Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação à seguradora automóvel tranquilidade! Onde após um prémio anual de 519.08€, não tive direito a assistência em viagem, pois segundo o colaborador Gil Marques, o dano apresentado era grave demais (o carro parou e o motor não trabalhava corretamente)

NIF: 901578746N.º de cliente: C0629208 (Goldenergy)Exmos. Senhores,Informo que, na qualidade de Administrador de um Condomínio, contactei com a Goldenergy há aprox. 45 dias (msg gravada), a solicitar procedimentos e timings relativo ao aumento de potência do Quadro Elétrico do Condomínio (atualmente 1,15Kw), para realização de obras (de reabilitação), ao qual o operador esclareceu que seria simples e que num prazo de 1 a 2 dias de antecedência, bastaria enviar um email.Tendo sido informado que as obras iriam começar no dia 28/08, contactei através da própria app da Goldenergy, no dia 22/08, tendo recebido uma cópia da msg por email, que abaixo transcrevo:---Assunto: Pedido Alteração, Potência contratadaMensagem: Boa noite, Venho por este solicitar o aumento de potência temporariamente, bem como a substituição do Diferencial (ver anexo de 5A p/ 20A) com efeitos imediatos e durante um período estimado de 2 meses para realização de obras no Condomínio em questão. Mais informo que, como se tratam de equipamentos profissionais e de grande potência que vão ser ligados ao Quadro Elétrico, daí solicitar ambos os supra pedidos. No final das obras, voltarei a contactar para repor o valor e o Diferencial, neste caso ainda o atual Solicita-se a vossa melhor atenção, compreensão e disponibilidade para com as devidas diligências a este assunto. Atentamente, Nuno Almeida Administrador do Condomínio 967461102Esta mensagem foi recebida a: 22-08-2023 23:24:13---Como não obtive qq resposta, no dia 24 contactei com a Goldenergy e falei com a assistente Evelin Cardoso, ao qual expliquei as situações anteriores, acabando por solicitar telefonicamente o serviço (ao qual ignoraram a msg enviada anteriormente, via app), tendo recebido o seguinte SMS:---24/08 18:27Ola, agendamos a alteracao contratual do CPE PT0002000089634104AW para 29/08, das 13:00 às 15:30. Necessaria a presenca de um adulto no local. Para reagendar, aceda a bit.ly/43MnNHq, até às 16h do dia util anterior ao agendamento utilizando o (token#0496), evitando pagar o incumprimento(20€). Obrigada!---NOTA: mais informo que a assistente indicou um contacto Whastapp (937030680) para que enviasse uma cópia da ata de condomínio a comprovar a tomada de posse, enquanto administrador, ao qual enviei no próprio dia.Em resumo, no dia 29/08 não compareceu ninguém durante o horário indicado, ao qual voltei a contactar indignado e falei com uma outra assistente (já não recordo o nome, chamada ficou gravada), pediram desculpas e o serviço ficou remarcado para 2 dias depois, tendo recebido um novo SMS:---29/08 15:25Ola, agendamos a alteracao contratual do CPE PT0002000089634104AW para 31/08, das 13:00 às 15:30. Necessaria a presenca de um adulto no local. Para reagendar, aceda a bit.ly/43MnNHq, até às 16h do dia util anterior ao agendamento utilizando o (token#0496), evitando pagar o incumprimento(20€). Obrigada!---NOTA: relembro que as obras no prédio começaram no dia 28/08 e tive que ser eu (enquanto Administrador do Condomínio) a fornecer eletricidade (3,45Kw), evitando que o pessoal estivesse parado na obra com as máquinas profissionais de alta potência.Em resumo, no dia 31/08 voltaram a não comparecer durante o horário indicado, ao qual voltei a contactar mais uma vez revoltado e indignado, tendo falado com uma outra assistente (já não recordo o nome, chamada ficou gravada), pediram novamente desculpas e esclareceram que não poderiam contactar com os técnicos da E-Redes, mas que poderiam fornecer o contacto para que eu próprio os contactasse, ao qual respondi que seria algo anedótico e de total irresponsabilidade por parte da Goldenergy, ao qual exigi que resolvessem a situação o mais célere possível, visto estarem em incumprimento e ainda por cima eu estava a fornecer eletricidade da minha própria habitação durante estes dias ... mais registo e esclareço que relativamente ao final dos SMS evitando pagar o incumprimento(20€), reclamei por um crédito de 40€m pois falharam com o agendamento por 2 (duas) vezes e esclareceram que não o fariam, ao qual obviamente protestei e reclamei por direitos de igualdade. Escusado será dizer que não tive respostas concisas e claras, relativo ao qual se estava a passar, nem tampouco recebi um novo reagendamento.No dia 01/09 recebi o seguinte SMS, ao qual não foi necessário ninguém estar presente e afinal o serviço apareceu feito:---01/09 15:38O Operador de Rede de Distribuicao de eletricidade alterou a sua potencia para 3,45 kVA no dia 31/08/2023, referente ao CG1790494. Podera ter de adaptar os habitos de utilizacao em funcao desta alteracao. Obrigado por contribuir connosco para um planeta mais verde.---Perante este episódio insólito, de uma operadora de serviços que desrespeitou um cliente e não cumpriu com os deveres/obrigações atempadamente conforme o solicitado (e agendado), solicito o vosso apoio e devidas diligências, para saber quais os próximos passos que deverei ter em conta, por favor.Termino, esclarecendo adicionalmente que pretendo terminar o contrato com a Goldenergy, o quanto antes, e se possível ainda no decorrer das obras, para uma outra operadora de serviços, caso contrário manterei até terminarem as obras (~2 meses).Com os melhores cumprimentos,AssinaturaNuno Almeida

