Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências,que mesmo depois de ter ganho o processo que a key clube abriu em tribunal contra mim, para me obrigar a pagar anuidades de um cartão de desconto que nunca vi na vida,eles(key clube) continuam as tentativas de cobrança do mesmo. Seija por mensagem para o telemóvel ou por carta. Mais informo que o tribunal decidiu que não devo nada ao key clube e que não sou obrigado a ser sócio contra minha vontade de qualquer entidade ou associação. Peço que essa empresa respeite as decisões dos tribunais e a minha privacidade. No tempo devido por parte da key clube, não foi pedido recurso. Já chega de ameaças com recurso a tribunais. Não estão autorizados a utilização dos meus dados pessoais.

Achamos o apartamento para alugar. Fizemos a reserva e o pagamento( transferência bancária ) . O proprietário disse que o agente do site Tripadvisor iria entrar em contato convosco para tratar dos documentos e entregar a chave. O golpista não responde e nem o site/ anúncio tem a opção de fazer cancelamento. Gostaria de o site tirasse este anúncio. É golpe é que outras pessoas não passem por isso. https://www.tripadvisor.itinerary-request-b83243.live/RentalReview/YU425043?federated_search_id=p2_2338Hn1nQhYyJ1OJFNN2mtq&s=NFhJ1Oqty

Venho por este meio comunicar que no dia 4 de outubro, frequentei o Casino da Madeira e os bares Copacabana e Garden com um grupo de amigos. Nestes estabelecimentos por estar com o meu parceiro a demonstrar afecto normal entre um casal fui ameaçado de ser expulso por um segurança que cito: “chega de espetáculo e poucas vergonhas”.Seguidamente tentei escrever no livro de reclamações físico, que solicitei aos seguranças, nos bares e na recepção sendo que este me foi sempre negado, daí recorrer a esta versão digital.

Nº de Vouchers: H150202415834 & H150202427632Exmos. Senhores,Adquiri 2 vouchers de Voo em Balão de Ar Quente | Ribatejo em 22/04/21, tendo os mesmos sido marcados e cancelados 4 vezes (18/06/21| 08/03/22 |15/06/22 | 23/09/22) por condições climatéricas adversas, pelo parceiro aderente (https://www.windpassenger.pt/):- nuvens baixa e aguaceiros- chuva e vento acima do limite- nuvens baixas e precipitações- vento acima do limite junto ao chão e em altitudeCompreendo que esta seja uma atividade 100% dependente das condições metereológicas as quais são impossíveis de controlar, no entanto, aquando do pedido de devolução (por via telefónica porque através do preenchimento do formulário de contacto nunca fui contactado) o mesmo foi negado. Tendo em conta a quantidade de vezes que o mesmo foi cancelado e que tive de reservar dias de férias assim bem como estadia para poder usufruir do voo, torna-se incomportável continuar a alimentar este ciclo. Neste sentido, solicito o reembolso integral dos vouchers (239,80 EUR) pois paguei por algo que não pude usufruir.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que me sinto lesado e engano pela empresa Estoril Sol Casino devido aos investimentos que por mim feitos nas slots machines disponíveis desta mesma empresa de jogos de sorte ou azar, sendo que ultimamente só de azar porque não tive retorno algum e duvido mesmo que isto seja legal só ter prejuízo quando isso não se verifica nas outras casas de jogo online, mesmo o retorno sendo baixo, há retorno, o que não acontece na Esc online. Nestes últimos meses investi centenas e centenas de euros sendo que no último mês foi um prejuízo superior a 500 euros e retorno zero, acrescentando sim que estás slots estão combinadas para dar dinheiro a quem investe milhares e lhe enche os bolsos e não a quem mesmo se querendo divertir invista dinheiro por investir, porque toda a pessoa que joga quer ter algum retorno do seu dinheiro investido e isso não acontece na Esc online. Por mais que se perca e se volte a investir é um poço sem fundo que vai piorar se continua com o intuito de recuperar parte desse dinheiro perdido. Sendo jogo de sorte ou azar quando em uma slot sai um bónus, especificamente na slot Big Juan, slot disponível na Esc online em que são necessários 5 Grand, para o prémio maior dentro do bónus, saindo 4 Grand, faltando um para o prémio, esses mesmos não vão sair mais e desaparecem por completo do jogo, tendo 10,20 ou 30 jogadas ainda por jogar dentro do bónus, o que é inadmissível e que reforça a ideia de que as slots estão com toda a certeza combinadas e são uma fraude porque em sorte ou azar, tudo devia ficar como começou mesmo não saindo esses prémios, o que não se verifica neste caso. É uma vergonha esta empresa brincar com o dinheiro de alguns dos seus clientes e como sei que não sou o único neste caso, faço um apelo a quem esteja e se sinta nesta mesma situação que apresente queixa sim porque não se pode deixar passar isto impune. Dinheiro não é brincadeira, e mesmo reclamando no apoio ao cliente da Esc online não vai levar a nada, porque para além de ficarem com o dinheiro eles se descartam de qualquer responsabilidade invocando isto e aquilo para se afastar de responsabilidades o que é inadmissível. Esc online é fraude.

