Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Por motivos de cobrança indevida e informação enganosa, venho por este meio apresentar a minha oposição ao pagamento da factura F F2020/0000672647, de Dezembro de 2020, no valor de €299, e apresentar um pedido de reembolso do valor que me for devido após revisão justa da factura em questão que, calculo, que seja de €1.001, no mínimo.No dia 4/12/20, efectuei um pagamento no valor de €5.500 ao Hospital CUF Descobertas, correspondente à caução para a cirurgia de cesariana a que a minha parceira seria submetida. Antes de fazer o pagamento do depósito, questionei à funcionária que nos atendeu na recepção o que determinava o valor final da cesariana, visto que no preçário da CUF Descobertas (disponível online), o preço apresentado para esse procedimento a título particular é de €4.200 a €5.500.A informação que me foi dada pela funcionária nesse dia era que o valor máximo de €5.500 seria somente cobrado caso houvesse alguma complicação na cirurgia, ou caso fosse um parto instrumentalizado. Se a cirurgia decorresse sem qualquer complicação, o valor a ser cobrado seriam os €4.200 e a diferença entre este valor e o depósito ser-me-ia devolvida (€1.300, portanto). Esta foi a última das confirmações que fiz antes do parto, pois enquanto procurávamos decidir em que hospital faríamos o parto e consultávamos preços, pus a mesma questão por telefone à CUF Descobertas, sendo que o motivo que me foi apresentado para aqueles dois preços foi o mesmo que a assistente nos apresentou no dia do parto. Após recebimento da fatura em questão, constatei que o valor cobrado para a cesariana foi de €5.500, sem qualquer justificação, pois a Nota de Alta de Ginecologia e Obstetrícia, emitida pelo próprio Hospital CUF Descobertas, diz que tanto a cirurgia quanto o puerpério foram sem intercorrências relevantes, e que não houve quaisquer complicações. De acordo com a Nota de Alta e com a informação que nos foi sempre dada, o valor a ser cobrado seriam os €4.200, no entanto, foi-nos cobrado o valor mais alto, e mais €299 euros, correspondentes a diárias e medidas de segurança relacionadas ao COVID.Apresentámos uma reclamação por escrito no dia 18/02/21 (nº 30305859), expondo a situação, sem efeito. Antes disso, por telefone, falei mais de uma vez com a CUF e nada foi resolvido. Ainda hoje, dia 16/04/21, após receber mais uma comunicação do Hospital a informar que não havia alteração nenhuma a ser feita por eles no valor faturado, telefonei ao Hospital para questionar, uma vez mais, o que determinava se o preço era €4.200 ou €5.500, e a resposta que me foi dada foi a mesma – que dependia se o parto era instrumentalizado ou não.Apesar da cobrança indevida, e de explicarmos detalhadamente toda esta situação várias vezes, informam-nos que devemos efetuar o pagamento para evitar a evolução do processo para cobrança judicial. Adianta salientar que em momento algum nos desleixámos quanto a este processo e sempre procurámos contactar o Hospital.Acredito que o Hospital CUF Descobertas, para além de fazer cobrança indevida e apresentar informação enganosa aos clientes, está a fazer competição desleal a outras instituições de saúde ao apresentar um preço mais baixo e cobrar um valor mais alto sem serem observadas nenhumas das condições apresentadas para a cobrança desse valor. No nosso caso, tínhamos como opção o Hospital Lusíadas Lisboa que apresentava logo o valor de €5.500 como preço da cesariana. Só não optámos pelo último por acreditarmos que não haveria motivo nenhum para ser um parto de risco e que, assim sendo, iríamos poupar €1.300.Pelo exposto, venho apresentar a minha oposição ao pagamento dos €299 e pedir um reembolso no valor de €1.001 – com base no valor que nos seria reembolsado ao preço justo da cesariana, após dedução desses €299.Com os melhores cumprimentos,João Miguel dos Santos

