Reclamações públicas

Olá. Fiz uma encomenda no site Loja Saúde (https://www.lojasaude.com/) no dia 27 de março, no valor de mais de €60, e, até hoje, 5 de maio, ainda não recebi a minha compra. Depois de vários e-mails enviados a solicitar o estado da encomenda, apenas me responderam 1 vez a dizer que houve um problema com um dos produtos, ao qual respondi dizendo que aguardaria pela reposição (sendo que seria dentro de uma semana). O que mais me incomoda, é que já lá fiz várias compras e tudo correu normalmente. Agora, é que vejo que existem várias queixas recentes. Isto é vergonhoso. Exijo os produtos que comprei ou a devolução do meu dinheiro com muita urgência. E, obviamente, que nunca mais lá farei compras e, muito menos, recomendarei esta loja.

Tenho tentado, desde às 11:00hs de hoje, aceder a aplicação para marcação de exames. Já entrei em contato via canais de comunicação indicados, falei com operador, segui os processos indicados, esperei o tempo solicitado para tentar novamente e, mesmo após tudo, a aplicação está com erro. Um momento para na palavra passe, outra volta a pedir para reiniciar a app, outra entrou a tela das marcações e saiu inesperadamente. Isto é absurdo! Para ainda mais, que é tratado como algo simples, do tipo, reinstala e instala novamente! Nada disso ajudou. Recebi um e-mail a dizer que o canal de comunicação que eu utilizei para solicitar apoio e ajuda não era aquele. POR FAVOR!!!!! É possível uma atenção?!

Olá, minha reclamação é na questão do fechamento da academia. Eles se comprometem oficialmente nos dias úteis em abrir ás 07:00 e fechar ás 23:00. No entanto quando se dá 22:45 já apagam as luzes, desligam ventiladores e etc, não respeitando todos e qualquer aluno que esteja ali finalizando o seu treino ainda. Eu como aluno tenho total ciência de que ás 23:00 eu devo sair do local, no entanto como treino no período noturno eu por vezes fico no máximo até 22:50, e atrapalha demasiadamente as luzes se apagarem, com risco sérios de acidentes por exemplo se não travar qualquer aparelho da forma correta, afinal como vou enxergar?

Venho por este meio apresentar uma reclamação/queixa formal relativamente à Doutora Maria Alexandra Pinto Duarte que me atendeu hoje, 05/05/2026, através de Vídeo consulta às 8:00h. Além de ter marcado uma consulta ontem para as 10:00h e da mesma ter sido reagendada sem o meu conhecimento ou consentimento, esta manhã na consulta que estava agendada para as 8:00h, e que durou apenas das 7:55h às 7:59h, a Doutora Maria Alexandra Pinto Duarte tratou-me com discriminação, antipatia e falta de profissionalismo. Marquei e compareci à consulta, pois não estou bem psicologicamente (talvez início de uma depressão), o que se reflete também a nível físico naturalmente (mal estar geral, cansaço excessivo, dores de cabeça...). Pedi também que me prescreve-se análises à urina e ao sangue, por rotina e também porque há cerca de duas semanas na medicina no trabalho as análises à minha urina acusaram sangue (deixei claro que não estava menstruada e que o último ciclo tinha terminado há mais de uma semana). Mostrou-se relutante em fazer esta prescrição, como se eu estivesse a mentir, e apesar de ter dito que passaria a prescrição apenas para as análises à urina, não o fez. Receitou-me apenas uns antidepressivos (sem diagnosticar rigorosamente nada nem explicar-me o que eram, na consulta mencionou apenas que eram comprimidos), e disse, e passo a citar, que "estas consultas servem para tratar coisas NORMAIS, como constipações" e que aquilo que devo fazer é procurar um psicólogo. Facto é que após esta péssima interação, que piorou ainda mais a situação em que me encontro, chegou-me a fatura para pagar. Quero um esclarecimento imediato pois não sei como pretendem que pague 28€ por este atendimento ridículo e por uma "consulta" que durou 4 minutos.

