Reclamações públicas

Venho por meio deste explicar que a empresa eurocupon e seus colaboradores não tem nenhum respeito pelo consumidor resumindo meu caso, a alguns meses atrás recebi uma ligação desta referida empresa em que foi me oferecido 2 produtos e eu só precisava pagar um seguro que destes produtos totalizavam 7.90€ aconteceu que fiquei sem trabalho e algumas parcelas atrasaram totalizando 6 meses, recebi uma ligação da empresa de uma colaboradora muito da mau educada dizendo que eu teria que pagar 150€ eu respondi que as contas não batem porque 7.90x6=47.40€ e não 150€ ela me passou que o restante e de encargos, eu não tenho contrato onde diz isso não tem nenhum papel assinado sobre o assunto ou sobre parcelas nada, então eu gostava que isso fosse resolvido pela empresa o mais rápido possível pois fui atado por chamada telefônica e ameacado de por a dívida em contencioso.

No início deste mês contratei o plano de saúde da vodafone. Na sua página web, é mencionado, dentro outros exemplos, convênio com o hospital CUF. Durante o atendimento telefónico para contratar o plano, voltei a perguntar se a CUF era incluída, e se existia ou não algum período de carência.Tendo confirmado tudo, prossegui com a contratação do plano.Posteriormente, tive uma consulta de dermatologia na CUF Tejo, onde foi informado-me que naquele momento deveria proceder ao pagamento do valor intgral da consulta (100€) e redirecionar a factura para a operadora (Vodafone/Future Healthcare).A operadora não apenas recusou-se a fazer a comparticipação, como disse que a minha consulta (uma consutla simples de dermatologia) na CUF Tejo (hospital abrangido, conforme eles informam) não dá direito à comparticipação.A página web e a campanha da Vodafone mentem descaradamente na busca de angariar clientes, e provocam esses prejuízos desnecessários. Como é óbvio, havendo tantos planos de saúde que cobrem perfeitamente a CUF Tejo, se soubesse de antemão que era uma propaganda enganosa, jamais teria contratado este plano.É lamentável que a Vodafone entre neste jogo sujo de propagandas falsas e manipulações de informações para lesar utentes.

Exmos. Senhores bom dia, o meu nome é Fernando Silva e sou proprietário de um apartamento sito no 3º A, da Torre núm.34 da Rua 6 da urbanização Cidade Sol em Santo António da Charneca no Barreiro, e tenho contrato de água com a Câmara Municipal do Barreiro, com o n.º de Instalação 26783 (provavelmente registo interno), contudo, passo a maioria do tempo fora, por questões profissionais, e é isso, que faz com que esteja aqui a pedir esclarecimento para o seguinte, nos meses em que sou cliente, detetei, que apesar de não estar na casa, e por isso, não ter nenhum consumo de água, a Câmara Municipal do Barreiro tem cobrado consumos mínimos de água e todos os serviços associados ao mesmo consumo, que eu acho injusto, e que, segundo o artigo 8º da lei 23/96 de 16 julho, a cobrança de consumos mínimos/fixos são proibidos. Perante tal lei, eu pergunto, a menos que a Câmara Municipal do Barreiro goze de um estatuto diferente, não deve esta reger-se pela aplicação da mesma lei?Gostaria que me esclarecessem sobre o assunto e se tenho ou não direito ao reembolso dos valores cobrados (envio algumas faturas em anexo)?

Desde o dia 20/12/2022 meu carro Renault Grand Scenic 21017 está parado no mecânico por falta de uma peça que é o tubo que sai do rolamento hidráulico e liga no pedal da embreagem (conduto HYD EMB referência da peça 308511433R) ou seja hoje completa 29 dias que meu carro está parado por falta dessa peça. Qual justificativa a Reanult tem se tratando de uma multinacional por falta dessa peça??? Isso pra mim é um absurdooo. Estou indignado com essa fabricante.

Uma empresa ineficiente na prestação dos serviços de condominio. Estou faz 1 ano e meio a aguardar que ativem o seguro das partes comuns para se pronunciar sobre um infiltração na minha casa. Para alem disso, presta um serviço muito mau no acompanhamento do ativo e em 1 um ano mudou 3x de gestor. Enganam-se a emitir recibos, demoram a responder. Não defende os interesses dos condominos.

