Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar desta empresa uma vez que enganaram-nos muitas vezes. Para começar, quando fizemos a reserva na logitravel do carro já vinha com seguro, no qual no dia disseram que tínhamos de fazer outro caso contrário não dava para alugar, no qual pagamos 150€ para se houvesse multas. No último dia entregamos o carro direito e sem arranhões e apenas com menos um bocado de combustível no qual nos cobraram 7,76€ e de taxa de administração 42,37€. De seguida, de acesso Controlado de Veículos cobraram 3,28€ e de taxa de administração 29,66€. Achamos um absurdo 97,44€ que nós foi cobrado quando pagamos um seguro e mais uma taxa caso houvesse algum tipo de multa. Não aluguem nesta empresa. Não somos informados de nada apenas querem o dinheiro do lado deles. Sendo que quando entregamos o veículo nem quiseram falar connosco pois queríamos saber antes de embarcar qual seria a taxa por causa do combustível e mandaram nos embora sem informações. Já enviei vários emails e apenas dizem que é a taxa de administração que tem de ser cobrada

Venho, por este meio, reiterar a V. Exas. que, tendo procedido a uma amortização do crédito à habitação contratualizado, recebi um email da parte do Santander, no dia 13 de junho (dias após a supramencionada amortização), com o texto que transcrevo: O seu pedido de Amortização Parcial, no montante de _____€, relativo ao Empréstimo Habitação 0006.00725947096 já foi processado. Nova Prestação: 186,69€. Caso necessite de informação adicional, contacte o seu Gestor e/ou balcão. ObrigadoOra, no dia 22 de junho foi-me subtraída a importância de 569,88€ correspondente à prestação do meu crédito à habitação. Este valor é superior, em 383,19€, em relação ao valor que o Santander me indicou que seria o da nova prestação. Realço que esta diferença assustadora foi totalmente inesperada e provocou grandes constrangimentos no meu orçamento familiar. Não consigo perceber como me pode ser indicada uma nova prestação de 186,69€ (informação que recebi a 13 de junho) e depois debitados 569,88€ (a 22 de junho). Agradeço, com celeridade, a correção desta situação tão desagradável. Recebi, da parte de V. Exas e no dia 19 de julho, a indicação de que tendes presente a reclamação dirigida à Entidade DECO - Defesa do Consumidor, recebida em 5 de Julho de 2023 no Banco Santander Totta, que estamos a analisar e que será respondida com a brevidade possível.. Até hoje, ainda não recebi qualquer resposta da parte de V. Exas..

Venho por este meio comunicar que quero cancelar um contrato feito com a interpass, fiz um contrato do qual não tenho acesso e me estão a cobrar por isso estou insatisfeita fiz por insistência e não quero dar continuidade ao mesmo, mas não vejo como o fazer.

Boa tarde,Adquiri a 08.12.2020 na Worten a TV Samsung QE75Q950T beneficiando de garantia de 2 anos e extensão da mesma por mais 3 anos.A 08.06.2022 reportei um problema à Worten, de que a TV apresentava bolhas de ar na parte inferior do ecrã. A Worten imediatamente (10.06.2022) abriu um processo de reparação (WO-194774036) que resultou na deslocação a minha casa de uma equipa técnica da Samsung que procedeu à substituição do painel frontal da TV. A reparação foi feita em cerca de 2h, em minha casa, com um profissionalismo acima das expectativas. O Técnico que procedeu à reparação informou-me que o ecrã substituído passaria a ter novamente a garantia, como se de um novo ecrã se tratasse.Infelizmente, no dia 30.07.2023 fui obrigado a reclamar novamente com a Worten pois a TV apresenta exatamente o mesmo problema (bolhas de ar na parte inferior do ecrã). Foi de imediato aberto o processo de reparação WO-24846535, no entanto temo que a reparação da mesma seja um constante adiar de um aparente defeito de fabrico, que resultará em eu ser obrigado a ficar com um produto defeituoso findo o período de garantia ou extensão da mesma.Optei por expor o meu descontentamento e crescente desconfiança face à qualidade do produto que adquiri em 2020 diretamente no site da Samsung, tendo recebido de imediato uma resposta referindo que nada tinham a ver com o problema e que a mesma já não se encontrava em garantia oficial, assim como a peça que foi substituida em 2022 aquando a reparação.O problema maior neste momento prende-se com o facto de ser a 2a vez que a TV apresenta o mesmo defeito, mesmo após reparado a primeira vez. O que acontecerá quando voltar a aparecer o defeito e o período de garantia já tiver terminado?Como pode uma empresa como a Samsung vender produtos topo de gama com problemas técnicos repetitivos e continuar impune ou totalmente alheia aos comentários dos seus clientes.Agradeço a vossa ajuda em tentar obter uma resolução ou compensação ou garantia de que o problema apresentado fica sanado ou será constantemente resolvido sem custos para o cliente.