No dia 3 de agosto fiz uma encomenda de ração de gato Advance veterinary care no valor de 55,90€. Até a data não foi entregue a encomenda feita. Depois de inúmeras tentativas de contacto por e-mail pois não atendem telefone informaram que havia rotura de stock. Pedi então que me fosse devolvido o valor da encomenda. Da parte da empresa solicitaram que lhes enviasse o Iban para, novamente ignorarem as minhas tentativas de contacto. Até hoje estou sem receber encomenda e valor pago.

Ambos os pedidos foram cancelados.AG5XRMWB1No dia 1 foi cancelado porque o restaurante não tinha a comida, foi cancelado e não reembolsado. Nem um telefonema tivemos.AGW1NYLNBNo dia 3 fiz um pedido onde foi agendado, o restaurante entra em contacto comigo que não  tinham o comer, disseram eles para eu cancelar, eu fiz. Nem o estafeta estava lá nem o restaurante estava a fazer o pedido.Qual o meu espanto saber que os artigos cancelados não são reembolsados, é uma grande injustiça ficarem com o dinheiros de algo que não consumi.Espero que resolvam esta situação. Eu quero o valor de volta.Para já cancelei a subscrição que tenho com eles,  sinto me injustiçada

Venho por este meio pedir o cancelamento e a devolução da mensalidade deste mês da deco pois aumentaram os valores e ja nao paguei 2€ mas sim quase 8€.Quero cancelar o serviço e quero a devolução

Exmos. Senhores,No dia 09/08/2023 solicitei o documento Protocolo apb para transferência de crédito na Agência central de Almada, documento que me foi entregue sem levantamento de qualquer questão.Efetuei a escritura de transferência de crédito hipotecário do BPI para a CGD no dia 29/08/2023. A CGD efetuou a transferência do valor para o BPI de imediato e até à data de sexta-feira (01/09/2023) o processo de liquidação do crédito não foi efetuado por parte do BPI. Na passada sexta-feira, 01/09/2023, foram-me debitados os valores de juros e amortização de capital referentes ao empréstimo como se o processo acima descrito não tivesse ocorrido e inclusivamente foram também debitados os seguros de vida e multirriscos associados à hipoteca.Desloquei-me à Agência Central do BPI em Almada para obtenção de esclarecimento acerca da demora no processo e foi-me transmitido que se tratava de uma transferência normal entre Bancos, que demoraria 2 dias a ser fetuada e só depois disso dariam seguimento ao processo de liquidação do crédito e demais ajustes e correções dos débitos ocorridos.Devido a estes débitos a minha conta à ordem ficou com saldo negativo. Ao questionar se me iriam debitar juros dos dias em que a conta estivesse negativa, surpreendentemente disseram-me que sim. Isto não ocorreria se a alocação da transferência da CGD tivesse sido feita de imediato ao processo do meu empréstimo no BPI.Saliento ainda a forma pouco simpática do atendimento que me foi prestado neste contacto com o BPI, referindo-se o colaborador desta entidade à CGD como o meu banco quando o BPI ainda continua a ser o Banco do qual sou cliente.Assim, serve a presente missiva para solicitar que este processo seja concluído de imediato, pois não se trata de uma transferência e nem de um processo de pagamento dito normal, contrariamente ao que me foi tentado transmitir.Não aceitarei o débito de juros de conta a descoberto e exijo a emissão e envio de certificado de liquidação do empréstimo, além de, obviamente, a devolução dos valores indevidamente debitados, o que inclui também os seguros.Aguardo resposta por escrito e resolução imediata do caso exposto. Os movimentos a efetuar deverão ter data valor de 29/08/2023, a data da escritura.Atentamente,Célia Viola

