Reclamações públicas

Fiz uma reclamação sobre um pedido de cancelamento do plano na data de 28/10/2024 que me foi negado dizendo que o mesmo só seria cancelado após um ano de contrato e até agora não foi cancelado, usei este plano somente uma vez, por insistência pois fiz por causa do meu filho pra usar pediatra de emergência e quando precisei não tinha pediatra de emergência em viseu, o que me foi informado no ato do início do contrato, quando precisei ele foi atendido por um clínico depois de insistir pela consulta, eles falam um monte de informações que não são verídicas no ato da contratação somente pra vc fazer o plano e depois não cumprem com nada, exijo o cancelamento do plano e a exclusão do débito, pois me sinto enganada

A empresa não devolve dinheiro por mercadorias não entregues

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Medicare – Serviços de Saúde, Lda. Solicitei o cancelamento do meu contrato por telefone e posteriormente por e-mail, já que não resido mais em Portugal e não utilizo nem pretendo utilizar os serviços da empresa. Mesmo após essas comunicações, a empresa continuou a efetuar cobranças indevidas, desrespeitando minha solicitação e agindo de forma abusiva. Considero esta prática uma violação dos meus direitos como consumidora, especialmente porque deixei claro que estou fora do país e que não há uso nem interesse no serviço. Solicito: • O cancelamento imediato e definitivo do contrato, • A devolução de todos os valores cobrados após o pedido de cancelamento, e • Um esclarecimento formal por escrito.

Solicito o cancelamento imediato do contrato Medicare nº 50100203161. O contrato foi renovado automaticamente com nova fidelização de 12 meses sem meu consentimento informado. A adesão foi feita por telefone e nunca me foi comunicado verbalmente que: Existia fidelização obrigatória de 12 meses; O cancelamento só poderia ocorrer num período específico; A ausência de cancelamento implicaria nova fidelização automática. Essa informação apenas consta em anexos enviados após a adesão, sem destaque, violando o art. 5.º do Decreto-Lei 24/2014 e a Diretiva Europeia 93/13/CEE. Após anos como cliente, fui surpreendido ao tentar cancelar e impedido de encerrar o contrato sem pagar penalização dos próximos 12 meses. Já enviei carta/e-mail formal, liguei nos serviços de atendimento (27/05/2025) e apresentei reclamação no Livro de Reclamações (Protocolo nº ROR00000000045313145), sem solução. A empresa apenas tentou persuadir-me a manter o plano e reativar o débito direto. Solicito que a DECO intervenha para: Garantir o cancelamento imediato do contrato sem penalizações; Cessar práticas de fidelização automática sem consentimento claro; Proteger os direitos dos consumidores em situações semelhantes.

