Reclamações públicas

Comecei a treinar no Fitness Up Almada desde Fevereiro ou março de 2024, disseram-me que se eu cancelasse antes de 1 ano precisaria pagar 50€ para cancelar. Já suspendi por não estar indo a quase 2 meses. Hoje dia 08/07/2025 estou tentando cancelar por estarem me ligando cobrando ultima quinzena sendo que nem tenho frequentado + 50€ da taxa de cancelamento que nem faz parte do meu contracto. Caso não resolvam isso, vou atrás dos meus direitos.

Boa tarde. Ontem chegou a minha encomenda da ABOUTYOU ao cacifo Locky que escolhi, em Portimão. Hoje vou levantar a minha encomenda e assim que insiro o nr Pin, abre uma gaveta, vazia. Nada lá dentro. Contactei os CTT e a empresa que enviou a encomenda, onde me dizem que tudo foi tratado como devia. Se assim fosse, tinha a minha encomenda neste momento.

Foi comprado um vestido online, atrasaram o envio, depois recebi um tracking number mas a encomenda nunca me foi entregue.Contactei a transportadora que disse que houve um problema com a encomenda e devolveram à marca. Tenho tentado contactar para obter reembolso ma não respondem a nada

Prezados, Venho, por meio desta, solicitar o cancelamento imediato da adesão ao Sistema Garantia Plus, referente ao contrato nº 749886, associado ao meu nome (Gabriel Carvalho). Informo que não assinei qualquer documento de adesão, tendo apenas efetuado o pagamento do valor de 49,90 €. Ressalto que qualquer rubrica que não corresponda à minha assinatura oficial, constante no meu documento de identificação, não representa o meu consentimento formal. Entrei em contacto via e-mail solicitando o cancelamento do seguro, e, em resposta, recebi uma chamada na qual me informaram que o seguro era obrigatório. No entanto, no contrato cuja via me foi entregue, consta que o seguro é um serviço adicional. Relatei minha indignação diante dessa contradição. Durante a ligação, alegaram que, para cancelar, eu teria que devolver todos os equipamentos e ainda arcar com a taxa de envio. Gostaria de esclarecer que a minha insatisfação não se refere à taxa de envio em si, mas sim à imposição da devolução dos equipamentos como condição para o cancelamento, o que considero abusivo. Como parte mais frágil nesta relação contratual, venho manifestar que, enquanto consumidor vulnerável, me sinto lesado. Trabalho em regime de tempo parcial, e atitudes como essa impactam diretamente no meu desenvolvimento pessoal e profissional. Ressalto que essa prática abusiva impede meu progresso e contribui para a estagnação do meu potencial, o que, em última instância, reflete negativamente no avanço da sociedade como um todo. Com os valores de 475,08 €, eu poderia investir em um curso, iniciar o processo para obtenção da carta de condução, comprar livros ou até um notebook — algo que, de fato, contribuiria para o meu crescimento e para o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Reitero: como a parte mais vulnerável nessa relação, me sinto prejudicado diante de tal conduta abusiva. Dessa forma, solicito o cancelamento integral do serviço e a exclusão dos meus dados pessoais associados a este contrato, conforme previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Agradeço a confirmação do cancelamento por escrito. Atenciosamente, Gabriel Carvalho de Sousa

