Reclamações públicas

Instalámos 18 painéis solares na nossa residência pela empresa PabiLuz de Castelo e Paiva, acreditando que seria a melhor opção para reduzir os custos com o fornecimento de energia, o que não se verificou. Desde os primeiros meses, iniciámos pedidos de assistência para perceber por que motivo os valores não diminuíram significativamente, tendo em conta que durante o dia utilizamos apenas 2 computadores, além do almoço que é preparado numa placa e/ou forno que podem ser considerados quase novos pelo tempo de uso. Observação: fizemos este investimento acreditando que poderia ser a razão de tamanho gasto, dado que anteriormente ambos tinham 8 anos de utilização.Insatisfeitos com os valores pagos em comparação com a vizinhança que, na sua maioria, possui mais eletrodomésticos e utiliza iluminação exterior (o que não fazemos na tentativa de poupar), e outras residências que também têm painéis solares em menor quantidade, pedimos ajuda ao nosso fornecedor atual, a Repsol, que por sua vez nos orientou que isso deveria ser tratado com a E-redes. Ao pedir orientação a outro fornecedor, a Endesa, fomos informados de que os nossos valores de consumo estavam realmente elevados e que deveríamos solicitar uma visita técnica específica da E-redes.Abrimos o primeiro pedido de assistência pela E-redes e explicámos toda a situação por 5 vezes a atendentes diferentes. Durante esses atendimentos, fomos orientados a realizar um procedimento para confirmar a contagem do quadro, disseram-nos que ao retornar a ligação já teriam conhecimento interno sobre o ocorrido, o que não aconteceu, e por fim fomos orientados a aguardar uma resposta por e-mail SEM PREVISÃO de retorno para verificar se o envio dos painéis está correto ou se houve alguma cobrança indevida.

Contratei a Medicare com a promeça de que não haveria fidelidade, liguei para fazer o cancelamento e a atendente me informou que o plano é anual, sendo que pago mensal, se eu soubesse que era obrigado a ficar 1 ano não teria contratado, na hora de vender informa que pode cancelar a qualquer momento. Além disso, não quis fazer o cancelamento dizendo que iriam entrar em contato comigo dentro de 48h. Quero que cancele o serviço e faça o que foi prometido, sem fidelização. E cuidado para os novos clientes deles, pois enganam falando que não tem didelização. A partir do momento que só pode cancelar depois de 1 ano, existe a fidelização de 1 ano. Se nao cancelarem irei entrar na justiça

Prezados responsáveis,Venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação com a promoção oferecida, na qual os novos clientes receberiam um voucher para hospedagem gratuita em hotéis de até 8 dias. Infelizmente, ontem após receber o voucher, deparei-me com um suplemento adicional variável em cada época do ano mais uma taxa no valor de 75 Euros para utilizá-lo, o que não estava claro em nenhum local na oferta inicial.Entrei em contacto com a agência e a mesma informou que a empresa Fitness UP está a fazer uma publicidade enganosa, e que eles não podem fazer nada a respeito, a Fitness UP deve ser responsável sobre o pagamento deste suplementoEm anexo segue o e-mail publicitário e o anúncio na página do vosso Facebook onde pode ser verificado que não consta nenhuma informação sobre qualquer taxa extra, e deixa claro que a viagem seria gratuita em qualquer destino. Como consumidor, sinto-me enganado e desapontado com essa situação, portanto publicidade foi enganosa, pois não mencionava a existência desta taxa extra. Isso afetou minha experiência como cliente.Desejo que a situação seja resolvida e que a empresa cumpra o que foi prometido na promoção e solicito que revejam este valor de suplemento.Envio este e-mail é referente aos contratos em nome de:Caio Vinicius Ribeiro Oliveira Mateus Rodrigues Aguilar

Sou parceiro da NOS e fui comunicado que posso fazer o cancelamento do serviço de alarme sem qualquer taxa de cancelamento. Sendo assim solicitei o cancelamento dos serviços, estão querendo me cobrar pela quebra de contrato e um valor de acordo com meu uso durante o dia 28/03 até o dia 04/04 ( data em que removeram os equipamentos ), sendo que solicitei o cancelamento dia 05/03, nao tenho culpa que demoraram quase 1 mês para retirar os equipamentos! Não vou pagar essa fatura, muito menos a taxa sobre o cancelamento dos serviços, visto que me informaram que seria gratuito por ser parceiro NOS. Tenho todas as datas e horários dessas chamadas. Hoje liguei para tentar tratar isso e um dos atendentes disse que não tem as chamadas no sistema. Preciso que isso seja resolvido!

Venho por este meio comunicar uma reclamação para a empresa Go & Find que inicialmente pediu o valor de 0,50€ para um serviço e acabou por tirar outro valor de 39,99€ sem o meu consentimento e conhecimento do mesmo.

Boa tarde,Venho por este meio expor o meu desagrado com a gestão de reclamações da E-Redes.No final de janeiro do corrente ano houve manutenção nas linhas eléctricas da minha rua no qual danificou vários equipamentos na minha casa. Essa manutenção não foi do meu conhecimento para que pudesse ter evitado.Os equipamentos danificados foram uma televisão, um esquentador entre outras coisas de menor valor como lâmpadas, carregadores, extensões etc...Depois do sucedido segui todos os passos indicados no site, dentro dos timings previstos e tanto o esquentador como a TV foram substituídas a meu cargo visto que o técnico me informou que os equipamentos não teriam arranjo. Hoje, 2 meses depois recebo um email a informar que o esquentador será pago e que a TV tem arranjo. Caso isto me tivesse sido dito de início não teria adquirido outra, tendo isto em conta espero um resposta, pois pretendo ser indenizada no valor dos equipamentos.Cumprimentos,Catarina Cruz.

