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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Atraso

Reclamação

V. T.

Para: Druni

04/03/2026

Exmos. Senhores... Realizei a encomenda de um perfume Dolce&Gabbana Devotion de 100ml, ref:1699321 no dia 25 de fevereiro. O número de expedição é #5000248494. A morada de envio é a seguinte: Rua Ramiro Ferrão Agrupamento de Escolas de Anselmo de Andrade Almada, Setubal, 2809-011 Portugal. O método de pagamento foi MB Way pelo telemóvel:966946838. A entrega estimada é de 48h-72h uteis. Ainda não recebi a minha encomenda que pelo link que me enviaram se encontra em transito desde o dia 2 de março. Não tenho qualquer indicação de onde se encontra a minha encomenda, o prazo das 72horas já expirou há bastante tempo. Solicitei à Druni a fatura da minha encomenda.

Mensagens (1)

Druni

Para: V. T.

13/03/2026

Boa tarde, Relativamente à reclamação ao número de caso14558668, que nos foi transmitida, informamos que, após efetuarmos as devidas verificações nos nossos sistemas, não conseguimos localizar a encomenda com os dados fornecidos. De forma a podermos analisar corretamente o caso e apresentar uma resposta adequada, agradeceríamos que nos enviassem informação adicional, como por exemplo: nome completo do reclamante, endereço de correio eletrónico utilizado na compra ou qualquer outro dado que permita identificar a gestão. Ficamos a aguardar o envio dessa informação. Com os melhores cumprimentos, --------------- Mensaje original ---------------


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