Boa tarde, No Passado dia 27 maio de 2025 fiz uma encomenda de pavimento no valor de 788,92 euros betume no valor de 16,78 e um tampo de bancada no valor de 129 euros e um serviço de entrega no valor de 79 euros. Fiz questão de referir que a entrega seria num 4º andar sem elevador. agendaram entrega para dia 4 de junho. Recebi chamada por parte do leroy merlim a dizer que a entrega iria ser feita em duas partes uma vez que não tinham tampo de cozinha disponivel e que seria contactada para agendar o tampo e que restante seria dia 6 periodo entre as 8h e as 19h. No dia 6 junho e no periodo de entrega agendado recebi a chamada do serviço de transportes (pelas 18h) a dizer que iria ser feita a entrega se estava em casa e se havia elevador. Respondi que não e que tinha referido isso no moomento da entrega, o funcionario demonstrou o seu descontentamento mas disse que material iria ser entregue conforme combinado. Não apareceu nem recebi nenhuma chamada telefonica a remarcar. Ao ligar para AC pouco me souberam dizer para alem que me ligariam. dirigi-me por 4 vezes àloja de almada, foram prestaveis no entanto apenas diziam que me ligavam para dar indicações da entega, dia 9 ainda não tinha material para obra, a esta altura a pagar pedreiro que não podia avançat por falta de material, dia 10 foi reagendada nova entrega em que aconteceu exatamente o mesmo transportadora liga pergunta pelo elevador e desta vez disse-me mesmo que não iria fazer entrega justificando falta de pessoal. liguei diretamente para numero da gestora de almada q«contei-lhe o sucessido que prontamente resolveu com transportador a e que ao final do dia me entregaram apenas 39 das 44 caixas de pavimento. Quanto as restantes caixas não tinham para entrega. dirigi-me novamente ao Leroy a expor que o restante material não estava na obra e depois de vários contactos da gestora de loja de almada com tranportadora não havia indicação de entrega o material em falta. Sugestão foi eu propria me deslocar a loja da amador apara levantar as restantes 7 caixas de pavimento com peso de 187kg, foi o que fiz a dia 19 de junho. Não tinham solução para tampo devolveram dinheiro nem o betume devolveram dinheiro. No entanto não considero razoavel ter gasto com pessoal da obra desde dia 4 ate dia 11 (data que entregaram 37 caixas de pavimento)que não trabalharam por falta de material, ter gastos com deslocação combustivel e desgaste fisico quando me dirigi para ir buscar material à amadora e ter gastos com entrega numa outra loja (valor 70 euros) do tampo de cozinha por falha de entrega pelo leroy. Face ao exposto solicito compensação justa para fazer face aos gastos acima descritos, atraso de obra, deslocações à loja de almada na tentativa de entrega, deslocação à loja de amadora para buscar material de 187kg, e pagamento de transporte noutra loja para entrega de tampo. Informo que a dia 9 de junho fiz uma reclamação que tem numero 34755881 e que À data de hoje não tive qualquer resposta.

Já há mais de um mês fiz pedido de reembolso de um comando Xbox series X edição limitada que tinha comprado na página online xbox.com.pt O pedido foi aceite, no sentido de fazer a devolução, que seguiu por UPS. Foi dado como recebido passado poucos dias. Já há mais de um mês que passou e não vi reembolso monetário. Ficando lesado como vosso cliente. Nunca mais compro nada da vossa página

Fui vítima de uma cobrança indevida da uber, e ao tentar reaver o valor me disseram que não poderia haver o reembolso por a cobrança ocorrer a mais de 14 dias. O que é mentira, a cobrança foi feita dia 06/07 e eu reclamei a mesma dia 07/07. Foi me cobrando 4,99€ referente a assinatura do plano Uber one, que logo cancelei e por acaso ainda está válido até dia 06/08. Quero meu dinheiro de volta. Não voltarei a utilizar a Uber.

Assunto: Notificação formal – Entrega indevida, falsificação de assinatura e responsabilidade criminal À atenção do Departamento Jurídico da GLS, Venho por este meio notificar formalmente a empresa GLS sobre a entrega indevida da encomenda número 1139810106, falsificação de assinatura no comprovativo de entrega e violação das normas básicas de conduta de um serviço de logística responsável. Fui informada pela colaboradora Mónica (número 968 807 009) de que o estafeta deixou a minha encomenda no chão, ao lado do portão de entrada, em total desrespeito às normas de segurança e rastreabilidade. Isso deu livre acesso a qualquer pessoa, comprometendo completamente a integridade da entrega. Além disso, consta no vosso sistema uma assinatura que não é minha, o que configura falsificação de documento nos termos do Artigo 256.º do Código Penal Português, além de configurar burla (Artigo 217.º) e possível abuso de confiança (Artigo 205.º). Já é de conhecimento público o histórico lamentável da vossa filial em Arada, com diversas queixas de clientes relatando o mesmo padrão de negligência, o que agrava ainda mais a vossa responsabilidade civil e criminal. Solicito, no prazo de 72 horas, uma resposta oficial, bem como a reposição do produto ou o reembolso integral do valor pago, sob pena de avançar com um processo legal, incluindo: Queixa-crime junto das autoridades competentes Reclamação ao Portal da Queixa e Deco Proteste Participação junto da ASAE Aguardar passivamente não é uma opção. Se não houver resolução imediata, darei seguimento ao processo judicial sem novo aviso. Sem mais, Wliara da Silva Campos Pinheiro Wliaracampos0106@gmail.com Tlm 917568239.

