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Problema de Entrega de peças da Renault

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. R.

Para: Renault Portugal SA

19/01/2023

Desde o dia 20/12/2022 meu carro Renault Grand Scenic 21017 está parado no mecânico por falta de uma peça que é o tubo que sai do rolamento hidráulico e liga no pedal da embreagem (conduto HYD EMB referência da peça 308511433R) ou seja hoje completa 29 dias que meu carro está parado por falta dessa peça. Qual justificativa a Reanult tem se tratando de uma multinacional por falta dessa peça??? Isso pra mim é um absurdooo. Estou indignado com essa fabricante.

Mensagens (1)

Renault Portugal SA

Para: R. R.

27/01/2023

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual agradecemos.No seguimento do mesmo, informamos que para analisar a situação exposta será necessário o envio da identificação da viatura em causa e do distribuidor da Marca onde se encontra o veículo.Informamos que, nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial.Com os melhores cumprimentos.Fernanda AfonsoCoordinator Contact CenterDireção Cliente --------------- Mensagem original ----------------- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._500672hTXJg:ref


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