Reclamações públicas

Realizei esta encomenda no dia 15 de Novembro, ainda não a recebi e considero que ja foram ultrapassados os limites de tempo. Agradeço a devolução do meu dinheiro e o cancelamento da mesma.

No dia 27 de Dezembro de 2025 dirigi-me ao serviço de urgência pelas 17h40, após uma triagem foi-me atribuída uma pulseira amarela (urgente). São neste momento 01h015 do dia seguinte 28 de dezembro e continuo sem ser atendida por um médico profazendo o tempo de espera de mais de 7h o que ultrapassa o tempo previsto para a prioridade atribuída no sistema de triagem (60 minutos). Durante este tempo não foi prestada informação de quando será o meu atendimento mas sim o tempo que a pessoa de pulseira amarela está mais tempo a espera que informaram 7h e que por acaso sou eu. Este tempo de espera causou mais dor, desconforto, dormência ao ponto de estar dobrada (agachada) no chão, sendo um risco para a minha saúde. Pedi nova reavaliação pois os meus sintomas agravaram demasiado pelo tempo de espera mas o quadro mantém-se. Está situação não respeita os direitos do utente consagrados na lei de bases de saúde (Lei n° 95/2019) na carta dos direitos e deveres do utente e nomeadamente aos tempos de espera, sendo que estão há mais de 1h30 sem chamar ninguém, uma utente foi aos gabinetes e não está ninguém a esta hora (01h15) nos gabinetes.

No dia 27 de Dezembro de 2025 dirigi-me ao serviço de urgência pelas 17h40, após uma triagem foi-me atribuída uma pulseira amarela (urgente). São neste momento 01h05 do dia seguinte 28 de dezembro e continuo sem ser atendida por um médico profazendo o tempo de espera de mais de 7h o que ultrapassa o tempo previsto para a prioridade atribuída no sistema de triagem (60 minutos). Durante este tempo não foi prestada informação de quando será o meu atendimento mas sim o tempo que a pessoa de pulseira amarela está mais tempo a espera que informaram 7h e que por acaso sou eu. Este tempo de espera causou mais dor, desconforto, dormência ao ponto de estar dobrada (agachada) no chão, sendo um risco para a minha saúde. Pedi nova reavaliação pois os meus sintomas agravaram demasiado pelo tempo de espera mas o quadro mantém-se. Está situação não respeita os direitos do utente consagrados na lei de bases de saúde (Lei n° 95/2019) na carta dos direitos e deveres do utente e nomeadamente aos tempos de espera, sendo que estão há mais de 1h30 sem chamar ninguém, uma utente foi aos gabinetes e não está ninguém a esta hora (01h05) nos gabinetes. Tânia Isabel Correia Duarte CC. 14658717 N.Utente 387990804