Assunto: Se recusam a entregar cartão para levantar dinheiro da conta aberta há dois meses.Após abrir a conta em fevereiro deste ano, foi-me informado que me cobrariam o valor de 30 euros para que o cartão chegasse a agência onde eu poderia levantar o mesmo. Após duas visitas a agência onde tenho conta hoje foi a última vez (16/04/2024) fui informado que para poder ter o cartão para poder levantar o meu dinheiro que está na conta eu terei que apresentar recibos de pagamento ou meu contrato de trabalho. Não vejo razão ou motivo para não ter o cartão para levantar dinheiro e não vejo razão alguma para condicionar quando ou se eu posso levantar o meu dinheiro. EU abri a conta com 7 mil euros e até o momento o que o Novo Banco fez foi cobrar taxas de serviços que eu nunca utilizei e tão pouco solicitei. Nunca pedi seguros de saúde, seguro de vida, financiamento imobiliário nem cartão de crédito. A única coisa que eu pedi no momento da abertura da conta foi um cartão de débito para eu levantar meu dinheiro quando eu julgasse necessário. O Novo Banco há dois meses se recusa a entregar um cartão de débito pelo qual já me cobrou pela emissão, e cobrou até mesmo pelo envio do cartão muito embora não tenha me entregado o mesmo. Quero a conta encerrada e quero meu dinheiro de volta.

NIF: 186554125N.º de cliente: 25859438Exmos. Senhores,Após ter aberto a embalagem da máquina de café, e ter lido as instruções sobre a forma como tirar o café( visto que a máquina é automática), coloquei o café em grão no local devido, e foi a partir daqui que percebi que a máquina não tirava café.A máquina fazia um barulho estranho, durante o processo de moagem, e por fim parava sem tirar café. Quando fui ver o local onde a máquina recebe o café, observei que tinha o plástico partido. E talvez por este motivo, o resto dos plásticos partidos não permitiam a passagem do café para o moínho.Depois de ter percebido isto, levei a máquina para a loja, onde não me deram outra para troca, pois era um produto novo comprado no dia anterior, penso que tinha direito a esta troca.A máquina estava intacta, não apresentava sinais exteriores de queda, ou qualquer pancada que tivesse partido uma peça no interior. Na loja, em Portimão, disseram que a máquina tinha que ir para fábrica por um período inferior a 30 dias. Findo este período, agora dizem que tenho pagar uma reparação no valor aproximadamente de 90€. Acho que não pode ser, tenho direito a uma máquina nova, e não tenho que pagar qualquer reparação. Pois não a parti, tirei a máquina com todo o cuidado da embalagem, e quando fui para tirar o primeiro café deu problemas. Espero que a loja resolva este problema, que é a troca por uma máquina nova para substituir a que está partida.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Mariano

Nome: Luis Filipe Macedo CraveiroNIF: 126387125Plano Medicare Platinum mais VidaContrato: 50100196660Cartão: 021439139Exmo.s senhores,No dia 26 de Março liguei para a Medicare a solicitar o cancelamento da subscrição anual que expirava dia 6 de Abril.Foi-me transmitido que o meu plano já não podia ser cancelado por não ter sido efetuado em tempo útil, ou seja, com 30 dias de antecedência, e assim ficarei obrigado a cumprir mais um ano de contrato forçado.Aleguei junto do assistente, que não tinha presente essa condição e que o motivo do meu cancelamento se deve a fatores económicos, pois atualmente, por razões pessoais, vejo-me obrigado a efectuar cortes em algumas despesas.O assistente referiu que nada podia fazer e que iria remeter o assunto para o gestor da minha conta. Fui posteriormente contactado pelo gestor que após exposição do meu pedido apenas se limitou a confirmar o que o assistente dissera anteriormente ou seja, que por não ter cancelado com 30 dias de antecedência teria agora que pagar as prestações referentes a mais um ano de contrato.O plano com a Medicare foi contratado via telefone, não foi assinado por ambas as partes.Tenho atualmente os 12 meses do contrato liquidados mas cancelei à cerca de uma semana o débito directo.Hoje ligaram-me novamente, desta vez do departamento de cobranças a perguntar o porquê da vontade de cancelar o plano. Expliquei mais uma vez as minhas razões. Em seguida perguntaram o porquê de ter cancelado o débito directo.Venho solicitar o vosso apoio jurídico na resolução desta situação.Ao vosso dispôr para o que necessitarem,ObrigadoLuis Craveiro

No dia 16 de Abril de 2024 estava previsto a entrega de uma encomenda na minha residência, a qual eu estava presente na mesma. As 10:04 da manhã recebi uma chamada no estafeta, o qual não ouvi no momento. Retornei a chamada às 10:07, apenas 3 minutos depois, no qual o estafeta atendeu informando o local onde se encontrava que era apenas 500 metros da residência. Que me informou de forma ríspida e mal educada que não era caranguejo para andar para trás, que só realizaria a entrega no dia seguinte. Eu paguei pela encomenda assim como o serviço de entrega e tenho direito a receber um bom serviço. Como consequência da atitude do estafeta não tive a encomenda na altura que devia. É ao ligar para resolver a situação fui tratada com falta de respeito.