Reclamações públicas

Exmos. Senhores. Veio por este meio efetuar uma queixa relativamente à vossa campanha "Plano de saúde 12 meses grátis". Qualquer pessoa que seja atraída pela vossa publiciadade e que faça a inscrição, depara-se que, ao contrário do que é anunciado, não poderá beneficiar de qualquer vantagem, nem mesmo aderir a qualquer Plano de Saúde. Para agravar a situação, esse 'cliente', que fica com um número de cartão que nem sequer é válido nos vossos serviços, fica ainda fidelizado 12 meses na vossa empresa, tendo de pagar um cobrança pecuniária se desejar sair. Além do mais, na aproximação da finalidade desse período, o cliente nem sequer recebe um aviso que tal período gratuito está a terminar, corrrendo o risco de lhe ser retirado dinheiro da sua conta bancária sem prever. É de uma abjeção tremenda e profundamente lamentável esta vossa campanha de marketing. Não vale de tudo para resgatar clientes. Espero que reconsiderem estas vossas campanhas de marketing. Obrigado, Tomás Botelho. 17 de agosto de 2026, Vila Nova de Gaia

Venho, por este meio, expor a situação vivida na sequência da intervenção cirúrgica a que fui submetida na CUF Cascais no passado dia 18 de maio de 2026, bem como solicitar a reapreciação dos valores que me estão a ser cobrados relativamente aos cuidados de saúde posteriormente prestados. No dia 18 de maio de 2026 fui submetida a uma cirurgia de cistostomia, intervenção que tinha como objetivo melhorar significativamente a minha qualidade de vida e permitir o meu regresso a casa, uma vez que me encontro atualmente institucionalizada devido à necessidade de cuidados de enfermagem permanentes relacionados com a utilização de algália. Segundo me foi transmitido, a cirurgia decorreu normalmente e tive alta hospitalar poucas horas depois. Contudo, nos dias seguintes comecei a apresentar vómitos persistentes, náuseas, incapacidade para me alimentar e um agravamento progressivo do meu estado clínico, motivo pelo qual recorri novamente ao Serviço de Urgência da CUF Cascais no dia 21 de maio de 2026. Após a realização de diversos exames, fui informada da necessidade de ser submetida a uma cirurgia de urgência, tendo sido detetada uma perfuração no intestino delgado ocorrida durante a intervenção realizada no dia 18 de maio, situação que, conforme consta do respetivo relatório operatório, justificou a necessidade dessa segunda intervenção. Apesar de a segunda cirurgia ter decorrido com sucesso, iniciou-se um longo e extremamente difícil período de recuperação. Nos dias que se seguiram o meu estado clínico agravou-se significativamente, tendo sido transferida para os Cuidados Intermédios para vigilância permanente. Perdi muito peso, os intestinos demoraram bastante tempo a recuperar a sua função, sofri episódios de grande confusão e perda de lucidez, acumulei líquidos nos pulmões e vivi uma situação de enorme gravidade clínica. Houve mesmo um momento em que a minha família foi informada de que o meu prognóstico era muito reservado, tendo sido transmitido que os médicos já tinham feito tudo o que era possível e que apenas restava aguardar pela evolução do meu organismo. Felizmente, graças ao trabalho e dedicação dos profissionais de saúde que me acompanharam, consegui recuperar, tendo posteriormente regressado ao quarto e sido ainda submetida a uma terceira intervenção, um cateterismo realizado na CUF Tejo, em consequência do enorme esforço a que o meu organismo foi sujeito durante todo este processo. Apenas tive alta hospitalar no dia 15 de junho de 2026. Quero deixar expresso o meu reconhecimento e agradecimento aos médicos, enfermeiros e restantes profissionais de saúde que me acompanharam ao longo deste período particularmente difícil. Contudo, não posso deixar de referir que todo este sofrimento, bem como o prolongado internamento e os tratamentos que se seguiram, tiveram origem na complicação ocorrida durante a primeira intervenção cirúrgica. Além do enorme impacto físico e emocional, esta situação implicou custos superiores a €6.000,00 (seis mil euros), quando entendo que apenas é devido o valor correspondente à primeira cirurgia, no montante aproximado de €303,00 (trezentos e três euros). Na verdade, todos os restantes internamentos, cirurgias, tratamentos e exames apenas foram necessários em consequência daquela complicação, não podendo, no meu entendimento, ser considerados encargos que devam ser suportados por mim. Acresce que, após todo este sofrimento, a situação clínica que motivou a primeira cirurgia acabou por não ficar resolvida, tendo a intervenção inicialmente realizada sido revertida na cirurgia seguinte. Encontro-me, por isso, praticamente na mesma situação urológica em que me encontrava antes da operação, embora significativamente mais debilitada, necessitando ainda de fisioterapia e de um longo processo de recuperação. Assim, venho solicitar a V. Exas. que procedam à reapreciação desta situação e dos respetivos encargos, considerando que os valores relativos aos cuidados de saúde prestados após a complicação cirúrgica não deverão ser imputados à minha responsabilidade. Solicito ainda que, enquanto esta situação estiver a ser analisada, seja suspenso qualquer procedimento de cobrança relativamente aos referidos montantes. Estou convicta de que esta situação poderá ser resolvida de forma justa e equilibrada, razão pela qual aguardo a vossa resposta escrita. Com os melhores cumprimentos,

Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada através do site www.lojasaude.com, no dia 3 de julho de 2026, no valor total de 63,30 €. A encomenda foi devidamente paga através de pagamento de serviços, conforme comprovativo de pagamento que possuo. Dados da compra: * Data da compra: 03/07/2026 * Valor pago: 63,30 € * Forma de pagamento: Pagamento de serviços * Produto adquirido: oral b irrigador oxy jet Até à presente data, não recebi a encomenda, apesar de o pagamento ter sido efetuado. Já procurei obter esclarecimentos junto da empresa, mas a situação permanece sem resolução e sem resposta. Considerando que o produto não foi entregue, solicito a resolução da situação e o reembolso integral dos 63,30 € pagos, por não ter recebido os bens adquiridos. Solicito ainda que a entidade responsável esclareça, por escrito, o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue e indique quando será efetuado o reembolso. Caso a situação não seja resolvida, solicito o devido encaminhamento da reclamação para as entidades competentes de defesa do consumidor e/ou para um mecanismo de resolução de conflitos de consumo. Pretensão: reembolso integral de 63,30 €.

Comprei uma tenda na Vida xl que prometia ter um tecido super resistente, mas acontece que não vale nada, ao fim de 4 dias já se comecou a rasgar. Péssimo investimento, prometem um produto de qualidade e resistência já que é para o exterior, mas não aguenta nada. No email de satisfação do produto inseri lá a minha opinião e a empresa simplesmente mudou a descrição do produto. Acrecentando que o produto já nao era assim tão resistente às intempéries. Infelizmente foram 200€ jogados no lixo.

Exmos. Senhores, minha reclamação vai para a HEYDOC loja norteshopping Porto. hoje tive uma limpeza simples pela clinica, pelo meu plano da medicare, onde eu deveria pagar uma pequena taxa igual a minha esposa que é detentora do outro cartão da medicare, e onde ela pagou apenas 7euros, entrei para fazer a limpeza e a medica me informou que a limpeza sem "planos" ficaria no valor de 51 euros, mas como eu possuía a medicare, então eu teria meus descontos, pensando eu que seria só isso, logo fizeram me a limpeza, haviam duas pessoas na sala a doutora e provavelmente a auxiliar dela, falando sobre viagens e outros assuntos que nao era nenhum pouco relevantes, não falou em momento algum de procedimentos que estaria fazendo nem nada, então confiei que seria a limpeza simples. quando vou a recepção para efetuar o pagamento me é cobrado o valor de 51 euros, onde me foi informado que eu nao poderia receber o desconto por nao ser o titular da conta, mas nosso plano da direito a 20 limpezas gratuitas! então fui perguntar a recepcionista como isso era possivel e a mesma me informou que a medicare mudou sua politica de valores e foi feita essa alteração, mas nao para por ai, foi me colocado procedimentos feitos que não me foram informados também então eu pergunto até quando seremos enganos ? até quando vão nos tirar o pouco dinheiro que já nem temos

