoes já nao vao ser cumpridas. E a lei está do lado delas.PErgunto , a vendedora não tem que ser responsabilizada? como pode ela comprometer-se e dar a palavra e depois nao cumprirem o que foi acordado , sem represálias ?o que é certo , é qeu eu portadora de deficiencia, já com um grau de incapacidade instalado , fico com um imóvel novo e sem as condições necessárias. o que faço ?

Venho por este meio comunicar V. Exas. que, tenho vindo a verificar que o valor da fatura da água está a ser um pouco elevado em relação aos valores que a antiga empresa,que geria as águas do meu concelho, cobrava.Será possível a vossa ajuda para verificar o que se passa, obrigado.Os melhores cumprimentos, Tiago Diogo

Exmo Senhor José Costa, Ana Sofia G. Correia, vem pela presente expor e requer a V. Exa a seguinte situação:- No dia 9 de Setembro do corrente ano o meu marido contactou telefonicamente a vossa empresa sendo atendido pelo Sr. Carlos, o qual indicou que o preço unitário da telha F3+ da Coelho da Silva seria de 0.62€ estando o transporte e colocação de cerca de 680 telhas incluído já no preço apresentado, isto se a colocação (retirada das telhas do camião) das mesmas não demorasse entre 30 min a 60m. Salvaguardou que as telhas poderiam ser pousadas no chão ou no telhado mas caso ultrapassasse esse tempo (30 a 60m) teria um custo adicional de 75€/hora- Na passada terça feira dia 15 de Setembro contactei telefonicamente a V/ empresa para efetuar a encomenda da referida telha. Fui atendida pelo Sr. Luís que me deu o preço unitário da telha a 0.64€. Expliquei que a telha seria para colocar no telhado de uma moradia murada com rc e 1o andar, em Santa Marta de Portuzelo (Viana do Castelo). Confirmei mais tarde com meu marido que o preço da telha dada no contato estabelecido e referenciado no ponto anterior não correspondia ao dado no dia 15, no entanto e apesar da diferença de valores não reclamei da situação pois queria era resolver o assunto o mais rápido possível, uma vez que estava prevista chuva para o dia de 17 (dia que tinha agendado para a colocação da telha)- No dia 16, fui contactada telefonicamente pelo Sr. Carlos ao final da manhã a informar-me que o transporte ao início da tarde seria feito por uma carrinha pequena. Eu expliquei novamente que precisava que me colocassem a telha em cima do telhado, tendo ficado acordado que me mandariam um transporte maior mas que teria que aguardar mais um bocado, ou seja, a entrega seria não ao inicio da tarde mas pelo meio da tarde. A carrinha chegou às 17h, mas tinha uma grua demasiado pequena para colocar a telha em cima do telhado. Aliás, teve que fazer várias manobras para conseguir passar com o material por cima de um muro de 1,20m (envio fotos em anexo), tendo ficado o material pousado no terreno- Contactei de imediato o Sr. Luís que apenas me transmitiu que tinha havido uma falha de comunicação, não me apresentando nenhuma alternativa para a resolução do meu problema- Paguei a fatura que me apresentaram e contactei novamente o Sr. Luis para me conseguir um transporte para o dia 17, de forma que me conseguisse colocar a telha em cima do telhado ao inicio da manhã pois estava sem telhado e à tarde estava prevista chuva- O meu marido voltou a contactar o Sr. Luis pelas 18:30 (h:m) di dia 16, tendo o mesmo ficado de falar com o Sr. Carlos no dia seguinte às 8h30 e que daria o feedback dessa conversa no sentido de ter 1 camião/grua que colocasse a telha em cima da moradia - Acontece que não recebemos qualquer feedback. Naturalmente que a nossa preocupação maior foi arranjar recursos humanos para levar a telha para o telhado e colocar a mesma antes da chuva prevista. Pelas 12h ainda não tinha recebido nenhum contacto da Materialia, que lamentavelmente desvalorizou por completo a situação. Nesse momento o meu marido voltou a ligar para Sr. Luis mas o telemóvel estava ocupado/desligado e, ao ligar diretamente para o geral, falou com o Sr. Carlos que me confirmou que não conseguiriam garantir o tal transporte e que já teria dado essa informação ao Sr. Luis, que lamentavelmente não nos transmitiu e que na verdade a diferença de preços tem ver com preço 1 e preço 2 da tabela e que seria emitida uma nota de créditoEsta situação deixou-nos seriamente desagradados com o vosso serviço e inclusive pelo mau serviço prestado acarretou encargos/despesas desnecessárias caso tivessem procedido como tinham acordado, uma vez que, além da despesa que tive com os recursos humanos na tarde do dia 16 em que ficaram simplesmente à espera da telha para concluir o trabalho mas que esta só chegou ás 17h, tive que contratar mais recursos humanos para dia 17 de forma a transportar manualmente a telha através dos andaimes (ver foto anexa) e coloca-la rapidamente no local correto antes que começasse a chover.Em face do exposto e não tendo nós ainda efetuado reclamação através do “livro de reclamações” on-line, requer-se que a V/ empresa assuma a responsabilidade e desta forma processe uma nota de crédito pela diferença de preços da telha e uma indemnização pelos danos causados (parte dos custos acrescidos) no valor de 150,00€ (cento e cinquenta euros). Aguardo V/ feedback com a máxima urgência, Cumprimentos,Ana Sofia Correia