Reclamações públicas

Ex.mos/as srs/as. No passado dia 15 de novembro efetuei encomenda n 0351001239663: vidaXL Tapete pelo curto macio e lavável HUARTE 200x280 cm cor areia. No dia 21 recebi a encomenda e verifiquei que veio com a medida errada: redondo de 200*200. Rapidamente informei a loja referindo o erro e exigindo a devida restituição do produto correto. Muitos emails depois, com repetição de perguntas, informaram que iriam recolher no dia 28 de novembro e solicitaram que imprimisse uma etiqueta para recolha. Fiz o que me indicaram. contudo, não compareceram para recolha. Reclamei via email logo nesse dia, tendo novamente recebido emails com as mesmas questões iniciais. Respondi novamente, e no dia de hoje, 1 de dezembro, recebo email referindo que irão recolher amanhã e que deveria imprimir nova etiqueta. Rapidamente contactei o serviço ao cliente, via email e contacto telefónico, no qual expliquei que não tenho forma de imprimir nova etiqueta até ao dia de amanhã, obtendo como resposta que não iriam recolher com a primeira etiqueta de recolha. Assim, cansada pela falta de profissionalismo, falta de clareza e consideração pelo cliente, exijo a devolução do dinheiro que paguei pelo tapete. Cumprimentos, Lília Vilas

Encomendei à PREFERAT E-COMERCE um equipamento de soldar com o custo anunciado de 65,00 € e recebi uma pequena caixa de ferramentas com um mini martelo, um mini alicate e umas mini chaves, tudo com um valor irrisório (parece de brincar). Não enviam qualquer documento como guia de remessa, fatura ou recibo. Pelas etiquetas coladas na embalagem verifico que a mesma já foi enviada e devolvida por outras pessoas. Trata-se de um completo logro.

Exmos. Senhores, Venho expor a lamentável experiência com esta entidade (MaisClinic), cuja gestão administrativa é partilhada com a IPRO Clinic. Sou cliente habitual, resido no Continente e agendei a minha consulta de Podologia com meses de antecedência (desde Agosto) para 17 de Dezembro as 10:30h, organizando a minha viagem propositadamente para o efeito. A experiência revelou-se um pesadelo administrativo por dois motivos graves: - Assédio Telefónico: No dia 28/11, fui alvo de um bombardeamento de chamadas. A clínica contactou-me 5 vezes num espaço de 30 minutos enquanto eu estava numa reunião de trabalho. - Autoritarismo e Imposição: Ao não conseguirem falar comigo no minuto imediato, enviaram um SMS a impor uma alteração de horário ('a consulta terá de ser alterada'), sem qualquer pedido de desculpa ou consulta prévia sobre a minha disponibilidade. É inadmissível que uma entidade que detém convenções públicas e se apresenta como referência, tenha práticas de 'call center' agressivo, desrespeitando a vida profissional dos pacientes. Cancelei a consulta devido a esta gestão. A competência técnica do corpo clínico (que é boa) não compensa a falta de profissionalismo da administração. Exijo a remoção dos meus dados de contacto para fins de marketing ou novos agendamentos.

Solicitei o cancelamento do meu plano e a empresa recusou, alegando a obrigatoriedade de permanência durante 12 meses, mesmo não estando a usufruir do serviço. Tal prática é abusiva, pois o consumidor tem o direito de rescindir um contrato de prestação de serviços que não pretende continuar, independentemente de fidelização, sendo esta apenas motivo para eventual cobrança proporcional — e não para impedir o cancelamento. Venderam-me este plano,dizendo-me que podia cancelar a qualquer momento. Peço a intervenção desta entidade para que: 1. O cancelamento do plano seja realizado imediatamente. 2. Não sejam efetuadas cobranças adicionais após a data do pedido. 3. Caso exista algum valor alegado pela empresa, que seja apresentado por escrito e com justificativa legal, para análise. Declaro que a manutenção forçada de um serviço que não utilizo é injusta, e considero abusiva a recusa de cancelamento. Aguardo solução. Cumprimentos, Vânia Gomes

Exmos Senhores, eu Cliente a mais de 4 anos na Empresa MedCare venho expressar minha insatisfação. Todos os anos ao tentar fazer pedido de cancelamento, alegam não ser possível e os motivos não condiz. Sempre entro em contato no prazo para pedido. Mesmo assim renovam automaticamente sem minha autorizaçao.

Estou a fazer esta reclamação pois é direito do consumidor quando algo não foi bem executado/conduzido, o que foi o caso. Eu fui contactada para me apresentar no dia 26/11/2025 no hospital universitário de Coimbra para fazer internamento. Fui internada. Na cirurgia geral, enfermaria C. Todos os exames e análises pré operatórias foram executadas, tudo pronto para a cirurgia. No dia 27 seria o dia da minha cirurgia às 11:00 da manhã. Passaram se as horas eu questionei a equipe ao que me respondem que não sabem nada. No fim do dia é que me chega a informação que não é possível me fazerem a operação por falta de tempo operatório. Sem me darem qualquer informação. Apenas que já não vou ser operada que tenho alta. Acho uma situação inadmissível. Nada me foi explicado em condições, a comunicação é péssima. Não houve cuidado algum. Entregaram me a carta da alta mas não me entregaram a carta da baixa dos dois dias de internamento, questionei ao que me disseram que o medico já não se encontra para ligar outro dia. Péssimo serviço. Péssima comunicação.

