Reclamações públicas

Boa tarde, venho reclamar desta empresa ( Official Alta Cosmética), que fiz uma compra de alguns equipamentos nomeadamente de 2 maquinas Panasonic HR- HGP72K, 1 cabeça de reposição da Panasonic e 6 caixas de Laminas Astra. Uma encomenda que foi feita no dia 4 de Novembro de 2024 e porem só foi feito a entrega de 1 maquina da respetiva encomenda. Já venho varias vezes a reclamar no saite da empresa nas redes sociais e recebi algumas desforras da parte do Sr. José e até agora nada. Nestas ultimas semanas nunca atendem o telefone 92 7136783, nem responde as mensagens ( só diz que vai entrar em contacto ate ao final do dia) mais nunca liga!!! Já estou farto de tantas tentativas de contacto por Telemóvel, WhatsApp, Instagram e facebook, e todas elas sem resposta. Já pedi que reembolsassem o numerário do valor da encomenda e não respondem. Cumprimentos.

Efetuei uma compra com o cartão universo no app da Leroy merlin e meu pefido foi cancelado por não pagamento. Só que está pago por mim com cartão universo. Preciso ter um número fiscal da compra da universo para comprovar efetivamente. A universo não me da este número fical da compra e me debitaram me este dinheiro. Estou sem o dinheiro e sem o produto já faz mis de 50dias, só com desculpas. Espero o retorno com a solução. (número fical para onde foi este dinheiro. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (livro infantil ), da marca Zatty kids _, pelo valor de ___25.00__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias . Contudo, até à presente data 19/02/2025 o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços durante dezembro, janeiro e fevereiro e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, reclamar uma encomenda efetuada no dia 20/11/2024. Efetuei uma encomenda nesse dia e após 30 dias não obtive encomenda nem resposta. Efetuei um pagamento de 42€ e, ao solicitar o reembolso o mesmo me informaram que demoraria 14 dias. Passado mais do que um mês do pedido, continuo sem obter resposta alguma ou o reembolso efetuado. Os mesmo não respondem na plataforma nem atendem as chamadas. Fico, desta forma, a aguardar um esclarecimento em relação ao que poderei efetuar, pelo menos, para reaver o dinheiro investido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02 de fevereiro, o meu marido, adquiriu umas botas de criança, com o nome Botas Combat Metalizadas com Adorno de Corações, com a REF. 001001377407307031-EAN 8445333678564 da marca _____, pelo valor de 19,95 euros + portes de envio (apesar de dizer portes grátis para este artigo) . O pagamento foi efetuado no momento, por MBWay, ao todo 23,85€. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12 de fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, havendo sempre um adiamento da entrega. Fizemos esta compra pois confiámos que o artigo chegaria na semana seguinte, mas neste momento o prazo de entrega que nos dão é dia 3 de março....um mês e mais um dia???? Por causa de umas botas? Daqui a pouco a criança não precisa mais delas! Sinto que uma empresa destas devia ter melhores serviços, desde o "engano" na oferta dos portes de envio à data de entrega, está tudo a correr mal. Agradeço que revejam os vossos serviços online, pois neste momento eu não volto a comprar, nem aconselho ninguém a fazê-lo. Agradeço que revejam a data de entrega, não percebo o atraso uma vez que paguei portes de envio nem estou disposta a esperar mais 2 semanas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, boa noite, no dia 8/11/2024 fiz o pedido de uns protectores de carenagem de mota online na loja eurobikes com o n de encomenda( SOW24/34989 ) , o mesmo foi pago de imediato com cartão de debito online, foi-me informado que o mesmo seria enviado a 22/11/2024, a 29/11/2024 mandei mensagem a perguntar quando me enviariam o pedido , ao qual me responderam que estava atrasada a encomenda que vinha do fornecedor, mas que se eu quisesse podia cancelar o pedido, como não tinha muita pressa esperei, voltei a perguntar o mesmo a 19/12/2024 a resposta da loja foi a mesma que anteriormente respondeu, eu voltei a esperar , mas cansado de esperar no dia a 16/01/2025 cancelei o pedido como tinham dito em mensagem que podia fazer e recebi uma mensagem com o cancelamento do pedido e que me era devolvido o valor dentro de 14 dias ou seja a 31/01/2025 , o que não aconteceu, voltei a mandar mensagem a 4/02/2025 a perguntar o porque o que me responderam que algo não correu bem e que iam transmitir ao departamento de contabilidade, no dia 9/02/2025 já irritado voltei a perguntar e expliquei que estava cansado de esperar , antes era pela peça , agora pelo meu dinheiro , ao qual não obtive resposta, a 13/02/2025 voltei a tentar contactar sem sucesso , entretanto liguei para a linha telefonica que tem no site e não consegui ligação , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores/Senhoras, No dia 8 de fevereiro, criei uma conta no Eletrogo.pt e adquiri uma maquina de lavar enviada em 24h/48h. O pagamento foi efetuado no momento com referencia multibanco, e recebi o e-mail de confirmação que a encomenda estava em processamento. 5 dias depois, enviei um e-mail para saber quando iria receber a minha encomenda, sem resposta. Esperei uns dias e enviei uma messagen pelo formulário de contacto, sempre sem resposta. Hoje, não consigo acessar minha conta pessoal porque meu e-mail seria desconhecido ? Infelizmente, receio que este site seja uma burla. Se não é o caso tem de fazer a entrega da maquina. Cumprimentos.

No dia 01/10/24 foi feita encomenda no site da JMProtek, no mesmo dia foi feito o pagamento por transferencia. ( 58,43€) A encomenda nunca chegou. Depois de muita insistência tanto por telefone e por email, no dia 30/10/24 foi me dito que os panamás encomendados, estavam esgotados . Foi então pedido a devolução do dinheiro... que nunca chegou.... Aguardo até hoje, e claro... deixaram de responder aos emails e chamadas.

Exmos. Senhores, Acho inaceitável estar há já 1 semana à espera que um técnico venha à minha casa para reparar uma máquina de lavar roupa. Reclamei no dia 11/02, já fiz várias chamadas, mandei dois e-mails e também me pus em contacto pelo WhatsApp e ninguém me dá um prazo. Apenas me dizem que o meu pedido está em fase de agendamento. 1 semana em fase de agendamento, genial... Pois fiquem a saber que será a última vez que compro a vossa marca. A máquina faz-me imensa falta e não se dignam a dizer nada. Tenham mas é respeito pelo cliente! Para comprar é tudo facilitismos, e ainda por cima a máquina só tem 7 meses e está na garantia. Uma autêntica vergonha! Tanto pela qualidade, como pelo vosso serviço! Rute Pereira