Em Janeiro do ano passado celebrei contrato com esta prestadora de seguros. À data, a minha esposa encontrava-se já há cerca de dois anos em tratamento com vista a engravidar, sendo este um tema que vínhamos a planear com grande antecedência e responsabilidade. Um dos critérios absolutamente determinantes para a mudança de seguradora foi o facto de, no seguro então proposto, não existir período de carência para parto, quando é prática comum no mercado existir uma carência de um ano. Nesse ponto específico, a seguradora cumpriu o que foi transmitido. Fui contactado pela seguradora no âmbito da transferência da apólice associada à empresa onde trabalho. Atenta a sensibilidade do tema e conhecendo práticas recorrentes noutros seguros de saúde — onde frequentemente se promete uma coisa e se entrega outra —, preparei uma lista exaustiva de questões, que coloquei de forma clara durante a conversa com a prestadora. Entre as informações mais relevantes, destaco os valores de comparticipação do seguro para parto por cesariana, tendo-me sido expressamente indicado que a cobertura corresponderia a 50% do valor do parto. Com base nessa informação, procedi à adesão do seguro para a minha esposa, com um prémio mensal de 38,26 euros. O meu seguro é integralmente suportado pela empresa. O tempo passou, e felizmente alcançámos o nosso objectivo. O nascimento do nosso bebé está previsto para 07/02/2026. Contudo, ao contactar hoje, 19/12/2025, pelas 10h50, a MGEN, com o intuito de dar início aos procedimentos e obter esclarecimentos, uma vez que temos consulta médica agendada para organização da cirurgia e demais formalidades, fui surpreendido com a informação de que o valor máximo comparticipado pelo seguro seria de apenas 1.500 euros, o que representa cerca de 38,66% do valor total do parto, e não os 50% que me foram indicados aquando da contratação. A minha indignação foi, naturalmente, inevitável. Neste momento, somos confrontados, de forma urgente e inesperada, com a necessidade de suportar um montante adicional de 2.380 euros. É difícil descrever o impacto que esta situação teve. Todo o nosso planeamento, o ânimo para as festas de fim de ano e a alegria associada à iminente chegada do nosso filho ficaram seriamente abalados. Espero sinceramente que a empresa demonstre o compromisso e a responsabilidade de honrar aquilo que foi acordado e transmitido no momento da adesão. Ainda que possa ter ocorrido alguma falha de informação por parte da seguradora, o que está em causa é um planeamento familiar de dois anos, um parto e uma cirurgia cesariana — algo que não consigo aceitar com leviandade. Esta situação causa-me profunda indignação, frustração e revolta. Solicito, assim, a vossa intervenção, sensibilidade e celeridade para que este assunto seja resolvido da melhor forma possível para ambas as partes. Até ao momento, não tínhamos qualquer razão de queixa e gostaria de continuar a confiar nesta seguradora. Contudo, um seguro de saúde — e especialmente nesta fase, em que teremos um bebé que dependerá fortemente deste apoio — tem de ser fiável, transparente e consistente. Não é aceitável existir informação contraditória ou insuficiente. Aguardo uma resposta urgente, tendo em conta a proximidade da data do parto e a necessidade de cumprimento atempado de todos os procedimentos e envio de documentação exigidos para viabilizar o mesmo. Com os melhores cumprimentos,

Venderam-me uma cadela doente. Nem passado 24 horas a cadela apresentou di* com sangue, apatia e falta de apetite, suspeitas de parvovirose numa cadela de dois meses e duas semanas. Quando a loja foi imediatamente contactada alegaram que poderia ser o chip, o que é ridículo. Fui à loja e alegaram que ela lá estava bem, e que o irmão estava bem. O que não é verdade, pois ela na própria loja já tinha feito di*.E soube disso por uma funcionária. Não quis dizer di*, mas disse fe* moles. Eu vi logo, pois o cheiro era absolutamente anormal. O dono da loja não se responsabiliza. Queria leva-la a um veterinário às duas horas da tarde, quando a cadela já estava mal, desde a tarde do dia anterior quando me foi vendida. Mais grave, queria ir a um veterinário que estaria fechado pois era dia 24/12. Naquelas circunstâncias só se poderia ir a um veterinário com as urgências abertas. Perguntei se depois me traria um comprovativo em como a saúde da cadela estava bem. Começou a desconversar dizendo que trabalha com animais há 25 anos. Em suma, não me pagou nem devolveu dinheiro nenhum. Eu estou a arcar com as despesas todas, levei a cadelinha de imediato às urgências, pois um bebé doente descompensa muito rápido. Comprei um animal supostamente saudável, mas enganaram-me. A verdade é que comprei um animal doente, e bastante doente , e que não sabemos se sobrevive. É inadmissível este lugar ainda estar aberto, pois vim a saber que são imensas queixas e denúncias a respeito desse senhor. Cães presos, maltratados e doentes. Por favor ajudem-me a pôr um travão neste senhor e nas atrocidades que está a fazer , para o bem estar dos animais.

Boa noite venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao ginásio focus fitness de águas santas uma vez que eu e o meu namorado nos inscrevemos lá a meio do mês de outubro e assinamos contrato de PT de 3 meses mas o PT com quem assinamos contrato despediu-se do ginásio e informou-nos que iria embora no final de Dezembro, no entanto, no dia 11 de Dezembro fomos informados pelo mesmo que afinal a partir desse dia não nos ia poder continuar a dar os treinos uma vez que tinha sido proibido pelo ginásio de lá continuar e estava impedido de entrar no respetivo ginásio mas que iríamos ser contactados por alguém do ginásio para resolver a situação coisa que até a data de hoje não aconteceu e sempre que nos dirigimos a receção do respetivo ginásio dizem que não têm nenhuma informação sobre a nossa situação mas que vamos ser contactados, no entanto continuam a retirar das nossas contas o valor da mensalidade do ginásio + o valor da mensalidade do PT sendo que estamos sem PT desde dia 11 de dezembro e que ainda temos mais 1 aula pendente que ficou por dar...não podemos continuar a pagar por um serviço do qual não estamos a usufruir e devido a tal situação não temos intenção de voltar a usufruir no ginásio em questão.

