Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação e solicitar a vossa intervenção urgente relativamente à minha apólice de seguro de saúde n.º DI72675534. No dia 12/08/2026 entrei em contacto com a Médis precisamente para obter informação sobre eventuais valores que se encontravam em aberto e para regularizar a situação relacionada com o pagamento/débito direto. Na sequência desse contacto, recebi da Médis um formulário para alteração do IBAN e autorização de débito direto. Entretanto, recebi uma comunicação datada de 15/08/2026 informando que a minha apólice foi resolvida por falta de pagamento, com efeitos a partir de 15/06/2026. Quero deixar claro que pretendo regularizar imediatamente a situação. Neste momento tenho disponibilidade para liquidar integralmente os valores que se encontrem em dívida. Assim, solicito que me informem, com a maior brevidade possível: 1. Qual o valor total necessário para regularizar os valores em atraso; 2. Qual a forma correta de efetuar o pagamento; 3. Se, mediante a liquidação integral dos valores em dívida e a regularização do débito direto, é possível proceder à reposição/reativação da minha apólice n.º DI72675534; 4. Quais os procedimentos ou documentos necessários para concluir essa reposição. Solicito ainda que seja considerado, na análise do meu pedido, o facto de eu já ter contactado a Médis em 12/08/2026 com o objetivo de regularizar a situação, antes de ter recebido a comunicação de resolução da apólice. A minha intenção é inequívoca: pretendo manter o meu seguro de saúde e estou disponível para proceder ao pagamento dos valores em atraso assim que me seja indicado o montante e o procedimento correto. Agradeço uma resposta urgente, dada a importância de regularizar a situação e restabelecer a cobertura da minha apólice. Com os melhores cumprimentos, Larissa Ventura Silva Marques Apólice n.º DI72675534

No dia 11/08/2026 efetuei a encomenda LS_45192 através da Loja Saúde, no valor total de 96,36 €, já integralmente pago. No momento da compra, paguei adicionalmente 8,99 € por um serviço de envio expresso de 24–72 horas. Após a encomenda, recebi comunicações da empresa com informação contraditória relativamente aos prazos de processamento: numa comunicação é indicado um prazo de 5 dias úteis e noutra um prazo de 11 dias úteis. Esta situação é especialmente incompreensível tendo em conta que me foi cobrado um serviço de entrega expresso de 24–72 horas. Perante a ausência de expedição, enviei um primeiro email à empresa no dia 12/08/2026, solicitando esclarecimentos sobre o estado da encomenda e sobre o serviço expresso que tinha pago. Não obtive qualquer resposta. No dia 17/08/2026, voltei a contactar a empresa, reiterando o pedido de esclarecimentos. Até hoje, 18/08/2026, continuo sem qualquer resposta aos meus dois emails e a encomenda nem sequer foi expedida, apesar de estar integralmente paga. Considero inaceitável a cobrança de 8,99 € por um serviço de envio expresso de 24–72 horas sem que o serviço seja cumprido e, sobretudo, sem que a empresa dê qualquer explicação ao cliente. Solicito à empresa uma resposta imediata relativamente ao estado da encomenda, a sua expedição sem mais demora e o esclarecimento/ressarcimento do valor cobrado pelo serviço expresso que não foi cumprido. Dados: Encomenda: LS_45192 Data: 11/08/2026 Valor: 96,36 € Envio expresso: 8,99 € Prazo anunciado: 24–72 horas Contactos enviados: 12/08/2026 e 17/08/2026 Situação em 18/08/2026: encomenda não expedida e sem resposta da empresa.

Fiz uma encomenda na loja da saúde no dia 6 de Agosto , fiz o pagamento e recebi um email a dizer que seria expedida em 5 dias úteis. Entretanto recebi outro email a dizer que está em processamento e até então não recebi mais nada. Já enviei emails a questionar quando seria enviada, pois preciso de a receber o mais breve possível, caso contrário tem que ser anulada e preciso de comprar os produtos noutra loja . Ninguém responde aos emails, ninguém informa de nada. A falta de cuidado e respeito com o cliente é enorme e eu gostava de ser esta situação resolvida o mais breve possível , visto que ninguém responde aos emails.

Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada através do site www.lojasaude.com, no dia 4 de julho de 2026, no valor total de 56,25 €. A encomenda foi paga através de pagamento MBWAY Até à presente data, não recebi a encomenda, apesar de o pagamento ter sido efetuado. A informação era que recebia a encomenda dentro de 5 dias úteis Já procurei obter esclarecimentos junto da empresa, mas a situação permanece sem resolução e sem resposta. Considerando que o produto não foi entregue, solicito a resolução da situação e o reembolso integral dos 56,25 € pagos, por não ter recebido os bens adquiridos. Solicito ainda que a entidade responsável esclareça, por escrito, o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue e indique quando será efetuado o reembolso. Caso a situação não seja resolvida, solicito o devido encaminhamento da reclamação para as entidades competentes de defesa do consumidor e/ou para um mecanismo de resolução de conflitos de consumo. Pretensão: reembolso integral de 56,25€

