Reclamações públicas

Boa tarde, No dia 27 de julho de 2026 realizei uma compra (encomenda LS_43223) no site Loja Saúde e efetuei o pagamento no valor de 80,75€ por MBWay. Recebi um e-mail de confirmação a indicar que a entrega seria feita em 5 dias. No entanto, até à data de hoje, 27 de agosto de 2026, ainda não recebi a encomenda. Tentei contactar a loja por e-mail, tal como indicado no site, mas apesar de três tentativas, não obtive qualquer resposta. Sinto-me completamente insatisfeito com esta situação, pois esperava, no mínimo, uma atualização ou esclarecimento sobre o atraso e o paradeiro da minha encomenda. Considero inaceitável não receber qualquer resposta por parte da loja. Caso não obtenha uma resolução breve, pondero avançar para as entidades competentes. Anexo documentos relevantes para análise desta situação.

EMPRESA CORRUPTA Dizer que estou insatisfeita seria um enorme eufemismo. Efetuei uma compra em dezembro de 2025, com a expectativa de receber a encomenda em janeiro. Paguei o valor correspondente, mas, até hoje, nunca recebi o pedido. No dia 13/03/2026, enviei MAIS um e-mail, no qual me foi indicado que a encomenda chegaria no dia 19/03. Mais uma vez, isso não aconteceu. Entretanto, o produto que comprei já nem sequer é adequado à idade da minha filha, que na altura da compra tinha a idade indicada para o mesmo. Por esse motivo, já solicitei o reembolso do valor pago, mas continuo sem qualquer resposta. Considero esta situação inadmissível. Depois de meses de espera, promessas de entrega não cumpridas e o silêncio perante o meu pedido de reembolso. NÃO CONFIEM, NÃO COMPREM NESTE LUGAR. Cumprimentos,

Venho por este pedir ajuda para a resolução de um problema relacionado com um tratamento prestado por a oralmed da moita cujo o mesmo de valor de 17.000€ já pagos com recorrência a crédito pessoal e o mesmo também já liquidado. Depois de vários incidentes durante o tratamento como parafusos que se desapertaram dentes que partiram entre outros . No dia 19-03-2026 foi me colocada a minha prótese fixa sobre implantes , prótese definitiva , e no dia 21-07-2026 o dente incisivo central partiu recorria a oralmed e foi reparado o mesmo que passado uma semana voltou a partir . Eu vivo na Suíça e estou sem dente desde essa data , agora em setembro consegui um fim de semana para ir lá tentar uma solução na qual me foi dita que nessa data o doutor que tratou o meu caso não está pois estará em formação e eu pedi uma solução e não existe , creio ser lamentável o valor que me foi cobrado e esta qualidade de serviço não sei mais como proceder pois já enviei e-mail para eles algumas vezes e as respostas foram sempre insatisfatórias .

Ex.mos Senhores, No dia 11/08/2026 efetuei uma encomenda online na Loja Saúde, no valor de 52,45 €, tendo o pagamento sido realizado no próprio dia. A encomenda LS_45220 incluía: 1 champô Ecophane Fort Anti-Queda; 1 loção Ecophane Anti-Queda; 1 embalagem de 180 comprimidos Ecophane Anagen. No momento da compra, todos os artigos constavam como disponíveis em stock. No dia 19/08/2026, recebi um email a informar que a encomenda tinha sido enviada para a transportadora, tendo-me sido fornecido o código de rastreio DB335161029PT. Contudo, ao consultar o rastreio, verifico que desde o dia 19/08 a informação permanece inalterada, indicando que a transportadora aguarda a entrada da encomenda. Ou seja, apesar de a Loja Saúde ter informado que a encomenda tinha sido expedida, tudo indica que a mesma não chegou sequer a ser entregue à transportadora. Entretanto, já decorreram vários dias úteis desde essa comunicação e, sobretudo, o prazo de entrega indicado no momento da compra (12 dias) já foi ultrapassado. Considero esta situação totalmente injustificável, uma vez que a encomenda foi paga no dia 11/08, os produtos estavam indicados como disponíveis e, até ao momento, continuo sem receber a encomenda e sem uma informação concreta sobre a sua localização ou data efetiva de entrega. Solicito, por isso, uma explicação imediata e concreta para o atraso, bem como a entrega da encomenda com a maior brevidade possível. Caso não seja possível proceder à entrega de forma imediata, solicito o reembolso integral dos 52,45 € pagos. Aguardo uma resolução célere desta situação.

