Reclamações públicas

Eu pedi uma mais recibi outros. Eles estou roubar as pessoas

No dia 30/03 realizei vários exames de raio-X numa unidade da CUF, tendo sido informada de que as imagens e respetivos relatórios estariam disponíveis no prazo máximo de 10 dias úteis. No dia 10/04 entrei em contacto com a unidade para confirmar se o prazo seria cumprido, uma vez que tinha uma consulta médica agendada para o dia 15/04. Foi-me garantido que, no máximo até ao final do dia 14/04 (correspondente ao 10.º dia útil), os relatórios estariam disponíveis. No entanto, tal não se verificou, o que me obrigou a cancelar a consulta previamente agendada, causando transtornos e prejuízo. Voltei a contactar a unidade no dia 16/04, tendo sido informada de que, caso os relatórios não estivessem prontos até ao final do dia, deveria voltar a ligar no dia seguinte. No dia seguinte, após cerca de 10 minutos em espera, fui atendida, mas não obtive qualquer informação concreta, sendo-me dada a mesma resposta vaga. No dia 20/04 voltei a contactar a unidade, tendo então sido informada de que os relatórios estariam possivelmente pendentes de assinatura. Considero esta situação inaceitável, não só pelo incumprimento do prazo inicialmente indicado, mas também pela falta de informação clara e pela dificuldade em obter respostas concretas. Esta situação causou-me prejuízo direto, nomeadamente a necessidade de desmarcar uma consulta médica. Solicito a resolução urgente da situação, bem como uma justificação formal para o atraso verificado. Maria Margarida Rodrigues Ferreira Nif 203972201

Em 2022 fui contactada telefonicamente pela empresa Medicare e aderi a um plano no valor inicial de 29€. Nunca recebi contrato, cartões ou qualquer documentação formal do serviço. Tentei cancelar várias vezes logo no início, mas nunca foi permitido. Após o período de fidelização, o contrato foi renovado automaticamente sem o meu consentimento. Nunca utilizei o serviço e não tenho acesso a área de cliente nem email associado. Atualmente, a dívida apresentada é de 1596,80€, valor com o qual não concordo. Considero que houve falta de transparência, práticas abusivas e violação dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito o cancelamento imediato do contrato e a anulação da dívida.

I broke my right elbow 5 days ago and am in agony pain killers are not even helping. I am scheduled to get surgery today. When I chose this insurance policy, a key deciding factor was the clear reassurance that in-network hospitalization would be covered at 100% (subject to the stated co-pay and annual limits up to 60k). This promise gave me confidence that, in the event of a serious medical need, I would be protected from unexpected and overwhelming financial burden. I carefully followed all required procedures and selected an in-network provider for my treatment. Despite this, I was shocked to receive an authorization approving only €4,195.63, while the hospital’s estimate is more than double that amount. This discrepancy is extremely difficult to understand in light of the coverage I was led to expect. The surgery involves an olecranon resection and an arthrotomy/arthroscopy to treat a significant joint injury. These are not separate or optional interventions, but parts of one medically necessary operation, confirmed by my treating physician. Without this procedure, I risk long-term loss of function in my right arm, with serious consequences for my daily life. These are deemed medically necessary by my doctor. What makes this situation especially distressing is the timing. I am writing this just hours before surgery. I am being confronted with the possibility of an unexpected and substantial payment at the hospital that I was not informed of and cannot realistically absorb at such short notice. This has placed me under extreme emotional stress at a moment when my full focus should be on preparing for a necessary medical procedure. I am experiencing significant anxiety and uncertainty due to conflicting information regarding what is covered and what is not. This lack of clarity, at such a critical time, is deeply distressing and unacceptable. I am therefore requesting an immediate and definitive review of this authorization, with urgent reassessment of the approved amount to ensure it accurately reflects the medical necessity of the procedure and the coverage terms I was promised when taking out this policy. At this stage, I need a clear, consistent, and urgent resolution without further delay. I trusted MGEN to provide reliable protection in situations like this, and I sincerely hope this matter will be treated with the seriousness, care, and urgency it requires.

