Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma encomenda efetuada na loja online Zooplus, no dia 04/08, no valor total de 182,97 €.
Por lapso, no momento do pagamento através de referência de serviços, transferi apenas 182 €, ficando em falta 0,97 €. Assim que detetei o erro e após indicação da empresa, efetuei de imediato o pagamento do valor em falta por transferência bancária, perfazendo o total de 182,97 €. Possuo os respetivos comprovativos.
Apesar de ter enviado a documentação e estabelecido diversos contactos com a empresa, até à presente data a encomenda não foi processada nem o montante pago me foi devolvido.
Assim, solicito a vossa intervenção para garantir o reembolso integral do valor entregue (182,97 €).
Junto em anexo os comprovativos de pagamento e a correspondência trocada com a empresa.
Com os melhores cumprimentos
