Reclamações públicas

Venho por este meio formalizar a minha profunda insatisfação relativamente ao tratamento de depilação a laser à perna completa que adquiri na Clínica do Pêlo, pelo valor total de 400€. O motivo desta reclamação prende-se com a manifesta falta de eficácia do tratamento e, gravemente, pelo surgimento de um efeito adverso: o estímulo e agravamento do pelo na zona da coxa. As três primeiras sessões decorreram entre Outubro de 2025 e Janeiro de 2026. Nesta fase, a recomendação da técnica foi de que não seriam necessárias mais sessões, a não ser que o pelo voltasse. Face à continuação do crescimento dos pelos, desloquei-me à clínica a 13 de Março, reportando que na zona da coxa os pelos estavam a nascer mais grossos e escuros do que antes do tratamento. Após observação por duas profissionais, foi-me dito que seriam necessárias mais 2 a 3 sessões para solucionar o problema. Confiei e realizei mais duas sessões (a 13 de Março e a 30 de Abril). Contudo, a situação agravou-se. Atualmente, os pelos abaixo do joelho regressaram (logo após 2 meses da última sessão) e, na zona da coxa, o que era inicialmente apenas penugem transformou-se em pelo grosso e escuro devido ao estímulo do laser. Após ter exposto a situação (a 18 de Agosto), fui contactada por uma supervisora da clínica que me informou que a empresa "não se responsabiliza pelo efeito do laser". Esta postura é inadmissível. Em nenhum momento, antes ou durante o início do tratamento, fui informada de que o laser poderia ter um efeito adverso de estimulação do pelo (crescimento paradoxal) ou de que a clínica declinaria qualquer responsabilidade pelo resultado. Atendendo a que: Omissão do Dever de Informação: segundo o Artigo 8.º da Lei de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve informar o consumidor de forma clara sobre os riscos e efeitos do serviço. Esta informação devia ter sido transmitida antes das sessões e não após o dano estar feito; Cumprimento Defeituoso: houve uma clara falha na qualidade do serviço prestado (Artigo 4.º da mesma lei), resultando num prejuízo estético visível face ao estado inicial da minha pele; A clínica aceitou continuar a fazer sessões (em Março e Abril) prometendo resolver o problema, agravando-o ainda mais. Não aceito a exclusão de responsabilidade apresentada pela supervisora. Exijo que a clínica assuma a responsabilidade pelo dano causado e apresente uma solução célere, definitiva e sem qualquer custo financeiro adicional para mim, uma vez que já investi 400€ para ficar com uma situação pior do que a inicial.

Boa noite Efetuei uma compra no dia 28/agosto no valor de 62,92€. Continuo sem receber a encomenda e sem uma resposta conclusiva e coerente sobre o assunto. Foi-me dado um tracking, na qual já contactei a transportadora CTT e está me informa que não tem nenhuma encomenda. Já tive de comprar os produtos noutra empresa, o que me está a causar prejuízos. Estou muito descontente com este serviço. Já solicitei cancelamento da encomenda e devolução do valor. Solicito que este assunto fico portanto resolvido urgentemente.

Encomenda número LS_48481 realizada no dia 7 de setembro e paga por mb way no momento. Dia 10 de setembro enviaram um email a dizer que a encomenda tinha sido enviada e forneceram-me o código "DB341011655PT" para seguimento da encomenda. Consultei o site dos ctt e diz que "Aguarda entrada nos CTT". Passado alguns dias, enviei um email no dia 15 de setembro para encomendas@lojasaude.com a reclamar sobre o não envio da encomenda e responderam no próprio dia a dizer que os artigos estavam disponíveis e que deixavam assinalada com urgência a entrega da encomenda. Já voltei a enviar mais emails porque continuo sem resposta e apenas me é devolvida uma resposta automática. Nunca mais volto a encomendar nesta loja porque atrasos acontecem e compreende-se, mas esta falta de transparência e falta de esclarecimentos não se admite. Peço uma explicação imediata e concreta para o atraso e quero o reembolso integral do valor pago, pois já tive de comprar os produtos noutro sítio por falta de envio da loja saúde. Aguardo por favor uma rápida resolução desta situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Medicare devido à ativação de um plano de saúde não solicitado/sem o meu consentimento formalizado por escrito.Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância e por telefone), o consumidor só fica vinculado após assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito. Dado que nunca assinei qualquer contrato nem enviei qualquer consentimento explícito por escrito para a ativação deste serviço, a alegada adesão é juridicamente nula.Exijo o cancelamento imediato de qualquer apólice/plano associado ao meu nome, a anulação imediata de todas as faturas ou alegadas dívidas emitidas, e a confirmação por escrito deste procedimento. Mais informo que procedi ao bloqueio do débito direto junto da minha entidade bancária.Com os melhores cumprimentos, Pedro Ferraz