Venho por este meio denunciar um anunciante do OLX .Fui alvo de uma fraude por parte de um indivíduo de seu nome Simão Valinho. Ele tinha à venda como novo, um microfone para amplificação de som de guitarra, PIEZO Contacto microfone Pickup Guitar with ¼ , com o ID 473713770. Por mensagem tive a oportunidade de lhe perguntar para confirmar, se realmente era novo e o mesmo garantiu-me que sim.Como queria garantir receber o artigo nas melhores condições de segurança, optei pelo envio a cobrança. No dia 26/ 3 /2020 fiz transferência de parte do valor, sugerido por ele.Recebi uma encomenda no dia 1/4/20, pagando o resto do valor, mas o artigo não estava de acordo com o anunciado e negociado pois, era já usado, e vinha manchado e riscado na superfície de contacto, sem a embalagem original, embrulhada num saco de plástico amarrotado e envelhecido e sem trabalhar devidamente. Este indivíduo agiu de má fé, com a intenção de enganar. Tentei falar com ele mas não responde as mensagens..Reclamo o dinheiro que gastei nesta transação em que fui burlado por este indivíduo de nome Simão Valinho , anunciante no OLX, assim como os danos causados.

Venho por este meio reclamar da clínica body concept onde eu fiz um plano de tratamentos, passado umas semanas devido ao ter arranjado trabalho em outro país sendo impossível eu continuar com os tratamentos, foi me dito pela clínica que não puderam devolver o dinheiro quando eu apenas so tive 1 secção mais nada ficaram me com 4 euros e solução que me deram foi vender o produto a outra pessoa. Devido às circunstâncias de ter de mudar de país acho injusto não terem devolver o dinheiro conseguem ajudar por favor. Obrigado João Carrapiço

No início de Fevereiro de 2021 entrei em contacto com o apoio ao cliente no sentido de suspender o meu contrato com o ginásio devido à pandemia e pelo facto de me continuarem a cobrar as mensalidades desde janeiro e o ginásio se encontrar encerrado. Na altura a Filipa Faria enviou-me email a dizer que o contrato seria suspenso ate 25/03 e que o valor que me foi debitado até à data seria creditado mas apenas quando o clube abrisse. No dia 05/04 quando o ginásio abriu dirigi-me ao clube para suspender novamente o contrato no qual me disseram que não era possível porque não tinham ordens superiores!! Ficaram de me ligar para resolver a questão mas como até 14/04 ninguém entrou em contacto dirigi-me ao ginásio novamente para suspender a inscrição. A única solução apresentada pelo ginásio era cancelar a inscrição apesar de não ser essa a minha intenção uma vez que apenas queria regressar mais tarde quando a situação da pandemia estivesse mais calma. Neste dia tive que cancelar a inscrição e foi-me informado que não me seriam creditados os valores das 5 mensalidades cobradas quando este estava fechado. Estou indignada com esta situação uma vez que pretendia regressar ao ginásio mais tarde e esta questão das mensalidades fosse creditada nessa altura, sendo que o ginásio se recusou a tal. O ginásio com esta atitude está a prestar um péssimo serviço aos sócios e é completamente desleal e não cumpridor do que se comprometeram a fazer relativamente ao crédito das mensalidades. Agradecia que ponderassem a situação por forma a resolver esta situação da melhor maneira.

No dia 5 de fevereiro de 2020, dirigi-me a clinica Sanin para remover um angioma no nariz. Lembro-me que na altura em que fiz a marcação por telefone perguntei claramente se iria ficar alguma marca e disseram-me que só ficava uma ligeira marca que depois passava. Quando o tratamento estava a ser feito, senti um cheiro muito estranho e percebi que algo não estava bem, mas como era a primeira vez pensei que pudesse ser normal. Meses foram passando e eu fique com uma marca no nariz que parece uma queimadura de cigarro, a clinica sempre a dizer que com o tempo passava... primeiro dissseram-me que demorava seis semanas, depois das seis semanas disseram-me que era normal demorar mais tempo e depois eu dirigi-me a clinica para mostrar o meu nariz e devolveram-me os 80€ do tratamento, mas não fizeram mais nada. Passou mais de um ano e eu continuo com a marca de queimadura no nariz, já tentei de tudo e não passa. E gostava que a clinica se responsabilizasse por o que me fez. Eu cheguei lá com uma marca vermelha no nariz e sai com o nariz queimado. O dinheiro que me foi devolvido não é suficiente para o que me fizeram. E também acho importante que isto se saiba para não haver mais pessoas a passar pelo mesmo.

