Reclamações públicas

EU ARRENDEI UM APARTAMENTO EM MARÇO DE 2018 COM A IMOBILIARIA SOLUÇOES ARRENDAMENTOS,O CONTRATO QUE FIZEMOS ERA DE 5 ANOS E EM 2022 ELES VENDERAM ESSE APARTAMENTO A OUTRA IMOBILIARIA ZIP HIPOGES E NÃO TIVEMOS CONHECIMENTO DISSO,E CONTINUAMOS A PAGAR OS ALUGUEIS A SOLUÇOES ARRENDAMEBNTO,E DERRENPENTE A HIPOGES COMEÇOU A NOS COBRAR ESSA DIVIDA QUE NAO TINHA, E ENVIAMOS TODOS OS COMPROVANTES POR EMAIL E ELES NAO NOS RESPONDEUS NADA, NO MES DE JUNHO APARECE ESSA PENHORA NO VALOR DE 6000 MIL PARA DESCONTAR NO MEU ORDENADO, E POR ERRO DA MINHA EMPRESA NAO FUI AVISADO OS 10 DIAS ANTES PARA EU PROTESTAR, E AGOARA NAO SEI O QUE FAZER, PEÇO AJUDA PARA DECO PROTESTE ME AJUDAR.

Exmos. Senhores Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños... Estou osbtinada maldito apartamento moderno e barulho barulho ca e mesmo inhabitable eu estou dia y noite con audifonos e musica e barulho barulho obras tv.Y algein vai respinder u q autoriço malditas obras malditas casas d baño maldito apartamento moderno pir q u minho e inhabitable.Algein vai responder.U maldito ya empeço con a musica e obilgatorio ovir ca nao se dorne nim vive nim descansa e a eternas obras maus cheiros y e uma naldita familia.U barulho da bola molesta mais a maldita musica e pior.Na mea casa eu tento descansar musica e fora temos de respetar us vecinhos mas a uma familia d porcos ca.Barulho dua y noite.La maldita musica y u maldito carriño con a mudica frente du predio ca nao se pide estar e meu direito a propiedade.E obligatorio escutar u maldito carriño con a musica e u acoso tudu o dia arranjen trabalho en outros paises e delito acosar as pesoas.A nuyenta q me ameaco con a policia por q nao liga y se denunça ela ela es la d u barulho a musica y as eternas obras dia y noite.Son como burros esperan a noite pra torturar con a musica y u maldito bañiño.Onten nao se dormeu u tuñeco chegou a meia noite con musica barulho y berros .U nuyento acredita q es dono du predio .U cheiro a estrumo y millo.Algein tein de responder por meu apartamento tam bein q se morava ca Onten se d3scanso chega u tuñeco y fica tudu mau.Uma pesoa .Uma familia deita a perder u n bloco de apartamento d.obras maus cheiros e mesmo inhabitable ca.Mais tudavia se vain lembrar d min.Vain arranjar un vecinho q nunca vain esquecer.Eu si estaba a dorner na manhan y a escutar nim respeito .Meus vecinhos nao aguantan us barulhos mais soin veim narulhentos u apartamento moderno eu ando en meias por q us srs nim bufas poden escutar.Tudu o dia obras barulhos marreladas e mesmo inmhabitable ca.Musica radio.Acreditan q eu so sua empregada.Nao se aguenta u barulho du maldito banho.Nao percebem.A camara beim abateu tudu ali esta outra vez.Arranjen as maldits portas utoñeco deche u.

Exmos. Senhores, No dia 10-07-2024, por volta das 21:30h, na minha residência, fui intimidada e ameaçada verbalmente por um canalizador da empresa 24 Horas Assistência Lda. Contexto: No dia 04-07-2024, telefonei à empresa 24 Horas Assistência Lda e pedi um orçamento para consertar uma fuga de água no lavatório da minha casa-de-banho. Explicaram que fariam o orçamento mediante o pagamento da deslocação no valor de 25€ + IVA, o que aceitei. Porém, ao chegarem, informaram que tinham feito a reparação e cobraram 215,25€, valor que paguei apesar de não ser o combinado. No entanto, a fuga voltou a ocorrer. Ocorrência: No dia 10-07-2024, contactei a empresa para retificação do problema visto que o mesmo não teria ficado resolvido. Dois canalizadores vieram a minha casa. Após verificar o lavatório, disseram que afinal a origem da fuga era da válvula, que substituíram, contrariando o diagnóstico anterior. No entanto, a fuga voltou a ocorrer passado uns minutos e desta vez diagnosticaram um problema na torneira. Nesta fase, informaram que o custo do serviço prestado seria 130€ + IVA. Recusei pagar, pois o serviço já havia sido pago. Um dos canalizadores, calvo, de barba grisalha, altura de 1.80m-1.85m, e cerca de 100kg, exigiu o pagamento. Pediu ao colega para retirar a válvula nova, sem repor a antiga, e insistiu no pagamento de 45€+IVA pela deslocação, que recusei novamente. Intimidação: Perante esta situação, o canalizador em questão foi muito insistente e ameaçou não sair da minha residência até efetuarmos o pagamento. Perante esta insistência e considerando que estava encurralada entre ele e um armário, liguei para o 112. O canalizador ameaçou-me dizendo que tinha os meus dados e avançaria para tribunal. Impossibilidade de Reclamação: É de notar que esta empresa, apesar de ter livro de reclamações online na sua página https://24horasassistencia.pt/contactos/, não é detetada no formulário de reclamação, o que parece ser um problema recorrente que outros clientes tiveram (CPTPT01518391-50 e CPTPT01798066-74). Pedido: Solicito retratação formal da empresa, devolução do valor pago de 215.25€ e garantias de que situações semelhantes não ocorrerão. Atenciosamente.

