Reclamações públicas

Efetuei uma compra no dia 26/08 e, desde então, não consegui obter informações atualizadas sobre a entrega da minha encomenda. No dia 01/09, questionei a empresa por e-mail, que é o único canal de comunicação disponível. A resposta que recebi foi a seguinte: a minha encomenda não seria enviada, pois os valores pagos à loja estão retidos pela Shopify e não têm previsão para resolver a situação. No próprio dia solicitei o reembolso imediato, mas não obtive qualquer resposta desde então. Espero que, através deste canal e considerando o número crescente de reclamações, consigamos finalmente ser reembolsadas.

Em 2023 através da Internet foi-me proposto pela Wells um contrato de seguro que abrangia, além de outras especialidades, vantagens em medicina dentária, sendo isto que me levou aderir a este seguro. Agora que comecei a tratar dos dentes, o tal seguro que aderi não está a cumprir nada do que me prometeu. Gostava de saber como vocês me podem ajudar para eu ter os descontos e os 15% que vai para o cartão continente?

No dia 10/08/2026 efetuei uma encomenda na Loja Saúde, tendo realizado o pagamento através de MB WAY. No momento da compra foi indicado um prazo de entrega de 10 dias úteis. Esse prazo foi ultrapassado sem que a encomenda tivesse sido entregue. Contactei a empresa por e-mail a solicitar esclarecimentos, mas não obtive uma resposta concreta. Recebi apenas uma resposta automática a informar que a equipa se encontrava temporariamente reduzida. Posteriormente, no dia 28/08/2026, recebi um e-mail da Loja Saúde a informar que a encomenda teria sido enviada para a transportadora, fornecendo o seguinte número de localização/rastreamento dos CTT: DB336195562PT No entanto, ao consultar o acompanhamento dos CTT, o objeto aparece com o estado “Aguarda entrada nos CTT – A informação sobre o envio foi recebida”, com registo de 28/08/2026 às 17h42. À data de 03/09/2026, o estado continua sem indicar que o objeto tenha sido efetivamente recebido pelos CTT ou entrado em trânsito. Assim, embora a empresa tenha comunicado que a encomenda foi enviada, o próprio sistema dos CTT indica que apenas foi recebida a informação sobre o envio, permanecendo o objeto a aguardar entrada nos CTT. Tentei ainda apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, mas não consegui localizar a empresa no sistema, pelo que não me foi possível apresentar a reclamação por essa via. Considero particularmente preocupante o facto de o prazo de entrega anunciado ter sido ultrapassado e de, posteriormente, ter sido fornecido um número de rastreamento que continua sem registar a entrada efetiva da encomenda nos CTT, não tendo a empresa prestado qualquer esclarecimento concreto sobre a situação. Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, sem sucesso. Solicito, por isso, a intervenção da DECO PROteste no sentido de me ajudar a obter uma resposta concreta da Loja Saúde e a resolução da situação. Solicito à empresa que comprove a efetiva entrega da encomenda aos CTT e indique uma data concreta de entrega ou, caso a encomenda não tenha sido efetivamente expedida ou não possa ser entregue num prazo razoável, que proceda ao reembolso integral do valor pago. Disponho de todos os comprovativos da encomenda, pagamento, contactos efetuados, e-mail enviado pela empresa com o número de rastreamento e consulta do estado da encomenda nos CTT.

Apresento reclamação contra a Stylevana relativa à encomenda BWSVPTA3000123081, no valor total de 65,39 €, paga através de PayPal. Devido a ausência por férias, o pacote não foi levantado no ponto de recolha. Segundo o rastreio dos CTT Expresso (código DS212324790PT), o envio foi considerado não entregue a 27 de agosto de 2026 e iniciou formalmente o processo de devolução ao remetente a 28 de agosto de 2026. Contactei o suporte da empresa através do site, mas esta limita-se a emitir respostas automáticas e recusa-se a prestar assistência ou responder ao pedido. Estando a mercadoria comprovadamente em devolução ao vendedor e sem qualquer acompanhamento por parte do apoio ao cliente, exijo a restituição e reembolso imediato e integral do montante pago.

Boa tarde, trabalhei 2 anos e 4 meses nesta empresa, e em outubro de 2025 as coisas começaram a tomar um rumo muito complicado o pagamento não vinha no dia indicado no contrato, o ordenado vinha as prestações (100 euros hoje, e passado outros tantos dias mais 100) e assim sucessivamente, no dia 15 de junho a minha carta de despedimento chega a empresa, dei 2 meses a casa como manda a lei, no dia 15 de agosto o meu contrato terminou até hoje estou a espera do pagamento do fecho de contas, subsídio de Natal, férias não gozadas, horas extras, e por aí fora, foram enviados inúmeros email mas todos sem resposta, esta empresa goza com a cara dos funcionário, deixa os funcionária a passar dificuldades, pessoas com filhos com casas para cuidar e sem um cêntimo para colocar comida na mesa é um vergonha.

No dia 18/08/2026, efetuei e paguei uma encomenda na Loja Saúde ( n.º LS_45735), que até à presente data (01/09/2026) não foi entregue. Ao consultar o código de seguimento, verifico que a encomenda continua sem registo de entrada nos CTT. Já contactei a empresa duas vezes por e-mail, solicitando esclarecimentos, mas recebi apenas respostas automáticas a informar que o pedido seria analisado. Não obtive qualquer resposta concreta sobre o estado ou localização da encomenda, nem uma previsão de entrega. Encontro-me, assim, sem os produtos e sem o valor que já paguei, sem que a empresa apresente uma solução. Solicito o apoio da DECO PROteste para perceber como poderei exigir à empresa a entrega da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor pago.

