Marquei uma consulta para limpeza oral na Clínica Santa Madalena de Alvalade, pela primeira vez. A opção por esta clínica foi pela localização e por ter acordo com o meu seguro Medis. Apesar de ter avançado com a consulta e com o procedimento proposto pela médica, em todas as etapas houve sempre falta de transparência da parte de todos.
Quando fui marcar a consulta, presencialmente, perguntei quanto ficaria o valor, tendo em conta o seguro. Disseram-me que não tinham acesso a esses valores e que também ia depender do que ia fazer, que tinha de contactar a seguradora. Assim o fiz, e foi-me dito que como tenho plafond uma consulta ficaria por 15€. Mantive a consulta pois ficaria substancialmente mais barato que outras clínicas onde já fui.
No dia da consulta, a médica, de quem gostei bastante até, disse que era para fazer uns Rx (ok já estava à espera) e que o orçamento ficaria por cerca de 63€ ou 68€ (já nem me recordo). Achei muito e ela disse que se eu tinha plafond depois quando fosse pagar na receção o valor ia ser mais baixo, pois ela não tinha acesso a esses valores. Já estava ali, avancei com o procedimento. No final ficou por 45€. Aliás, a fatura nem nunca refere Rx, apenas 15€ por destartarização superior, mais 15€ por destartarização inferior e mais 15€ por aplicação de fluor.
Aqui a questão é que uma pessoa sai dali sempre com a sensação de que não são claros, que tentam sempre esconder as coisas e nos enganar. Se calhar a seguradora também.
Pelo que já li de outras reclamações desta clínica, é procedimento comum fazerem isto, o que me parece ilegal. Como é que uma pessoa só sabe quanto vai pagar depois de ter consumido?
Nessas reclamações deram a desculpa que não dão valores por telefone. Mas eu foi presencialmente.
É uma pena, porque até gostei da médica e das instalações, mas não me sinto confortável para lá voltar, porque acho uma falta de respeito pelos clientes.