Prazos. Realmente uma situação muito desagradável, eu vim no país com visto de procura de trabalho N°030664550 , com agendamento na aima em braga dia 29/01/2024 , levei todos documentos necessários para autorização de residência, foi muito bem atendido e tudo correu bem , me entregaram o recibo comprovativo de pedido de autorização de residência e me informaram até no máximo 6 meses seu cartão vai chegar na minha residência, até agora estou aguardando o cartão chegar , eu foi até braga duas vezes para ver o que está acontecendo e me informaram que está tudo bem só aguardar , essa situação realment muito injusta como imigrantes trabalhador que paga todos impostos e trabalhando dia e noite . NIPC : 5842304

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online no site da Atida (https://www.atida.com/pt-pt), no dia 26/Jun/2024. A encomenda foi paga. Na sequência a Atida enviou a encomenta para a minha morada, via correio expresso através da CTT Expresso (soube depois), com o nr DS555552055PT. Segue cronologia da "entrega da encomenda" pela CTT Expresso que suporta a minha reclamação: 1) SMS CTT Expresso - 01/Jul 10h49 - "A sua encomenda será entregue hoje até às 19h00"; 2) SMS CTT Expresso - 01/Jul 17h16 - "A sua encomenda não vai ser entregue"; 3) Estive todo dia em casa a aguardar a entrega; 4) SMS CTT Expresso - 02/Jul 09h36 - "A sua encomenda será entregue hoje das 11h30 às 15h00"; 5) SMS CTT Expresso - 02/Jul 19h50 - "A sua encomenda está na Loja CTT porque não foi possível entregar. Saiba mais em ctt.pt/t/DS555552055PT"; 6) Estive novamente todo dia em casa a aguardar a entrega; 7) Segui o link para saber mais (ctt.pt/t/DS555552055PT); 8) Info em ctt.pt/t/DS555552055PT - 02/Jul 16h48 - Encomenda não entregue - Motivo: o destinatário pediu levantamento num ponto; 9) Perplexidade total!!! 9.1) De facto recebi uma chamada a 2/Jul às 16h47 do nr 961 614 293, que atendi mas ninguém respondeu do lado de lá - Seria da CTT Expresso?! 9.2) O destinatário sou eu; ninguém falou comigo; logo é falso que o destinatário (eu) tenha pedido o levantamento da encomenda num ponto - é absurdo! 9.2) Estive todo dia em casa e nunca me ausentei, mesmo que a hora de entrega (15h00) já tivesse passado aguardei que podia haver algum atraso. 9.3) Ninguém tocou à porta. A campainha está a funcionar perfeitamente e não tenho qualquer dificuldade de audição. Desta situação, já fiz relamação no livro de reclamações online (Reclamação ROR00000000045061091); vários emails à CCT Expresso; vários contactos telefónicos com a CTT Expresso (21 047 1616 ): 03/Jul 15h32 - Sra. Ursula Zamorano; 04/Jul 17h55 - Sra. Savana Garcia; 05/Jul 18h08 - Sra. Isabel Carvalho; 09/Jul 18h55 – Sra. Taiane Oliveira. Continuo a aguardar uma explicação da CTT Expresso pelo sucedido e pela entrega efectiva da encomenda na morada , conforme estava acordado. Adicionalmente, mencionei e reforcei sempre, que por motivos de saúde, não tenho possibilidade de me deslocar à loja do cidadão das Laranjeira para levantar a encomenda e que tenho urgência na entrega dos referidos produtos. Lamentável ter que pedir por favor que seja feito o que é a obrigação da CTT Expresso, sem qualquer contacto e/ou pedido de desculpas pelo sucedido. Com os melhores cumprimentos, Luís Rodrigues

Exmos. Senhores, No passado dia 4 de julho de 2024, agendei uma limpeza profunda através da app ÓSCAR. A limpeza ficou marcada para as 17h a equipa chegou às 16h30 a dizer que as 19h tinham que se ir embora, o que lhes dava 2 horas para limparem de forma profunda um T3! Perguntei se sabiam trabalhar com o meu equipamento (aspirador Rainbow) foi me dito que sim, quando fui a reparar tinham montado mal o equipamento pondo em causa a sua avaria! Para além de não competentes também não são humildes. A limpeza resultou numa aspiração catastrófica e numa limpeza precária! As casas de banho super mal limpas, vidros completamente ignorados (não foram limpos), janelas sujas, forno gorduroso até foram capazes de esconder o lixo atrás dos caixotes!! E mancharam-me as louças da casa de banho!! Entrei em contacto com o apoio ao cliente inúmeras vezes e as soluções apresentadas seriam ou o retorno da mesma equipa, equipa essa que não demonstrou competência nem vontade para exercer o trabalho pelo qual foi paga, ou o retorno de 20% do valor pago!! Disse que como solução o aceitável seria o reembolso do pagamento total de forma a compensarem o ter recebido em minha casa pessoas que não tinham competência nenhuma para desempenhar o trabalho proposto! Ainda estou à espera de uma resposta! Inadmissível! Cumprimentos, Jéssica Carvalho