Venho prestar minha enorme insatisfação com AdvanceCare, eu tive um acidente de trotinete dia 24/03/2026 no qual o osso do dedo polegar desalinhou porém só estive no hospital dia 14/04/2026 no qual o médico pediu um raio x no qual foi constatado que devido a isso deu artralgia do primeiro dedo no qual é necessário uma intervenção cirúrgica. No qual o médico fez a solicitação e não foi aprovado. Mesmo sendo urgente. Fui no centro de saúde e também disseram que não podiam ajudar. Tou sem saber o que fazer. Pois eu pago o seguro pra usar e quando preciso não querem cobrir. Acredito ainda que nem é uma cirurgia complexa mas necessária para alinhar o osso. Inclusive estou de baixa médica à espera da cirurgia. Não estou tendo nenhum apoio por parte da AdvanceCare

Venho por meio desta reclamar de um serviço da FIXO fidelidade Serviços domésticos, prestada no último dia 13 de abril de 2026. Foi realizada uma péssima instalação de candeeiro em um dos cômodos da minha residência. Primeiro, o prestador alegou que não teria "altura de corpo" para instalar o candeeiro, o que não procedeu e depois o instalou de maneira falha (a montagem do candeeiro ficou torta) e também a fixação no teto, ficou torta, falha, mal pregada. Fiquei bem insatisfeita com o serviço e imediatamente o avaliei junto à FIXO e solicitei por email uma reparação, ou ressarcimento do meu dinheiro. A resposta por parte da FIXO foi muito frustrante, pois os mesmos alegaram que o prestador disse que o candeeiro estava avariado, o que não é verdade, e além disso, a fixação no teto ficou muito mal acabada. Acredito que a FIXO, como empresa que se propõe a atender bem seus clientes com serviços domésticos, passe a tratá-los de melhor forma, pois eu mesma já utilizei outros serviços que atenderem às minhas expectativas, a não ser este em que relatei em questão e que foi péssimo. Fico no aguardo de uma solução o quanto antes. Cumprimentos

Bom dia No dia 18 de Abril o meu marido deslocou-ser ao Hospital da Luz de Setúbal para a realização de uma "endoscopia alta com sedação". No final do exame, foi-nos cobrado o montante de 371€ pelo referido ato médico. Achámos que se tratava de algum erro, tendo em conta que na Tabela de Valores Convencionados que nos foi enviada pela ASISA no momento da contratação do seguro este exame custaria no máximo 210€. Não compreendemos como podem cobrar um valor de 371€, quando na tabela apresentam um valor máximo de 210€. Sentimos que fomos enganados e exigimos o reembolso de parte do valor. Caso tenha havido alguma alteração nos montantes tabelados, é obrigação da ASISA informar os segurados.

Venho por este meio apresentar reclamação contra o ginásio Physical Montijo, por obstrução e atraso injustificado no cancelamento do meu contrato, bem como cobrança de valores inconsistentes e indevidos. No dia 25/03/2026, enviei email a solicitar formalmente o cancelamento/rescisão do contrato (minha inscrição e do meu marido). No próprio dia, o ginásio respondeu por escrito onde confirmam que a quinzena de 27/03 seria considerada como pré-aviso e que seria enviado por email o documento de cancelamento para assinatura. Apesar disso, posteriormente o ginásio passou a exigir deslocação presencial e começou a condicionar o envio do documento de cancelamento ao pagamento prévio de valores. Foram-me apresentados montantes diferentes e contraditórios: 21€, depois 32€ (WhatsApp) e mais tarde 63€, sem explicação clara. Foi alegado que parte do valor corresponde a “custos administrativos/multas” de 5€ por devolução de débito direto. Foi enviado um extrato onde os 63€ incluem cobrança de quinzenas após o pedido de cancelamento, nomeadamente o período 10-23 de Abril, o que considero indevido, pois resulta do atraso do ginásio em formalizar o cancelamento após o meu pedido de 25/03. O ginásio chegou a afirmar por email que a existência de valores em dívida “não invalida o processamento do cancelamento”, mas continuou a recusar enviar o documento de cancelamento enquanto não fosse pago o valor total. Solicitei também por email a cópia integral do contrato assinado e condições gerais, mas o ginásio não respondeu. Assim, solicito que o ginásio: formalize imediatamente o cancelamento do contrato com efeitos a 25/03/2026 (ou no máximo até ao término do pré-aviso); anule as cobranças posteriores indevidas (ex.: quinzena 10-23 Abril e taxas associadas); apresente discriminação e fundamento contratual/documental dos valores exigidos; forneça cópia do contrato assinado. Anexo emails, mensagens e extratos comprovativos. Com os melhores cumprimentos, FV

