Reclamações públicas

Fiz uma encomenda dia 8/12/2023 no site da Lookfantastic Portugal (ordem n° 545576623) mas nesse mesmo dia, passados 45 minutos, arrependi-me da compra e pedi o cancelamento da encomenda. No próprio site da Lookfantastic dizem que o cliente tem 7 dias para cancelar a encomenda (período de reflexão). Solicitei o cancelamento e no dia seguinte recebi informação que foi-me negado o cancelamento, dizem que a encomenda está num estado muito avançado de processamento...apesar de ter feito o pedido 45 minutos após ter realizado a compra. Hoje, dois dia depois ainda não recebi email a informar que a encomenda tivesse sido despachada, pelo contrário, na minha conta aparece, acerca da encomenda, a processar e a aguardar despacho! Dizem que se eu não ficar satisfeita posso fazer a devolução da encomenda...mas isso acarreta perder o valor de portes de envio que paguei (4,5€) e ter que arcar com as despesas de envio da devolução quando receber a encomenda.

Fiz a adesão do serviço da Vodafone em abril, antes de aderir ao serviço, falei com um colaborador (Tiago Nascimento)em chamada para que pudesse aderir um servidor SEM Fidelidade .Recomendou um pacote que segundo ele não teria fidelidade .Em agosto tive que me mudar para um quarto e tentei cancelar o serviço, foi me informado de que este afinal tinha uma fidelidade de 2 anos. Foi me informado que não poderia cancelar nem fazer a alteração do pacote . Desde então tenho recebido faturas com o valor de 70€ , e só tenho utilizado um cartão .Dirigi-me a uma das lojas para tentar falar com outro colaborador, que me informou de que só poderia fazer uma reclamação.De uma das vezes que contactei a Vodafone por telefone, disseram que a situação tinha sido avaliada e que não iriam fazer nada em relação a situação.Quero cancelar o serviço pois não foi o que me foi informado de início e estou muito descontente até em relação ao único serviço que estou a utilizar na Vodafone.

Olá,No dia 24/11 estava fazendo transações de rotina em minha conta do Eurobic.Tive meu acesso bloqueado. Liguei para o atendimento e me foi informado que para desbloquear eu deveria me deslocar a minha agência.O que me informaram pelo telefone é que era uma questão de segurança e que eu deveria ir a agência confirmar que era eu mesmo fazendo as operções, para assim realizarem o desbloqueio.Fui na agência e o gestor da conta não fez a menor questão de ligar para a linha de desbloqueio e apenas me informou que não tinha nada a me informar e que não faria nada quanto ao caso.Novamente liguei na linha e por 3 vezes me informaram a mesa coisa, que era só ir na agência que desbloqueavam minha conta.O gestor nunca se deu ao trabalho de nem olhar a conta, até hoje não tive nenhuma informação e tenho meu dinheiro retido de forma ilegal e sem nenhuma justificativa.Nikolas Rocha ZagordoEurobic - Vila Nova de Gaia.

Venho por este meio, comunicar a Vossas Excelencias que estabeleci um Contracto Digital com a Endesa para receber fornecimento de electricidade, a uns 6 meses, este Contracto foi feito online no qual Adeco especificava que todas as Facturas seriam pagas por Direct Debit da minha conta CGD, o qual seria vantajoso para o consumidor, por tornar o fornecimento Factura mais economico e tambem para mim conviniente, uma vez que Eu nao teria de ir aos CTT ou a um PAYSHOP para pagar a minha Factura de Electricidade todos os meses. Os primeiros 3 meses foram normais, porque a Endesa sempre me enviou a Factura a cobrar via digital para o meu email com a data relevante para o devido pagamento de minha parte. Todas as minhas Facturas tem sido pagas a tempo e a horas.A minha proxima Factura Electronica ja foi enviada para o meu email,Factura Nov.2023 , valor de 24, 54 Euros a ser debitada da minha conta CGD no dia 26 de Dezembro 23, ao que Eu Consumidora irei pagar como sempre tenho feito todos os meses.Agora o problema Facturas com valores de: 7,66 Euros , N. de Doc. Pagamento 23090310144410999 Data Limite Pagamento 2023 -11-213,44 Euros, N. de Doc. Pagamento 23090310140083799 Data LimitePagamento 2023-11-21Ambas Facturas com o titulo Devolucao Bancaria 2 VIA.O que e mais raro para mim e o facto de que nem mencionam o motivo deste pagamento facturas para serem pagas CTT, PAYSHOP OU MULTIBANCO, quando Eu assinei um Contrato para pagar todas as minhas facturas de Electricidade via DIRECT DEBIT - Caixa Geral De Depositos, so nisto a ENDESA ja esta em quebra do meu Consumidor Contracto estabelecido com esta fornecedora de servicos.Tudo isto aparenta BURLA para mim. Quando as carta chegou a minha caixa de correio a data limite ja tinha passado, isto caso Eu tivesse que as pagar , o que para mim nao aparenta ser. Agora recebi uma carta com o titulo - AVISO DE CORTE na qual exigem o pagamento de uma so Factura - 7.66 Euros FAC. 0280312023/0077422932 Data 2023-09-12 com a Data Limite 2023 -12-28 . Acompanhada com ameacas de Corte de Fornecimento e Quantias aplicaveis caso Eu queira restabelecer o Contracto de Luz - Intervencoes Tecnicas Especiais ao Nivel do Ramal - Chegadas Aereas -Interrupcao/ Restabelecimento 16,58 EurosChegadas Subterraneas - Interrupcao / Restabelecimento 61, 07 Euros. Agora a minha pergunta e, como tudo isto e possivel visto que a ligacao da electricidade feita para a minha casa foi feita via remota?Sou Eu consumidora da Endesa que nao quero ser mais Cliente da Endesa e peco a vossa ajuda como Mediadores para mudar para outra Companhia mais honesta. Facto e, Eu nao confio mais nesta Companhia. Eu fiz a pesquisa online para resolver este problema e decidi escrever esta reclamacao contra Endesa no vosso site DECO PRO Teste.O qual Eu desde ja agradeco toda a vossa atencao Vossas Excelencias, ao meu urgente problema.Meus Melhores Cumprimentos,Dra. Maria Amelia De Castro e Silva