Desde novembro de 2020 a E-REDES, operadora de redes da EDP, não efetua as leituras mensais de uma morada que não tem consumo de energia. Não está habitada, consumo de 0 KWh. Então, tenho recebido cobranças, por estimativa, mensais de cerca de 200KWh, quando o consumo real é de 0KWh. Depois de muito reclamar, houve leitura em fevereiro de 2021, no entanto, em março/ 2021 a E-REDES não procedeu às leituras e mais uma vez pago por estimativas. Seria demais pedir que a E-REDES faça o trabalho que lhe é próprio? E-REDES, faça as leituras mensais, como tenho solicitado por diversos canais (ERSE, EDP) . A reclamação está exaustivamente documentada para pedir indemnização e, também, levar a queixa ao Tribunal!!! E-REDES EFETUE AS LEITURAS MENSALMENTE!!!!

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento em relação a está empresa.Fiz uma compra no valor de 65€, essa mesma nunca chegou ao destino.Tentei contactar via e-mail e nunca obtive resposta, tentei telefonar e nunca fui atendido, fiz pedido de contacto no site e mais uma vez nada. Mandei mensagem via Facebook na qual responderam admitindo existir um problema, pedi o reembolso e já passou bastante tempo sem resolverem nada, já tentei contacto novamente via Facebook e aparentemente devo estar a ser ignorado.

Dia 26 de março adquiri um movel portátil através de anúncio numa app. Recebi os dados para pagamento, os quais foram:Entidade 11854Referência 503784961Valor 32,90€Após o pagamento, o vendedor eliminou os dados do formulário. Possuo o comprovativo da compra. Aguardo reembolso.

Boa Noite,Venho por este meio apresentar junto de vossas excelências o meu pedido de auxílio na resolução do meu problema.No passado dia 17 de fevereiro de 2021, adquiri no site da empresa Worten.pt o seguinte artigo:Esquentador Ventilado BECKEN BWH4128 (11 L - Ventilado - Gás Butano-Propano) Adquiri tambem o serviço de Instalação do artigo acima descrito. 3 dias após a instalação do artigo, comecei a ter problemas de funcionamento no mesmo. A água nao aquecia devidamente, o Esquentador ligava-se e desligava-se durante o funcionamento e fazia um barulho de chama intermitente como se nao tivesse força suficiente. Posto isto, contactei o Apoio ao Cliente da Worten, para agendar uma visita de um técnico. Demorou cerca de 1 semana ate ser contactado pelo técnico de forma a agendar uma visita. Na visita do tecnico, foi verificado que podia existir um problema em relação à pressao da agua, visits esta que está invluida no plano de garantia do artigo. Após a visita do tecnico , fui contactado pelo mesmo que deveria pagar 25 euros pela deslocação do técnico, valor esse que exigi uma factura então sobre esse valor, coisa que nunca enviaram e nunca foi exigido da parte deles esse pagamento. O Esquentador nesse mesmo dia ficou a trabalhar. Nem passado 5 dias, voltei a ter problemas, os mesmos acima descritos, a agua nao aquecia devidamente, o esquentador desligava-se e ligava-se constantemente durante o funcionamento, e agora com uma agravante, ao funcionar o esquentador começou a emitir o cheiro a gás, alarmado desliguei de imediato o gás e o equipamento. Só voltando a ligar no dia seguinte para ver se esse problema se continuava a verificar, coisa que confirmei. Passado semanas de contacto com a Worten, continuo sem ver o meu problema resolvido. Hoje dia 15 de Abril inclusive, ao contactar a Worten fui deixado em espera durante 1 hora, tempo esse decorrido desisti do contacto. Agradeço algum tipo de ajuda da vossa parte na resolução do meu problema, pois já é uma situação de desespero. Obrigado Rafael Ferreira

Exmos.,SenhoresFaz uma semana que tenho vindo a receber chamadas telefónicas do número 220312248 na qual diz que tenho uma dívida a pagar e outras com números 300526546, 308801566, 962171766, 300526501- ninguém responde. Contactei o Apoio ao Cliente Meo, onde me foi dito que era dívida do pacote Banda Larga do ano 2009, naquela altura o pagamento foi feito as prestações que foram pagas na totalidade dentro duma loja física. Apos disso nunca foram recebidas notificações deles, nem telefonemas. Agora passado 12 anos, que uma pessoa já não tem comprovativos para apresentar que foi pago tudo, se lembram??? Alem disso, o colaborador com quem falei ao telefone através do Apoio ao Cliente na resposta a minha pergunta, não me garantiu que a situação ficasse resolvida se eu pagar a dívida. Aguardo a resposta por escrito e anulação dos valores.Com os melhores cumprimentos,Karina Kuznetsova