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar que não existe no site da clínica dentária Santa Madalena o preçário dos atos médicos. Eu só tenho conhecimento dos copagamentos da rede médica do meu Plano de Saúde, não sei ao certo qual foi o desconto obtido em cada tratamento porque não está visível a tabela de preços da clinica, assim não tenho como comparar os preços da clinica com os do Plano de Saúde. Que eu saiba é obrigatório por lei a afixação dos preços em qualquer estabelecimento. Isto não acontece só nesta clinica, esta prática é recorrente na maioria das clínicas em Portugal seja nesta rede de clínicas ou de outras pertencentes a outras empresas. Apesar de ter sido bem atendido na clínica dentária Santa Madalena de Alvalade, desde o pessoal da recepção à equipa médica, acho que nesta parte de informação ao cliente estão a falhar. Contactei a clínica por email, hoje dia 04/04/2026 e responderam para eu ver a categoria "Particulares" no site onde constam lá os preços, mas a única coisa que aparece são só os preços de alguns atos médicos, depois disseram que seria melhor me dirigir a clínica para poder consultar a tabela (ver anexo). Não entendi, afinal está no site ou tenho que ir à clínica consultar a tabela de preços? Aguardo a análise a esta reclamação. Obrigado pela atenção.

Boa tarde, em 7 de Abril de 2026 tive uma consulta de Consulta de Cardiologia Desportiva e não recebi nem o recibo da factura nem o recibo está disponível na aplicação móvel ou portal myluz. Pois, recebi várias mensagem para pagar, pagar e agora não tenho o recibo de 100 EUR para enviar para o meu seguro. Já fiz 2 contactos (4 e 21 de Abril 2026) de onde confirmaram que o problema iria ser resolvido e nada aconteceu. Em resumo, pago o serviço por telemóvel e não recebo o recibo. Nota: fiz pagamentos por telemóvel de outras consultas e não tive este problema. Agradeço resolução deste problema.

Bom dia, Realizei 3 exames na clínica lifefocus Estefania no dia 24/03/2026 pedi urgência no resultado dos mesmos pois eu já tinha consulta marcada com o meu médico, como moro em Évora e a clínica fica em Lisboa paguei a taxa do ctt para receber os exames em casa. E no final por diversas vezes tive que remarcar a consulta pois não recebi os exames, me enviaram apenas os laudos por e-mail sem as imagens porém eu precisava dos exames completos para entregar para os médicos. Pedi também que me fossem enviados os exames separadamente pois cada exame foi pedido por médicos diferentes. Ecografia da Tireoide, Ecografia mamária e Ecografia renal e visícal. No final agora depois de meses me enviaram os exames apenas de tireoide e renal e visical tudo na mesma folha e com os as imagens juntas não me enviaram os exames de ecografia mamária. Enfim a minha indignação é pelo descuido da clínica eu pagaria se fosse preciso para ter os exames individuais com o laudo e as imagens para levar para os meus médicos. E agora estou aqui mais uma vez com uma consulta marcada para amanhã e não tenho como mostrar esses exames que estão uma completa bagunça e ainda não tenho a eco mamária. Tentei por várias vezes contato telefônico com o geral e sempre dizem para aguardar que vão responder por e-mail mais nunca tenho resposta enfim um total descaso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos e apresentar contestação relativamente à retenção, por parte da ADSE, do valor de 25€ correspondente ao reembolso de uma consulta de Endocrinologia datada de 30/03/2026. Estranhando a demora no reembolso, consultei a ADSE Direta, onde constatei que o valor era dado como “Pago – transferência bancária confirmada”, operação com a data de 07/04/2026. Após consultar, exaustivamente o meu extrato bancário, confirmei nada ter-me sido pago por parte da ADSE nessa data nem ao longo de todo o mês de abril, pelo que contactei, por e-mail, os vossos serviços a perguntar o que se passara com o pagamento, que nunca recebera. Foi então que tomei conhecimento de que a ADSE efetuara uma “compensação” associada a um reembolso anterior, referente a uma consulta de Dermatologia que foi seguida de uma sessão de tratamento do melasma severo que tenho, datada de 04/07/2025, por considerar, praticamente 10 meses volvidos (!), que tal reembolso - no valor de 25€ numa fatura de 280€, e já desconsiderando por completo o tratamento de valor elevado que eu suportara – não me era devido. Importa referir que apenas agora tive conhecimento – através da retenção efetuada – da situação, e meramente por acaso conforme atrás referi, sem que a ADSE me tivesse alguma vez notificado de qualquer irregularidade, dívida ou reposição de montantes. Considero que a ADSE evidenciou, neste caso, uma atuação negligente, pouco competente e nada séria, sendo que, perante o mesmo documento por mim facultado, entendeu, num momento inicial, ser-me devido o reembolso do valor da consulta médica efetuada, tendo posteriormente, e sem qualquer alteração de circunstâncias, mudado o seu entendimento, sem que em algum momento tenha procedido à minha interpelação e notificação, conforme é sua obrigação. Sucede que esta atuação negligente por parte da visada me causa prejuízo direto, porquanto, decorridos estes 10 meses e tratando-se de uma fatura do ano de 2025, já não me será possível diligenciar, junto da Clínica que me prestou o serviço, a emissão de uma fatura detalhada do valor pago por cada ato praticado (consulta e tratamento), a fim de esclarecer ou regularizar, junto da ADSE, a situação. Assim, solicito: 1. Fundamentação legal e factual para a reposição do valor por Vós pretendida; 2. Indicação da decisão administrativa que determinou a compensação; 3. Comprovativo de que foi efetuada a devida notificação prévia, nos termos legais. Mais informo que, até à presente data, nunca fui notificada de qualquer procedimento nesse sentido, pelo que não me foi dada oportunidade de exercer o meu direito de audiência prévia, conforme previsto no Código do Procedimento Administrativo. Face ao exposto, considero a retenção efetuada como indevida, por violação do direito de defesa e por atuação extemporânea que me impediu de agir em tempo útil, solicitando a reapreciação da situação e a restituição do montante retido. Aguardo resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Catarina Coutinho Beneficiário: 024334170