No passado 23/12/2022, abasteci o meu carro no posto da Auchaun de Guimarães. Horas depois o carro não pegava. Levado de reboque para oficio na, constatou-se que, em vez de gasóleo, o depósito estava cheio de água. No dia 24/12/2022, de manhã, contactamos a Auchaun a reportar o problema, e pediram para não mexer no carro até ordem contrária. Foram gravados vídeos do estado do carro, após o abastecimento.Mais de 15 dias volvidos, sempre com insistências da nossa parte, quer por telefone quer presencial, pediram um orçamento. Enviamos o orçamento, que, 3 dias depois foi aprovado e disseram para avançar com a reparação que a Auchaun se responsabilizaria. Bem, Liquidei, do meu bolso, de imediato o orçamento apresentado ao mecânico, tendo enviado de imediato a fatura e recibo para a Auchaun.O Auchaun deu indicação para reparar SOB AQUELE ORÇAMENTO, e assim fizemos!Posteriormente, pediram para remeter fatura, e liquidavam num curto espaço de dias... - que ainda se aguarda! O carro continuava na oficina à espera das peças.Para nosso espanto, na semana passada contactaram, do seguro, a informar que seria feita inspeção à viatura e para até então o mecânico não mexer na viatura !!!!Neste espaço de tempo, o carro esteve parado, com água dentro do depósito, a danificar peças!Lamental e inadmissivel! Estamos a 18/01/2023, quase 1 mês depois, e a Auchaun, nem devolveu o dinheiro de Gasoleo que abasteci, nem tão pouco liquidou a fatura do orçamento e reparação da viatura.Há um mês que me desloco de transportes públicos para o trabalho, à conta da falta de resposta da Auchaun. Foram mais de 2.000€, que paguei do meu bolso, mais o combustivel que afinal era água. Continuo à espera....... Sem carro, e a fazer, todos os dias, Kms e kms de transportes públicos. Em suma, Podem indemnizar os danos no carro mas não indemnizam os prejuízos que isto nos tem causado.Auchaun, nunca mais . Exijo uma resposta de imediato, bem como o dinheiro do combustível e da reparação da viatura!

O ActivoBank está a cobrar ilegalmente 130€ + IVA pelo Distrate, proibido por lei desde Janeiro de 2021. Pedi a liquidição do meu crédito à habitação e fui informada de forma peremptória que teria que pagar 130€ + IVA pelo Distrate. Após consultar a lei verifiquei de acordo com a Lei nº 57/2020, os bancos não podem cobrar qualquer montante pelo distrate desde Janeiro 2021. Confrontei o ActivoBank e perguntei porque me estão a cobrar uma comissão que está proibida por lei, e ajustaram o discurso dizendo que afinal os 130€+IVA é pela 'Emissão de Título de Distrate', e não pelo Distrate em si como me haviam informado umas horas antes. O ActivoBank está assim a contornar a lei e a cobrar aos seu clientes, de forma camuflada e ilegal, uma comissão proibida desde 2021, bastando para isso chamar-lhe um outro nome qualquer - isto é roubo declarado, é crime, e o Banco de Portugal tem que intervir para travar os bancos destas ilegalidades.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à aplicação prestadora de serviços OSCAR app. No passado dia 6/1/2023 contratei pela primeira vez os serviços da OSCAR app para limpeza do meu sofá de 4 lugares. O pedido foi feito com anexo de fotografias do mesmo que mostram bem todo o sofá e as manchas de sujidade a remover. Nesse dia, cerca de 35 minutos antes da hora agendada, e sem aviso prévio da antecipação do serviço, chegou a minha casa um técnico, que iniciou a limpeza. Pelas 13h45 (a hora agendada era 14h), recebo contacto telefónico de uma técnica da app, Ana Carolina, que informa que se iria deslocar a minha casa para a dita limpeza do sofá Ao explicar que já se encontrava uma pessoa em minha casa, e antes do horário, pedi que resolvesse o problema e identificasse quem se encontrava afinal em minha casa. Falei com o técnico da OSCAR app presente, que me mostrou que havia duplicação do serviço agendado na app - o mesmo serviço, o mesmo sofá, o mesmo horário, as mesmas fotografias anexadas, e que me sugeriu que cancelasse o segundo pedido, assim fiz. Dias depois, recebo uma factura errada, com dados e serviço errados, não correspondentes ao meu serviço. Mais tarde, reparo que da minha conta saiu o valor de 89,90euros (correspondente à limpeza do sofá efectuada), e outro valor de 44,90euros. Contactei a empresa, no sentido de esclarecer todos estes mal entendidos. A informação que obtive foi que o valor se refere a metade do valor do segundo serviço cancelado 2h imediatamente antes. A aplicação não dispõe de número de telefone e foram trocados vários emails, em que se recusaram a perceber e/ou assumir o erro (não está claro que não tenha sido um problema da própria aplicação a duplicação dos serviços), e a devolver-me o dinheiro do cancelamento - o do serviço foi pago e nunca esteve em causa. Por alguma razão, o pedido foi duplicado, cancelei com a ajuda do técnico, já em casa, o mesmo pode facilmente confirmar tudo isto.Em todo este processo, além da dificuldade de falar com alguém, sinto que só houve má fé por parte da OSCAR app, uma vez que se tratou claramente de um engano, que até pode ter sido dos próprios.Grata pela atenção.Melhores cumprimentos,Constança Ruiz

