Reclamações públicas

Exmos. Srs procedi a uma encomenda de 2 peças de roupa , efetuei o devido pagamento, após receção da mesma verifiquei que o artigo não era igual ao publicitado e procedi ao envio de email no sentido de efetuar a devolução. Na 1a resposta, propuseram-me devolverem 10% do valor pago, recusei a proposta. Na 2a resposta, propuseram-me devolverem 20% do valor pago e também recusei, sempre a solicitar a morada para devolução. O mesmo aconteceu na 3a resposta que me foi enviada, desta vez com devolução de 30%, voltei a recusar. Finalmente enviaram uma morada da china para devolução, no entanto, a encomenda veio de espanha, como é que a devolução é fetuada para a china? Desloquei-me aos correios para fazer a devolução, fui aconcelhada a não fazer, por não ter garantias da devolução do valor pago e porque teria de pagar mais de 38 euros para fazer o envio. Solicito a devolução imediata do valor pago e acima de tudo que sejam tomadas providencias para que esta situação não se repita com mais ninguem.

Carro novo com 20.000km com avaria na bomba d'água, sem previsão para entrega da peça, não há em estoque. Nissan está falida , não responde e não dá satisfação para seus clientes. Viatura encontrasse na loja de Portimao ( Nissan Carby). Já faz quase 20 dias na oficina e não ne dão nenhuma previsão de quando a peça chega. Disseram que pode demorar até 3 meses. Estou pagando o carro ainda, seguro e tudo mais. Não me deram nem um veículo de substituição. Não tenho como levar meu filho na creche, nem consigo trabalhar.

Exmos srs Venho por este meio continuar a minha reclamação de ainda não me terem reembolsado o dinheiro dos sapatos devolvidos por o produto entregue ser diferente do encomendado. Disseram que iam efetuar o reembolso se enviasse a devolução do produto. Já passaram 3 meses da devolução do produto (confirmada pelos CTT recibida por Rita Pereira). No entanto não procederam ao reembolso do montante pago. Agradeço a devolução imediata o quanto antes. Obrigada

No dia 21 de julho de 2025, adquiri uma moto elétrica na loja [nome da empresa], em Torres Vedras, pelo valor de €1.300,00. Poucos dias após a compra, o veículo apresentou ruídos anormais, tendo a loja inicialmente alegado tratar-se de uma pedra encravada. Contudo, as anomalias voltaram a surgir semanas depois, obrigando à desmontagem do veículo em oficina. Dada a recorrência de problemas num bem novo, exerci o meu direito de resolução do contrato e devolução do valor pago, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, que assegura este direito em caso de falta de conformidade relevante ou persistente. A empresa, porém, recusou a resolução, alegando que os problemas resultaram de “agentes externos”, limitando-se a substituir o disco do travão sem custos, mas sem reconhecer a falta de conformidade. Considero esta recusa abusiva e contrária à lei, visto que: A falta de conformidade manifestou-se logo nos primeiros dias; A legislação prevê a presunção de desconformidade nos primeiros dois anos; O consumidor tem direito à resolução quando os defeitos persistem e afetam a confiança no bem. Assim, venho solicitar a intervenção da DECO Proteste no sentido de defender os meus direitos, exigindo a devolução integral do montante pago e a resolução do contrato. Em anexo junto cópia da fatura, da minha comunicação à empresa e da resposta recebida. Com os melhores cumprimentos, Marcelle Leite

Exmos. Senhores, Em 26 de Julho de 2025 adquiri um Carrinho organizador dobrável 2 em 1 - cinzento , pelo valor de 26.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme email de confirmação de compra, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 2 a 5 dias utéis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários emails a reclamar e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores No dia 26 de agosto recebi um email da Intex Ibérica referente ao envio de um kayak challenger k2. Segundo a empresa, o produto seria enviado em poucos dias. A 17 de setembro ainda não recebi nem o produto nem nenhuma notificação. O email refere o seguinte código: Intex Service - Ticket 00385501 Tentei contactar a empresa por WhatsApp, mas as respostas automáticas não foram de todo úteis e não foi facultado um número de telefone.

Boa tarde, Efectuei compra online ( SPT00521056) na parfois dia 2 de Setembro, no valor de 95 euros e tal. A encomenda era para ter sido entregue na loja Évora Plaza em cinco dias. Saiu do armazém dia 4 e era para ter chegado dia 5 à loja. No entanto não chegou, ou seja, a encomenda extraviou se. Entrei em contacto por escrito com a parfois e não obtive resposta. Liguei para a loja e referem que não sabem o que aconteceu com a encomenda.... Deste modo, quero a devolução do meu dinheiro. Não posso ser prejudicada. Já não quero os artigos, quero o meu dinheiro de volta. Obrigada.

Exmos. Senhores, Em 11/09/2025 adquiri um Samsung Galaxy S23 5G 8GB/256GB Preto Renovado - Condição excelente, pelo valor de 349 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/09/2025. Até à presente data, e de acordo com a informação de tracking disponibilizada online na página da empresa, o mesmo ainda nem sequer começou a ser processado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, sem resposta, a pedir esclarecimentos acerca do bem que está por entregar. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Samsung Galaxy S23 5G 8GB/256GB Preto Renovado - Condição excelente, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Enviei uma encomenda da Vinted ao comprador (conjunto de jarras), as mesmas foram embaladas com vários níveis de proteção: papel de grosso, sacos de bolhas infláveis e camadas de papel de proteção dentro do saco de forma a evitar que se danificasse o produto. O embalamento seguiu todos os cuidados necessários para proteger as peças. Quando a compradora as recebeu, as jarras chegaram completamente partidas. A compradora reportou a situação à Vinted, alegando que confirmou que as peças tinham sido devidamente enviadas e embaladas e muito bem acondicionadas, dado que antes de eu enviar, anexei fotos para que a compradora pudesse verificar. A Vinted reembolsou a compradora (e bem) e não me reembolsou a mim. Fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. A Vinted em vez alguma se demonstrou disponível para solucionar o problema e nem sequer estabeleceu contacto com a transportadora para perceber como foi feito o envio da encomenda. Não posso de todo concordar com a decisão dado que cumpri com a minha obrigação de embalar corretamente os artigos, utilizando materiais de proteção adequados; a compradora confirmou que não houve falha da minha parte; o dano ocorrido durante o transporte não pode ser imputado a mim, mas sim à transportadora.

Exmos. Senhores, Em (05/08/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca scheppach, pelo valor de 142€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (25/08/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e não obtive a resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me informem acerca da respetiva encomenda. Cumprimentos.