A Binter Canárias e TAP Portugal não querem mudar a minha reserva ou cancelar sem ter algum reembolso ou trocar para outras alturas dúvido uma situação problemas de saúde. Sou um doente oncológico. Eles querem ficar com o meu dinheiro e isso é injuto. Quer a vossa intervenção rápida. Não vou deixar que eles abusam de mim.

Pedido de Prescrição de Dívida Com base no artigo 310.º do Código Civil, o Tribunal da Relação de Évora decidiu que ao fim de cinco anos, desde a primeira falta de pagamento de uma mensalidade, prescrevem as prestações de um empréstimo, que envolvam o pagamento conjunto de juros e capital amortizável com juros. Ou seja, este prazo aplica-se quando há a concessão de crédito, na sequência de um contracto, que pressupõe uma atribuição patrimonial pela entidade bancária que concede o crédito ao beneficiário, e que este se compromete a liquidá-lo em prestações pré-determinadas. Estão abrangidos nestes cenários créditos pessoais, automóvel e de habitação. Findo o prazo de prescrição da dívida, esta deve ser invocada de forma judicial ou extrajudicial, como previsto no artigo 303º do C.C.. Ou seja, se tem dívidas prescritas, deve enviar uma carta registada com aviso de recepção para a entidade em questão. Após invocar a prescrição, pode recusar o pagamento da dívida, uma vez que esta deixa de ser exigível judicialmente. A HEFESTO - Sociedade de Titularização de Créditos, SA. informou em Julho de 2023 uma divida que entrou em incumprimento em 1997-11-02, há 26 anos e 9 meses. Deverá considerara o pedido de prescrição. Contudo, não conheço a A HEFESTO - Sociedade de Titularização de Créditos, SA., mas se há algum credito aberto, o mesmo está prescrito há mais de 26 anos. Acontece que nunca tive conhecimento deste crédito, nem nunca me foi solicitado qualquer contacto ou pagamento. Foram lesados os meus direitos do bom nome ao comunicarem ao Banco de Portugal tal incumprimento que não existe.Pretendo que do registo do meu mapa de responsabilidades de crédito seja retirado esta divida que nunca existiu

Há 4 meses contratamos os serviços MEO de internet, telemóvel e tv. Sendo 1000 Mbps na Net casa e já são 4 meses que estamos com a internet travando e quando vamos jogar o Ping fica altíssimo. Já entrei em contato 5 ou 6 vezes com a MEO, não resolvem e nem um técnico eles mandaram em casa… Gostaria de cancelar meu contrato mas eles me dizem que terei que pagar multa. No fim, não resolvem e não posso sair.

Eu, Carlos José Silva Henriques portador do NIF 210233532 e vosso cliente há anos venho por este meio informar as vossas EXª do seguinte:Mais uma vez tenho de reclamar dos vossos serviçosHoje pelas 14:45 do dia 02SET23 fiquei sem qualquer serviço da NOS(NET, Telefone e televisão)Pelas 14:55 contactei os vossos serviços de apoio ao cliente onde o Sr. Samuel Duarte tentou resolver o problema remotamente, e claro não consegui.A solução que o Sr. Samuel Duarte me deu foi que dia 07SET23 das 17H as 21H iriam comparecer técnicos para resolver a avaria. Ora isto é inadmissível, vou estar 4 dias sem qualquer serviço... 4 dias!!!Se não tem apoio técnico competente e eficaz de maneira a satisfazer e não prejudicar o cliente o vosso dever é de informar ou então resolver o vosso problema de falta de efetivo, não vou tolerar mais enganos de sobretaxa na faturação ou da vossa incapacidade humana para resolver avarias, por isso venho por este meio exigir a imediata cessação do contrato dos vossos serviços com justa causa.Sem mais nada a acrescentar desejo o resto de um bom fim de semana