Exmos. Senhores. Veio por este meio efetuar uma queixa relativamente à vossa campanha "Plano de saúde 12 meses grátis". Qualquer pessoa que seja atraída pela vossa publiciadade e que faça a inscrição, depara-se que, ao contrário do que é anunciado, não poderá beneficiar de qualquer vantagem, nem mesmo aderir a qualquer Plano de Saúde. Para agravar a situação, esse 'cliente', que fica com um número de cartão que nem sequer é válido nos vossos serviços, fica ainda fidelizado 12 meses na vossa empresa, tendo de pagar um cobrança pecuniária se desejar sair. Além do mais, na aproximação da finalidade desse período, o cliente nem sequer recebe um aviso que tal período gratuito está a terminar, corrrendo o risco de lhe ser retirado dinheiro da sua conta bancária sem prever. É de uma abjeção tremenda e profundamente lamentável esta vossa campanha de marketing. Não vale de tudo para resgatar clientes. Espero que reconsiderem estas vossas campanhas de marketing. Obrigado, Tomás Botelho. 17 de agosto de 2026, Vila Nova de Gaia

Venho, por este meio, expor a situação vivida na sequência da intervenção cirúrgica a que fui submetida na CUF Cascais no passado dia 18 de maio de 2026, bem como solicitar a reapreciação dos valores que me estão a ser cobrados relativamente aos cuidados de saúde posteriormente prestados. No dia 18 de maio de 2026 fui submetida a uma cirurgia de cistostomia, intervenção que tinha como objetivo melhorar significativamente a minha qualidade de vida e permitir o meu regresso a casa, uma vez que me encontro atualmente institucionalizada devido à necessidade de cuidados de enfermagem permanentes relacionados com a utilização de algália. Segundo me foi transmitido, a cirurgia decorreu normalmente e tive alta hospitalar poucas horas depois. Contudo, nos dias seguintes comecei a apresentar vómitos persistentes, náuseas, incapacidade para me alimentar e um agravamento progressivo do meu estado clínico, motivo pelo qual recorri novamente ao Serviço de Urgência da CUF Cascais no dia 21 de maio de 2026. Após a realização de diversos exames, fui informada da necessidade de ser submetida a uma cirurgia de urgência, tendo sido detetada uma perfuração no intestino delgado ocorrida durante a intervenção realizada no dia 18 de maio, situação que, conforme consta do respetivo relatório operatório, justificou a necessidade dessa segunda intervenção. Apesar de a segunda cirurgia ter decorrido com sucesso, iniciou-se um longo e extremamente difícil período de recuperação. Nos dias que se seguiram o meu estado clínico agravou-se significativamente, tendo sido transferida para os Cuidados Intermédios para vigilância permanente. Perdi muito peso, os intestinos demoraram bastante tempo a recuperar a sua função, sofri episódios de grande confusão e perda de lucidez, acumulei líquidos nos pulmões e vivi uma situação de enorme gravidade clínica. Houve mesmo um momento em que a minha família foi informada de que o meu prognóstico era muito reservado, tendo sido transmitido que os médicos já tinham feito tudo o que era possível e que apenas restava aguardar pela evolução do meu organismo. Felizmente, graças ao trabalho e dedicação dos profissionais de saúde que me acompanharam, consegui recuperar, tendo posteriormente regressado ao quarto e sido ainda submetida a uma terceira intervenção, um cateterismo realizado na CUF Tejo, em consequência do enorme esforço a que o meu organismo foi sujeito durante todo este processo. Apenas tive alta hospitalar no dia 15 de junho de 2026. Quero deixar expresso o meu reconhecimento e agradecimento aos médicos, enfermeiros e restantes profissionais de saúde que me acompanharam ao longo deste período particularmente difícil. Contudo, não posso deixar de referir que todo este sofrimento, bem como o prolongado internamento e os tratamentos que se seguiram, tiveram origem na complicação ocorrida durante a primeira intervenção cirúrgica. Além do enorme impacto físico e emocional, esta situação implicou custos superiores a €6.000,00 (seis mil euros), quando entendo que apenas é devido o valor correspondente à primeira cirurgia, no montante aproximado de €303,00 (trezentos e três euros). Na verdade, todos os restantes internamentos, cirurgias, tratamentos e exames apenas foram necessários em consequência daquela complicação, não podendo, no meu entendimento, ser considerados encargos que devam ser suportados por mim. Acresce que, após todo este sofrimento, a situação clínica que motivou a primeira cirurgia acabou por não ficar resolvida, tendo a intervenção inicialmente realizada sido revertida na cirurgia seguinte. Encontro-me, por isso, praticamente na mesma situação urológica em que me encontrava antes da operação, embora significativamente mais debilitada, necessitando ainda de fisioterapia e de um longo processo de recuperação. Assim, venho solicitar a V. Exas. que procedam à reapreciação desta situação e dos respetivos encargos, considerando que os valores relativos aos cuidados de saúde prestados após a complicação cirúrgica não deverão ser imputados à minha responsabilidade. Solicito ainda que, enquanto esta situação estiver a ser analisada, seja suspenso qualquer procedimento de cobrança relativamente aos referidos montantes. Estou convicta de que esta situação poderá ser resolvida de forma justa e equilibrada, razão pela qual aguardo a vossa resposta escrita. Com os melhores cumprimentos,

Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada através do site www.lojasaude.com, no dia 3 de julho de 2026, no valor total de 63,30 €. A encomenda foi devidamente paga através de pagamento de serviços, conforme comprovativo de pagamento que possuo. Dados da compra: * Data da compra: 03/07/2026 * Valor pago: 63,30 € * Forma de pagamento: Pagamento de serviços * Produto adquirido: oral b irrigador oxy jet Até à presente data, não recebi a encomenda, apesar de o pagamento ter sido efetuado. Já procurei obter esclarecimentos junto da empresa, mas a situação permanece sem resolução e sem resposta. Considerando que o produto não foi entregue, solicito a resolução da situação e o reembolso integral dos 63,30 € pagos, por não ter recebido os bens adquiridos. Solicito ainda que a entidade responsável esclareça, por escrito, o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue e indique quando será efetuado o reembolso. Caso a situação não seja resolvida, solicito o devido encaminhamento da reclamação para as entidades competentes de defesa do consumidor e/ou para um mecanismo de resolução de conflitos de consumo. Pretensão: reembolso integral de 63,30 €.

Comprei uma tenda na Vida xl que prometia ter um tecido super resistente, mas acontece que não vale nada, ao fim de 4 dias já se comecou a rasgar. Péssimo investimento, prometem um produto de qualidade e resistência já que é para o exterior, mas não aguenta nada. No email de satisfação do produto inseri lá a minha opinião e a empresa simplesmente mudou a descrição do produto. Acrecentando que o produto já nao era assim tão resistente às intempéries. Infelizmente foram 200€ jogados no lixo.

Exmos. Senhores, minha reclamação vai para a HEYDOC loja norteshopping Porto. hoje tive uma limpeza simples pela clinica, pelo meu plano da medicare, onde eu deveria pagar uma pequena taxa igual a minha esposa que é detentora do outro cartão da medicare, e onde ela pagou apenas 7euros, entrei para fazer a limpeza e a medica me informou que a limpeza sem "planos" ficaria no valor de 51 euros, mas como eu possuía a medicare, então eu teria meus descontos, pensando eu que seria só isso, logo fizeram me a limpeza, haviam duas pessoas na sala a doutora e provavelmente a auxiliar dela, falando sobre viagens e outros assuntos que nao era nenhum pouco relevantes, não falou em momento algum de procedimentos que estaria fazendo nem nada, então confiei que seria a limpeza simples. quando vou a recepção para efetuar o pagamento me é cobrado o valor de 51 euros, onde me foi informado que eu nao poderia receber o desconto por nao ser o titular da conta, mas nosso plano da direito a 20 limpezas gratuitas! então fui perguntar a recepcionista como isso era possivel e a mesma me informou que a medicare mudou sua politica de valores e foi feita essa alteração, mas nao para por ai, foi me colocado procedimentos feitos que não me foram informados também então eu pergunto até quando seremos enganos ? até quando vão nos tirar o pouco dinheiro que já nem temos

Adquiri uns óculos na Wells de Viseu em Junho e, desde então, a armação já teve de ser intervencionada três vezes, inicialmente as lentes estavam mal marcadas e posteriormente as lentes novas não permitiam uma visão limpa ao perto, e na rua ardiam os olhos. Ao reclamar, exijo a devolução do dinheiro que me foi negado, colocaram novas lentes de outra marca. Estas intervenções constantes podem ter contribuído para o problema que aconteceu mais tarde, nomeadamente, a perda de uma das lentes, sem qualquer tipo de impacto ou pancada. Não aceito a justificação dada de que utilizei os óculos de forma incorreta. Se achasse que tinha causado algum dano por uso impróprio, não teria motivo para ir à loja apresentar uma reclamação. Quero deixar claro que a minha insatisfação não se deve apenas ao facto de ter perdido a lente. O principal motivo é a questão da qualidade do produto e do serviço prestado, principalmente devido às intervenções repetidas na armação e à forma como as lentes foram colocadas e ajustadas. O que pretendo é que a Wells assuma a responsabilidade por esta situação, verifique se as intervenções feitas na armação e a aplicação das lentes foram bem executadas e, acima de tudo, que me apresentem uma solução adequada, em vez de me responsabilizarem automaticamente enquanto cliente. Quero ainda manifestar a minha insatisfação com a forma como fui atendida aquando da apresentação da reclamação. Senti que a situação foi desvalorizada e que a abordagem inicial não teve em conta todas as questões que levantei. Reforço que o motivo do meu desagrado não é apenas pela lente perdida, mas sim pela falta de qualidade do produto e do serviço que recebi. Os óculos estão dentro da garantia, e quero a devolução do dinheiro. Pois se colocarem nova lente na mesma armação, que garantia tenho que não volte acontecer!