Levo ao conhecimentos dos seguintes factos:O meu filho Gustavo B. de 8 anos de idade frequentou aulas de natação no Hotel e Spa Pura Lã na localidade da Covilhã, tendo uma aula semanal desde os 3 anos de idade, tendo sido acompanhado sempre pela mesma professora.Todos os anos a matricula era renovada automaticamente, havendo sempre um contacto por parte do hotel informando qual o dia e o horário que decorreria a referida aula. No dia 17 de Setembro fomos questionados pela mãe de uma colega de turma se o Gustavo não frequentaria as aulas de natação porque as mesmas já tinham começado. Surpreendidos entramos em contacto com o hotel, ao qual nos foi informado que o nosso filho não tinha vaga atribuída por decisão da administração. Após várias tentativas de contacto telefónico para com os administradores mas sem sucesso, enviei um e-mail, ao qual foi me foi respondido no dia 23 de Setembro pelo Sr. Luis Veiga Administrador executivo, informando que iria encaminhar o meu email para a diretora de operações, Ana Morais, a qual eu poderia contactar. No dia 26 pelas 10 horas e 50 minutos efetuei uma chamada telefónica para o referido hotel e pedi para falar com a Sra. Ana Morais, depois de algum tempo de espera a mesma atende a chamada. Identifiquei-me como sendo o pai do Gustavo e questionei o porquê de não terem atribuído uma vaga na natação como fizeram todos os anos anteriores, e a mesma afirmou que devido a nós (pais) termos apresentado uma reclamação, alguns tempos atrás pelo tratamento diferenciado que alguns funcionários do hotel tinham para com os clientes, ( porque alguns clientes podiam assistir às aulas de natação, outros eram mandados embora pelos funcionários, facto confirmado com outros pais), devido a essa situação a administração do hotel decidiu não atribuir a referida vaga. Perante tal acontecimento e salvo melhor apreciação esta situação é uma atitude discriminatória conforme prevista na a) do nº 2 do artº 4 da Lei nº 93/2017 de 23 de Agosto, devendo a mesma ser punida para que situações semelhantes não tenham o mesmo fim.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda urgente. No site da EDREAMS, na área indicada não consta o separador para cancelar a subscrição PRIME. Aquando da reserva para duas pessoas num hotel, aderi ao PRIME, mas pretendo cancelar (como inclusive indicam que pode ser em qualquer altura). Contudo, já tentei de tudo mas sem sucesso, não consigo cancelar o serviço e temo que dentro de dias descontem a anuidade do mesmo. Na app ou no site na área privada de cliente não aparece em nenhum lado a opção para cancelar subscrição prime. Já contatei empresa pelo chat mas apenas obtenho respostas automáticas. Já enviei inclusive e-mail para customerservice-en@contact.edreams.com a pedir cancelamento. Trata-se de um desrespeito enorme pelo cliente.