Exmos senhores, Domingo 20-07-2025 dei entrada no Hospital às 10:45 h com uma fratura na cabeça e braço a triagem foi feita e recebi a pulseira encarnada. O que correu mal após a triagem. 1- Para me tirarem o sangue fui picado 3 vezes que resultou que fiquei com o braço negro. 2- Foi decidido tirar um Rai-X, só foi pedido com a interferência da minha esposa ao perguntar o que se passava às 17:31 h. Não tinha ainda sido feito o pedido no sistema como só foi feito às 19:05 horas. 3- A fractura na cabeça o corte só foi tratado pela volta das 16:45 h onde já não podia levar os pontos e ser colado como o médico não foi muito simpático. 4- 18:00 horas pedi a médica se sabia o resultado das análises do sangue. Já vou ver!!! mais tarde disse- me que teria de fazer nova análise porque o sangue tinha cogolado. Só foi feita a análise perto da 21:00 h quando estava para receber a alta. 5- devido o RX não ter sido pedido só fui visto e levei o gesso pelas 19:35 h O medico ortopedista foi muito simpático e nada tenha a dizer contra. 6- Dei entrada 11:20 h num quarto com 7 camas fui ligado a um monitor o foi colocado atrás de uma cortina e nunca foi visto pela médica ou enfermeira como nunca me perguntaram nada. 8- As enfermeiras mudavam a faldra aos utentes tanto no corredor (cheio) como na sala onde se podia presenciar todo o trabalho. 9- A médica não era nada simpática e comunicativa nas perguntas que lhe fazia. Respondia sempre: Já vou ver! mas não via nada! Resumo: Falta de organização porque fui chamado pelo altifalante onde eu estava preso na cama do quarto, tive que pedir para ser levado, como também o médico ortopedista andava no corredor a minha procura. "Chega uma enfermeira a minha cama, como se chama. Olhe o médico anda á sua procura no corredor", Fui levado pelo enfermeiro para fazer o RX para um local que no fim de semana estava fechado, depois de tocar a campainha e esperar 5 minutos alguém o informou que estava fechado e que era no outro fundo do corredor, onde fui lá posto, tirei o RX e fui posto no corredor e só passados 25 minutos ao passar lá uma enfermeira com um utente no carrinho de rodas pedi-lhe para me levar de volta. Sai do hospital pelas 21:30 h, sinto que não fui bem atendido e fiquei surpreendido com a desorganização neste Hospital, pelo facto que vivo no estrangeiro e nunca fui tratado desta maneira. É de ficar insatisfeito pelo facto que poderia ter ido para um hospital privado da CUF Descobertas e ser mais bem tratado e mais rapido se a ambulância não recusa-se o transporte mesmo pagando 100.00 pelo transporte. Não fui bem informado pelos bombeiros de Alcochete e assim fui parar ao Barreiro. Espero nunca mais voltar ao hospital do Barreiro

Infelizmente hoje a minha coelha Suelen faleceu devido à vossa extrema falta de profissionalismo e negligência para qual nem consigo encontrar palavras para qualificar. Após a cirurgia de esterilização, voltou para casa e estava sem comer e sem tomar a medicação devida, assim sendo recorremos novamente a vocês e ela ficou internada na clínica durante cerca de uma semana. Voltou para casa e passados poucos dias estava apática, sem comer nem beber água e escondida num canto da casa… mais uma vez fomos com ela para o vosso veterinário onde mais uma vez ficou internada, novamente durante uma semana, semana essa em que cada vez que ligávamos diziam sempre que estava tudo bem, penso inclusive que tenham feito uma ecografia (nunca vi provas de tal nem de que estava a ser medicada sendo que nem sequer explicaram quais eram os medicamentos e que efeitos deveriam fazer), a ecografia pelo que nos foi dito acusou alguns corpos estranhos dentro do intestino e estômago mas segundo a veterinária muito pequenos e que consigam ser expelidos facilmente. Segunda-feira (dia 21/7/25), pelas 20:00h teve alta, no entanto, ainda não comia feno nem ração nas quantidades devidas, o que segundo a veterinária se devia ao facto de não estar no seu ambiente e por isso o melhor a fazer era mesmo trazê-la para casa. Passados 5 dias ela faleceu… 5 dias em que esteve com dores e em sofrimento… 5 dias em que tivemos que insistir bastante para ela comer alguma coisa e beber água e em que rangia os dentes altíssimo, o que me leva a crer que estavam demasiado grandes, uma vez que não eram desgastados há mais de três semanas, tempo em que ela não ingeria feno em quantidades necessárias. Eu não sou profissional da área e cheguei a esta conclusão, ninguém a trabalhar na clínica conseguiu pensar nisto ?! Ou nem se deram a tal trabalho ?! A profissão que exercem não deve ser feita a partir de suposições, deveriam ter avaliado tudo o que tinha de ser avaliado para perceber o estado em que ela se encontrava. Gastámos mais de 800€ na vossa clínica para termos este final em que ela morre em casa nos braços da pessoa que cuidava dela há 5 anos com uma convulsão e a espumar-se da boca… tivemos que pegar no corpo dela e colocá-lo na transportadora uma última vez. Mandaram-na para casa porque não queriam que falecesse convosco ?! Para além do sofrimento que causaram ao animal não conseguem qualificar nem quantificar o sofrimento que nos causaram a nós e tudo porque são incompetentes e não sabem aquilo que estão a fazer, uma vez que nem o nome dela sabiam escrever corretamente apesar de já ter sido corrigido por nós… este é só um pequeno exemplo do péssimo trabalho que fazem por aí. Exijo uma resposta a este email e uma explicação sobre aquilo que aconteceu. E de todo que isto não irá ficar assim, espero que todas as pessoas (porque profissionais não são com certeza) que tiveram alguma participação nos “cuidados” que lhe deram enquanto ela esteve convosco se sinta profundamente mal por saberem o que causaram. Dizer ainda que hoje (dia 26/7/25) liguei para o vosso número de urgência, pelas 15h, pois queria uma explicação para o sucedido e a “veterinária” que me atendeu foi extremamente rude, não teve uma única palavra de empatia, só faltou perguntar-me o que é que eu queria fazer agora e estranhamente após dizer o nome da Suelen ela sabia logo qual era a coelhinha, um pouco estranho sendo que pelo que sei recebem bastantes animais. Quero uma explicação!