Cobrança Indevida Em 2026 devido à campanha televisiva inscrevi-me na MEDICARE. Depois do primeiro pagamento verifiquei que os serviços anunciados não estavam disponíveis na minha área de residência e enviei carta pedindo rescisão do contrato. E dei o caso por encerrado. Acontece que NUNCA houve utilização dos serviços após denúncia do contrato nem reclamação de pagamentos. Todavia hoje recebo um email que diz o seguinte e transcrevo: EXMO SR ANGELINO PEREIRA Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Vimos pelo presente informar que no dia 06_04_2020 subscreveu telefonicamente o contrato referente ao Plano de Saúde MEDICARE. Acresce que, conforme condições contratuais, o seu contrato tem a duração de 1 ano, renovável automaticamente por igual período. Conforme verificado junto do serviço de Apoio ao Cliente da Medicare, o seu contrato encontra-se com a Não Renovação Assinalada com data de término em abril/2021. Pelo que, até esta data as mensalidades vencidas terão de ser pagas. Assim, informamos que na presente data, segundo os registos fornecidos pela MEDICARE, encontram-se vencidas 9 mensalidades no valor de 44,90 Euros cada, o que totaliza o valor de 404,10 Euros, cujas mensalidades passamos a descriminar: TP DATA REFERÊNCIA VALOR FAT 01/08/2020 FST2002078281 44,90 € FAT 01/09/2020 FST2002372303 44,90 € FAT 01/10/2020 FST2002676195 44,90 € FAT 01/11/2020 FST2002982811 44,90 € FAT 01/12/2020 FST2003294545 44,90 € FAT 01/01/2021 FST2003610209 44,90 € FAT 01/02/2021 FST2100054009 44,90 € FAT 01/03/2021 FST2100370731 44,90 € FAT 01/04/2021 FST2100697552 44,90 € Para proceder à regularização imediata deste valor, enviamos os dados Multibanco: Entidade: 45746 Referência: 624391216 Valor: 404,10 euros Caso não tenha disponibilidade para efetuar o pagamento total do valor indicado, informe-nos para em conjunto, encontrarmos uma forma de resolução da sua situação. Por favor, isto é abuso, ilegal? Agradeço a vossa intervenção. Obrigado Cumprimentos

Exmos senhores ...por motivos de trabalho tive de sair de portugal e por isso não vou mais precisar do plano de saude medicare uma vez que não a vou puder usar ...pedi entao por email e por via telefone que me fosse cancelado o contrato mesmo que tivesse que pagar mais uma mesalidade para fazer os 30 dias de pre aviso ....para minha surpresa foi me comunicado que tenho de manter o serviço por mais 1 ano mesmo que não o utilize gostaria de saber aonde dirigir me para resolver esta situacao Agradeço ajuda Rosa Marques

Exmo(a) É inadmissível o comportamento que a Ordem dos Biólogos está a ter comigo. Deixei de pagar em 2022 tornando notória a minha desistência e eles insistem em enviar atualização de quotas anualmente, já se aproximando de um valor de 300€. Seria da responsabilidade da Ordem cancelar a minha inscrição perante a ausência de pagamento e enviar-me um email acerca da minha intenção de continuidade, mas a secretaria/tesouraria funcionam extremamente mal, pois já expus a situação, disseram que iam reencaminhar e resolver e nada aconteceu! Reforcei a minha indignação em Julho deste ano (2025) e voltou a cair em esquecimento. Eu nunca assinei nada acerca do compromisso de quotas, foi apenas dito por email, e mesmo a minha entrada na Ordem foi bastante duvidosa porque nem sequer sabiam se a minha área de formação reunia os requisitos para entrada nas listas, o que gerou bastante resistência da parte deles, portanto foi toda uma falta de profissionalismo desde o início. Ignoram os meus emails mas para enviar as quotas da tesouraria são sempre assíduos. De notar que nunca usufrui de nenhum benefício da Ordem, nunca frequentei congressos nem nunca precisei da Ordem para exercer a profissão. A única coisa que tenho da parte deles é um cartão de plástico que já deveria estar desativado! Procuro ansiosamente uma resolução deste problema.

Exmºs Srs No dia 04/11 fiz uma encomenda de duas almofadas dendo a previsão de entrega de 18 dias. Já mandei dois e-mail´s na área da assistência e não obtive qualquer resposta , o último dos quais em 24/11. Neste último mail de 24/11 mencionei que caso não obtivesse qualquer resposta até 27/11 solicitava o cancelamento da encomenda e a devolução do valor. Até agora não obtive qualquer resposta.