Exmos. Senhores,
Boa noite.
A 23Abril25 realizei uma encomenda à Prozis que entretanto não me foi entregue após um pedido meu de re-entrega num outro endereço na minha localidade.
Mensagens após mensagens com os funcionários da Prozis, João Macedo e Yasmin Aragão, na página desta empresa, e com caráter de gozo, informam que produtos embalados que encomendei a esta empresa que expeliam odor enquanto se decidia se enviavam ou não para a nova morada. Pura desculpa pois os produtos são embalados e com validade mínima de 2 anos.
Considero que este processo não foi tratado adequada/ pela parte destes 2 funcionários. Encerraram o processo sem estar concluído pela minha parte.
Considero-me roubado, pois não me devolveram os produtos que adquiri, que paguei e que me pertencem. Pura atitude de má fé.
Perante isto, e não sendo pelo valor mas sim pela atitude, pretendo receber os produtos encomendados, há quase 1 mÊs.
Numa última mensagem de gozo recebo a 15/Maio o seguinte texto:
"agradecemos pela mensagem.
A situação está a ser analisada pelo departamento responsável. Pedimos por favor que aguarde um novo contacto da nossa parte.
Agradecemos pela compreensão.
Exceed Yourself,
YASMIN ARAGAO
Customer Experience"
Até hoje sem resposta.
Envio em anexo a fatura da compra.