Aderi ao plano +CUF no início do ano, e foi-me dito que teria de pagar os primeiros 6 meses adiantados por refrência multibanco, e que caso pretendesse débito directo, o poderia solicitar findo esse prazo. Assim o fiz e a 22 de Maio solicitei o débito directo via telefónica, tendo-me sido enviado o comprovativo para o meu email. Acontece que este mês recebo um email a dizer que o plano foi cancelado por falta de pagamento. Liguei para a linha de apoio do plano + cuf onde fui obrigado a ouvir uma gravação de vários minutos até que desisti e contactei via email a expôr a situação na última 3ª feira dia 22 de Julho. Não fui contactado até hoje para um esclarecimento da situação. Sou cliente CUF á cerca de 30 anos e noto uma degradação na qualidade dos serviços nos últimos anos. Agora dizem-me para assinar digitalmente o formulário de débito directo, que no local da assinatura refere "assinado por Alexandre Campana no dia 22/05/2025", que foi quando dei a autorização telefónicamente. Se diz que está assinado por mim, não é necessário voltar a assinar correcto? Pois o consentimento foi dado telefónicamente certo? E porque não me ligam para esclarecer telefónicamente a confusão?

Ao comprar no site fiz a opção de recolha em ponto pick up. Ao fazer o rastreio da entrega e perceber a demora na entrega fui ao ponto que escolhi e disseram que há muito tempo já desativaram o ponto para recolha de encomendas. Tratei a situação com a farmácia, reembolsaram o valor do produto mas não do porte, voltei a fazer dois contactos com eles e não obtive resposta. Não aceito ser penalizada por um erro da plataforma deles que permite ao cliente escolher um ponto inativo.

Venho por meio desta informar que contratei um plano na Medicare e estou tentando cancelar, nunca usei, só paguei as mensalidades regularmente e decidi que iria cancelar e mudar pra uma outra prestadora de serviço, um valor mais em conta e que me dá mais vantagens. A Medicare informou que meu plano só iria ser cancelado quando fizesse 1 ano e que os meses que ainda faltam até lá eu iria ter que pagar mesmo não usando, mesmo eu dizendo que quero cancelar. Quando eu contratei nada disso me foi informado, foi dito apenas que se eu não quisesse mais continuar , eu entrasse em contato pra cancelar antes de fazer 1 ano para não renovar. Me trataram com desdém e arrogância na ligação onde eu só estava pendido que cancelassem. Preciso muito que isso seja resolvido. Cumprimentos.

Dirigi me ao hospital privado de alfena para realizar um exame aos ouvidos . Fui chamada, e quando ia começar a fazer o exame, a técnica diz que falta uma peça no aparelho !! Fiquei deitada mais de uma hora, e a técnica disse "vamos improvisar"??!! Como não tinha a peça "improvisou " e não estava a conseguir realizar o exame , enquanto isso os meus ouvidos foram sendo massacrados com a insistência de tentar fazer sem a tal peça. Perguntei á técnica se demorava muito o qual me respondeu que é um exame que demora 5minutos mas sem a peça que alguém levou não era possível realizar! Ao fim terei de voltar novamente para começar de novo . Como é possível ter esta marcação e o aparelho não estar nas devidas condições! É de lamentar