back

Cancelamento de pagamento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. N.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

20/05/2025

Exmos. Senhores, (Venho através desta Instituição renomada para pedir o cancelamento de cobranças indevidas visto que o Produto comprado não condiz com a realidade, ou seja, máquina de café enviada da marca Kaffa, me disseram que as capsulas da Nespresso serviam e fui enganada, pois somente as capsulas da Kaffa que serviam e que não vendiam em mercados normais, precisava comprar pela internet ou somente em determinados Auchan específicos que não ficavam próximo da minha morada. Não fiquei satisfeita com o produto, liguei algumas vezes a questionar e não me deram soluções, agora quero cancelar e não consigo. Fora que, não me informaram que seriam 3 anos de contrato, pois jamais teria aceitado. Aguardo uma solução. Cumprimentos.

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: P. N.

20/05/2025

Estimada cliente, Informamos que o livre direito de resolução contratual apenas poderá ser exercido pelo cliente dentro do prazo legal de 14 dias após receção dos artigos, conforme as condições de devolução enviadas junto com os seus artigos. Informamos que tomou posse dos artigos em 17/06/2024 através da encomenda FD026191112PT, pelo que o prazo para resolução já se encontra ultrapassado. Informamos que o contrato se mantém ativo assim como todas as ações de cobrança. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 20 de maio de 2025 14:30 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Cancelamento de pagamento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.