Reclamações públicas

Venho por meia desta comunicar a pessima qualidade de serviço desta empresa. Primeiro me indicaram um dentista que em vez de fazer o que eu havia pedido que era uma coroa dentaria, me arrancaram um dente e fizeram uma prótese móvel super desconfortável, reclamei 2 vezes e disseram que era normal, fui em outro dentista fora do seguro para ser resolvido meu problema, as teleconsultas são uma luta, se pede a renovação da prescrição alguns médicos são eficientes outros nem pensar. Dificultam tudo, agora eu estou ca, me cobraram um absurdo de um implante dentário que nao queria, perdi um dente pois não havia condições de pagar o tal implante e sim os 550 da coroa dentaria na qual a dentista tirou a raiz do dente e não podia fazer. E preciso de uma prescrição de medicação e não posso ter, pois o canal de comunicação deles vive com problema e dizem que é a primeira vez que acontece. Sendo que estou a 2 dias sem conseguir uma prescrição sendo eu asmática e so posso comprar se eu tiver prescrição da medicação. Não posso cancelar pois querem cobrar, sendo que não cumprem com o que oferecem, porque eu tenho que pagar por algo sem poder utilizar?

Boa tarde, efetuei a encomenda no site https://www.lojasaude.com/ no dia 03/05/2026, a qual foi imediatamente paga (48,33€) e nunca recebi nada. Já enviei vários emails ninguém responde. Conseguem ajudar com esta questão? Além de pedidos de esclarecimento, também já solicitei reembolso por várias vezes, sempre sem resposta..... Obrigada, Vanessa Pedroso

Venho, pela presente, contestar a existência e validade do alegado contrato que V. Exas. afirmam ter celebrado comigo, porquanto nunca assinei qualquer contrato, nem prestei o meu consentimento expresso e inequívoco para a sua celebração. Não reconheço qualquer vínculo contratual com a Medicare Portugal, uma vez que nunca manifestei a minha aceitação das condições contratuais nem autorizei a adesão ao serviço em causa. Assim, solicito: 1. A anulação imediata de qualquer contrato eventualmente registado em meu nome; 2. O cancelamento de qualquer cobrança ou débito associado a esse alegado contrato; 3. A confirmação, por escrito, de que não subsiste qualquer vínculo contratual entre as partes; 4. O envio de prova documental da alegada celebração do contrato, caso entendam que o mesmo existe, incluindo cópia do documento assinado ou de qualquer outro elemento que demonstre de forma inequívoca o meu consentimento. Na ausência de prova válida da minha aceitação, considero o alegado contrato juridicamente inexistente ou inválido, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos, incluindo o Livro de Reclamações, a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente e demais autoridades aplicáveis. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade e que me seja enviada resposta escrita no prazo legal.

Assunto: Reclamação sobre dificuldades de acesso a consulta Venho apresentar uma reclamação relativamente às dificuldades que tenho encontrado no acesso aos cuidados de saúde. Em janeiro deste ano, tive uma teleconsulta através da minha Unidade de Saúde, na qual a médica solicitou a realização de exames. Após os realizar, voltei a ser acompanhado em nova teleconsulta e foi-me indicado que repetisse os exames alguns meses depois. No dia 20 de julho realizei novamente os exames e dirigi-me à Unidade de Saúde para apresentar os resultados e, simultaneamente, solicitar a avaliação de um caroço que surgiu nas costas. No entanto, fui informado de que já não seria possível marcar a teleconsulta na Unidade de Saúde e que teria de o fazer através da Saúde 24. Contactei de imediato a Saúde 24, mas não consegui ser atendido devido ao elevado tempo de espera. Assim, encontro-me sem acesso a uma avaliação médica e poderei ter de aguardar até outubro, ou mais, para uma consulta, apesar de apresentar um problema que necessita de observação. Considero esta situação inaceitável. Não é aceitável que um utente fique impedido de aceder a cuidados de saúde por dificuldades no sistema de marcação, sobretudo quando existe uma situação clínica que carece de avaliação. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para garantir um acesso mais célere aos cuidados de saúde.

Exmos. Senhores, No dia 23/06 encomendei 2 produtos um Oral B Irrigador Oxyjet Ref: SKU.: 6867127 Oral B e um colutório Curaprox Perio Plus Regenerate Colutorio 200MlS Ref.: SKU.: 6326496 , no valor total de 59,35€, tendo pago no mesmo dia por MBWAY. Na sequência no mesmo dia recebi um email a acusar a receção do pagamento e que seria recebido no prazo de 5 dias úteis, identificando a encomenda com o n.º LS_40667. No dia 30/06 recebi o código para acompanhar a encomenda no site dos CTT DB297015584PT, que até hoje dia 20/07 mostra a mensagem "Aguarda entrada nos CTT" No dia 13/07 enviei email para o site da Loja Saúde a reclamar do prazo de entrega e obtive a resposta automática que de facto estavam a ter atrasos na entrega, mas que iam dar prioridade. Como entretanto continua sem chegar a encomenda, reclamei hoje na área de emails da Loja Saúde onde pedi a devolução do dinheiro, para puder adquirir os produtos noutra loja, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Exmos. Senhores, solicito o vosso apoio para ser ressarcida dos 59,35€ que paguei à Loja Saúde e que até ao momento não me enviou qualquer produto. Obrigada. Melhores cumprimentos, Ana Cristina Carvalho