Bom dia, sou a Ana Conceição, No dia 7 de setembro de 2026 realizei uma encomenda através da Druni, com o número 5000552861, tendo efetuado o pagamento de 90,45 € através de MB WAY. No próprio dia, fui posteriormente informada da indisponibilidade de um dos produtos encomendados, tendo a Druni procedido ao respetivo reembolso, no valor de 5,79 €, através da mesma via de pagamento. Desde então, a encomenda não foi enviada. O estado da mesma permanece há vários dias como “pronto para enviar”, sem qualquer atualização ou indicação relativamente à data prevista para expedição. Perante a ausência de qualquer evolução, tentei contactar a Druni por diversas vias. Já efetuei inúmeros pedidos de contacto através da própria plataforma e também através do WhatsApp, não tendo obtido qualquer resposta a nenhuma das minhas tentativas de contacto. Considero particularmente grave não só o atraso no envio da encomenda, mas sobretudo a total ausência de resposta por parte da empresa, apesar das várias tentativas efetuadas para obter esclarecimentos e resolver a situação diretamente. Até à presente data, continuo sem receber a encomenda, sem qualquer informação concreta sobre quando será enviada e sem resposta aos meus pedidos de contacto. Gostaria de obter apoio na resolução desta situação e de que seja exigida à empresa uma resposta e uma solução concreta, nomeadamente o envio imediato da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor que falta pela encomenda. Disponho dos comprovativos da encomenda, do pagamento, do reembolso efetuado, do estado da encomenda e das várias tentativas de contacto efetuadas, que poderei apresentar como prova. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Ana Conceição.

Exmos. Senhores, venho por este meio pedir uma opinião como fazer para desfazer este negócio de 5999€. Em fevereiro adquiri um aparelho auditivo entre um a dois meses teve uma avaria demorou tempo mas resolveram passados mais um dois meses voltou a avariar pedi novamente um técnico para resolver o problema demorou um pouco mais veio deu um jeito mas logo no dia seguinte deixou de dar voltei a chamar o técnico mas até á data não agendaram uma visita para a reparação ou mesmo a substituição dos mesmos. Como não estou satisfeito com eles quero saber se podes desfazer o negócio e receber o valor dado por mim? Obrigada pela atenção Adélio Sá

Apesar de já ter escrito no livro de reclamações do Hospital e toda a equipa ter sido excecional, reitero aqui o evento criminoso que aconteceu no gabinete do dr. Martel no dia 19/09, que assediou a paciente pedindo beijos e forçando abraços. Trata por tu com uma proximidade que não é apropriada, insiste em beijar e abraçar. Já esta a queixa feita na polícia que foi ao seu gabinete confrontá-lo, - o homem não disse nem que sim nem que não e ainda perguntou de todas as pessoas que ele atendeu nesse dia, qual delas tinha sido. Ou seja, ele abusou de mais que uma mulher só naquela manhã. Em breve será aberto um inquérito e será feita a queixa na Ordem dos médicos. Não esquecer que este homem faz operações. Ou seja, se ele age assim com uma mulher consciente não quero imaginar esse homem na presença de uma mulher anestesiada. Este tipo de psicopatia não pode estar a acontecer num lugar que tem de ser seguro. Tem de ser feita justiça. Se souberem de mais casos, por favor não se calem.

Exma. Direção da O Meu Doutor (RAP - Reabilitação Auditiva Portugal, Lda.), o mmeu nome é Miguel Angel Ramón Ferrer, genro de Dona Nuelma Soares. Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado e apresentar uma reclamação formal relativamente à compra de aparelhos auditivos efetuada pela minha sogra, uma senhora de 95 anos de idade, no valor de 5.990 euros.A venda foi efetuada através de métodos de angariação agressivos dirigidos a uma pessoa idosa e vulnerável. No próprio dia da compra, após verificar que os aparelhos lhe causavam forte mal-estar físico, a minha sogra decidiu rescindir o contrato.Procedeu-se ao cancelamento estritamente dentro dos prazos e moldes legais definidos no contrato e na legislação portuguesa vigente para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (Direito de Livre Resolução de 14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014).Apesar de termos cumprido escrupulosamente todas as formalidades e devolvido os equipamentos, a vossa empresa continua a não devolver o montante pago, retendo indevidamente o dinheiro de uma cidadã idosa.Exijo a devolução imediata do valor integral correspondente aos aparelho.Fico a aguardar uma resposta urgente e a respetiva nota de crédito.Com os meus cumprimentos,[Miguel Ángel Ramón Ferrer / Nuelma Soares]

