Reclamações públicas

Venho por meio deste pedir o cancelamento e reembolso do débito direto mensal no valor 8.85€ feito pela empresa Ace Europe desde 2019.Desconheço a origem desta cobrança a qual nunca autorizei.Com os melhores cumprimentos,Paulo

Dia 08 de Julho de 2023 o Toyota Verso de 2015, matrícula 43-QB-99, com cerca de 160.000 Km sobreaqueceu e ficou parado na autoestrada. (ficamos horas ao sol com 2 crianças!!)Não nos parece normal um carro de uma marca fiável e sempre com as revisões na marca acontecer isto. A última revisão foi em Março de 2023.Além disto, ao pedirmos o diagnóstico na caetano auto do Prior Velho, informaram-nos que a viatura não se encontra na garantia dos 10 anos porque não fez a revisão depois de 1 de Abril de 2023…Ora, se foram feitas todas as revisões na marca e a última foi dia 07 de Março de 2023, deveria voltar a fazer em Abril?? Voltar a mudar óleos e filtros um mês depois? Não se entende…Resumindo, considero a publicidade dos 10 anos de garantia enganosa, porque dá a entender que um carro que faça as revisões na marca, fica com os 10 anos... aparentemente não é assim

Comprei um termoventilador Rowenta. O termostato veio com defeito, não funciona num dos modos. Enviei um vídeo à marca, confirmaram o defeito e aconselharam-me a entrar em contacto com a empresa com a qual adquiri o produto. Assim o fiz, há mais de um mês atrás. Agendei a recolha do produto, imprimi, por conta própria, a guia pedida e fiquei o dia todo em casa a aguardar a equipa de recolha. Ninguém apareceu! Entrei em contacto, por email. A resposta foi demorada. Fui presencialmente à Worten. Aconselharam-me a fazer o agendamento de uma nova recolha ao invés de abrir um novo processo, presencial. Argumentaram que já ultrapassaram os 30 dias legais e que demoraria mais se abrisse um processo novo e cancelasse o processo anterior. Agendei um novo dia. Chegou o dia. Aguardei. Enviei um email a informar que ninguém tinha aparecido até ao momento e que continuaria em casa, com a nova guia impressa até ao final do dia. Responderam a dizer que a recolha podia ser realizada até às 18h. 16h30 ligo para a Worten no sentido de confirmar se valia a pena continuar a esperar. Segundo a equipa de recolha, tinham passado cá em casa por volta das 11h e ninguém estava. De lamentar que utilizem essa desculpa pela segunda vez, de lamentar que o apoio ao cliente não tenha verificado isso, após o meu email. Foi agendado um terceiro dia de recolha e terei de imprimir uma nova guia, pela terceira vez. Querem adivinhar o que vai acontecer?

No passado dia 22 de dezembro de 2022, viajei com a Ryanair de Lisboa para Ponta Delgada. Posteriormente, pedi a fatura da minha reserva, a fim de poder requerer o subsídio social de mobilidade. No entanto, a fatura que me enviaram reiteradamente foi sempre muito incompleta, não contendo os dados necessários. Assim, venho requerer que, uma fatura que satisfaça os requerimentos com o disposto no Decreto-lei 41/2015, de 24 de Março, nomeadamente o ponto b do Artigo 2, o ponto 1b do Artigo 7, o ponto 1 do Artigo 12. Caso tal não esteja ao alcance dos serviços da Ryanair, exijo a devolução de metade do preço da reserva sob o PNR PJ674K.Atenciosamete,Rodrigo Vaz

Sou proprietário de um Peugeot 208 HDI. O meu carro avariou devido a uma falha no sistema AdBlue. Trata-se de um vício oculto e a empresa Peugeot recusa-se a assumir o custo das reparações.A decisão que a Peugeot me deu nâo é aceitável. Eu espero mais desta empresa.