No dia 23/11/2023 fiz uma encomenda em carethy.pt no valor de 68,37€. Os produtos estavam em stock e a entrega estimada era 28/11/2023. Até agora nada chegou e está desde esse dia no estado em curso. Já enviei várias mensagens pelo form próprio no site e emails mas ninguém responde. Que posso fazer?!Obrigada

Nesta data remeti a minha reclamação para a empresa prestadora de serviços MEO, por incumprimento, baseado na falta de serviço por suposta avaria que se verifica desde o dia 24/11/2023 e, não sei quando vou ter o problema resolvido. Anexo pasta digital com o texto da reclamação enviada à dita empresa.A apreciação será Vossa e os comentários que se julguem convenientes também.AtenciosamenteA Costa

Comprei umas botas para a minha filha na loja Geox de Braga (modelo RATO MICKEY, Casey Júnior, Preto). Apenas com cerca de 3 utilizações, começaram a emanar um odor terrível a humidade choca, com a particularidade de se sentir à distância de muitos metros com as botas calçadas. Levei-as à loja para reclamar. Passados 15 dias, em 2/12/2023, por sms A Geox de Braga informa que a resolução da sua reclamação já se encontra em loja. Fui à loja em 8/12/2023 , e a funcionária diz simplesmente, sem qualquer explicação, a reclamação não foi aceite ao mesmo tempo, a funcionária retirava as botas de um saco plástico, com o tal cheiro terrível, ao que eu questionei: não sente este cheiro??, tendo a mesma assumido que sim, que sentia o cheiro, mas já tinham vendido mais botas iguais e ninguém reclamou. A minha filha nem à chuva andou, mas mesmo que tivesse andado, eu fui à loja 3 semanas depois de as ter devolvido, pelo que como é possível que elas não tivessem secado e o cheiro desaparecido? Continuavam com o mesmo cheiro a choco, sentido a muitos metros de distância!! Face à devolução das botas pela loja sem qualquer explicação sequer para a recusa da reclamação, pedi o livro de reclamações na própria loja no qual relatei esta situação, concluindo que me sinto roubada, literalmente. Fiquei sem 80 euros e sem botas dignas da minha filha usar sem incomodar terceiros e dar uma péssima imagem sua.