ADMISSÃO DE CULPAS: NO DIA 16/07/2026 QUANDO VERIFICÁMOS QUE O RUCA ESTEVE TODO O DIA SEM ALIMENTAÇÃO MAIS DE 24 HORAS SEM ALIMENTAÇÃO. TIVEMOS UMA REUNIÃO PROPOSTA POR MIM, COM A DIREÇÃO DO HOSPITAL - DRª MAFALDA MELO E A RESPONSÁVEL PELO INTERNAMENTO - DRª SOFIA ZAMITH, EM QUE AMBAS ADMITIRAM EXPRESSAMENTE PERANTE NÓS QUE A SITUAÇÃO ERA INACEITÁVEL E FORA DOS PARÂMETROS NORMAIS. DERAM-NOS TODA A RAZÃO E DISSERAM QUE IAM APURAR RESPONSABILIDADES. ENTRE OUTRAS ASSISTENTES QUE LÁ ESTAVAM DUAS DESTACARAM-SE PELA NEGATIVA, PELA ANTIPATIA, FRIEZA E MENTIROSAS REFIRO-ME À AUXILIAR MARA RENTE E UMA OUTRA QUE NÃO SEI O NOME. ATÉ HOJE NÃO RECEBI QUALQUER TIPO DE CONTACTO DA PARTE DESTE HOSPITAL COM ALGUM TIPO DE ESCLARECIMENTO OU LAMENTO PELA MORTE DO RUCA!! RETENÇÃO DO HISTORIAL CLÍNICO NO INTERNAMENTO E OMISSÃO DAS GRAVES FALHAS DA ALIMENTAÇÃO E HIGIENE: POR 3 VEZES DESLOQUEI-ME AO HOSPITAL E FALEI OLHOS NOS OLHOS COM A DRª SOFIA ZAMITH QUE SE COMPROMETEU A REGISTAR ESTAS FALHAS NO RELATÓRIO CLÍNICO. MAS, NUNCA ACONTECEU! A GERÊNCIA RECUSA-SE A ENTREGAR O HISTORIAL CLÍNICO DO INTERNAMENTO COMPLETO. QUE TERIA QUE REFERIR QUE O RUCA FOI NEGLIGENCIADO A TODOS OS NÍVEIS( ALIMENTAÇÃO, EXCESSO DE CALMANTES E FALTA DE HIGIENE). FACE AO EXPOSTO, EXIJO A INTERVENÇÃO DAS ENTIDADES COMPETENTES PARA FISCALIZAR AS PRÁTICAS DE INTERNAMENTO DESTE HOSPITAL E EXIJO A DISPONIBILIZAÇÃO IMEDIATA DE TODO O HISTORIAL CLÍNICO NO INTERNAMENTO (FOLHAS DE MONITORIZAÇÃO, TRATAMENTOS E EXAMES LABORATORIAIS).

Número de caso - 15493104 13/08/2026 Exmo. Senhores, CONTINUAÇÃO DA RECLAMAÇÃO-Número de caso - 15412339. A NEGLIGÊNCIA MÉDICA VETERINÁRIA SOBRE O RUCA PASSOU A AGRAVADA PORQUE CULMINOU NA MORTE DO ANIMAL!!! E, TAL COMO PODEM VER NAS FOLHAS DE RECLAMAÇÃO QUE VOS ENVIO EM ANEXO. FUI COAGIDA ARROGANTEMENTE PELA RESPONSÁVEL DRA. MAFALDA MELO PARA NÃO PREENCHER O LIVRO DE RECLAMAÇÕES NA SALA PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO VISSEM E AVISOU-ME PARA QUE NÃO FALASSE COM NINGUÉM!!!! DEPOIS DA NEGLIGÊNCIA RESULTANTE EM MORTE VEM A FRIEZA E FALTA DE SENSIBILIDADE E HUMANIDADE PELOS ANIMAIS, ESTANDO PREOCUPADA ÚNICA E SIMPLESMENTE POR ESCONDER O QUE ALI SE PASSOU...... HORRÍVELMENTE TRISTE!!!!! NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA POR PARTE DO HOSPITAL BICHOMIX!!!!!!!! Número de identificação fiscal (NIF): 211349119