Assunto: reembolso despesas extras RyanairN.º reserva: D9JCWSExmos. Senhores,Tive o nosso voo FR2181 22A - Bordeaux - Lisboa 15 de julho cancelado pela vossa empresa, Ryanair no dia 14 de julho.- Recebi o aviso do cancelamento no dia 14 de julho à noite por SMS ( tenho o SMS). Nesse sentido, no dia 15 ficamos sem alojamento em Bordeaxu, estava a viajar com a minha mãe com 79 anos, que tem síndrome de pânico e os seus remédios acabaram naquele dia, que entrou em pânico devido a situação.Passamos todo o dia 15 de julho a contactar a vossa empresa RYANAIR por telefone e chat para que nos orientassem como fazer, e para nos ajudar a procurar um outro voo. - Não existia voo Ryanair nos próximos dias para Lisboa saindo de BORDEAUX, nem de outra companhia low cost.- A RYANAIR não nos ajudou com uma solução para o nosso regresso, nem para procurar outro voo.- Tivemos ( os 4 passageiros, eu, minha mãe de 79 anos e meus 2 filhos) de deixar o alojamento e na rua procurar um solução para o nosso regresso. - Só encontramos voos saindo de Toulouse, e por outra companhia. Foi a solução encontrada, a Ryanair não nos ajudou.- Compramos um voo de TOULOUSE para Lisboa para o dia 16 de julho por outra companhia aérea. - Não havia mais comboio para Toulouse, tivemos que viajar de autocarro de Bordeaux para Toulouse, no final do dia, chegamos pelas 23:00h em Toulouse, exaustos, e preocupados. - Tivemos de nos alojar num hotel em Toulouse, para no outro dia, 16 de julho viajar logo cedo para Lisboa às 7:00h da manhã. - Tivemos de sair de madrugada do hotel para o aeroporto com a minha mãe com crise de pânico, o que não foi fácil.Devido a todo o transtorno e as despesas extras que tivemos que assumir para comprar novas passagens de regresso, passagem de autocarro para Toulouse, hotel em Toulouse, despesas estas que não estavam previstas no nosso orçamento, venho solicitar o pagamento destas despesas que tivemos devido ao cancelamento do nosso voode regresso para Lisboa. E como todos os passageiros segundo as leis da EU têm direito ao reembolso dos custos que tiveram de assumir, devido ao cancelamento , aguardo o pagamento das despesas mencionadas e faturas já enviadas para a Ryanair.- Já enviei duas vezes a solicitação do pagamento no site da Ryanair e me foi negado o pagametno das despesas extras com a compras das 4 novas passagens. Alegando que:Em caso de cancelamento, as opções disponíveis estão detalhadas no folheto EU261, como segue:1. Transporte no próximo voo disponível na mesma rota.2. Transporte de outro aeroporto de partida da Ryanair ou através de um aeroporto da Ryanair até ao destino original.No entanto, como já explicado, não havia vôo Ryanair nos proximos dias nem vôo em outra companhia low cost, por isso tive que comprar um vôo saindo de outra cidade e em uma companhia nomal , tive uma despesa somente com passagens de uma valor 1.400,00€ + 65,92 autocarro e + 91,00€ de hotel , tenho as faturas de todas as despesas, que já foram enviadas para a Ryanair.No aguardo pelo pagamento , desejo os melhores cumprimentos,Martha Lins Tavares

ReclamaçãoEu, Rui Carlos Leal Maia, acompanhado pelo meu certificado de seguro terminado a 13/09/2022 com o número da apólice PTE01-I21-10A8 assim como a minha companheira Susana Oliveira e a nossa filha de 2 anos, Francisca Oliveira Maia vimos por este meio mostrar o maior desagrado para com o vosso seguro. Não sei o que se passou comigo (Rui Maia), começou por uma dor de cabeça, depois tosse, febre, tremores, falta de ar, dores insuportáveis no corpo recorrendo então ao brufen 600 mg mas as melhoras não eram nenhumas chegando ao ponto de expetorar sangue. Nunca me passou pela cabeça chegar aquele estado.Resolvi, então, ativar o seguro de saúde olhando ao estado em que me encontrava. A primeira chamada e primeiro contacto com vocês foi no dia 12/09/2022 ás 12:18 horas locais com tempo de conversação de 20 minutos e 48 segundos. Aqui fica um breve resumo dessa chamada:- Após atenderem a chamada, pedi ajuda tal era o meu desespero e dei todas as informações que me foram pedidas.Primeiramente uma senhora espanhola muito simpática tentando me acalmar, e eu já sem forças para expressar a língua espanhola da melhor forma, disse me então que iria passar a chamada a um colega português para melhor entendimento da língua. Este senhor ( um português espanholado ), disse que estava a criar o processo após eu lhe explicar novamente o estado em que me encontrava. Falou das coberturas de assistência médica e sanitária, dizendo que a minha era muito pequena ( 1500€ ). Não respondi porque já não tinha forças para fazê-lo, mas a chamada continuou e disse-me que iria continuar com a criação do processo. Outros dados foram facultados: localização onde me encontrava, nome do hotel, contacto do mesmo…Por fim, informa que o processo foi criado, que agora iria ser enviada a ajuda e iria também ser contactado por um profissional. Ás 15h45 horas locais, fui contactado pelo seguinte número: 0034910509168 e a voz fazia referência ao senhor que teria aberto o processo a informar que o médico já estava a caminho, pedindo o número do quarto onde me encontrava, que lhe foi fornecido imediatamente, (414 – nunca esquecerei) e disse também que quando o médico estivesse muito próximo do local seria novamente contactado para abrir a porta. Às 18:32 horas locais, o desespero era tanto e o médico sem chegar (passaram 2h40 minutos de espera).Decidi então ligar para o número 0034910509168, um pouco de música, atenderam e perguntaram o que precisava. Expliquei que estava á espera do médico, indiquei novamente o número da apólice assim como os dados que me foram pedidos, e do outro lado da linha dizem-me que não havia nenhum processo criado com os meus dados mas para aguardar um pouco que iam confirmar o que se estava a passar. A partir deste momento (vamos contar 5 segundos), a chamada cai fazendo um piii contínuo, e até hoje não tive qualquer contacto destes senhores. Por muito que o meu estado de saúde não fosse importante para esses senhores (mesmo eu a pagar), para mim e para a minha família é. Mas a estes senhores já lá vou. Desesperado fui pedir ajuda á receção do hotel onde, desde já, agradeço o serviço prestado e deram me duas hipóteses: médico no local (que não cobrava mais de 100€ por assistência) ou ir á farmácia disponibilizando-se para me chamarem um táxi. Decidi ir á farmácia, expliquei tudo o que estava a passar e a sentir e fui medicado. Gastei 30€ em medicação mais 10€ de táxi. Voltei para o hotel, tomei a medicação como prescrita e deitei-me. No dia seguinte acordei um pouco melhor apenas da tosse, tudo o resto se mantinha e nesse mesmo dia voltaria ao meu país continuando a medicação que comprei em Espanha, pois lá foi-me dito para fazer a mesma 4 dias. Por último, em relação a estes senhores da INTERMUNDIAL, não passam de mais uns mentirosos que só interessa vender seguros para aumentar ainda mais o papo daqueles que gerem esta empresa. Mais informo que esta reclamação não só vai ser enviada para a INTERMUNDIAL mas também para todos os canais alternativos, e se conseguir chegar aos meios de comunicação irei fazê-lo: DECO, TURISMO PORTUGAL, AGÊNCIA DE VIAGENS…A minha agência de viagens também esta a par de toda a situação e não está contente com o sucedido. Eu tinha seguro contratado do dia 08/09/2022 a 13/09/2022 e não tive ajuda no dia 12/09/2022. Infelizmente e derivado ao meu lamentável estado de saúde a minha companheira e filha de apenas 2 anos foram sem dúvida as minhas guerreiras porque mesmo sem conseguirem comunicar em espanhol como eu comunicava nunca me abandonaram. Fui de táxi, gastei dinheiro para o mesmo assim como para a medicação que me foi recomendada, mas não estamos aqui a lamentar o nosso dinheiro gasto porque para nós a saúde é mais importante que o dinheiro.Não possuo recibo do táxi assim como não possuo da farmácia, o desespero era tal que não nos lembramos de pedir os mesmos. As únicas provas que possuo são os registos das chamadas telefónicas e o tempo de conversação, pois infelizmente a minha aplicação de gravação de chamadas não estava a gravar, pois se estivesse era obvio que o desfecho desta situação não se resolveria apenas com esta reclamação, mas sim por via judicial. A estes senhores vou-me abster de falar porque não há palavras para descrever tal ato, então havia processo criado e do nada o processo desapareceu e nem mais uma chamada. De uma coisa tenho a certeza, se voltar a viajar nunca mais contrato a empresa INTERMUNDIAL, pois o desfecho podia ter sido pior. Hoje, 17/09/2022, passados 4 dias da minha viagem e da toma da medicação que me foi recomendada (mandaram-me fazer 4 dias) em Espanha, as melhoras são muito poucas tendo de recorrer ao médico. Foi – me diagnosticado a mim e á minha filha de 2 anos uma valente virose estando ja medicados para o mesmo mas mais uma quantia gasta, tendo desta vez o comprovativo mas de nada deve servir, e sete dias de baixa não podendo trabalhar .

