Não recebi minha encomenda

Fiz uma compra no dia 24/11/2023 (há 14 dias portanto) e ainda não a recebi. O número de rastreio não dispõe de atualizações com a transportadora desde o dia 29/11/2023 e ninguém responde aos meus contatos. Peço o favor de verificarem o mais brevemente possível.

Bom Dia, Informamos que contactámos a cliente, flavia.aguiar@yahoo.com.br, para informá-la da perda da sua encomenda e oferecer-lhe as opções relevantes para resolver o seu caso. Desculpe pela inconveniencia Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- en Vie, 08 Dic 2023 10:54:36 +0100 "reclamacao" escribió ----

Estimados senhores, Ainda estou à espera de saber quando irão postar minha encomenda e o respectivo número de rastreio...Obrigada.

Bom Dia, Informamos que no dia 14/12/2023 foram-lhe oferecidas as opções relevantes porque a transportadora nos notificou do seu extravio. Anexamos imagem de apoio, da qual não recebemos resposta até a chegada desta reclamação. Assim, informamos que estamos nos preparando para fazer um pedido de substituição à Sra. Aguiar. Lamentamos o inconveniente Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- en Mar, 19 Dic 2023 16:37:34 +0100 "reclamacao" escribió ----