Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 01/06/2022 ligaram me para ir a levantar um voucher de uma oferta de uma estadia que tinha ganho. Desloquei me e ao que me encontrei numa sala com várias pessoas da interpasse que o objectivo era me venderem um cartão com descontos de saúde de viagens etc..Fui a um dentista para me informar que teria descontos no plano de saúde para pôr um aparelho fixo nos dentes da minha filha ao qual a pessoa responsável me disse custava 255€ e o dentista disse que esse valor não é o real. Ao certo que o previsto seria começar a fazer o pagamento no dia 5 de Julho de 2022 e assim as respectivos meses.. Quero rescindir contrato visto que ainda não assinei contrato ah 14 dias.Inicial tudo o que me disseram que também poderia rescindir em caso de desemprego ou quando quisesse se não tivesse satisfeita. Visto que no contrato diz que tenho direito a resolver o contrato sem necessidade de indicação do motivo e sem quaisquer encargos no prazo de 14 dias seguidos a contar da data da sua celebração.Aguardo resposta.Obrigada

Venho, por este meio solicitar resolução de contrato que efectuei no dia 30-05-2022. O referido contrato contem cláusulas aparentemente abusivas nem faz menção a qualquer artº que regulamenta o mesmo, não permitindo que o mesmo seja resolvido apesar de ainda não ter decorrido sequer 15 dias após o que julgo ser o período de reflexão. Fui informado que só é possível resolver por motivos de mudança de residência (superior a 50 km) atestado medico e ou desemprego. Assim fico obrigado a permanecer no mesmo contrato pelo período de 52 semanas, mesmo que não possa comparecer por motivos particulares emergentes. Acresce o facto de que nos referidos documentos, indicar que o centro de arbitragem de conflitos ser em Lisboa na Universidade Autónoma, o que não deixa no mínimo de ser estranho (em vez da ASAE ?). Pelo acima exposto peço deferimento e rapidez na vossa respostaAtenciosamente Frederico Santos

Bom dia,Adquiri junto da vossa entidade 3 vouchers para estadia conforme condições anexas. Valor pago no dia 13-05 conforme comprovativo também em anexo.Condições foram promovidas pela vossa entidade através de numero de parceiro que se identifica da Readygo Holidays e todas as interações e transações comerciais efetuadas pelo whatsapp e ao telefone.Até ao dia de hoje não recebi o voucher e para além disso as condições não são exatamente conforme são divulgadas, nomeadamente a impossibilidade de usufruir, sem qualquer outro pagamento, de 7 dias de alojamento nas unidades hoteleiras promovidas em qualquer altura do ano.Pelos motivos expostos, como não estou a conseguir contato nem obter o produto que já paguei, peço por favor que efetuem a devolução do valor pago para o IBAN tão breve quanto possível. Informo que já efetuei reclamação no livro de reclamações e no portal da queixa. Se não obtiver resposta em tempo útil de V/Exa. informo que avançarei com participação nas autoridades de forma a abrir disputa para reaver valor de pagamento junto da entidade bancária na qual sou cliente. Aguardo vossa resposta tão breve quanto possível.Obrigado.Cumprimentos,João Silva

Bom dia,Adquiri junto da vossa entidade 3 vouchers para estadia conforme condições anexas. Valor pago no dia 13-05 conforme comprovativo também em anexo.Condições foram promovidas pela vossa entidade através de numero de parceiro que se identifica da Readygo Holidays e todas as interações e transações comerciais efetuadas pelo whatsapp e ao telefone.Até ao dia de hoje não recebi o voucher e para além disso as condições não são exatamente conforme são divulgadas, nomeadamente a impossibilidade de usufruir, sem qualquer outro pagamento, de 7 dias de alojamento nas unidades hoteleiras promovidas em qualquer altura do ano.Pelos motivos expostos, como não estou a conseguir contato nem obter o produto que já paguei, peço por favor que efetuem a devolução do valor pago para o IBAN tão breve quanto possível. Informo que já efetuei reclamação no livro de reclamações e no portal da queixa. Se não obtiver resposta em tempo útil de V/Exa. informo que avançarei com participação nas autoridades de forma a abrir disputa para reaver valor de pagamento junto da entidade bancária na qual sou cliente. Aguardo vossa resposta tão breve quanto possível.Obrigado.Cumprimentos,João Silva