Adquiri uns óculos na Wells de Viseu em Junho e, desde então, a armação já teve de ser intervencionada três vezes, inicialmente as lentes estavam mal marcadas e posteriormente as lentes novas não permitiam uma visão limpa ao perto, e na rua ardiam os olhos. Ao reclamar, exijo a devolução do dinheiro que me foi negado, colocaram novas lentes de outra marca. Estas intervenções constantes podem ter contribuído para o problema que aconteceu mais tarde, nomeadamente, a perda de uma das lentes, sem qualquer tipo de impacto ou pancada. Não aceito a justificação dada de que utilizei os óculos de forma incorreta. Se achasse que tinha causado algum dano por uso impróprio, não teria motivo para ir à loja apresentar uma reclamação. Quero deixar claro que a minha insatisfação não se deve apenas ao facto de ter perdido a lente. O principal motivo é a questão da qualidade do produto e do serviço prestado, principalmente devido às intervenções repetidas na armação e à forma como as lentes foram colocadas e ajustadas. O que pretendo é que a Wells assuma a responsabilidade por esta situação, verifique se as intervenções feitas na armação e a aplicação das lentes foram bem executadas e, acima de tudo, que me apresentem uma solução adequada, em vez de me responsabilizarem automaticamente enquanto cliente. Quero ainda manifestar a minha insatisfação com a forma como fui atendida aquando da apresentação da reclamação. Senti que a situação foi desvalorizada e que a abordagem inicial não teve em conta todas as questões que levantei. Reforço que o motivo do meu desagrado não é apenas pela lente perdida, mas sim pela falta de qualidade do produto e do serviço que recebi. Os óculos estão dentro da garantia, e quero a devolução do dinheiro. Pois se colocarem nova lente na mesma armação, que garantia tenho que não volte acontecer!

Realizei uma encomenda no site a 17 de julho, tendo recebido na altura um email de confirmação e indicação de receção do pagamento, com a promessa de expedição em 5 dias úteis. No entanto, a 29 de julho, como ainda não tinha recebido a encomenda, enviei um email e recebi apenas uma resposta automática assinada por Sofia Vasconcelos, a informar que, devido a uma redução temporária da equipa, o tempo de resposta seria superior ao habitual, mas que todos os pedidos seriam tratados com a máxima atenção. No dia 31 de julho continuei sem receber a encomenda e sem qualquer resposta Voltei a enviar email e, novamente, apenas me foi enviada a mesma mensagem automática. Até ao momento, não recebi qualquer resposta aos meus contactos nem a encomenda pela qual já paguei desde 17 de julho. Considero esta situação completamente inaceitável. Sinto-me enganada enquanto consumidora. Antes de fazer a compra, vi que o site tinha algumas avaliações negativas, mas também algumas positivas. Agora, questiono a veracidade dessas avaliações favoráveis, pois a minha experiência faz-me duvidar da credibilidade deste site. Já avancei com uma denúncia junto das autoridades.