Ando a ser seguida na Clinica Médis Algés e após fazer restauração de dois dentes, dirigi-me ao balcão para fazer o pagamento que seriam 20euros no total e para meu espanto foi-me apresentada uma fatura de 190euros. Ao questionar a que se devia valor tão avultado, foi-me dito que teria que pagar o uso do micróscopio cirúrgico, sendo que não há comparticipação da Médis e não me foi dito que o uso do mesmo seria pago, nem me foi alertado pela médica que iria usá-lo duas vezes, apenas usou e no final paguei 170euros só pelo uso do mesmo (85euros cada)Acho inadmissível a omissão de uma informação que envolve um custo tão elevado para o cliente. No final saí lezada e paguei algo que não queria e nem informada fui.

NOSCom o fim da fidelização, fui contactado pela NOS para a renegociação do contrato após concordar com as ofertas dadas telefonicamente, constatei que as condições contratuais posteriormente enviadas, não correspondiam ao proposto e aceite proposto 180 canais, em contrato 150 proposto o aumento para 10GB dos dados, sem nunca informarem que diminuiria de 5000 para 3500 minutos/SMS. Assim, apresento a minha reclamação é inadmissível a postura desta empresa. Solicito que cumpram proposto, com no mínimo manter os 5000 minutos no telemóvel.António Mesquita

Exmos. Senhores,Foi adquirido um peugeot e-2008 no concessionário MCcoutinho. A encomenda foi efetuada no dia 31 de Agosto de 2022, após pressao por parte do vendedor para garantir a entrega da mesma em fevereiro de 2023, pois queríamos aproveitar os benefícios fiscais para viaturas elétricas, logo no inicio de ano de 2023, antes de se esgotarem.Acontece que a viatura chegou em Novembro de 2022, eliminando qualquer oportunidade de tirar partido desses benefícios. No dia que iria levantar a viatura, 02/12/2022, quando nos deslocávamos já para o levantamento da mesma, recebemos um telefonema indicando que já nao seria possível efetuar o levantamento, porque esta mesma viatura teria de efetuar uma campanha de reparação a vários elementos. Sendo a mesma apenas entregue 15 dias depois, dia 15/12/2022.Usufruímos da viatura até dia 09 de Março, quando a mesma se encontrava a carregar e disparou os quadros elétricos por curto circuito, não permitindo mais ser carregada, tendo feito um primeiro diagnostico dia 10, e ficando imobilizada por não carregamento a partir de dia 12 de Março.Até hoje não temos qualquer previsão de entrega da viatura, estando a mesma a ser paga, e a ser desvalorizada e danicada parada ao sol no parque da Mcoutinho, danificando plasticos, baterias, por excesso de calor, por se encontrar tanto tempo sem carregamentos,etc..Já efetuamos vários contactos, tanto para a Mcoutinho como para a peugeot portugal, mas a resposta é sempre a mesma, que não tem data prevista para entrega da peça.A viatura já se encontra parada a mais tempo do que o tempo que usufrui da mesma, tratando-se de uma viatura que apenas andou 3 meses, ou seja, 3 meses a funcionar e 5 meses parada para reparação.Pensamos que já aguardamos o suficiente por uma solução e já tendo perdido toda a confiança na capacidade de reparação por parte do concessionario e da marca. Neste momento ja nao é nosso intuito aguardar mais pela sua reparação pelos motivos ja acima referidos.Peugeot E-2008Matricula: AU24QV

Exmos. Senhores,Realizei um contrato de um ano com o ginásio solinca no Porto em setembro de 2022 tendo iniciado a ser cobrado em outubro de 2022. Em agosto de 2023 antes do término do contrato pedi no ginásio o cancelamento do contrato não me tendo sido possível segundo a informação fornecida por ter sido renovado o contrato por mais 6 meses.

A prepotência abuso e desprezo da MEO aos seus clientes não tem limites e não tencionam melhorar nunca, pois a postura desde sempre é de come e cala espera e aguarda que quando nos apetecer talvez se resolva o problema !!!Desde 21 de Junho á espera da instalação de pdo na morada de residência, sem nunca me darem uma previsão de data, resolvi fazer contrato no dia 19 de Julho para instalação do serviço TV e Internet por satélite. Veio o técnico e o serviço não foi instalado por dificuldades técnicas.No dia 24 de Julho faço novo contrato para fibra. Fui contactada pela provedoria com muita simpatia, mas sempre a mesma conversa: tem que esperar e aguardar novo contacto.No dia 2 de Agosto recebo email da MEO com resposta á reclamação:MEO2 DE AGOSTO 2023Olá Helena Santos,Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.JÁ ESTOU Á ESPERA HÁ 48 DIAS E O DESESPERO AUMENTA !!! e cobram a factura de serviço não prestado.

Exmo. SrsVenho por este meio reclamar o facto de ter comprado um sofa à 5 meses e dei conta que o fecho estava estragado mandei mail com fotos e a descrever o problema para a empresa passado um mês tive resposta. Ai o meu desagrado pois na resposta foi dito que o fecho não estava na garantia, como é possível comprar um sofa dizerem que a peças que nao tem garantia. Se eu compro um produto e pago a garantia desse produto tudo o que pertence ao produto tudo tem garantia. Pretendo que me dêem o que é meu por direito a garantia total do produto. Caso seja negada a possibilidade de resolver o problema do fecho , mais informo que iniciarei um processo de medição através de centros de arbitragem de conflitos de consumo. Aguardo resposta com a maior brevidade.