Venho por este meio apresentar uma reclamação para o Solinca, onde estou fidelizada desde 14/06/2021.Já há vários meses que queria terminar o contrato, devido à má qualidade do serviço de marcação de aulas, com defeitos na aplicação que me bloqueavam o acesso às mesmas ou esgotavam antes de poder iniciar a marcação.Adicionalmente, tive alterações a nível profissional - alteração de trabalho e local - que me impediam de utilizar os serviços do ginásio em praticamente nenhum horário.Nesta fase, contactei o Solinca para pedir a rescisão do contrato, mas foi-me negado devido ao facto do local de trabalho se encontrar a menos de 50km de um ginásio Solinca. Nesta fase, foi-me dada indicação para aguardar o fim do período de 1 ano para solicitar a rescisão do contrato.Como faltavam vários meses para o fim do contrato, coloquei um alerta para 15 dias antes da rescisão do mesmo para tratar deste processo.Ontem, 03/06/2021, solicitei a rescisão do contrato mas foi recusado por faltarem menos de 30 dias para a conclusão do mesmo. Inclusivamente, desloquei-me pessoalmente às instalações do ginásio Solinca em Oeiras e disseram-me que no caso de motivos de trabalho que o cancelamento do contrato seria automático, sem menção a qualquer distância entre o local de trabalho e um ginásio Solinca, tendo apenas de enviar o contrato de trabalho juntamente com o pedido de não renovação (prova no e-mail enviado à Solinca).Pelos motivos aqui já referidos não tenho interesse em continuar a pagar quinzenalmente este serviço que não usufruo pelo menos desde Janeiro. No contacto que fiz com o Solinca foi-me dado a entender que não seria necessária qualquer justificação ou antecedência para rescindir o contrato antes da sua renovação automática após 1 ano.

Tenho um voucher H171010377189 PIN 873f com validade até 2/8/25 para o Hotel das Termas da Curia e em lado nenhum do voucher estabelece restrições de datas. Contactado o hotel, disseram que a informação que colhem é que não tem validade nas datas pretendidas (9 a 11 de junho). Nada disso está referido no voucher. Todos os mails que já recebi da parte da Odisseias são inconclusivos, com respostas automáticas que não resolvem o problema. Quero uma resposta concreta, explicando exatamente onde está escrito no voucher que não é válido nestas datas. O hotel não levantou problema algum. De resto, não é a primeira vez que vou para este hotel com vouchers da Odisseias utilizados precisamente em datas com feriados.Tenho transportes comprados e despesas feitas. Fico à espera de uma explicação e resolução rápida do assunto que irá também ser apresentado à vossa administração e à DECO.Obrigada

Bom dia, Venho solicitar ajuda pois estes senhores após a remarcação do evento dois anos depois da data inicial, continuei sempre disponivel para ir ao evento contudo este ano por motivos pessoais e profissionais não me será possivel ir ao festival. Requisitei o refound pois tenho booking protection e tudo mais mas o mesmo foi me negado. Fiz uma exposição da situação mas a resposta mantém-se.Conseguem ajudar?Obrigado.

Venho por este meio comunicar que efetuei a compra de 2 viagens para 2 pessoas de ida e volta de Portugal para França e França para Portugal. Sendo que nesta por erro de minha parte coloquei mal os dígitos do cartão multibanco e a compra desses mesmos bilhetes não foi aceite, após corrigir os erros relativamente ao cartão multibanco, não me foram cobradas 2 viagens, mas sim 4 viagens ou seja tive de pagar o dobro do preço por motivos de erro por parte da empresa eDreams. Tentei também contactar esta mesma empresa, dizendo então que iam resolver o problema e cada vez se chega mais perto da data da viagem e não se vê nada realizado, não querendo assim por parte da empresa eDreams proceder ao cancelamento e a devolução do dinheiro. Mais uma vez friso que a agência eDreams cometeu o erro de me cobrar o dobro do preço e gostaria de ver resolvida esta situação, cancelando assim uma das viagens de ida e volta.Com os melhores cumprimentosMaria de Lurdes de Jesus Moio