Conforme carta em anexo

No dia 4 de Fevereiro de 2026 fui a uma consulta de oftalmologia em Albufeira no Hospital Lusiadas Algarve, devido a uma situação que apareceu no olho, onde estava infetado e necessitava de medicação para tal, já que agora tudo só pode ser vendido mediante receita médica, na realidade era uma pinguécula. Não fui fazer exames oculares porque nesse aspecto já possuo óculos e já fui diagnosticada e orientada para tal, estou tratada. Antes da consulta, atenção, sem ser vista por qualquer médico, chamaram-me para exames, que não foram requisitados nem por mim nem pelo médico, quando entrei na sala referi logo que eu só ia mostrar o que tinha no olho e questionei o facto de ali estar, até porque, ainda nem sequer tinha sido vista pelo médico, a Sra que lá se encontrava olhou para mim e respondeu: “Sim Sim, mas sente-se aqui!” Eu na minha ignorância médica, sem saber exatamente ao que ia, fiz o que a Sra pediu, ou seja, quando fui pagar a consulta tinha um exame de retino grafia para pagar também, exame que tem o custo de uma módica quantia de 92,42€, exame esse ainda, que não foi pedido pelo médico, que não me foi informado, sequer qual o exame e nem o seu valor. Este tipo de exame serve para diagnosticar e monitorizar doenças que podem levar à perda de visão, tais como, Retinopatia Diabética, Glaucoma, Degeneração Macular e Oclusões vasculares. Este Exame deve ser realizado para diagnosticar ou monitorar doenças da retina e nervo óptico, sendo crucial em diabéticos, hipertensos, míopes de grau elevados, e é indicada perante sintomas como visão embaçada, flashes de luz ou manchas escuras. Nenhum destes quadros clínicos se aplicavam à minha pessoa e nem sequer me questionaram sobre, ou seja, ninguém me perguntou se eu era diabética, ou hipertensa, ou míope, ou se via embaçado ou flashes, esse exame foi-me feito sem quaisquer dados necessários para o mesmo como se eu fosse obrigada a fazê-lo. O mais grave, é a falta de informação e transparência da parte do hospital perante o utente, tratando o utente como se fosse uma obrigação fazer exatamente o que impingem; sem qualquer aconselhamento médico, aos quais não se sabe nada sobre, exames sem serem necessários, só para nos obrigar a pagar a quantia que estipulam por mais um exame. Pior, fazerem exames que não servem para a situação em causa, exames que não foram orientados nem pedidos pelo médico, nem pelo utente, exames feitos sem antes ser consultada por um profissional de saúde, sem qualquer avaliação clínica, exames esses que deveriam de informar o utente qual o seu foco, qual o seu valor, qual o seu propósito, o que a mim me foi negado, porque eu questionei sobre o que me iam fazer e trataram-me como se eu fosse uma marioneta, ou seja, recusaram responder. A Sra da recepção depois de eu reclamar e mencionar que estava a ser cobrado um exame que não tinha sido solicitado por ninguém, deu-me uma fatura com os códigos de pagamento para eu poder reclamar este va-lor, que me foi imputado indevidamente. Fiz reclamação direta ao hospital mas a resposta, como se costuma dizer, foi só para freguês ver, reclamei no livro de reclamações e também foram os Lusíadas que me responderam, então enviei uma reclamação à ERS que me diz que está a ser avaliada e hoje recebo um email de uma empresa de cobranças SERVDEBT para pagar o que eles chamam de divida. Para o problema que eu tinha, ou seja, a pele que cobre a parte branca do olho estava avermelha não necessitava de uma retinografia para ser medicada. Paguei a consulta claro, mas este exame que me foi imposto sem qualquer necessidade recuso-me a pagar, porque não foi pelos problemas que uma retinografia detecta que eu lá fui. Junto a fatura desse exame que foi feita à parte, a receita médica de forma a confirmar o que aqui descrevo e uma cópia do E-mail da empresa de cobrança.

Exmo. Senhores, CONTINUAÇÃO DA RECLAMAÇÃO-Número de caso - 15412339. A NEGLIGÊNCIA MÉDICA VETERINÁRIA SOBRE O RUCA PASSOU A AGRAVADA PORQUE CULMINOU NA MORTE DO ANIMAL!!! E, TAL COMO PODEM VER NAS FOLHAS DE RECLAMAÇÃO QUE VOS ENVIO EM ANEXO. FUI COAGIDA ARROGANTEMENTE PELA RESPONSÁVEL DRA. MAFALDA MELO PARA NÃO PREENCHER O LIVRO DE RECLAMAÇÕES NA SALA PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO VISSEM E AVISOU-ME PARA QUE NÃO FALASSE COM NINGUÉM!!!! DEPOIS DA NEGLIGÊNCIA RESULTANTE EM MORTE VEM A FRIEZA E FALTA DE SENSIBILIDADE E HUMANIDADE PELOS ANIMAIS, ESTANDO PREOCUPADA ÚNICA E SIMPLESMENTE POR ESCONDER O QUE ALI SE PASSOU...... HORRÍVELMENTE TRISTE!!!!! NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA POR PARTE DO HOSPITAL BICHOMIX!!!!!!!!