No passado dia 11/8 a minha filha menor foi submetida a cirurgia na unidade cuf descobertas. Foi pago o valor indicativo cirurgico com a parte do meu co pagamento relativo ao meu seguro e a parte dos honorarios medicos como particular num total de 3548€. Foi me emitido apenas recibo de adiantamento. Até hoje, dia 26 continuam sem emitir a respetiva fatura e recibo para poder enviar a seguradora e pedir o co-reembolso da parte dos honorarios. Telefono quase diariamente e as desculpas são desde que aguardavam resposta da seguradora ( o que é mentira pois confirmei com a mesma = ate aguardarem confirmação dos materiais por parte da equipa cirurgica. 15 dias depois continuo sem fatura e sem recibo quando legalmente, os prestadores têm 5 dias uteis para o fazer, de acordo com o art 36 do civa.

A seguradora criou duas apólices em meu nome, sendo que eu assinei o contrato para apenas uma e paguei apenas uma. Entraram em contacto comigo a dizer que eu estava sem pagar o seguro e que o iriam tornar inativo. Estranhei a situação e os próprios serviços entenderam que tinham gerado uma apólice sem que eu tivesse assinado o contrato e sem terem o direito de o fazer. Disseram-me que iriam cancelar a apólice incorreta e devolver todos os valores devidos, e que depois entrariam em contacto a informar o que já tinha sido pago da apólice correta e qual o valor pendente. Nunca o fizeram. Fui eu que entrei em contacto mais do que uma vez, por telefone e por email, até que suspenderam o meu seguro por falta de pagamento, sem nunca me terem informado do valor a pagar. Depois de muita insistência, passaram-me os valores a pagar, cobrando já o valor seguinte antes da data de pagamento, e pedindo-me para assinar um documento que continha determinadas informações, entre elas o "N.º do Seguro", sem que estivesse especificado nem no vosso site, nem nos documentos que me enviaram a que correspondia esse número. Depois de eu já ter assinado o documento e efetuado o pagamento necessário, passaram a afirmar que o "N.º do Seguro" corresponde ao número da apólice. Depois de eu já ter assinado o documento e efetuado o pagamento necessário, passaram a afirmar que o "N.º do Seguro" corresponde ao número da apólice. No entanto, na mesma troca de emails, eu já tinha enviado o número da apólice e foi-me posteriormente pedido o "número do seguro ou do cartão", o que demonstra claramente que "N.º do Seguro" e número da apólice não são a mesma coisa. Esta conduta demonstra falta de transparência e de respeito pelo cliente e configura uma atuação de má-fé: utilizaram um termo que nunca definiram em lado nenhum e, depois de eu ter cumprido exatamente o que me foi pedido e ter efetuado o pagamento, vieram atribuir-lhe um significado diferente para me imputarem uma falha que não é minha. Solicito, por isso, que me enviem documento escrito que especifique inequivocamente a que corresponde o campo "N.º do Seguro", indicando expressamente que se trata do número da apólice e novo documento para assinar, constando que o número pedido é o da apólice. Decidi que não vou mais aceitar toda essa falta de respeito que venho enfrentando por parte da Médis desde o dia em que aceitei me vincular à eles. Foi só dor de cabeça desde então. Estou extremamente insatisfeita com os serviços. Também quero assinar o livro de reclamações.

Ex.mos senhores venho por este meio pedir apoio jurídico para resolução do contrato que tive com a Medicare. Em 2023 23 de Maio enviei uma carta registada com aviso de receção contendo todos os cartões a solicitar a rescisão do contrato nº 45100072287 por rasões pessoais. Entretanto a Medicare contratou um gabinete de advogados ( INDEBT ) QUE ME RECLAMA O PAGAMENTO DE 209.30 € DE 2025 . quando eu não tenho quaisquer beneficio desde 23 de maio de 2023 e já tinha manifestado por chamada telefónica gravada a minha vontade de denunciar o contrato. mas eles não quiseram saber e continuavam a faturar. tenho uma cópia da carta enviada e o aviso de receção. Peço a vossa ajuda na resolução deste litígio. Cordiais Saudações Desidério Paiva Peres Associado nº 4846356-42