Boa noite, comprei um teclado na Globaldata no dia 27 de Novembro de 2023, o teclado em questão é um Ducky One 3 Full-Size RGB MX Clear com um PVP de 199,90€, adquiri o teclado por 169,90€.O teclado tem pequenos defeitos tanto de hardware como de software, a luz da barra de espaços incide directamente nos olhos quando visto a um ângulo de 45º que é o ângulo a que os olhos do utilizador estaram em relação ao teclado a maioria do tempo enquanto é utilizado, o que é bastante incomodativo e distrativo.Para resolver o problema da luz da barra de espaços decidi experimentar os modos de luz especiais que este teclado possui, chamados de CM1 e CM2, que permitem o utilizador configurar a luz de cada tecla individualmente, no entanto estes modos não funcionam devidamente: as teclas que eu configurei para permanecerem apagadas continuavam acesas, e cerca de um terço do teclado inteiro fica a cintilar/piscar de forma errática, pesquisei um pouco no Google sobre esse problema e cheguei á conclusão que é mesmo um defeito deste modelo de teclado.Certas teclas não têm a mesma altura que as outras e a barra de espaços não assenta direita no seu devido switch, acho isto inaceitável num teclado que tem um preço de venda recomendado de 199,90€.As especificações alegam que o teclado tem USB polling rate de 1000Hz, o que não é mentira, mas omitem o facto de que o scan rate dos switches é de apenas 500Hz, eu não teria maneira de saber esta informação sem comprar primeiro o teclado, e caso soubesse que o scan rate é de apenas 500Hz nunca o teria comprado.Só tive disponibilidade para me deslocar à Globaldata hoje por volta das 17h30m, doze dias após a compra do teclado, para fazer a devolução do mesmo.A devolução foi-me negada pelo facto de as teclas terem sinais de uso, o que é inevitável com este tipo de plástico.De certa forma eu compreendo o lado deles, no entanto isto não é uma devolução por arrependimento, eu quero simplesmente devolver este teclado para poder comprar um Wooting two HE que é do mesmo valor.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma promoção anunciada no vosso site, a qual induz o consumidor em erro e não é respeitada nas vossas lojas físicas. A promoção em questão afirma que, na compra de uma consola Nintendo Switch, o cliente recebe gratuitamente um jogo de uma seleção. No entanto, não existe no site uma listagem clara dos jogos que integram esta promoção.Em visita à loja física, questionei um colaborador sobre a elegibilidade de um jogo específico (Jogo Nintendo Switch Super Mario Party com Joy-Con Roxo e Verde, disponível em link do produto), ao qual me foi afirmado que sim. Contudo, nem o colaborador nem a supervisora da loja conseguiram aplicar o desconto da promoção. Apesar de múltiplas tentativas e consulta às regras internas, não foi possível esclarecer a razão pela qual o desconto não foi aplicado.Saliento que esta situação ocorreu durante a época natalícia, uma altura em que muitos clientes procuram presentes de Natal, e passei mais de uma hora na loja sem que fosse oferecida qualquer solução viável, para além da sugestão de adquirir outro produto sem desconto.O produto adquirido, Consola Nintendo Switch Sports + 3 meses Nintendo Switch Online (disponível em link do produto), cumpre as condições anunciadas na promoção, pelo que a recusa em honrar a oferta promocional configura uma prática enganosa e desrespeitosa para com o consumidor.Face ao exposto, solicito uma explicação clara sobre esta promoção e uma solução justa para o caso em apreço. Aguardo uma resposta breve e uma ação corretiva por parte da Worten.

Venho por este meio reclamar o mau funcionamento/resolução da worten, ao meu pedido de garantia de um monitor, a qual comprei, em loja a cerca de 1 mês e meio.Comprei um monitor a cerca de 1 mês e meio a qual passado 2 semanas de o ter estava a jogar e senti o monitor aquecer de seguida o monitor fez um barulho e ficou a preto. Após este acontecimento dirigi-me a loja a qual comprei o monitor (Forúm Coimbra) para ativar a garantia do monitor visto que tinha garantia de 2/3 anos. Após ser atendido um funcionário da loja viu o equipamento e disse-me que teria que ir para o fornecedor visto que seria da parte de dentro do monitor. Passado 2 semanas de ter ido a loja explicar e deixar lá o meu monitor, recebi uma chamada da linha central da worten (a qual a chamada foi gravada) a explicar-me que o monitor tinha rompido o painel interior e que a reparação do mesmo seria superior ao valor do mesmo, posto isto , referiram que teria direito ao valor do equipamento mais 10 por cento de desconto sobre outro artigo. No dia seguinte dirigi-me a loja para adquirir outro monitor visto que por chamada me disseram que teria direito ao valor do mesmo(monitor que foi para garantia) mais 10 por cento de desconto , e por meu espanto o funcionário da loja me disse que não tinha direito a valor nenhum mas sim só aos 10 por cento de desconto . Após isto não me deram certezas de nada e que teria só 60 dias salvo erro para usufruir do desconto . Referente ao monitor a qual mandei para a garantia não me o devolveram nem me disseram mais nenhuma informação do mesmo. Posto esta reclamação espero que resolvam o problema pois o monitor comprei-o novo a cerca de mês e meio e acho um mau profissionalismo da parte da worten andarem atirar as culpas uns para os outros entre colegas de trabalho e não me resolverem problema nenhum. Caso não me seja dito nada nos dias seguintes irei a loja pedir o livro de reclamações até ter uma resposta , e me resolverem o problema , caso isso não aconteça irei ter que optar por outros meios para me resolverem o problema.