Exmos. Senhores, Escrevo-vos na sequência de uma compra num site fraudulento no dia 01/06/22, às 10h30, seguida por duas chamadas à linha de Apoio ao Cliente da Caixa Geral de Depósitos para tentar impedir o pagamento, nas quais me aconselharam a expor a situação a esta instituição financeira, de forma a tentar ser ressarcida na quantia paga ao website Viagogo (https://my.viagogo.com/) na compra de dois bilhetes para um concerto em Lisboa. Em todo o processo da compra, o design da página indicava o preço de 75 € pela compra de 2 bilhetes, tendo feito um resumo posterior ao pedido de fornecimento dos dados do meu cartão de débito (sendo que o cartão de débito ou de crédito eram as únicas formas possíveis para pagar). Só depois de pagar, vejo que o total da compra efectuada foi de 155.17€, que eu paguei, inadvertidamente. Cada bilhete, em qualquer site português, vale 23€. Mesmo depois da compra, não recebi os bilhetes. Procurei no website um contacto de apoio ao cliente, o email quase impossível de encontrar e a linha de telefone, é sistematicamente atendida por uma máquina, onde é impossível ser dirigido ao apoio directo com um funcionário. Quando, horas mais tarde, encontrei um email de contacto (customerservice@orders.viagogo.com), enviei a queixa a exigir um reembolso, à qual recebo, da própria entidade, uma resposta quase imediata, a recusar o reembolso e oferecendo-me a hipótese de re-vender, através da mesma plataforma, os meus bilhetes. Agora, numa breve pesquisa, reparo que não sou a única lesada por este website: existem centenas de queixas no Portal da Queixa e outras plataformas semelhantes, e fico incrédula que nada se possa fazer para proteger o consumidor. Venho pedir o reembolso desta transacção, com o número 500856379, no valor de 155.17€, sob o argumento do direito ao cancelamento de compra definido pela Legislação da UE, a qual defende, passo a citar Se comprar um produto ou serviço em linha ou fora de um estabelecimento comercial (por exemplo, por telefone, por correspondência ou a um vendedor porta a porta), tem também direito a anular a compra e a devolver a encomenda no prazo de 14 dias, independentemente do motivo e sem ter de dar uma justificação. e do facto de se tratar de uma plataforma de venda com métodos enganosos, altamente abusiva no que diz respeito aos preços, e até fraudulenta, porque não entrega o produto ao cliente.Junto anexo as tentativas de contacto com a Viagogo, e agradeço atenção cuidada a este assunto. Links com testemunhas vítimas deste website: - https://artesonora.pt/breves/viagogo-empresa-de-revenda-de-bilhetes-acusada-de-violacoes-do-direito-do-consumidor-burla-fraude/- https://pt.trustpilot.com/review/www.viagogo.co.ukOs melhores cumprimentos, Maria do Pilar Sacramento Monteiro SaldanhaNIF 227 602 196

Aluguei um carro com a SIxt Portugal no aeroporto de Lisboa no dia 25/04/22 até dia 27/04/22.No momento da devolução do carro, o inspetor disse que o carro tinha pequeno ponto no para-brisa, no entanto que não era para eu me preocupar pois era muito pequeno e não precisaria trocar.No entanto, após quase 30 dias da devolução do carro sou surpreendido com uma cobrança de 737,02€ para a troca do mesmo.Me disseram para não me preocupar e depois vieram com a cobrança, não me dando uma chance para: Reinpecionar o veículo, buscar uma empresa externa para fazer a inspeção, apresentaram apenas um orçamento para troca e também não provaram que o carro seguiu em uso, já que alegam que o mesmo não poderia devido ao risco desde dano.Se este dano foi severo, o que na verdade é uma inverdade, a empresa deveria tirar o carro de circulação imediatamente e já me informar sobre o dano, porém isto não foi feito.Já informei por email sobre a conduta do inspetor que na hora disse que não era nada, e a empresa não respondeu nada a respeito.Essa cobrança é ilegal e imoral. RECOMENDAÇÃO PARA OS CLIENTES DA SIXT PORTUGAL:Filme e fotografe todo o carro no momento da retirada do carro, pois no momento da entrega eles aproveitarão para incluir arranhões ou riscos no carro na sua conta, alegando que estes não tinham antes. Com uma filmagem e fotos vocês poderão se proteger da conduta da SIXT PORTUGAL do Aeroporto de Lisboa.Eu não fiz isso e agora estão me cobrando um valor absurdo.Portanto, não esqueçam de fotografar todo o carro e filmar também