PCDIGARef: RMA #4100036259 Exmos Srs.Venho desta forma apresentar uma reclamação sobre os vossos serviços de reparação, em relação ao RMA em referência.1. No dia 17-11-2022 foi entregue na loja PCDIGA, em Lisboa, o equipamento “Auriculares Apple AirPods (2ª geração) W, SN: SGT5D8LQNLX2Y”, cuja avaria consistia na falha do microfone do auricular esquerdo. No campo das observações ficou o comentário “Condição do equipamento: Apenas auriculares com marcas de uso e sujidade”. Este equipamento estava ao abrigo da garantia que era válida até 04/12/2020.2. No dia 23/11/2022 foi emitido um orçamento, ao qual foi solicitado a sua leitura e assinatura com o seguinte motivo: “O equipamento não reúne as condições de higiene mínimas que permitam que o mesmo seja intervencionado/diagnosticado.” Ao qual foi ainda acrescentado: “Um orçamento adicional poderá ser emitido para reparação de falha ou defeito oculto não identificado na análise inicial. Poderá não ser possível cumprir o prazo de 30 dias por motivos alheios à PCDIGA (ruptura de stock, atrasos logísticos). Poderão existir custos associados de não-aceitação, havendo recusa do orçamento. Este custo tem um pagamento obrigatório”2.a. O orçamento tem a valorização de 30,01€ para limpeza2.b. O orçamento tem uma taxa de não aceitação de 25€ 3. a 15/12/2022, e após várias insistências por parte da PCDIGA para avançar com o pagamento, e sem entender muito bem o que se estava a passar, respondi que não compreendia esta situação nem que me fora dada qualquer opção a não ser pagar. Quer para não reparar, quer para reparar, e afirmei que considerava ser uma condição abusiva por parte da PCDIGA.4. a 18/01/2023 e após várias trocas de emails sobre esta situação, venho expor a mesma e formalizar uma reclamação contra este tipo de prática, uma vez que:a) deveria ter sido informado que o equipamento “tinha sinais de mau uso”. Em relação à questão da higiene e sendo equipamento de uso intra-auricular, não depreendo mau uso a sua utilização intra-auricular. Acrescento que o mesmo foi alvo de inspeção visual na altura da entrega e não foi levantado qualquer tipo de questão sobre esse aspecto.b) Ao receber um orçamento, que não solicitei, em que tem custos de aceitação e de não aceitação, é de todo abusivo, sem ter qualquer tipo de opção ou liberdade de escolha sobre o mesmo.c) Considero de todo inaceitável este tipo de prática, e até aceitaria a não reparação por esse motivo, mas com a simples devolução do equipamento sem custos e com apresentação de orçamento que poderia então aceitar ou recusar.d) Desta forma, venho exigir a restituição do equipamento sem qualquer custo adicional uma vez que não foi reparado ao abrigo da garantia, ou a sua reparação ao abrigo da garantia que à data da entrega ainda estava em vigor.Fico desta forma a aguardar uma resposta da vossa parteCom os meus melhores CumprimentosPaulo Parreira18/01/2023

Sou cliente MEO (1139679324) e em out.2022 renovei o contrato (por término da fidelização anterior), que detinha de TV & internet & telefone fixo & telemóveis, com mais um período obrigatório de fidelização de 24 meses. Não será necessário referir que foram negociadas, estabelecidas e aceites as respetivas e determinadas condições atinentes a cada um dos serviços. Não posso desistir nem alterar as condições para menos daquilo que foi contratado antes de decorridos os 24 meses, sob pena de ter que pagar a resolução contratual. Ontem recebo um mail da MEO informando-me sem qq possibilidade de negociação, de que vão aumentar o valor da mensalidade em +7,8% e como se não bastasse, informam-me também que vão aumentar 0,50€ por cada cartão de telemóvel, que no meu caso são dois, logo, +1,00€/mês. Entendo isto como uma afronta e uma ilegalidade, pois se estamos sobre a alçada de um contrato, com duração de 24 meses, iniciado em out.2022, onde foi negociado a previsibilidade do mesmo ao longo do prazo de fidelização, pergunto qual a legitimidade da MEO, de forma unilateral, dar-se ao direito de alterar as condições contratadas? Como pode um consumidor reagir e evitar um abuso destes? Tem q haver quem defenda os consumidores destes atropelos à legalidade e à segurança dos contratos assinados. Contrato assinado é lei entre as partes. Se eu não posso alterar as condições deste contrato, não pode a outra parte fazê-lo só pq é um grande grupo económico e dá-se assim aos desplante de quebrar a previsibilidade do acordo firmado em out.22, i.e. há apenas 3 meses, faltando assim mais 21 meses de contrato. Se alteram as condições q na altura me levaram a aceitar o contrato, tem q ser possível eu anulá-lo, sem qq penalidade. Exijo que não sejam alteradas as condições contratadas durante a vigência/fidelização do contrato. Se este meu pedido não for deferido, então tenho q ter o direito a revogar o mesmo sem qq penalidade.