Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal perante um péssimo serviço prestado pela empresa "Feira dos Sofás".
No passado dia 22 de junho realizei uma encomenda online de um conjunto cama + colchão e paguei uma taxa de entrega no valor de 69€. Agendamos a entrega para dia 4 de julho.
No dia 4 de julho, vieram entregar a encomenda, mas só entrega mesmo. O Colchão vinha empacotado mas com o plástico rasgado e a cama vinha dividida em duas caixas de cartão. Os senhores da entrega disseram que não montavam e que tinha que assinar a nota de entrega. Pois bem, assim o fiz.
Qual meu espanto quando, ao final do dia de trabalho, vou montar a cama e deparo-me com o colchão roto em 2 sítios como podem ver nas imagens em anexo.
Acedi ao site para reportar a situação e pedir a substituição do mesmo quando, a resposta que recebo é que não se responsabilizam pelo estado do colchão porque assinei a nota de entrega. (emails em anexo)
Ora, se não oferecem a modalidade de montagem (que pelo preço de entrega bem que podia incluir) e enviam tudo empacotado, como é suposto que uma pessoa veja se está tudo em condições e se tem todos os artigos?
Péssima assistência!
Foi a primeira e última vez que comprei nesta loja pois apenas demonstram falta de profissionalismo e brio.
Com esta reclamação pretendo a devolução do meu dinheiro uma vez que não procedem à troca do produto e que as pessoas saibam com quem vão lidar caso optem pela vossa loja.
Cá para mim, andam a vender produtos usados e a enganar os clientes!
PÉÉÉÉSSIMO SERVIÇO!