No dia 02/07/2025, adquiri, através do website da Leroy Merlin, o Climatizador Evaporativo Ion Rafy 81, com o número de encomenda 25183L41955, vendido e expedido diretamente pela própria Leroy Merlin. Optei pelo serviço de entrega em 24 horas, tendo recebido o produto no dia 03/07. Ao abrir a embalagem, constatei que o equipamento apresentava claros sinais de uso, sujidade (aparentemente de produtos de limpeza), e ainda uma etiqueta de exposição com o valor, o que evidencia que se trata de um produto de exposição ou recondicionado. Em momento algum essa condição foi comunicada durante o processo de compra. O produto foi anunciado como novo, o que caracteriza publicidade enganosa e violação dos meus direitos enquanto consumidora. No mesmo dia da entrega (03/07), apresentei reclamação através do formulário no website da Leroy Merlin e também entrei em contacto telefónico com a empresa, tendo sido orientada a aguardar contacto da vossa parte — o qual nunca se concretizou. No dia 04/07, registei queixa no Livro de Reclamações Eletrónico, com o número de registo ROR00000000045312050, e até à data de hoje (08/07), continuo sem qualquer resposta ou resolução. No dia 07/07, entrei novamente em contacto com a central de atendimento da Leroy Merlin. A única resposta que me foi dada foi para continuar à espera, sem qualquer compromisso de resolução, prazo ou alternativa. Dado que a Leroy Merlin não disponibiliza um canal de contacto direto para reclamações, no dia 07/07 enviei esta mesma queixa para o endereço protecaodedados@leroymerlin.pt, que, apesar de não ser um contacto indicado para esse fim, é o único e-mail divulgado publicamente pela empresa. Neste momento, encontro-me com um equipamento inutilizável, vendido indevidamente como novo, e com a sensação de total desrespeito pelo consumidor, inclusive considerando que paguei por uma entrega urgente que em nada foi útil, dada a inércia da empresa. Solicito o apoio da DECO para exigir à Leroy Merlin a substituição imediata do equipamento por um produto novo, selado e em conformidade com a oferta apresentada no momento da compra. Caso esta tentativa também não resulte, reservo-me o direito de recorrer a outras instâncias, como a ASAE, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo e os tribunais competentes.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Torrestir Transportes, Lda., devido a graves falhas na execução de dois serviços de transporte contratados, que resultaram em prejuízos financeiros, operacionais e reputacionais para a minha empresa. 1. Envio TT_110625_269248 (80 cadeiras Ana Bordeaux) Valor pago: 340,07 € Data de recolha agendada: 17/06/2025 Situação: A mercadoria não foi recolhida, sem aviso ou justificação. Foi-me comunicado falsamente que a recolha teria ocorrido no dia 16/06 às 18h, o que é tecnicamente impossível, pois a fábrica em questão (Tensai Furniture) encerra às 16h, conforme confirmado pela responsável de armazém. Não foi fornecida qualquer guia de transporte, comprovativo de recolha ou contacto de motorista. Tive de suportar novos custos com outra transportadora para garantir a entrega ao cliente final. 2. Envio TT_020625_268255_1 (4 volumes de cadeiras) Valor pago: 200,04 € Situação: Apenas 1 volume foi recolhido, e de forma errada — tratava-se de equipamento de frio que acabou entregue a um cliente que aguardava por cadeiras. A empresa recusou assumir o erro e atribuiu a responsabilidade à fábrica, sem apresentar qualquer guia assinada ou comprovativo de levantamento correto. Para além disso, está a ser-me indevidamente cobrado um novo valor de 200,04 €, referente ao envio errado, o que considero abusivo e inaceitável. Mais uma vez, tive de contratar outro transporte para corrigir o erro da Torrestir, suportando novos custos injustificados. Apesar de múltiplos e-mails e chamadas telefónicas, até à data não obtive qualquer resposta objetiva nem resolução, sendo que esta situação se arrasta há semanas. Pedidos/Reivindicações: Reembolso imediato dos montantes pagos:      - 340,07 € (serviço não realizado)      - 200,04 € (envio incorreto)