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Trofa Saúde - Atendimento inexistente, descaso com paciente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Qualidade

Reclamação

D. A.

Para: Hospital Trofa Saúde - Central

07/11/2025

Fui ao Trofa Saúde Braga centro para uma consulta com meu Filho de 7 anos, dia 07/11, às 16:00, com a Psiquiatria Infância e Adolescência Dra. Ilda Moreira. Na altura, pedi que avaliasse meu filho pois a escola onde ele estuda está numa pressão absurda para medicá-lo, pois entendem que ele tenha PHDA, entretanto meu filho que já vem sendo avaliados há pelo menos 3 anos, nunca recebeu tal diagnóstico e como toda criança, ele é curioso e se está em ambiente diferente ou rotina diferente fica mais agitado. A questão é, essa dita Doutora, primeiramente nos atendeu com uma má vontade,digna de serviços públicos, nem a luz da sala estava acessa, não questionou ABSOLUTAMENTE nada, eu que precisei iniciar a conversa, SEQUER OLHOU PARA CARA OU CONVERSOU com o meu filho e paciênte utilizando nenhuma abordagem, imprimiu duas folhas com rotinas (que o chat Gpt faz melhor), não perguntou sobre histórico médico, NADAAAAAA! eu questionei sobre um acompanhamento para próximas consultas para ela de fato pudesse aplicar as abordagens para obter um diagnóstico mais preciso. ELA LITERALMENTE EM 5 MINUTOS E SEM NENHUMA ABORDAGEM MÉDICA ESPECIALIZADA DECLAROU QUE PELOS CONHECIMENTOS CLÍNICOS ELE SIM É HIPERATIVIO, tal como um médico com preguiça que sem olhar para nossa cara diz que temos virose!!!! a consulta custou EUR 90,00. ISSO É UM ROUBO!, paguei noventa euros para uma pseudo Psiquiatria Infância sequer avaliar o paciente ou fazer o que um psiquiatra infantil tem que faz! ISSO É UM ABSURDO!!!!!! exigo que essa instituição de saúde tome providências, pois esse tipo de comportamento displicente e condescendente, que me interrompeu cheia de empáfia e tratou meu filho como um leproso. Isso é inaceitável!

Mensagens (2)

Hospital Trofa Saúde - Central

Para: D. A.

10/11/2025

Bom dia, Exmos. Senhores Acusamos a receção do V/comunicação datada de 07/11/2025. Permitam-nos dar conta que todo o seu conteúdo mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à reclamação que vos foi apresentada pelo (a) V.associado(a), Sra. Dina Alves, releva que quaisquer esclarecimentos que se afigurem necessários, serãoprestados diretamente ao mesmo (ou à mesma) Com os melhores cumprimentos Obrigada. Com os melhores cumprimentos, Sandra Alves Secretária da Administração Rua do Raio, nº 165 4710-923 Braga T: +351 253 140 700 Ext: 20650 Tlm: +351 253 140 650 www.trofasaude.com P Pense no ambiente antes de imprimir este e-mail - Please consider the environment before printing this e-mail Este email e todos os ficheiros enviados são confidenciais para o destinatário. Se não é o destinatário deste email por favor, notifique o mais rapidamente possível o remetente. This email and any files transmitted with it are confidential to the intended recipient and may be privileged. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender.

D. A.

Para: Hospital Trofa Saúde - Central

12/11/2025

Ainda não recebi nenhum tipo de retorno por parte do Hospital. Quando acontecerá ou vão ignorar minha reclamação e a postura nada profissional do profissional do centro de saúde?


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