Exmos. Senhores, Foi contratado um serviço de catering ao domicílio para um batizado. E posso dizer que foi o pior serviço de sempre. Ficámos com o dia completamente estragado. Tudo devia estar pronto no sábado anterior, mas o senhor, Rui Mesquita de nome, informou que tinha havido um contratempo, mas que domingo as 7h da manhã estariam a descarregar e tudo ficaria pronto para as 14h da tarde. Enganou-nos. Mesas deviam estar prontas as 14h só chegaram as 17h30 à festa! O almoço que seria para as 15h começou a ser servido as 19h! Vários convidados trabalharam na festa: descarregar a carrinha, pôr toalhas, pratos, talheres, dobraram guardanapos, lavaram loiça, serviram às mesas tudo responsabilidade do staff que não teve nenhuma orientação por parte do responsável contratado. Estragram-nos 3 mesas por negligência e burrice, os oleados prometidos para as proteger nunca apareceram. Chegamos da igreja e não havia nada montado em questão de bebidas e aperitivos tivemos de ser nós a pegar em mesas e montar a zona do bar e dos aperitivos... Não houve sumos para as crianças como falado, não havia guardanapos tiveram se ir comprar no dia... Um autêntico pesadelo, um batizado estragado, e um dia stressante. Foram embora com a promessa que no dia seguinte viriam arrumar tudo. Eram 17h e sem notícias do Sr. Rui, ligamos ao que me respondeu q só seria limpo no dia seguinte (terça, o batizado foi domingo). Após muita insistência apareceu o proprio as 20h40 para arrumar. E adivinhem? Tivemos de o ajudar arrumar as coisas dele, função que era do seu staff. Não recomendo de todo! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A plataforma Oscar anuncia serviços realizados por profissionais, técnicos com competências para os serviços solicitados pelos clientes. No passado dia 04/07 solicitei o serviço de engomar roupa em casa, um serviço que correu pessimamente pois a técnica/profissional que se deslocou a minha casa não sabia engomar. Deixou camisas cheias de vincos, com mangas por passar. Quando chamei a atenção, a profissional pegou nas camisas tal como estavam, com cabide e tudo, e voltou a passá-las em cima da tábua, fazendo pior ainda. Outras peças de roupa ficaram todas marcadas do ferro de engomar. Após o serviço comuniquei de imediato o problema, inclusive com registo fotográfico. Informaram-me que o serviço de garantia era para o serviço ser retificado pelo mesmo técnico, eu respondi que não faria sentido pois o técnico não sabia engomar, nem peças básicas nem peças complexas, tudo ficou péssimo ao ponto de ter de ser novamente engomado. Pediram-me então que fizesse a reclamação com o ID do pedido para o email info@oscar-app.com. Assim fiz, com fotos em anexo, mas até hoje não recebi resposta. A roupa obviamente tive de engomar novamente e portanto paguei por um serviço que não foi concretizado. Tendo em conta a demora na resposta e a falta de proposta de resolução, neste momento pretendo o reembolso do serviço. E de certo não voltarei a utilizar, seja pelos maus profissionais, seja pelo péssimo atendimento ao cliente.

Estou desde dia 21 de Junho à espera que a transportadora venha fazer uma recolha a minha casa. Contactei a Micolet várias vezes e estão sempre a indicar um dia e hora em que a transportadora vem buscar a caixa, e nunca ninguém vem nem entra em contacto comigo. A empresa da transportadora se chama Complejo Ontime, já enviei inúmeros emails, dizem que vem buscar e não vem. Pararam de responder aos meus contatos. A Micolet se recusa a alterar a devolução para que entregue num posto pick up por causa do sistema e ameaçam cancelar a devolução pois já passou do prazo de 14 dias. Entretanto, a CULPA é da transportadora e eu serei prejudicada por perder o meu dinheiro, inclusive paguei 4 euros para que viessem retirar na minha casa e eu não saio durante o dia esperando. Inclusive, mentem a dizer que a transportadora entrou em contacto comigo por vários dias (um dos dias em que era suposto terem vindo fazer a recolha), quando ninguém entrou em contacto, nem por telefone, nem em casa, uma vez que estive o dia todo em casa. Fazem com que as pessoas fiquem "presas" em casa, não aparecem, e ainda por cima de tudo mentem. Exijo que isto seja resolvido o mais rápido possível. Completa falta de RESPONSABILIDADE E PROFISSIONALISMO DA MICOLET!!!