Venho por este meio informar vossas exelências e demostrar a minha indignação sobre a forma como a empresa Avis, lesa os clientes, referente ao contrato ( E208759224 em LISBON APT PT de 8/1/22), realizado no aeroporto de Lisboa. O mesmo foi celebrado e assinado antes de ser feita uma verificação á viatura, conjuntamente com um funcionário. Após mais de uma hora de espera para levantar a viatura, apenas fui informado que teria que deixar uma caução para combustível, não existindo mais informações sobre seguros danos ou etc.Desta forma ao chegar junto da viatura não realizei nenhuma inspeção minuciosa da mesma pois acreditei que os pequenos danos que possuía, por vários locais, para-choques,portas, etc. não influenciavam o contrato celebrado.Mesmo não sendo responsável pelo dano mencionado, o valor cobrado é extremamente inflacionado (521,35€) para uma pequena picadela na porta, não correspondendo ao valor cobrado no mercado e que agradecia que fosse mencionado qual foi a empresa que realizou a peritagem(sem êxito).Nestes moldes, foi efetuado um serviço com dolo para o cliente, que claramente faz denegrir a imagem da empresa, e que me obriga a apresentar queixa nas entidades reguladoras e provavelmente judicialmente, se não existir um reembolso do valor cobrado indevidamente , retirado do cartão de débito sem o meu consentimento. Pois apenas foi fornecida autorização em TPA para uma caução de 106,50€ se não entregasse a viatura atestada.De salientar que o que rege a boa prática da celebração dos contratos é que exista uma verificação das viaturas no acto da entrega, entre responsável da empresa de aluguer e cliente, e posteriormente a assinatura da documentação, não o inverso, para que desta forma seja informado o cliente dos danos que são apenas superficiais ou que requerem reparação.Atentamente:António Lopes