No dia 8 de agosto de 2026, efetuei e paguei uma encomenda na Loja Saúde. No momento da compra, foi indicado um prazo máximo de 5 dias úteis para a expedição. Apesar disso, a encomenda não foi expedida dentro do prazo e todas as minhas tentativas de contacto por email ficaram sem resposta. No dia 26 de agosto, recebi finalmente uma comunicação automática informando que a encomenda tinha sido “enviada para a transportadora”. No entanto, hoje, 1 de setembro, o rastreio continua a indicar que o envio foi apenas registado e que a encomenda ainda não foi efetivamente entregue à transportadora. Ou seja, estou há mais de três semanas à espera de uma encomenda paga, com um prazo inicialmente anunciado de apenas 5 dias úteis, enquanto a empresa continua sem responder aos meus emails. Mais preocupante ainda é verificar neste próprio portal que não sou a única consumidora a relatar problemas semelhantes com a Loja Saúde. A quantidade de reclamações sobre encomendas não recebidas, atrasos e falta de resposta levanta sérias dúvidas sobre as práticas desta loja. Além disso, apesar de a Loja Saúde disponibilizar no seu website uma ligação para o Livro de Reclamações Eletrónico, não consegui localizar a empresa na plataforma oficial, nem pelo nome nem pelo NIF. Por este motivo, já apresentei uma denúncia formal à ASAE. Considero esta situação completamente inaceitável. Exijo a expedição efetiva e imediata da encomenda ou o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Caso a situação continue sem resolução, recorrerei aos restantes mecanismos de defesa do consumidor e à contestação do pagamento.

No dia 8 de agosto de 2026, efetuei uma encomenda através da loja online Loja Saúde, com o número LS_44849, tendo o respetivo pagamento sido efetuado no momento da compra. Até à presente data, 1 de setembro de 2026, a encomenda não foi expedida nem recebida. Já decorreram 24 dias desde a realização da compra e continuo sem uma previsão de envio ou entrega. Entretanto, contactei a empresa por email por três vezes, solicitando informações sobre o estado da encomenda, mas não obtive qualquer resposta. Tentei também apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, mas a entidade não é encontrada na plataforma através do NIF indicado no próprio site da Loja Saúde, pelo que não me foi possível concluir a reclamação por essa via. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO no sentido de obter uma resolução para esta situação. Pretendo que a empresa: Confirme imediatamente o estado da encomenda LS_44849 e indique uma data concreta para a sua expedição e entrega; ou, caso não seja possível proceder à entrega de imediato, Proceda ao cancelamento da encomenda e ao reembolso integral do valor pago. Solicito uma resposta concreta e uma resolução célere desta situação.

01/09/2026 Após ter apresentado reclamação a 20 de agosto, que ainda permanece sem resolução, recebi um email no dia 23 de agosto da empresa a informar que a encomenda (LS_44345) foi enviada para a transportadora. No mesmo email foi-me fornecido um código dos CTT para acompanhar o envio. No entanto, ao consultar o site, confirmei que a encomenda ainda nem sequer deu entrada nos CTT. Sinto que o envio/resolução da situação está a ser constantemente adiado pela Loja Saúde.

Fui às urgências da CUF e levei duas medicações e um soro, paguei pelos atos que vieram numa fatura, em seguida recebo outra fatura a cobrar mais dois atos que já haviam sido pagos. O mais revoltante é encontrar múltiplas cobranças pela administração de medicação, quando foi o mesmo enfermeiro, no mesmo momento e através do mesmo cateter. Na primeira fatura já existem cobranças de "outras injeções", medicamentos IV e kits de administração; depois recebo outra fatura de €44 por “outras injeções” novamente. Como já havia pago a aplicação, os 3 medicamentos e os # kits, liguei à CUF, para perceber as duas cobranças extra. A explicação da CUF é que cada vez que o enfermeiro aperta uma seringa com medicação no cateter é cobrado um ato de enfermagem de 27€. Ou seja, o mesmo enfermeiro, no mesmo momento, usando o mesmo cateter para me aplicar 2 medicações + 1 soro, conta como 3 serviços diferentes de enfermagem, tendo o utente de pagar 3 atos de enfermagem diferentes do mesmo enfermeiro, mais os medicamentos e os kits. Se ele tivesse aplicado os medicamentos em momentos diferentes, eu até entendia, mas foi a mesma pessoa no mesmo momento. Além disso, cobraram 2 a 4 horas de Serviço de Observação, quando grande parte desse tempo foi simplesmente espera causada pela própria CUF para atendimento, colheitas e resultados. Contactei a Generali, que também considerou que os valores poderiam estar incorretos e recomendou pedir esclarecimentos à CUF. O esclarecimento dado foi miserável, de que se o enfermeiro aperta uma seringa 3 vezes, então são 3 atos de enfermagem. Não me recuso a pagar pelos cuidados que recebi. Recuso-me a aceitar cobranças repetidas sem uma justificação clara. Uma experiência de faturação completamente inaceitável e nada transparente.