Encomenda # 5000221254 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à encomenda nº 50002221254, uma vez que a situação se encontra sem resolução e sem qualquer esclarecimento por parte da marca. A referida encomenda esteve em processo de entrega, porém foi devolvida no momento da entrega, conforme indicação dada ao motorista. Não cheguei a receber a encomenda. Apesar disso, até à presente data, o estado do pedido continua como “em envio”, não existindo qualquer confirmação de que a encomenda tenha sido recebida pela Druni, nem informação sobre a sua localização atual. Tentei contactar a marca por diversas vezes, nomeadamente através do WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta. Acresce ainda o facto de não existir um contacto telefónico funcional, o que impossibilita completamente a comunicação com o apoio ao cliente. Encontro-me, neste momento, sem a encomenda e sem o reembolso do valor pago, apesar de a devolução ter sido efetuada e de não ter usufruído do produto. Solicito, com caráter de urgência: • Esclarecimento sobre o paradeiro da encomenda; • Confirmação da devolução por parte do transportador; • Processamento imediato do reembolso do valor pago. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, verei-me obrigada a recorrer aos meios legais disponíveis Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva da situação. SOLICITO RESPOSTA RÁPIDA UMA VEZ QUE Reclamações DE HOJE JÁ FORAM Respondidas. E INADMISSÍVEL EU NÃO RECEBER A ENCOMENDA VOLTAR PARA TRÁS HÁ MAIS DE UMA SEMANA E ATÉ O DIA DE HOJE NÃO ME DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO Obrigada Alessandra Barcelos

Encomenda # 5000221254 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à encomenda nº 50002221254, uma vez que a situação se encontra sem resolução e sem qualquer esclarecimento por parte da marca. A referida encomenda esteve em processo de entrega, porém foi devolvida no momento da entrega, conforme indicação dada ao motorista. Não cheguei a receber a encomenda. Apesar disso, até à presente data, o estado do pedido continua como “em envio”, não existindo qualquer confirmação de que a encomenda tenha sido recebida pela Druni, nem informação sobre a sua localização atual. Tentei contactar a marca por diversas vezes, nomeadamente através do WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta. Acresce ainda o facto de não existir um contacto telefónico funcional, o que impossibilita completamente a comunicação com o apoio ao cliente. Encontro-me, neste momento, sem a encomenda e sem o reembolso do valor pago, apesar de a devolução ter sido efetuada e de não ter usufruído do produto. Solicito, com caráter de urgência:    •   Esclarecimento sobre o paradeiro da encomenda;    •   Confirmação da devolução por parte do transportador;    •   Processamento imediato do reembolso do valor pago. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, verei-me obrigada a recorrer aos meios legais disponíveis Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva da situação. Informo também que já contactei há mais de 2 semanas no portal de queixas e não me resolvem o problema, a resposta que tenho é que estão contactando a transportadora há mais de 2 semanas . SOLICITO RESPOSTA RÁPIDA UMA VEZ QUE Reclamações DE HOJE JÁ FORAM Respondidas. E INADMISSÍVEL EU NÃO RECEBER A ENCOMENDA VOLTAR PARA TRÁS HÁ MAIS DE UMA SEMANA E ATÉ O DIA DE HOJE NÃO ME DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO Obrigada Alessandra Barcelos

Fiz uma encomenda (#525496) de dois produtos. Enviaram-me um deles errado. Entrei em contacto inumeras vezes com a empresa, enviei fotografias do produto errado e, em nenhum dos casos, obtive resposta. Exijo que seja feita a troca do produto ou que seja reembolsada pelo produto que paguei e não recebi.

Exmos: Comprei um computador Samsung (mini) e foi-me entregue uma caixa de ferramentas.