A medicare propôs um contrato caríssimo a minha filha e agora não quer cancela-lo nem coloca-lo mais barato. Falam que existe só aquele plano. Dos 49 euros e que eu não tinha alternativa se não pagá-lo até 2027. A minha filha não compreende muitas coisas e têm certas dificuldades intelectuais, mas não deixaram que eu fala-se com eles, só com a minha filha. Ela possuí muitos problemas de saúde e se quer entendeu no que falaram que ela se comprometeu.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, exigir formalmente o reembolso integral do valor de 71,05 €, referente à encomenda LS_43638. O pagamento foi efetuado em 30/07/2026, através de MB WAY, e a encomenda foi posteriormente indicada como expedida em 14/08/2026, tendo-me sido fornecido o código de seguimento DB333235259PT. No entanto, até à presente data, a encomenda não foi entregue. Já decorreu um período considerável desde o pagamento e, apesar da indicação de expedição, continuo sem receber a mercadoria. Não aceito continuar a aguardar indefinidamente por uma encomenda que não foi entregue. Assim, solicito o reembolso integral de 71,05 € no prazo máximo de 48 horas após a receção deste email. O reembolso deverá ser efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso o valor não seja devolvido dentro deste prazo, sem necessidade de novo aviso, procederei à apresentação de uma reclamação formal através do Livro de Reclamações, bem como à contestação da transação junto da entidade bancária/MB WAY, por mercadoria não recebida, e recorrerei aos mecanismos de defesa do consumidor aplicáveis. Aguardo a confirmação por escrito do processamento do reembolso. Com os melhores cumprimentos, Diana Encomenda: LS_43638 Valor: 71,05 € Data do pagamento: 30/07/2026 Código de seguimento: DB333235259PT

Exponho publicamente uma situação de cobrança que considero abusiva por parte do Hospital CUF Descobertas (Grupo José de Mello Saúde), na sequência de um parto por cesariana eletiva ocorrido em junho de 2026. 1. Valor contratado por escrito. Antes do parto, o serviço de obstetrícia da CUF Descobertas comunicou por escrito, através de email institucional, que o valor contratado para a cesariana eletiva era de cerca de € 3.455, correspondendo a um "pacote contratado" que incluía estadia da mãe e do bebé, alimentação, anestesia do parto, medicação básica necessária e honorários médicos. Foi com base nesta informação que a família escolheu esta unidade. 2. Cobrança quase dupla. Após o parto, a CUF emitiu duas faturas que, somadas, ultrapassam € 6.800 — mais de 99% acima do valor comunicado por escrito, sem qualquer orçamento atualizado, comunicação prévia ou consentimento informado de custos. 3. Custos de um evento adverso. A maior parte do valor em excesso resulta de uma hemorragia pós-parto grave, surgida momentos após uma colaboradora do hospital ter mobilizado a doente de forma inadequada (para posição excessivamente vertical da maca). A causa foi reconhecida no próprio momento pela médica que realizou a intervenção de emergência. Nenhuma destas circunstâncias consta da nota de alta. 4. Boa-fé recusada. Foi solicitada, por escrito, a emissão de uma fatura separada apenas com as despesas inquestionáveis (o parto e despesas de acompanhante), com o compromisso de pagamento imediato, mantendo em disputa apenas as rubricas resultantes da hemorragia. O pedido foi ignorado pela CUF. 5. Cobrança apesar de suspensão declarada. A própria CUF confirmou por escrito que a cobrança estava suspensa até haver resposta ao reclamante e à Entidade Reguladora da Saúde (onde foi apresentada queixa, ainda sem decisão). Apesar disso, seguiram-se duas cartas de cobrança sucessivas e, mais recentemente, a comunicação de que a dívida passou a ser cobrada por uma empresa externa, sob ameaça de ação judicial. 6. Em resumo. A CUF Descobertas prometeu um preço por escrito, cobra praticamente o dobro, imputa ao doente os custos de uma complicação que a própria instituição causou e não admite, recusa receber o pagamento da parte não contestada, e escala a cobrança apesar de ter declarado, por escrito, que a suspendia. Esta exposição visa alertar outros utentes e defender os direitos de quem confia nesta instituição.