Venho por este meio, comunicar, que pedi um parcelamento de fatura pra nós, por meio de ligação gravada, foi feito, eu como sou brasileira e nunca tinha feito parcelamento aqui, pois tenho menos de dois anos no país, achei que vinha na fatura, não verifiquei, o caso é que segundo hoje fui ingorypor ligação gravada, estou sofrendo processo contencioso pela part da nós, de duas contas em atraso, eu nunca recebi uma mensagem, um email, uma ligação nada! Sobre a cobrança do parcelamento, como pago a conta pelos dados do APP, entrava, pagava a fatura que estava lá e pra mim estava pago as prestações do parcelamento junto.Agora pergunto: como.o cliente paga se não vem cobrança? Por adivinhação, ou bola de cristal? E manda o cliente pra contensioso com despesas extras, sem um aviso ao cliente? Se parcela pq não vem na fatura? Não seria mais fácil? Peço uma solução, pois estou indignada de está devendo algo q parcelei e não veio nenhuma cobrança

Empresa: AuroraNúmero da encomenda: 3246Após ter feito uma encomenda (21 de julho) através do site da empresa de três fatos de banho, passado o prazo de entrega que tinham estipulado (5 dias úteis), enviei um email para a marca para tentar perceber o que se passava.Uma vez que não obtive resposta, enviei uma mensagem via Instagram, plataforma onde tomei conhecimento da marca.Mais uma vez não obtive resposta e indo à conta de instagram é visível que as publicações foram todas apagadas.Visto que forma quase de 70€, gostava de ter de volta o meu dinheiro. Obrigada,Mariana Rosa

Nome: Maria Margarida Maciel Freire d' Andrade, Nif: 112 217 508Resido no concelho de Vila do Conde e mais precisamente na Casa do Souto da Quinta, Largo de Stº António, nº8, Vairão, 4485-661 Vª Conde.Há cerca de uma semana o carteiro que faz a distribuição na zona deixou na cx de correio da minha morada acima referida, duas cartas dirigidas a Patrícia Maria Gomes da Silva residente em R. Padre Armando Quintas, 65, Vairão, ambas provenientes da EDP.Escrevi em ambas a lápis com uma seta apontando para a morada «Não é aqui» e coloquei ambas na cx mas de forma a que a parte onde tinha escrito a lápis ficasse bem visivel do lado de fora da Cx. Hoje qual não foi o meu espanto quando abri a cx de correio e deparo não só com o correio que havia chegado para mim, as duas ditas cartas no fundo da cx de correio para onde foram empurradas.

On July 7th 2023 I used DPD services to pick up a parcel from Tavira Portugal to Ivry sur Seine France. Today August 23rd my parcel has still not been shipped. The customer service has been sooo bad in particular Sonia Esteves from DPD which have been so unhelpful to solve issues.Do not use DPD services as they only make mistake after mistake.

Adquiri no passado dia 20 de agosto de 2023 um ar condicionado portátil Becken BAC4255 na loja Worten do Centro Comercial Vasco da Gama. Após retirá-lo da caixa, prepará-lo e colocá-lo em funcionamento, o aparelho não refrigera ou dá indícios de cumprir a sua função durante uns minutos e de seguida apenas dispersa ar quente.No dia seguinte, 21 de agosto, transporto o aparelho até à mesma loja para efetuar devolução/troca. O técnico questiona-me o motivo, descrevo, e como reporto avaria não posso trocar ou devolver o aparelho. Peço então início do processo de assistência técnica cujo contacto telefónico, segundo a loja, deveria ter acontecido no prazo máximo de 24h. Findo o prazo entro em contacto telefónico com o serviço de apoio ao cliente que me informa que o processo havia sido CANCELADO! Por ordem de quem, questiono?! Solicito devolução e reembolso imediato do produto ao abrigo do direito de rejeição, que mais uma vez me é negada, sendo a solução uma nova abertura de processo de assistência técnica e aguardar por contacto telefónico em novo prazo de 24h. À hora que redijo esta reclamação faltam 2h para o final do segundo prazo estipulado e estou sem contacto da assistência técnica, sem um aparelho que comprei como novo faz 2 dias mas que não cumpre a sua função e sem dinheiro!Em suma, todo o serviço de venda (porque o produto vem com defeito), pós-venda e assistência é miserável! Pelo exposto, exijo que me seja dada a oportunidade de devolver o produto e ser reembolsado porque não pretendo ficar com um aparelho reparado ao preço de novo e não pretendo troca que implique ficar associado ao terrível serviço prestado pela loja/empresa/assistência.