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Plano de Saúde recusa comparticipação em hospital previsto no plano

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. R.

Para: VODAFONE

19/01/2023

No início deste mês contratei o plano de saúde da vodafone. Na sua página web, é mencionado, dentro outros exemplos, convênio com o hospital CUF. Durante o atendimento telefónico para contratar o plano, voltei a perguntar se a CUF era incluída, e se existia ou não algum período de carência.Tendo confirmado tudo, prossegui com a contratação do plano.Posteriormente, tive uma consulta de dermatologia na CUF Tejo, onde foi informado-me que naquele momento deveria proceder ao pagamento do valor intgral da consulta (100€) e redirecionar a factura para a operadora (Vodafone/Future Healthcare).A operadora não apenas recusou-se a fazer a comparticipação, como disse que a minha consulta (uma consutla simples de dermatologia) na CUF Tejo (hospital abrangido, conforme eles informam) não dá direito à comparticipação.A página web e a campanha da Vodafone mentem descaradamente na busca de angariar clientes, e provocam esses prejuízos desnecessários. Como é óbvio, havendo tantos planos de saúde que cobrem perfeitamente a CUF Tejo, se soubesse de antemão que era uma propaganda enganosa, jamais teria contratado este plano.É lamentável que a Vodafone entre neste jogo sujo de propagandas falsas e manipulações de informações para lesar utentes.

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: A. R.

19/01/2023

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