Exmos. Srs. Muito bom dia. Sou cliente da Oralmed desde o ano de 2019/20. Coloquei inplantes no maxilar superior e uma prótese total semi-fixa. Também coloquei uma acrílica inferior, não total. Para além de ter tido alguns problemas com os implantes e prótese, nunca me deram garantia da mesma, pois até aconteceu numa das vezes, ter de ser serrada para me tirarem da boca, e por esse motivo, foi para ser consertada em laboratório. Acho que deveriam dar-me uma nova, pois estamos a falar de milhares de euros. de seis em seis meses ia à clinica fazer as revisões e limpeza. Acontece que em Agosto/2025, numa dessas revisões, depararam que tinha um dente em baixo, que apresentava uma certa fragilidade, mas nada fizeram para evitar possíveis danos. Na revisão seguinte, ou seja, em Janeiro/2026, já eu me queixava de dor no dente em causa e então reclamei por não terem feito nada na revisão em Agosto. Não quiseram assumir a culpa e então deram-me um orçamento de quase 500€, para desvitalizar o dente em causa e tratar outro ao lado porque apresentava também necessidade de tratamento. Ora, como é evidente, eu achei muito dispendioso, pelo menos para mim, e então, disse-lhes que ia tratar esses dois dentes, a outra clínica, uma vez que sou beneficiária da ADSE, ficaria mais em conta. Quando eu manifestei essa pretensão, a Oralmed opôs-se terminantemente a continuar a executar as revisões futuras. Ao que eu questionei que pelo menos na parte dos implantes, deveriam ser eles a dar continuidade. Opuseram-se. Então eu solicitei em Fevereiro/2026, todo o meu histórico clínico, onde constasse todos os procedimentos ali efetuados. Só me enviaram ontem, dia 30/Abril, dois documentos, que anexo aqui, e que gostava que apreciassem os dois documentos em formato pdf., que lamentavelmente, deram o nome de processo clínico. Uma clínica que se intitula com tratamentos de última geração, não apresentarem registos clínicos devidamente fundamentados e informatizados, de forma a se poderem consultar de modo perceptível. Para além de que eu acho que não se deveriam pôr de fora quanto à revisão semestral dos implantes que eles colocaram. Agradeço a atenção. Cumprimentos, Alice Paulo

EXMOS.SENHRORES A medicare não quer cancelar o meu contato É que eu fiz um contrato pensando que seria gratis Não sabia que eu iria pagar quase 50€ mensal. Sou estudante estrangeiro não tenho pais cà em Portugal A mensalidade que a escola profissional me paga mal chega pra eu me sustentar direito, não trabalho e não tenho como pagar isso por favor pesso que ajudem. Obrigado!