Sou paciente de uma determinada especialidade em que a médica tinha acordo com a Multicare e eu usufruia da Multicare quando ia às suas consultas. As suas consultas deixaram de ter Multicare. Informao que para além da Multicare ainda tenho ADSE. Quando estava para desistir das consultas destas especialidade com esta médica no hospital, o Hospital da Trofa de Vila Real, propôs-me para conseguir usufruir do valor das consultas a 45 euros durante 1 ano, com a referida médica, o cartão TROFA SAÚDE +. Referi que já tinha a ADSE e a Multicare, logo já pagava 1 sistema de saúde e 1 seguro de saúde, mas insitiram comigo que iria ser rentável para esta consulta. Realizei então a adesão a este Plano de Saúde em outubro de 2025 com uma consulta já nesse mesmo mês. Assim usufrui da primeira consulta em outubro de 2025. Entretanto a segunda consulta agendo para dia 17 de julho de 2026 e ao telefone, com conversa gravada, indicam-me o valor de 45 euros. No dia 17, quando vou ao balcão fazer check in , surpresa, cobram 60 euros. Dizem que houve alterações para algumas especialidades. Nem um ano de plano com esse valor tive. As condições que nos prometem para durante um ano não são cumpridas, alteram conforme o que lhes convém, o que é mais rentável. Pretendo que seja respeitado o valor de 45 euros por consulta, conforme foi garantido no momento da adesão ao plano, para as consultas com a médica referida.

Venho expressar a minha indignação relativamente ao atendimento na Maternidade Dr. Alfredo da Costa. No dia 16/07/2026, fui à maternidade para uma consulta, mas não fui atendida pela médica que estava de serviço nesse dia. A doutora que me ia atender não é a minha médica habitual, mas estava a substituir a minha médica. Esta já era a segunda consulta comigo, pois na semana anterior aconteceu o mesmo: ela substituiu a minha médica, não me deixou sequer explicar a minha situação e recusou-se a atender-me, remarcando a consulta para a semana seguinte. Desta vez, cheguei cerca de 30 minutos atrasada. Mesmo estando grávida de risco e tendo necessidade de acompanhamento semanal, a médica recusou-se a atender-me. Ninguém avaliou o estado do bebé, a minha tensão arterial, ou qualquer outro aspeto, apesar de eu precisar de acompanhamento constante devido à gravidez de risco. Já estou totalmente cansada de ter de esperar tanto tempo pelos profissionais, sempre que vou aos exames. Neste dia, a minha consulta estava originalmente marcada para as 10h30, mas sem o meu consentimento foi remarcada para as 9h30, o que me obrigou a enfrentar trânsito e demorei cerca de 50 minutos a chegar ao hospital de carro. Ainda nesse dia, tinha um exame agendado para a tarde. Cheguei ao hospital às 13h, mas só fui atendida por volta das 17h, quase 2 horas depois da hora marcada. No fundo, de manhã não fui atendida devido a um atraso de 30 minutos, não tive direito a qualquer avaliação do bebé ou da minha saúde, apesar da gravidez de risco. No entanto, à tarde, tive de esperar 2 horas para ser atendida. A médica ainda deu a entender que estava a fazer um favor ao atender as pacientes de outra colega, quando na verdade deveria ser uma responsabilidade profissional. Sinto-me profundamente desiludida com o tratamento recebido, sobretudo por estar numa situação tão delicada.

Exmos. Senhores, no dia 29/06 encomendei 2 produtos da marca Filorga, no valor de 97,83€, tendo pago no mesmo dia. Na sequência recebi um email a acusar a receção do pagamento e que seria recebido no prazo de 5 dias úteis, identificando a encomenda com o n.º LS_41055. Também recebi o código para acompanhar a encomenda no site dos CTT DB297019334PT, que desde o dia 05/07 mostra a mensagem "Aguarda entrada nos CTT - A informação sobre o envio foi recebido." No dia 8/07 enviei email para o site da Loja Saúde a reclamar do prazo de entrega e obtive a resposta que de facto estavam a ter atrasos na entrega, mas que iam dar prioridade. Como entretanto continuou sem chegar a encomenda, reclamei na área de emails da Loja Saúde onde pedi a devolução do dinheiro, uma vez que já tive que adquirir os cremes noutra loja, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Exmos. Senhores, solicito o vosso apoio para ser ressarcida dos 97,83€ que paguei à Loja Saúde e que até ao momento não me enviou qualquer produto, que justifique o valor pago no dia 29/06. Obrigada. Melhores cumprimentos, Elisabete Marcelino