Acabo de entar ,na Farmacia.Tirei mea senha,a Farmaceuta me atendeu muinto bem y con muinta educaçao,pedi,ibuprofem generico de 60 comprimido.Me diz que so pode vender con recipe.Pedi paracetamol generico naom sei como vendeu,ate duas caixas u chefe muinto molesto le fiz sinais a lo melohor ate fica sin u trabalho.Digan q naom tain.En outrafarmacia me atenderon muinto bem me ofreceron original.A dra da farmacia me diz q sim podia vender sin recipe mais naon tinham.Muden de negocio.Con a saude naom se brinca.Eu vou arranjar recipe.Y se los vou a levar a us ladroins da outra farmacia y a meus vecinhos ali.

Boa tarde, venho reclamar o tratamento quanto a valores cobrados por serviços prestados no hospital veterinário allvetcare, localizado em Alverca . No dia 5/04/2026 por volta das 23h, eu e meu marido levamos nossa cadela que havia sido atacada por outro canídeo, e apresentava feridas ,ao dar entrada no hospital, após a cadela ser vista , uma Dra. Veterinária, que estava a tratar do caso, chamou-nos a sala para informar a situação, em estimativa informou que o ideal era a internação para fazerem análises , médicaçoes etc .. em estimativa cobrou-nos o valor de 632,00€ em calção mais ou menos, a dizer que esse valor estaria as análises necessárias, medicações , raio-x E internação por 2 dias , ou seja estaria incluído tudo o que fosse necessário.e nos reembolsaria o que não fosse usado . no dia a seguir recebemos uma ligação do hospital para autorizarmos uma medicação injetável. Neste mesmo dia 6/04 fomos à clínica por volta das 19h para visitar e avaliar a situação, visto que as análises estavam todas ok, e sem alterações, o raio-x também estava tudo bem , decidimos levá-la para casa, a cadela estava estável e só mesmo com feridas que nem se quer houve a necessidade de agrafos ou de cozer . Recebemos medicação para dar continuidade em casa, e instruções de limpeza etc .. na hora do pagamento, o valor cobrado foi do calção total que havíamos pago , e ainda queriam cobrar mais 68€ que por acaso estava em erros nas faturas, pois pedimos para que fosse revisto os valores. Embora percebemos que os valores de medicações, internamentos,análises etc… São caros , sentimo-nos enganados quanto a estimativa de dizerem que estaria tudo incluído e com 2 dias de internação, visto que levantamos a cadela no dia a seguir, e nem sequer completou 24h de internação. foi uma situação constrangedora porque nao esperávamos tanto visto que o tempo foi menor , que o estimado . Para além disso, estávamos em um momento de desespero, mais a cadela não apresentava risco de vida, não achamos justo cobrar um calção tão alto , por um tratamento que ainda não havia sido iniciado, por acaso nao somos uma família rica, e como toda a família portuguesa trabalhamos muito para sobreviver, chego a conclusão que se não tivéssemos todo aquele valor no momento então , a nossa cadela nem sequer seria aceita, um tanto desumano . Não podemos questionar os valores de medicações, porque é o que faturaram. Envio em anexo dados da empresa E dados meus e do meu marido .