Reclamações públicas

Encomenda paga sem qualquer informação ou resposta Efetuei uma encomenda online na Loja Saúde, tendo procedido ao respetivo pagamento. Até à presente data, não recebi qualquer informação concreta relativamente ao envio da encomenda, nem resposta às minhas tentativas de contacto. Solicito que a empresa esclareça, com a maior brevidade possível, o estado da minha encomenda e indique uma data concreta para a sua expedição/entrega. Caso não seja possível proceder ao envio, solicito o cancelamento da encomenda e o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma resolução urgente da situação.

Você está acostumado a sempre pagar por MB WAY. Mudo de região e paro de treinar na Element e, quando vou verificar, aparecem cobranças indevidas na minha conta! Como é que um ginásio que você sempre pagou por MB WAY consegue descontar 60 € diretamente da sua conta? Isso está muito errado pois se o pagamento é por mbway não tem que ser descontado de minha conta! Eu pensei que pagava os 15 dias, treinava e depois pagava por mais 15 dias, na minha cabeça era um pré pago e não precisava cancelar meu cadastro ai me vem essas cobranças!

Fiz uma encomenda (LS_44357) nesta loja no dia 4 de agosto, tinha urgência no recebimento pois eram suplementos usados em uma dieta pré-operatória. Só fiz a compra pois o site dizia entregar em até 72hs, inclusive paguei pelo envio expresso. Só recebi a encomenda no dia 13 de agosto, depois de escrever muitos emails e fazer ligação em um telefone que encontrei em uma das inúmeras reclamações aqui e em outras plataformas. O telefone é da farmácia física de ontem tiram o estoque, mas deixam claro que a loja online não tem telefone de contacto e que iriam tentar falar com o responsável pelo e-commerce. Como se já não bastasse a propaganda enganosa da entrega, a demora e a falta de contacto direto, quando a encomenda chegou, veio com itens a menos e errados. Pedi 4 packs do produto, vieram apenas 3, e 1 veio no sabor errado. Paguei 1 pack a mais que nunca chegou, e ainda tive que reclamar mais uma vez para receber o reembolso por este (que foi feito alguns dias depois). Infelizmente, esta parece ser uma prática recorrente da loja, por todas as reclamações que vi (e se tivesse visto antes, jamais teria feito a encomenda). Não volto a comprar aqui e não recomendo a ninguém, pelo contrário. Meu caso está resolvido (não sem muitas chateações para isso) mas escrevo esta reclamação como aviso aos consumidores e por indignação com a loja. Trabalho com e-commerce e conheço os desafios da área, mas nada justifica tamanha falta de ética e profissionalismo com os clientes. Fica o alerta e a oportunidade da loja de rever seus processos, principalmente a propaganda enganosa e ilegal do prazo de entrega.

Mais uma situação desagradável nos Lusíadas Saúde. Agendei uma teleconsulta através do site, tendo sempre em conta que o meu seguro é ADSE. O meu objetivo era marcar com um médico que tivesse acordo com o seguro, e assim selecionei um médico do Porto, já que era o único disponível com acordo ADSE para o serviço que procurava. Fiquei surpreendida quando, após a consulta, recebi uma fatura de 100€, com o valor particular, e fui posteriormente informada de que a ADSE não comparticipa teleconsultas. Sendo isto verdade, não entendo como é possível que o sistema permita sequer marcar este tipo de consultas, indicando que há acordo com ADSE nas opções. Sinto que esta situação não faz sentido e causa confusão aos utentes. Mais uma vez, lamento a falta de clareza e transparência neste processo.

Encomenda realizada no dia 16 de agosto e debitada no próprio dia! Sem resposta até ao momento aos pedidos de informação. Só enviam respostas automáticas de "Atualização sobre a sua encomenda"... "A sua encomenda está a ser processada com todo o carinho que merece" Foi a 1ª e última vez que comprei nesta loja saúde. Peço uma explicação imediata e concreta para o atraso, assim como a entrega dos produtos o quanto antes. Caso não seja possível entregar de imediato, solicito o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma rápida resolução desta situação.

Medicare este problema se arrasta daqui a pouco a um ano depois de me associar ao plano saúde Medicare recorri a alguns dos vossos prestadores de serviços aos quais me foi dito que não existia acordo com a medicare sendo eles Hospita Fernando Pessoa Em Gondomar , a Clinica do Bomfim e hospital dos Lusíadas no porto depois desta , (está situação foi ano passado )situação fiz várias chamadas para a Medicare informando o que estava a acontecer, nunca ninguém me deu uma razão, mandaram enviar faturas para e-mail das reclamações e e-mail informações, apoio ao cliente Medicare, mas o problema e a situação manteve se. Nas várias consultas o que me era dito que não existia acordo e eu voltava a ligar para Medicare era me sempre dito formas diferentes de atuar mas de todas as formas que era informado era enviado anexos com as faturas, e resposta nenhuma, inclusive tenho gravações das conversas, faturas entre outras provas com os assistentes e para comprovar que as formas de atuar foram diferentes , já que eu não tirando partido bem como os restantes pessoas neste caso meus netos e esposa das beneces que a Medicare dava mandei um e-mail a informar que caso o problema não fosse resolvido no mês seguinte iria suspender o pagamento mensal nesse espaço de tempo não tive qualquer resposta mandei cancelar o pagamento e pedi a anulação dos cartões já que não me davam qual qualquer benefício, ao fim de algum tempo recebo um telefonema de uma empresa que faz cobranças para a Medicare para receber 3 meses (julgo) das mensalidades em atraso, mas ninguém da medicare se preocupou em tentar resolver o problema e saber o porquê de isto acontecer e tentar fazer acerto dos pagamentos simplesmente, sempre com desculpas que teria de mandar para análise de faturas ligava tinha enviar para reclamações outras mandar para o apoio a clientes e eu enviei sempre. Posso informar que todos e-mails , faturas conversas comprovam o que digo, dia 25/08/2026 recebi um e-mail que teria de pagar 209,40 euros por falta de pagamentos , no mesmo dia recebo outro e-mail e pela 1 vez a pedir para enviar faturas para análise coisa que ja o fiz dezenas de vezes, e voltei a fazer como posso comprovar . Desta forma depois de voltar a enviar todas as faturas como foi pedido até hoje nada resolvido dizem que passou o limite para reclamar.

Boa tarde, No dia 27 de julho de 2026 realizei uma compra (encomenda LS_43223) no site Loja Saúde e efetuei o pagamento no valor de 80,75€ por MBWay. Recebi um e-mail de confirmação a indicar que a entrega seria feita em 5 dias. No entanto, até à data de hoje, 27 de agosto de 2026, ainda não recebi a encomenda. Tentei contactar a loja por e-mail, tal como indicado no site, mas apesar de três tentativas, não obtive qualquer resposta. Sinto-me completamente insatisfeito com esta situação, pois esperava, no mínimo, uma atualização ou esclarecimento sobre o atraso e o paradeiro da minha encomenda. Considero inaceitável não receber qualquer resposta por parte da loja. Caso não obtenha uma resolução breve, pondero avançar para as entidades competentes. Anexo documentos relevantes para análise desta situação.

EMPRESA CORRUPTA Dizer que estou insatisfeita seria um enorme eufemismo. Efetuei uma compra em dezembro de 2025, com a expectativa de receber a encomenda em janeiro. Paguei o valor correspondente, mas, até hoje, nunca recebi o pedido. No dia 13/03/2026, enviei MAIS um e-mail, no qual me foi indicado que a encomenda chegaria no dia 19/03. Mais uma vez, isso não aconteceu. Entretanto, o produto que comprei já nem sequer é adequado à idade da minha filha, que na altura da compra tinha a idade indicada para o mesmo. Por esse motivo, já solicitei o reembolso do valor pago, mas continuo sem qualquer resposta. Considero esta situação inadmissível. Depois de meses de espera, promessas de entrega não cumpridas e o silêncio perante o meu pedido de reembolso. NÃO CONFIEM, NÃO COMPREM NESTE LUGAR. Cumprimentos,

Venho por este pedir ajuda para a resolução de um problema relacionado com um tratamento prestado por a oralmed da moita cujo o mesmo de valor de 17.000€ já pagos com recorrência a crédito pessoal e o mesmo também já liquidado. Depois de vários incidentes durante o tratamento como parafusos que se desapertaram dentes que partiram entre outros . No dia 19-03-2026 foi me colocada a minha prótese fixa sobre implantes , prótese definitiva , e no dia 21-07-2026 o dente incisivo central partiu recorria a oralmed e foi reparado o mesmo que passado uma semana voltou a partir . Eu vivo na Suíça e estou sem dente desde essa data , agora em setembro consegui um fim de semana para ir lá tentar uma solução na qual me foi dita que nessa data o doutor que tratou o meu caso não está pois estará em formação e eu pedi uma solução e não existe , creio ser lamentável o valor que me foi cobrado e esta qualidade de serviço não sei mais como proceder pois já enviei e-mail para eles algumas vezes e as respostas foram sempre insatisfatórias .